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员工年终总结精选文集员工年终总结精选文集 导语：做好工作总结是自我提升的必要环节。现在年 尾将至，小编在此为大家整理提供员工年终工作总结的范 文。欢迎大家阅读参考。 员工年终总结 站在世纪尖端，透视过去的一年， 工作的风风雨雨时时在眼前隐现我从一个无所事事的小子 转眼间变成了一个销售经理，要感谢公司领导及同事门对 我的培养和信任，回顾过去的一年，我自己有很大的感想 和体会。 从进工厂了解公司的企业文化，从销售中学习到终端 客户服务，从业务本身体会到与客户沟通和了解市场卖点 开发新产品，从工厂的实际学到原材料及采购认识，我想 说在过去的一年对于我是丰收的一年。 我从事工作的时候不是很长，自身的素质和业务水平 离工作的实际要求还有很大的差距，但我能克服困难努力 学习，端正工作态度，我知道这就是求生的道理，经过这 样紧张有序的一年，我感觉自己的工作技能上了一个新台 阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方 向，工作有了目标，心中真正有了底基本上做到了忙而不 乱紧而不散条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参 加工作的无知，不知总结经验的现象。就这样我从无限的 繁忙中走进了这一年，又从无限轻松中走出这一年。 今年我独自掌管着工厂销售，我很感谢组织上给我足 够的信任，工厂的命脉，一是在于设计，二就是销售，紧 紧相连缺一不可，如果没有新产品，工厂拿什么让销售人 员来占有市场，没有市场工厂只能逐渐走入低谷。销售也 是如此，没有好的业绩，拿什么来开发新产品，随着公司 蒸蒸日上每一年的销售额都比往年的好，06 年公司的总销 售金额是 04/05 的总和，而 07 却又远远的超出了 06 年的 业绩，而在今年也就是属于中国的奥云年，身为销售经理 的我目标超过去年的销售金额，预计超出去年总额的百分 之四十的销售总额这决对不是空想，而是针对去年所有客 户进货数量及产品销售情况而定但万万没有想到实际与计 划是不成正比的，今年我没有完成预计的销售计划，一个 人一次只能用心去考虑一件事，而我却什么都想发而到最 后什么都抓不住。 做为销售经理我只能从自己本身来找原因，在工厂的 销售可以分成两部分，一是实体销售，单一的与客户面对 面沟通，用实际行动换取本身的业绩，二就是通过网络传 播产品取得额外的利润，起初可能是工作繁忙琐碎的事太 多让我力不从心我认为网络销售应该由专人来管理，因为 它需要维护和专业的操作人员来回复网上的信息，事实带 来的利润证明了网络是销售中不可缺少的，而年少轻狂的 我犯下了致命的错误，我完全忽略了网络。 经历风雨几经波折，为什么有的人整天忙忙碌碌却无 所做为什么推销人员辛辛苦苦却事也平平，原因只有一个 我们都在重视着大的方向，但忽略了小的细节，工厂就是 一个集体，它由不同部门组成，车间的工人设计的技 术人员市场销售全年盘点的会计公司的领导那么所 谓的公司领导也就是工厂的魂，用军人的话就是军魂，逢 敌必亮剑，亮剑勇者胜，敢于拼搏创造，敢于亮剑，只有 不断的创新才能站稳脚跟，只有执行力是远远不够的，但 往往我门的懒散大于了执行力。 首先作为销售部门的我在用一个打工者的身份来看工 厂的状况，作为销售把持着工厂的命脉，工厂的赢利与亏 损都是紧密相连的然而赢利和业务的提成也是相关的。工 业与商业的不同所在于工厂有自己本身的团队有自己的研 发人员，但只有一个目的就是已工厂自身设计的产品去打 市场，但为何不去考虑转商呢？在硬挺的情况下我们为何 不去考虑拿其他厂家的产品带动自己的市场占有更大的商 机，望领导三思。 总的来说这一年我个人的确得到了不少知识，我们大 家也都在努力，飞翔的翅膀昨日的梦，一路的辛勤劳动， 走到今天我们一同走过的路程，还记得当初熟悉目标的梦， 至今已成为今天成功的笑，相信明天将有更灿烂的笑容。 员工年终总结 回顾这一年半来自己的工作和学习 生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成绩同志们 也是有目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成 绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今天 在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部 全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来，我作为科技 部的负责人，只不过是做了一些应该做的工作，具体的可 以概括为如下五个方面 一、加强管理、保障安全 银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果 就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先， 保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次 与部门内部人员讨论制度的问题，对原有的岗位责任进行 了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性 和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了 明确的管理分工，使科技工作在有序的环境下进行。