医院西药房年终总结.docx

医院西药房年终总结医院西药房年终总结 用药安全问题重于泰山，是每个药师工作的关健，也 是患者最关心的问题，下面是小编整理的 医院西药房年 终总结，欢迎大家阅读! 时光荏苒，回想起初来 XX 时夏花正浓，到现在已是寒 冬料峭，细数工作几近半年。这小半年来，本人在药剂科 和门诊药房领导的正确带领下，在科室全体同志的大力支 持与密切配合下，紧密围绕领导指示，严格要求自己，规 范药师行为;努力学习专业知识，不断提高业务水平;积极 工作，认真落实领导部署，努力为药剂科贡献自己的绵薄 之力。以史为镜，可以知兴替，为了更出色地完成本职工 作，早日成为一名合格的优秀药师，现将过往小半年的个 人工作进行简要的回顾和小结汇报如下： 一、加强政治学习，提高思想觉悟 在科室组织带领下认真学习十八大精神，充分认识 “遵纪守法，发扬奉献精神”重要意义，加强理论与实践 的联系，牢固树立“院荣我荣，院衰我耻”的思想，通过 系统的学习教育，提高了自身思想政治觉悟，增强了法制 意识，践行了求真务实精神，自觉做到以窗口服务为己任， 树立“以病人为中心”的指导思想，全心全意为病人服务， 努力做好一线窗口药学服务工作。 二、熟悉工作流程，提高工作效率 用药安全问题重于泰山，是每个药师工作的关健，也 是患者最关心的问题，作为开放式窗口药学服务的一员， 要时时刻刻把患者用药安全放在第一位，这就要求从药品 调配到发放至患者手中每个环节均要准确无误，方可确保 患者用药安全有效。但从这段时间的工作来看，做到这一 点并非易事，不但要求我们注意力高度集中，从接到处方 配药开始就要认真仔细把控每一步。在配药过程中严格对 照货位号，并且对药品名称(商品名和通用名)，数量及规 格，减少少配，错配，漏配等差错发生。在处方调剂中， 是我们直接面对患者的最直接工作，首先要进行处方审核， 看处方的规范和完整性(前记、正文、后记)、处方病情诊 断与用药的适宜性，用药的合理性(给药途径、剂量、疗程)进 行审核，发药并向患者提供用药指导是保证药物治疗的最 基础的保证，也是药师所有工作中最重要的工作，是联系 和沟通医、药、患的重要纽带。要想在短短的 30s 到 1min 中内准确无误的完成这些工作，不但需要熟练的业务水平 丰富的经验之外，还需要扎实的理论基础知识，更需要树 立严谨认真的工作作风。只有做到这些才能快速熟悉工作 流程，提高工作效率，真正做到保证质量和提高效率两手 抓。真正服务患者，为患者提供值得信赖的药学服务。 三、树立服务意识，提高服务态度与质量 窗口服务一直是医院的热点和焦点问题，开放式窗口 药学服务人员是体现我院精神风貌和工作综合素质的重要 一站。作为门诊药学服务的一员，我深知自己的行为不仅 代表着个人，更体现着我院门诊人员的综合素质和服务意 识。除尽可能详细为患者讲解药物的用途、用法用量及注 意事项、禁忌症和副作用，让患者能够放心使用的药学专 业技术服务外，更要注重服务态度友好热情，讲解耐心易 懂：仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方;作风正派， 对病人一视同仁，对工作严肃认真;规范语言行为，注重沟 通技巧，并从接打电话小事做起，从自身做起为树立良好 的门诊服务水平和质量，赢得了患者的信任与满意，促进 医患和谐贡献一份力量。 四、积极参加业务学习，提高自身业务素质 由于刚刚毕业，初入药房和质检室工作，较为缺乏这 两方面的工作经历，对这方面的业务知识需要不断加强学 习。积极参加科里组织的专业知识学习交流，认真聆听临 床大夫的讲课，为指导患者安全、经济、有效的合理用药 奠定基础，促进自身业务素质的提高;踊跃参加天然药化专 家老师讲座，使得在制剂室的药品检验工作得以顺利进行; 同时自己每天挤出一点时间不断充实自己，学习药学知识 并及时做工作中遇见的药理学知识小结，以及精神，毒麻 药品相关管理法规等，自觉充实自己，不断向上。 在这半年的工作中，非常感谢科里领导的栽培，感谢 同事们无私帮助和悉心指导，因为有你们我才得以顺利完 成自己所承担的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不 足，政治思想学习有待加强，来自业务知识不够全面，有 些工作还不够熟练，未来工作中我会着重提高和改进。 最后，我相信，在新的一年里我要努力承接现在极大 的工作热情和良好的工作态度，积累经验教训，弥补不足， 不断夯实基础，以昂扬的斗志、奋发向上的精神风貌、严 谨耐心的工作作风，力争做一名合格的好药药师，为我院 门诊药房的建设与发展及药剂科的进步添砖加瓦。 一、严守公司的规章制度，以员工的标准要求自己。 实习期间，我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以 老员工规范严格要求约束自己，虚心求教，利用可利用的 时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置， 在工作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情， 一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一 个可以锻炼的机会，让自己可以独立的去分析判断解决事 情，不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变 能力。 