三种企业文化决定中小企业未来

三种企业文化决定中小企业未来三种企业文化决定中小企业未来 根据企业性质的不同、老板、创业者的不同、企业所 在地、环境的不同,企业发展阶段的不同,企业员工背景、 构成的不同,企业文化是因“企”而异、百花齐放的。虽然 千差万别,但也有规律可循。 谈论企业文化的书籍和文章不说是汗牛充栋,也是数不 胜数。特别对中小企业来讲,看到企业文化要建立愿景、价 值观、使命、理念、信条、准则等诸如此类的文化要素,就 有点犯晕。老以为,非得请个把专家制定个类似华为基本 法的东西才叫正儿八经的建立了企业文化。退而求其次, 也要把企业的文化天马行空、洋洋洒洒、大书特书的编写 出东西来,最好能建立个文化手册什么的就更好了。编 好了这些东西,企业就可以一本正经、正襟危坐地说自己有 “文化”了。大多时候,文化是被企业“神化”了。文化成 了神坛上的朝拜物,需要的时候,拿出来念一下、拜一下,不 需要的时候就束之高阁了。 对大多数发展中的中小企业而言,奢谈企业文化对企业 没有任何裨益,企业文化急需走下神坛,文化不应成为企业 员工的朝拜物,而应成为员工的每天都在践行的行为习惯。 对企业文化的一种定义就是企业文化是企业全体员工想事 情和做事情的行为习惯。中小企业的企业文化应该是简单 有效的,是来界定和规范所有员工的行为习惯的。 中小企业应该具备什么样的企业文化呢?根据企业性质 的不同、老板、创业者的不同、企业所在地、环境的不同, 企业发展阶段的不同,企业员工背景、构成的不同,企业文 化是因“企”而异、百花齐放的。虽然千差万别,但也有规 律可循,笔者多年中小企业从业的经验总结认为,中小企业 应该具有不可或缺的三种文化。 第一种文化是顾客第一(顾客满意)的文化,一切为市场 服务,一切服务于市场的文化。企业之所以能生存是因为有 顾客的存在,企业生存和发展的根本是不断地创造顾客和满 足顾客。这个道理非常简单。好像不用特别强调。但在企 业内部本位主义、官僚主义、自我中心、推卸责任、互相 扯皮、不负责任的现象却屡禁不止。这些都是现代企业组 织和架构下,不可避免的问题,特别是企业发展越大,人员越 多,组织机构越庞大,这些问题就更突出、更明显。就像人 体内的细菌,既有有害细菌也有有益细菌,健康的人是有益 细菌占了上风、成为主流或者保持均衡,生病的人是打破了 平衡,有害细菌占了上风。所以企业长期而艰巨的任务就是 要营造顾客第一、顾客满意的企业文化。要让员工时刻牢 记顾客想什么,顾客需要什么,我能为顾客做什么,如何达成 和超越顾客的期望等。 第二种文化是速度的文化。大多数中小企业在市场竞 争中都处在相对弱势的地位,都与强者有较大的距离和差距。 要想成为一流的品牌和企业,要想在市场竞争中与强争锋, 都需要速度作为支撑,用速度去冲击规模。这要求企业所有 员工都要对市场能快速反应,马上行动,现在做、马上做、 立即做、做好、做到位,在高速度创造的时间差里逐渐追赶 和超越竞争对手。中小企业最忌讳的就是本来自己是只兔 子,但行进的速度却如大企业一般的骆驼。像 IBM 似的超大 企业都要让大象跳舞了,遑论一只兔子如果没有速度,还能 生存和发展吗? 第三种文化就是创新的文化。中小企业相对来讲,缺这 少那,资源相对匮乏,短板特别多。如果“等靠要”的话,只 能自寻死路。所 以,中小企业要“不走寻常路”,要守正出奇,要不断地 创新,用创新行为来代替各种不足,逐渐建立自己的优势,在 竞争中占据主动,不断积累实力,才能最终发力。创新并不 难,只要全员都有创新的意识,企业有创新的氛围,对创新有 鼓励激励的措施,创新活动就会像源头活水,汩汩流淌。 中小企业,要脱下企业