并且， 在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和 新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系统的安全稳定 运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、 连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发 展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。 为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了移 动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。()在年 初时，我提出了保障 ATM 及 POS 的银行卡地区网系统整体 可用率达到 99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在 20*年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后， 今年的系统运行一直都是非常稳定的。我在加强管理、保 障运行方面付出的努力取得了预期的效果。 二、科技项目、重点实施 在科技项目方面，20*年由总行推出的新产品和对原 有业务系统的更新的项目很多。首先，我们要支持业务部 门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发 的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地 区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求， 如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领 导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了 及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐 步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户 结构起到了重要的推动作用和支撑作用。 以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场 开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今 年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：ATM、CRS 等 自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的 方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作；自助查询 机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。 三、把握全局、团结协作 我觉得，科技部是银行中至关 重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我 义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问 题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对 我行部分网点 UPS 电池不能正常工作的情况，我提出了要 求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里 的影响非常大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算 前完成了所有网点的更换。 科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关 人员和相关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重 要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主 集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的意见，不独 断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁， 使他们既有一定的责任，又有相应的权力，责权利相统一， 从而最大限度地调动了科技部员工的积极性，从没有发生 争功诿过，争权夺利的现象。 员工年终总结 岁月如歌，人生如梭，转眼就大学 毕业了，转瞬又参加工作快一年了。每一个十字路口，人 都要面对若干个选择，毕业后选择世茂铜业、选择生产加 工类企业，也许说不上满意，也说不上很遗憾。当我们专 业的同学都跨进政府部门，国有企事业单位时，我来到了 这里。诚然，每一个决策的背后都预示着一个结果，每个 人目标的不同，其期望值便有所差异，但人都总是向好的 方面去假设、去期望、去努力的，我也是这样。不过，我 希望在这里可以学到别人学不到的、或者是独具特色、可 以提升自己价值的东西。也许很简单，但是我认为他却非 常重要。 刚来世茂时，确实有点失望，和大多数人一样的失望。 这里远离城市、交通不便。但由于最初在资金上十分的缺 乏，就留下来了，但到后来留下来的原因就不是可以获得 更多的收入了，而是当我们发现这个企业在管理上和我们 学到的有很多不同，我们就要努力的留下来，因为在这里 我们可以学到书本上学不到的东西，在这里更容易锻炼人、 提升人的能力、促进人更快的成长。 在来世茂的第一个月里，当时车间还没有划分，没有 人告诉我们应该做什么，也没有人指导我们该怎么做，人 事部门也没给员工手册或岗位说明书，也许只是要求我们 在车间里转转。这一转直转到了 11 月。当我们明白了“转” 的真正用意之后，却只是感叹这种时间太过漫长，如果有 人指导或有人带领，我想我们就可以更好更快的熟悉操作 流程，熟悉相关管理人员的分工以及车间管理的大致要求， 但不管如何，既来之，则安之，前面需要我们学习的东西 也很多。 11 月底，由于员工对食堂饭菜质量的意见较大，并最 终导致矛盾激化，演变成罢工闹事的事件。在之后，为了 应对食堂人手缺乏的问题，车间作为送餐的受益主体，最 终决定由车间来配合食堂送餐，而这时我们储干开始充当 起来应急后备管理人才的作用，直接参与负责起来送餐打 饭的任务。当然，后面由于诸多的原因，我们车间最终取 消了送饭的方式，由员工直接到食堂用餐。 之后，随着对车间工作越来越多的了解，也充当了更 多的角色。比如车间机器出现运行故障，当员工上报上来 之后，我们要及时的联系电工或机修前来处理，或者当需 要相关配件或物品需要到仓库领用时由我们负责及时将物 品带到，又或者当月底财务部门要求进行车间盘库存时， 我们要作为车间一员负责一部分产品的盘存等，当然，由 于我们车间班长和记账人员相对较少，当他们倒班或休息 时，就要求我暂时承担起班长或记账的责任了。除此之外， 还要承担 5S 稽查、充饭卡等其他事务。 我们的工作内容虽然很杂，但却是可以学到东西的。 比如在角色转变，比如在工作原则，比如在工作态度等方 面，都对我们原有的价值判断体系进行了改造，使人变得 更加的灵活、更加的务实了。 在角色转变方面，这一年里，我们的角色从一名大学 生要转变为一名社会人，一个工作人。大学的生活是闲适 的，节奏是缓慢的，社会群体是单一的。而当我们参加工 作之后，我们要和更多类型的人打交道、要和他们沟通交 流，要和他们一起工作，一起生活。而这些人他们来自不 同的年龄阶段，不同的学识层次。在认知、价值观、生活 方式和处事方法上有更多的差异。如果处理不好就可能影 响工作的顺利开展，甚至可能起到阻碍工作进行的效果。 在工作原则上，我们不再追求过去的“绝对” 。绝对的 对或绝对的错，转变了极端的原则，更多的是采用一种温 和的、可控的、调和的方式去处理，虽然难度上增加了不 少，但同样能够达到我们所要求的目标，而且这样的方式 更容易让员工理解和接受。比如在处理员工出现的争执事 件时，这样的方式就非常的有效，而且顾及到了各方的利 益。但同样使矛盾得以化解，工作得以继续进行。 在工作态度上，从小到大，在学习上都是在家有父母 督促，在学校有老师督促。也许已经成为一种习惯了。但 在参加工作后，有了更多的责任意识，就是在工作范围内 自觉的、主动的去了解、思考、解决存在的问题。更多的 协调和配合好车间主任和其他管理人员的工作。并及时的 与仓库沟通采购部分所需物品。以此方便其他工作的开展 和进行。比如当到仓库领用清洁物品时，而仓库恰好没有， 就应当及时填到请购单，将数量、车间及用途注明。当所 需物品到库后，及时领出，为 5S 工作的有序开展提供保障。 又比如，上引发填写的记录表用完了，应及时去复印，以 便在出现问题追查原因时提供方便。 在其他方面。主要是完成车间主任安排的工作任务： 在这一年里先后协助主任完成了车间的操作工艺规程、建 立了上引发员工的工资考核制度、对车间物品的摆放进行 定位划线、对上引发打炉开炉程序步骤进行了记录整理。 以及其他主任交办的其他工作任务。 在这一年里，我欣喜的看到，经过我们车间管理人员 的共同努力，使车间的生产和安全都得到了很大的提高。 在这一年里，我们的产量由去年的日产六七十吨到高峰时 的一百二十多吨，同时我们的铜丝单个质量和整体的合格 率都得到了很大的提升。我们的 5S 工作也走在了全厂的前 列，并在最近几个月里我们的员工主动流失率和工伤事故 率都降到了最低，几乎接近于零。 