二、如何提高自己的专业知识。专业知识才是最真的 东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论 对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道， 只有你才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话 说的好：师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司安 排的培训，在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习， 还有就是多看多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以 当其它门店需要人帮忙时我都会积极主动的去帮忙，为的 就是从不同的人那里学到更多自己不懂的不知道的知识， 取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，让自己的专业知 识更上一层楼。 三、对销售技巧的认识。我们每天都希望本店的营业 额有个更高更好的飞跃，怎么样才能达到目的地呢，我个 人认为专业知识 语言技巧 真诚微笑这些都决定着营业额。 销售人员有了很强的专业知识，再有语言上的表达又是让 你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情，我想任 何人都不会拒绝真心关心自己的人，将心比心，人生病的 时候是其最软弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的嘱 咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖，这时你就可以用 你所学到的知识去帮助他人为他人服务，解决了顾客的问 题同时也达到了自己的需求，岂不快哉! 四、对人际关系的理解。都说大学是进入社会的一个 过度期，然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个 过度期。大学里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争 暗斗没有利益上的冲突，而社会就截然不同了，为了一点 点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人，恶言相向， 刚刚从校园出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成 这样呢 值得吗 现在的我似乎理解了一些，这就是社会， 这就是现实。以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里， 没有真正的去了解自己生活的这个社会，现在的我从自己 的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界 里无视其他的存在。对一些自己接受不了改变不了的事情 自己只有接受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人， 在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就 是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了， 也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的 情况下还是会做错事情，也许正是这样自己得到了丰富的 经验，才懂得如何完美的处理事情，随着时间的流逝自己 在慢慢地成长着，也成熟了许多，人生就是这样，只有经 历的多懂得的才会更多，人际关系的处理是一门很难学的 课程，也许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。 总之在恒泰我经历了许多也学到了许多，绝不止以上几点， 在这里我就不一一详诉了，有些东西只可意会不可言传的， 在有些感情面前这些语言就微乎其微了，我真的很幸运遇 到了很多好的人，真的很感谢他们，此时的感谢是如此的 渺小，最真诚的祝福给他们，是他们教会了我很多的东西， 教我怎么看待问题分析问题解决问题，这些都会成为我实 习期最值得回忆的，我想有些事情会一直的影响着我，更 会激励我更好的走下去，同时也会让我更坚强的面对人生 道路上更多的荆棘的。 回顾一年的工作历程，我们药房在以下方面取得了一 些成绩 购药方面：我们做到了有计划、有安排，坚持每周三 次进药和领药工作，并做好了周一、周三专科用药准备， 确保了药房库存供应。我们根据医生的需求、季节的变化、 新药的发展形势逐步对药物的品种、剂型等进行了更换和 更新。 药品调配方面：我们加强了业务学习，增强了工作责 任心。调配处方时，我们按照调剂原则及有关规定，对每 张处方及医嘱单进行了仔细核对，发现不清楚或不合格的 处方，我们及时的与医生沟通，避免了一些医疗事故的发 生。 药品质量方面：我们每月对药品进行一次效期及质量 的检查，保证了临床用药安全，对近期药品，我们提前数 月向领导和医生汇报，以防止药品积压浪费，对过期和变 质药品，我们及时报告，并按规定进行处理。 特殊药品方面