酒店管理系统.doc

酒店管理系统目 录前言11.项目概述22.系统分析22.1系统的初步调查23 系统的可行性研究23.1营运可行性23.2. 技术可行性33.2.1.开发的软件可行性33.2.2.开发的硬件可行性33.3经济可行性34.现行系统的详细调查35.系统业务流程设计36系统功能设计36.1系统功能模块图46.2系统功能模块详细描述56.2.1预订管理51预订56.2.2开单51.散客开单52.团体开单53.增加消费54.酒店外卖56.2.3营销管理51vip管理52普通客户管理66.2.4财务管理66.2.5库存管理61 进货62 供货商设置63商品设置67系统设置61 房间设置62 商品设置63操作员设置6前言随着旅游业的发展,酒店等娱乐行业日趋发达,对一些中大型酒店而言,电脑服务和管理是提高经济效益和社会效益的必要手段。为此，酒店管理需要将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美的结合，实现住宿、消费全新概念的服务和管理方式。该项目实现了预定、入住、消费、结账及管理等功能，实现办公自动化。1.项目概述本项目的目的是实现小型酒店的管理系统，酒店是在我们日常生活中经常碰到的，在生活中扮演着一个很重要的部分，而如何有效的管理酒店也是酒店的当务之急，通过酒店管理系统能做到以人为中心，各部门之间使用共有的资源，提高工作效率，简化繁琐的手工统计，信息汇总和工资业务大量人工工作，让酒店管理能够以较小的人工完成较多的工作。本项目就是在这样的背景下提出的。本项目在技术方面采用了较为先进的的j2se信息技术，旨在实现酒店管理系统，包括开单（散客开单，团体开单），增加消费，结账，预订，营销管理，商品管理，财务管理，系统设置等模块。2.系统分析2.1系统的初步调查系统的初步调查主要是为系统分析员与单位的管理者和酒店的老板交流，并了解酒店和事业单位在酒让管理方面的一些内容和工作流程情况，有些酒店现在仍然使用着传统的人工的方式管理文件档案，这种管理方式存在着许多缺点，如：效率低，保密性差，而且时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找，更新，维护都带来了不少的困难，用户数较多，而且分布比较分散，计算机应用水平一般。酒店管理系统存在着上述的主要问题，可以通过开发一个基于j2se架构的酒店管理系统，使用计算机对酒店管理，具有着手工管理无法比拟的优势，例如：检索迅速，查找方便，可靠性高，存储量大，保密性好，寿命长，成本低，由于采用windows的友好界面，便于用户掌握，对客户端计算机配置要求不高，这些优点能够极大地提高人事管理的效率，也是单位的科学化，正规化管理，与世界接轨的重要条件。根据上述分析，可以安排可行性研究。3 系统的可行性研究在对系统目标和环境精心分析的基础上，从技术可行性、经济可行性和营运可行性三个方面对本系统进行可行性研究。3.1营运可行性 由于本系统只是面向酒店的管理系统，尽管这些人员可能没有使用过类似的系统，但是以windows的友好界面和本系统良好的安全性设置，可以使人事信息管理员在专业人员的指导帮助下迅速掌握系统的操作方法。3.2. 技术可行性3.2.1.开发的软件可行性从目前流行的数据库开发管理软件来看，对于有关数据库的信息管理系统，在数据库方面采用oracle9i，无疑是实际应用中最合适的一种解决方案。3.2.2.开发的硬件可行性本系统对计算机的硬件环境有一定的要求，对计算机的操作系统、内存、主频、外设等都有最低要求，如果低于这个要求将影响到本系统的正常运行。3.3经济可行性酒店管理目前大部分以传统的人工管理方式进行管理，耗时多，效率低下并且极易出现错误。由于认为失误而早成用形和无形的经济损失事件层出不穷，我们也无法估算出所造成损失的总额。而利用计算机来实现人事管理的以成为适应当今人事管理的方式。开发一套能满足人事信息管理的软件是十分必要的，实现人事管理的自动化，在减少由于认为失误而早成损失的同时，也可以使人事信息管理部门减少许多费用支出，如实现自动化管理后可以精简人员，减少工资支出等。由上述三方面的分析可以看出，本系统的开发时机已经成熟，从多种角度考虑开发此系统都是可行的，并且也是十分必要的。4.现行系统的详细调查对现行系统的详细调查研究是了解系统需求和进行系统分析与设计的重要基础工作，因此要对一般酒店管理部门的工作进行全面、细致而充分的调查研究。系统调研采取的主要方法是到酒店，通过询问、观察等活动去了解酒店管理的主要流程工作。酒店的主要工作包括散客开单，团体开单，增加消费，结账，预订，营销管理，商品管理，财务管理，系统设置。酒店管理的主要流程是先进行开单，然后是消费，最后是结账，以及由此而来的酒店财务管理，库存管理，酒店查询。5.系统业务流程设计业务流程看流程设计模板6系统功能设计系统主要功能分为以下五个模块：预订管理、开单 、营销管理、财务管理，库存管理和系统设置。6.1系统功能模块图图6.1 系统功能模块图6.2系统功能模块详细描述现分别对以下模块：预订管理、开单 、营销管理、财务管理，库存管理和系统设置进行详细描述介绍。6.2.1预订管理客户可以通过各种通讯设备户进行预订。1预订宾客姓名，联系电话，公司名称，客户来源，预订规格，房间编号，预抵时间，预离时间，保留时间，预订单号。6.2.2开单开单主要分为散客开单，团体开单。1.散客开单对散户进行开单，详细信息：预住天数，实收押金，房间类型，打折比例，实际单价，付款方式，宾客人数等。2.团体开单与散客开单差不多，添加了证件类型 ，地址信息等。3.增加消费对客户进行追加消费，还有一些其他的服务，如：桑拿等，但不现在结账，而是当宾客最后结账时一起算。4.酒店外卖对客户进行追加消费，还有一些其他的服务，如：桑拿等，并进行结账。6.2.3营销管理实现对客户的管理。1vip管理进行vip客户管理，添加，删除，查询，修改等操作。2普通客户管理进行普通的客户管理，也实现添加，删除，查询，修改等操作。6.2.4财务管理对各种费用进行增，减，修，删等操作。6.2.5库存管理对进货，供货商信息设置，商品设置等一些操作。1 进货进行订货，选择供货商，添加商品，从而进行订货。2 供货商设置进行供货商设置，选