QCC圈长培训教材之三.ppt

qcc圈长培训教材之三 qcc注册 活动记录 dgn sae sqa qcc 2018/12/29 一 qcc活動注冊登記 sae的qcc日趋多样化和灵活性，其注册登 记可分为qcc注册和课题注册两个部分。 1 qcc注冊登記。 在成立qcc活动时，无论有无课题，须填写 注册登记表，在注册登记表中填写小组成员 情况以及成员的变更情况。 2、qcc活動課題登記。 包括選題理由、課題現狀、 qcc活動目標、 活動計劃。 specimen 2018/12/29 2018/12/29 圈号 课题号 2018/12/29 選題理由可分為三點： 1)可以結合本企業(公司)方針目標和中心工作 2)在生產服務或工作上存在的關鍵問題 或薄弱 環節; 3)用戶(客戶)迫切需要解決的問題. 第一、課題現狀 就是現狀調查現狀調查是解決問題的出發點 是qcc活動的關鍵環節。 客觀性 時間性 真實性 2018/12/29 1)所謂客觀性是指調查的情況要真實可靠 要有數据表示 數据來源要有依据 調查分類方法要恰當 數据處理統計工具要正确運用取樣的方法要有代表性 2)所謂時間性是指對現狀調查的起止時間要有所約束 起止時間至少要有一端與活動時間連接 避免“現狀”成為“故事”或“歷史” 起止時間至少四周以上以四次以上的分組數据表示 避免太粗略和“突發”跡象 要分析所選主題是否為主要品質問題 kt 2018/12/29 第二、qcc活動目標 1)目标值设定的次序： 1.1qcc活动目标的设定不是为了适应现状，而是为 了实现方针目标(或部门/组别的目标)和满足用户(客 户)要求, 不能迁就现状，只能通过qcc活动去满足 用户要求如果现状差，一下子达不到理想的目标 值，qcc可以分段进行几个pdca循环，通过多次 改进去实现 2018/12/29 1.2)目标值的设定要具有可行性，一个目标值是 否可行是离 不开客观条件的因此，目标值的 设定应在 “掌握现状”磾之后对于指令性的目标 (如客户要求及上级指令)值也可在“现状调查”前 设定。对于把目标值放在哪一步骤之后，qcc 成员可根据实际情况确定. 2)目标值与课题的一致性： 如有的qcc课题为 “加强工序管理，提高优率” 但目标值却定了减少物料消耗，二者失去了一致 性 date 3)目标的达成要有时间约束，即达成时间为目 标的一部分。 活动计划：(计划内容或活动步骤、负责人、预 计完成时间) qcc成立后，须按照pdca循环作进度安排，由圈 员讨论决定 2018/12/29 第三、qcc活动出勤表 qcc活动的出勤一是体现了他的全员参与，二是体 现了活动的真实性，在出勤率上可以反应出成员 参与活动的情况(如有某成员在某次活动未出勤 ，因为其它事情未能参加，可在第二天，参加活 动的圈员可告诉他本次活动讨论的内容出勤率 应如实记录且与活动记录相符，不一定要求出勤 率达到百分之百) 2018/12/29 第四、qcc活动费用申请 qcc活动费用申请：是作为qcc集体活动的经费补助 ，申请时必须填写活动次数和参加活动人数。 hdsq 2018/12/29 qcc活動記錄 一、為什么要做好活動記錄 二、活動記錄基本要求 三、如何做好活動記錄 2018/12/29 1.qcc活動記錄應為提供驗証、預防 、糾正措施具有可追溯性証据的文 件： 2.qcc活動記錄應為驗証改善成果過 程的評審依据之一。 一、為什么要做好活動記錄 2018/12/29 3.參与社會qcc交流、評优的需要 廣東省質量管理小組工作指導委 員會于2000年2月將qcc記錄作為評优 審核依据之一，并制定了活動記錄標 准表格，以廣東省質量管理小組活 動文件匯編向全 省發行。 我厂每年參加“南粵之星”杯 賽時應要求提供過活動記錄。 2018/12/29 3.其它作用 *為小組評价活動成果 ，總結經驗教訓和編寫成果報 告 提供依据。 *促使小組成員積极發言 ，完成分工任務。 *為小組成員 ，特別是書記提供一個學習記錄整理、分 析資料和鍛煉寫作能力的机會。 *連續向 sqa反映活動動態。 *向企業 、地方 、國家評審組織提供活動的原始依据。 2018/12/29 二、活動記錄基本要求 1)体現活用pdca科學程序； 2)記載改善活動結果和過程； 3)如實記載不同意見，体現參与和民主性； 4)注意“用數据和事實說話”； 5)不必拘泥形式，打印/手寫/圈員提供的手稿 、草圖均可作為活動見証； 6)与改善效益相關的數据須符合sae品質記錄要 求。必要時經領導及相關方确認； 7)活動后及時整理反饋相關方及管理部門。 2018/12/29 活動記錄存在問題 1)記錄反复修改(如：活動中漏了沒寫上，或者錯字、數据 打錯、分析原因沒分析到末端等，這樣重复修改)； 2)記錄不完整(如：圈員都做了工作，但在活動記錄上沒 如實記錄圈員在活動中干的事情)； 3)在工具應用方面(如對策中沒按5w1h制訂對策表，在活 動中都按照方法去做了并且做得很好，但是在記錄中沒 有看到制定對策措施表) 4)注冊就達標(如：44周達標時間，43周來注冊)。 2018/12/29 qcc活動記錄 做你所寫的 寫你所做的 証明給大家看 2018/12/29 輔導員推波助瀾 突發奇想 啟用工具 七嘴八舌 起于教育 啟發引導 周 密 策 划 快速行動 現場動議 廣開言路 掀起風暴 激 發 靈 感 2018/12/29 三、如何做好活動記錄 1)圈会目的要清楚明确； 2)会前有资料，以免空口讲白话； 3)避免马拉松圈会，1小时为宜，2小时为极限,准 时开始，准时结束； 4)每人发言时间控制在5分钟之内，言简意赅，掌 握重点，不偏离主题； 5)圈长应带动讨论，激发创意，立场中立，化解 冲突，并对会议议程进行适当调控； 1.如何开圈会(一) 2018/12/29 6)开放心胸倾听，尊重别人不同的意见，分享自己 的想法与感受； 7)圈长务必达成决议之事项圈长指派专人负责提出 行动计划； 8)圈会主持可以轮流担当； 9)圈会记录要忠实和完整，2个星期内报sqa归档； 2.如何开圈会(二 ) #6688：圈会轮值主持人之形式为圈员提供了锻炼协调能力 的机会，主持人一定要珍惜机会，努力开好圈会，与会人员 应充分尊重他。 2018/12/29 准备事项包括： 本次圈会主题之具体做法是否清楚，如果不 清楚，一定要查阅相关资料或进行咨询； 会议中可能会碰到什么问题，怎么应对，任 何引导； 上次圈会布置给圈员的准备事项是否已落实 ，如果不落实或未准备好，不如将会期延期 ，以达到预定的效果。 2018/12/29 #6688要开好圈会，圈长和轮值主持人要花点时间作 些会议组织准备工作，以求“先人一步，有备而来” #6688圈会应轻松活泼，但不易太松散，会议主持人 和圈长应适时调控回主题。 #6688圈会主持人是会议的主要组织和掌控者，圈长 或辅导员只在必要时协助主持开展工作，以保证圈会 的方向正确和有效。 #6688圈会开始时，由轮值主持先对上次圈会的决定 作检查，再提出本次圈会的主题和任务，圈会结束时 由圈长对本次圈会作总结、点评、明确下次会议的时 间、地点、圈会主题以及下次圈会前各圈员要做好的 准备工作等。 2018/12/29 思考题： 如何提高活動記錄的水 平和效率 ？ 活動記錄有哪些作用 ？ 怎樣為書記“減負”？ 2018/12/29 如何提高活動記錄的水平和效率？ 避免：詞不達意 偏离主題 重复羅嗦 注意：表達准确 抓住重點 言語簡洁 与主持人密切配合(掌握/引導“風暴”方向和 進程) 大家都來關心信息的收集、整理和傳遞 養成“今日事，今日畢”的習慣 探討一下速記的技巧等 千里之 行始于足下 2018/12/29 統一意見 活動記錄的作用 1.活動証据 (v) 2. 行動指導 (v) 3.總結報告的素材 ( v ) 4.改進信息 ( v) 5.參与評优的資料 (v ) 6.沒有作用，可以不做 ( x) 活動記錄應達到的要求 1.如實記載過程和結果(用數据和事實說話)(v ) 2.符合品質記錄要求(一般性文字描