企业优秀员工评选标准的细则

企业优秀员工评选标准的细则企业优秀员工评选标准的细则 为了表彰先进,促进和提高岗位服务质量,公司决定每 季度、每年各进行一次先进员工的评选,现将有关评选标准 和评选方法(草案)公布如下: a、季度优秀员工评选标准和评选方法: 一、行为合格(每项可得 2 分,共可得 30 分): 1、以店为家,安心工作; 2、服从领导安排,一切行动听指挥; 3、遵守人事管理制度,出勤守时,不迟到、不早退、不 旷工; 4、未曾处以较重的惩罚而且未曾造成较坏的影响; 5、维护酒店形象,爱护酒店财物,保护酒店利益,保守 商业秘密; 6、尊重上司,服从管理,团结同事,爱岗敬业; 7、文明、和睦,礼貌待人;不使用粗言秽语、挑拨离间、 搬弄是非; 8、在工作场所不吸烟、不随地吐谈、不随便丢烟蒂、 纸屑等垃圾; 9、忠于职守、勤奋务实,认真履行岗位责任,不擅自窜 岗离岗、消极贻误工作; 10、遵守当班组织纪律,不在岗位吃东西、读书报、聚 众聊天说笑、当班睡觉等; 11、树立严谨的质量观念,紧记服务操作规程,执行质 量自检互检制度,培养自我批评意识; 12、不挪用消防设施、不私自乱接电路,主动预防或排 除事故隐患,不违章违规作业、擅拆防备装置等; 13、不酗酒打架闹事,不参与黄赌毒; 14、遵守饭堂规章制度; 15、遵守宿舍规章制度。 二、服务素养合格(每项可得 2 分,共可得 20 分): 1、微笑服务合格; 2、头正、肩平、胸宽、背直; 3、气色不傲、不怠,容颜和、静、庄; 4、淡装上岗,按酒店要求正确着装和佩戴工卡,衣着整 洁、雅致大方、钮扣健全又必钮; 5、不佩戴饰物(确因需要配戴的,把握了尺度); 6、头发适时梳洗,发型朴实大方,不染发和搞奇型怪装; 7、讲究个人卫生,做到了三勤(勤洗、勤换、勤梳理), 面部、手部保持清洁; 8、站姿符合基本要求:身体自然挺直、收腹、立腰,两 肩平齐,两膝伸直靠拢,两臂自然下垂; 9、走姿符合基本要求:目视前方,上身自然挺直、挺胸、 收腹、立腰,双肩平稳,两臂自然前后摆动; 10、坐姿符合基本要求:自然大方,坐时上身自然挺直、 稍微挺胸。 三、服务观念合格(每项可得 2 分,共可得 20 分): 1、努力学习,积极参加各种培训,并且通过了各种培训; 2、精益求精,追求卓越,业务不断进步; 3、微笑、和善,未曾有客人投诉; 4、把客人视如衣食父母,对客人未曾说“不”; 5、不断创新,并有所建树; 6、服务标准、规范又系统; 7、绩效明显或有进步; 8、做人做事有目标、懂职业品牌管理和人生规划; 9、工作有激情、追求完美,积极参加公司组织的各项 文体活动; 10、为人处世和谐、受大家欢迎,所在团队、班组曾获 优秀称号或一直受领导称赞。 、特殊贡献(每项可得 2 分,共可得 20 分): 1、对本酒店经营管理提出具有建设性的建议,为提高 经济效益、服务质量或管理水平作出了贡献; 2、爱店如家,不计较个人得失,有奉献精神或积极工作,热 情服务,创造了优异成绩; 3、努力拓展业务,积极开展市场,对本酒店营业或市场 营销有特殊贡献; 4、努力钻研业务,对提高业务技术水平和工作效率有 显着成效; 5、在为宾客服务中,使宾客深感满意而受到宾客赞扬、 感谢,为本酒店赢得良好口碑; 6、开源节流,成绩显着; 7、见义勇为,保护本酒店及本酒店的宾客、员工的生 命、财产安全; 8、拾金不昧,乐于助人; 9、为维护酒店整体利益,在受到非礼、委屈情况下仍 能向客人提供优质服务; 10、敢于检举揭发坏人坏事或配合公安部门捕获犯罪 分子,并经查证属实。 五、忠诚与耐力分(满分 10 分): 服务 3 个月 1 分、6 个月 2 分、9 个月 3 分、12 个月 4 分、15 个月 5 分、18 个月 6 分、21 个月 7 分、24 个月以 上 10 分。 b、年度优秀员工评选标准和评选方