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文档简介

加油站述职报告加油站述职报告 尊敬的各位领导、同志们大家好： 一年来，平东加油站在分公司和经营处的各级领导的 亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以积极 提高效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。这 一年来，在各位同仁的帮助下，在平东加油站的全体员工 的积极配合下，平东加油站的站容站貌、规范服务、以及 员工素质都有了较大的改善，内部的管理水平得到了全面 的提高，今年我站的主要工作有以下几点： 一、经营情况 今年分公司加强了加油站的数质量管理，油品统一购 进、严把数质量关，给加油站经营提供了良好的保证，进 入 XX 年，年初由于资源紧张，在经营处领导的亲切关怀下， 合理的调配资源，及时的供应油品，保障了我站在油源紧 张时期的油品供应，确保了客户不流失，做好了客户的思 想工作，与此同时，我站积极的开拓市场，发展客户，在 经过多次登门拜访后，终于成功的把客户拉入我站的固定 客户群中，使之成为我站的忠实客户，使我站在今年的成 品油销售量比去年同期翻了一翻，实现全年 1900 吨的销售 业绩，创下了建站以来的新的起点，另一方面积极建立建 全客户档案，及时与客户沟通，客户的需求能够及时的回 应，客户的抱怨能够及时处理，把最大的方便留给客户， 赢得了客户的信赖和赞扬。 二、内部管理 一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该 反映在多方面、多层次。因此我站执行各项制度方面做到 了人人平等，以规范化管理为基础以创新发展为目的，在 管理中牢记“细节决定成败”的理念，全面理解加油站客 理规范中的内容，做好“程序至上”的原则，增强忧患意 识，从细节入手，抓好加油站的规范运营，为了提高员工 的素质，完善了学习内容，通过培训提高了员工的实际操 作技能和综合素质。使我站在应知应会、加油操作十三步 曲和收银六步曲方面做到了人人懂、人人会，并努力提高 员工以站为家的责任感，激发了员工的工作热忱。 三、安全管理 1、牢固树立“安全第一”的思想，落实加油站各项安 全管理制度。 2、抓好员工的劳动纪律，消防安全，安全知识教育 3、在日常工作中落实安全责任制，做到“以防为主， 防消结合” ，今年我站未发生一起事故。 四、工作中的不足 1、今年我站在精细化管理工作方面做的不够好，各种 文本记录填写不够及时和完整。 2、员工的服务还不太规范。 3、管理人员的服务意识不强，还有待提高。 4、设备、设施的维护和保养工作做的还不到位。 五、XX 年的工作思路 1、加大市场的开发力度，积极开发新客户，努力提高 销售量 2、增强管理服务能力。 3、加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度。 4、加强
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