品质季度工作总结.docx

品质季度工作总结品质季度工作总结 随着集团公司的发展壮大，董事会应客户越来越严谨 的质量要求，XX 年 12 月，成立了集团质量管理中心。XX 年，集团进行经营体制改革，对各厂实行自主经营，独立 核算的政策，对各中心各部门实行人人头上有一把刀，人 人都有责的指标管理。XX 年 3 月，董事会对本中心进行了 管理方式改革，由原来对各厂的微观管理转变为宏观调控。 以下是本中心第一季度的工作总结。 (1)质量体系和标准建设 (2)集团质量把控 (3)合格率评定 (4)原材料验收 (5)成本把控(规避风险) (6)客户不满意处理 (7)余料使用 XX 年是成本控制年。董事会给予本中心的编制是 8 个 人。根据董事会布置本中心的任务和要求，本中心初步完 成了本中心的定岗定编以及团队建设。 (1)本中心的定岗定编、工作职责、组织架构已经上交 集团职能部门审核存档。 (2)本中心各部门成员陆续招聘到位，团队建设在进一 步开展。 (3)本中心各部门各岗位的分工进一步明确，下属两个 部门：工艺技术部和质量部。工艺技术部以成本管控为目 标，对具体成本的组成分类别，并辅以数据说明。质量部 以质量合格率和质保金管理依据为目标，对合格率的组成， 质保金管理的依据，质量大检查，现场解决问题等质量管 控的方向不断深入，并辅以数据说明。 无规则不成方圆。本中心是质量部门，为达集团公司 要求的质量管理目标，本中心必须有标准，并且有围绕这 个标准开展工作的流程。 (1)原材料检验标准，原材料质量控制流程的编制，并 已经落实于实际工作。完成了跨部门工作对接，本中心与 物料管理中心完成了对接。 (2)外协质量管控方向进一步明确，以合格率评定，质 量大检查，处理客户不满意问题，ISO 内审着手，并以工艺 指导书、合同的质量条款作为标准进行巡查。 (3)跨部门对接，与物料管理中心、市场管理中心的对 接在进行中，各工程的报价管控已经在模糊操作，尚待集 团流程化、规范化、制度化。 (4)余料使用标准的制定，并通过集团领导审核下发到 物料管理中心，下发到市场管理中心。旧围余料尚待盘点， 建立余料档案(牌号，规格，数量，可参考用途)。各工程 备料单上，本中心匹配旧围的余料在进行中。 开展合格率评定的方向，评定的标准经部门内部可行 性的讨论已经运作，进一步加强执行。 对集团所制作的产品进行质量大检查。发现的问题进 行原因分析。并出具纠正方案。 根据客户投诉联系函，讨论了客户投诉的现场质量问 题报告： (1)工程名称(2)投诉的外协厂(3)投诉的原因(4)整改 方案的提纲 (1)本部门委派到各厂驻厂代表基本到位，根据情况一 是用好现有人员，不断培训及提升他们本人的素质，二是 要不断引进高素质人才。 (2)讨论并明晰了驻厂代表的作用和功能： 维护集团的经济利益和品牌利益; 执行合同质量 条款; 技术指导; 余料使用; 避免损失。 (3)完成第一季度质量工作巡查：每天巡检各厂的质量 情况，并以工作日记的形式反馈本中心。重大质量问题由 本中心与市场管理中心沟通处理。 5、原材料检测方面 (1)完成了第一季度 3 月份的原材料检测，并报告。 (2)完成了第一季度协助物料管理中心应对供应商质量 的任务。 (3)完成了第一季度协助市场管理中心的原材料 理化测试取样送检。 (1)加强质量培训。 (2)加强流程培训。 (3)加强员工的思想意识教育。 每处理一件质量问题都是一种进步，虽然在处理过程 中有很多曲折和困难，但是却是一种成长。质量管理中心 是新成立的中心，机制尚且不成熟，不管在管理上，在资 源支持上，在问题的处理方式上都需要不断改进。 配合完成市场管理中心第一季度图纸分析的加工难度 并给出建议价格。 完成了第一季度集团发放外协厂的加工协议审核，包 括加工单价，质保金、返工条款、工期条款。附第一季度 (3 月份)加工协议审核清单。 完成了第一季度经手本部门的工程备料单余料匹配的 任务。附第一季度(3 月份)余料使用匹配清单。 4、工艺指 导书编写方面 完成了第一季度集团接单中需要工艺指导书的制作编 写。根据市场管理中心的蓝图和交接提要编写工艺指导书。 附第一季度工艺指导书编写清单。 完成了第一季度集团接单经过本部门的工程图纸深化 工作，包括工艺变更，节点变更，为公司节约了成本。第 一季度深化的工程有：奔驰 4S 店，云浮石材，肇庆人民医 院、珠海佳能等。 6、完成第一季度针对客户现场投诉的 技术问题。 为市场管理中心客户中心及本中心质检部做好技术服 务性工作。 1、加强与市场管理中心的沟通，审核合同报价，规避 风险。 2、加强余料的匹配工作。 3、强化工艺变更、节点变更，为集团节约成本。 1. 执行力方面，强化各驻厂执行合同的质量条款，维 护公司的经济 利益和品牌利益，强化培训的