华为公司培训中心光网络实习操作指导书.docx

华为公司培训中心光网络实习操作指导华为公司培训中心光网络实习操作指导 书书 华为 公 司 培 训 中 心高级工程师培训光网络实习操作 指导书发布时间 XX 年 03 月版本号版第 1 页共 52 页指导 书使用说明第一部分实习指导书部分一实习制度对象学员 指导学员按照华为公司的技术行为管理规范要求自己说明 学员实习期间应完成的工作内容其中亦指明了学员的责任 与权利二实习技术方案对象培训主管指导老师学员指导办 事处合理安排学员的实习进度和科目内容是制订实习培训 月计划表的主要依据还指导学员每月对实习科目进行自我 评估实习技术方案里包含了实习指导科目自我评估表只有 一份每月累加填写内容三实习培训月计划表对象培训主管 学员是制定实习阶段安排的纸面文件本指导书中只附一份 计划表到办事处报到后请自行复印多份立即填写一份以后 每月填写一份四工作周记对象学员是学员与办事处和培训 中心保持沟通联络的方式之一本指导书中只附一份工作周 记到办事处后请自行复印多份每周照此格式填写五高级工 程师培训实习月度意见调查表对象学员是学员评价办事处 反映意见及建议的主要渠道本指导书中只附一份意见调查 表到办事处后请自行复印多份每月照此格式填写六实习报 告模板对象学员实习报告是结业时评价考核学员的重要依 据之一本指导书中只附一份实习报告空白模板到办事处后 请自行复印多份随时参照优秀实习报告范例填写七结业考 核指导书对象学员让学员了解考核日程安排及考核规则第 二部分学员实习手册一学员实习须知二财务报销制度第三 部分优秀实习报告范例对象学员供学员写 实习报告时参照 用达到此标准的实习报告才有可能得满分培训中心通信地 址深圳市南山区大南山月亮湾青青世界转华为培训中心邮 编 518054 第 2 页共 52 页实习 制 度 1. 高培学员理论 期间考核全部通过后持培训学员报到函在规定的时间内到 指定办事处报到 2. 学员到办事处报到后与产品经理或培训 工程师一起沟通谈话内容记录在实习培训月计划表为了确 保学以致用学员应充分考虑自己局里的工程情况将培训需 求体现在计划表中办事处根据学员的培训需求结合具体工 程来安排导师及实习进度办事处导师应于学员报到三天之 内完成学员的实习培训月计划表并给产品经理签字后交培 训工程师存档实习培训月计划表应该每月调整一次月初传 真给产品经理审核 3. 实习学员必须严格按照华为公司工程 师的标准要求自己服从当地用服的领导严格遵守华为公司 的技术规范管理规范行为规范对于不听从指导教师指导不 遵守工作流程导致事故发生的学员将中止实习 4. 学员在实 习过程中应发扬主动精神杜绝消极等待安排工程及帮助的 现象如认为安排实习工程量不足包括当地办事处工程不足 所导致或所安排实习工程对达成培训目标无帮助或者缺乏 相应的技术资料可反映给导师办事处培训工程师作相应调 整反映无效可打电话到培训中心协调解决 5. 实习期间学员 需养成作工作日志的习惯对每日工作情况进行总结记录问 题点和收获情况 6. 学员应每周填写工作周记请导师沟通签 字后给产品经理一份以邮件形式更好产品经理将据此了解 实习情况必要时与学员电话联系 7. 学员每月 30 日前请填 写高级工程师培训实习月度意见调查表传真给办事处培训 工程师让培训工程师从学员的角度来了解各产品部或合作 单位对培训过程的执行情况培训中心每月要汇总一次学员 的意见这是学员反映问题的重要途径请好好利用它 8. 学员 每月 30 日前请填写实习指导科目自我评估表与导师沟通确 认并据此调整实习计划 9. 学员每参与一工程均应认真完成 相应的实习报告实习报告是最后结业考核的重要依据之一 填写须知 1) 实习结束之前必须按时间顺序认真填写实习报 告里面的实习期间工程项目一览表并且有当地办事处产品 经理的签字确认才有效 2) 学员每到一个实习地点不管是开 局还是维护工作都必须在实习报告中如实反映出来多个工 程和维护工作可以合成一个实习报告第 3 页共 52 页 3) 实习报告中有张实习综合评定表格是评价实习报告得分的 重要依据学员务必请产品经理作出评价并签字与实习报告 一起交回培训中心 10. 学员接到办事处结业考核的通知后 应于规定时间到办事处参加考核注意结业考核的时间不一 定与培训学员报到函中的实习结束时间一致可能会提早或 推迟一两周因为办事处组织答辩考核需要根据人数和师资 来安排何时结束实习以结业考核通知书为准实习结束时间 未到也可以先参加考核再继续实习华为公司及各局方领导 均衷心希望各位学员能成为传输设备维护专家最后的结业 考核将按规定严格实施并不会因学员参与工程少的原因而 放松要求实习期间由于学习方式学习环境存在固有差异的 特点各位学员须注意在学习方法上变被动接受知识为主动 吸收知识争取取得好成绩向单位汇报实习期间需要紧记的 十六个字为主动学习服从安排注意安全定期汇报实习期间 需要定期传真或 EAMIL 的材料如下高级工程师培训实培训 工程师学员见第 11 页习月度意见调查表每月 30 号见第 10 页培训中心每月抽查每周一工作周记导师产品经理导师时 间材料发送对象签字者索引以下表格需学员反馈请导师注 意提醒学员见第 9 页培训中心每月抽查产品经理培训产品 经理工程师实习培训月计划表报到三天内每月 1 日时间材 料发送对象签字者索引以下表格需导师反馈注办事处的传 真和联系电话由培训中心负责在实习之前提供学员如果需 要本指导书的电子版可以在实习之前找培训中心索取也可 以下办事处后找培训工程师拷贝第 4 页共 52 页 155/622/2500+高培实习技术方案学员到办事处报到后办事 处产品经理一定要事先和学员沟通了解学员实习的产品时 长本局的配置情况和培训需求然后再由产品经理根据本方 案安排合适的实习地点和安装维护工作把沟通记录和实习 安排反映在实习培训月计划表中一实习安排经过培训中心 理论阶段的培训和在模拟机房的各种实习操作学员已基本 具备开局能力和常见故障的处理能力也适合于做维护工作 学员到办事处实习的目的是感受现场气氛见识公司各种设 备获取工程和维护经验为了保证学员实习的效果请按以下 的优先级顺序给学员安排工程和维护工作 A 跟随办事处导 师一起开局或维护 B 与华为公司合作单位工程人员一起开 局 C 当办事处无法安排学员的实习时学员本局正好有适好 的工程可以安排学员在本局的工程中进行实习局方工程结 束后办事处应立即将学员抽回再做安排对于因局方特殊原 因 需要学员在实习的全部时间必须回到本局实习的需由局 方或办事处向培训中心发传真提出申请方可安排请注意学 员在本局实习期间的财务报销制度比较严格具体参看随后 的用户高培在办事处报销的管理规定二技术方案 A 培学员 实习共分三个阶段第一阶段学员的实习随导师一起做工程 第二阶段安排学员独立开局积累工程经验提高技术水平第 三阶段安排学员参与部分维护工作积累维护经验学员实习 的第一三阶段要求有 75%以上的时间与导师在一起学员的大 部分时间应当在做软调和维护少量时间可以做硬件安装具 体安排如下 1 第一阶段学员跟随导师参与一个月的工程此 阶段导师负责学员计划及实习监控负责远程指导学员的软 调实习学员应该能够达到独立完成硬件督导单站调测系统 调测的能力 2 第二阶段导师负责安排学员独立完成一个月 的工程工程督导此阶段导师除负责学员的计划及监控外负 责远程指导学员的工程安装督导实习最终达到第 5 页共 52 页学员能够独立督导完成开局的目的学员应能够按照华 为公司的流程独立完成全部工程包括文档 3 第三阶段 A 培 学员在工程实习二个月以后学员应该具备独立完成工程的 能力此时学员实习应安排跟随导师参与维护工作积累维护 的经验和感觉学员应能够达到独立处理简单故障和独立进 行简单扩容的能力能够判断出复杂故障的原因在工程师的 远程指导下处理复杂故障导师要保证学员在每个阶段都达 到实习的目标原则上应完成上一阶段的实习目标后方能进 入下一阶段的实习部分特殊情况可以调整次序结业之前单 独做过至少一个工程在导师指导下做过 1 次简单扩容参与 过 3 次维护工作所有的阶段的实习目标按高培实习科目评 估表中项目应达到 80%以上学员和导师共同确认三注意事项 1 不要安排学员重复做开箱验货和硬件安装的工作 2 公司 制度原则上不允许派学员回本局实习 3 关于导师的安排尽 量给学员指定一名有经验的导师并且固定下来如果学员能 够独立干活可以不指定导师由办事处产品经理直接管理 4 关于资料导师需要向学员提供必要的工程资料对于学员所 需要的相关的技术资料办事处应该尽量满足学员提出的合 理要求 5 产品经理应负责监控 A 培学员的实习效果及时了 解 A 培学员在实习过程中存在的问题并解决之如果是办事 处无法解决的问题可以向用户培训中心区域