但在一些方面我们还是看到了不足。比如机器的维护 保养方面，虽然我们会定期安排人用气吹掉电控柜内的灰 尘、并打扫电柜房内的灰尘。但是我们看到电控设备上的 灰尘还是越来越厚，而我们却无能为力。还有我们的机器 设备不能及时的加润滑油，使我们的轴承或机器的连接部 很容易坏掉；在制度建设方面我们还是有一些不足，比如 上引发的考核制度已经建立，其中是否有需要改进的地方 到目前还不太了解，需要和员工及其他考核人员做进一步 的沟通协调。如果上引发的进展比较顺利，是否在轧机和 八拉三推行，具体应该如何规范等都需要进一步的了解和 制定；在操作上，虽然已经有了操作规范，但是如果出现 问题员工不知如何解决怎么办，是不是可以制定一个常见 问题处理方法的资料，方便员工的学习了解，避免在紧急 时刻慌张而误事等；在新员工转正方面，我们是否要建立 一个考核制度，使好的员工更快的提升成为骨干，同时使 差一点的员工调派到其他更适合其发展的岗位上。 我相信在这一年里我们是学到了很多的，而在日后的 工作中将可能有更多的挑战需要我们去面对，同时那也将 是一些机遇，使我们学到更多，更快的成长。加油，世茂， 我们愿伴着你的成长而成长，加油，同志们，我们的机遇 将要来临。新员工年终总结加油站员工年终总结 员工年终总结 XX，这是我工作初始的一年。在这 一年里，我完成了一个由高校毕业生到企业员工角色的转 变。回顾这段时间的成长，收获颇多，自己的心态不断调 整、成熟，为人处事的能力，各方面都在不断的成长变强。 记得刚进公司的那会，不知道自己该干什么，师父交 代的活儿干完了就不知道干啥了，脑子一片空白。每天下 线、压端子、分线，原来这就是工作。心里很不是滋味， 学校学的知识一点都不能学以致用，很迷茫。随着时间的 推移，我发现下线布线虽然看起来枯燥、平淡，把工作完 成是极容易的事儿，但要做的快，做的好，且不出项点， 却是件非常不容易的事。 于是，我慢慢的调整好自己的心态去重新审视这个小 集体，也渐渐的明白，其实各个岗位都有发展才能、增长 见识的机会，只要我们满怀着一颗热忱的心，最平凡的岗 位也可以做出最不平凡的业绩。 我将这一年的工作收获总结如下： 一、诚信敬业 无规矩不成方圆。工作中，我严格遵守公司班组的各 项规章制度，不迟到、早退，不懂就问，把自己本职工作 内的事情做到最好。即使是最基础的工作，也不断地创新 求进。 二、学无止境 职业生涯是学生生涯的一种延续。进入社会的这个大 集体后，我仍发现自己在许多方面的知识缺乏。三人行则 必有我师，原来社会这个大集体是如此的粉彩多呈，没有 什么知识是学的完的。 学如逆水行舟，不进则退。为了让自己的知识底蕴更 上一个台阶，也为了职业生涯能有更好的发展，我激励自 己自考学习，用更强的知识来武装自己。 三、处事为人 象牙塔中的生活，我们天真的活在一种自以为的骄傲 中，以为自己已经无与伦比。 工作后才真正明白，如果只是一个人，永远都成全不 了最优秀的团队。谁都不可能建座孤岛，一个人要取得成 功，必须与他人一道工作并得到别人的合作。 这个过程，除了技术，便是处事为人的能力，不是狡 诈，是尊重聆听，真心换真心的过程。我们的集体和谐融 洽，我们的工作氛围轻松，大家都毫不吝啬的交流传授经 验，我们的团队凝聚力强了，我们的工作效率便越来越好。 今年，是我职业生涯的第一个丰收之年，无论是在行 为、思维上都切身感受到了提升和进步，更加清楚的知道 自己的优势与不足，也下定决心去学习职业生涯中必备的 更多的能力和技巧，我会在此基础上不断的调整学习。 结束，意味着新的开始，我已准备好了全身心的热忱， 让新的一年，新的学习过程，早些开始吧！ 员工年终总结 弹指一挥间，我进厂已经将近有一 年了，这一年以来，我在公司的各位领导及同事的支持与 帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自 己的本职工作，学到了很多知识。通过一年的学习和工作， 我的工作方式有了较大的改变，工作模式上也有了新的突 破，现将这一年的工作情况作工作总结如下： 一、工作总结 可以说，这段时间的工作是我自己心态不断调整不断 成熟的过程。一开始我比较迷茫，对自己的定位不清楚， 公司安排我做*的工作，这给了我一定的压力，我在这方 面的学识、能力和阅历都比较缺乏，所以不敢掉以轻心， 总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习， 这样下来感觉自己有了一定的进步，已具备了办公室的工 作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题， 在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言 语表达能力等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各 项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务， 热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。 乍看起来这个工作平淡无奇，但真正要做到出色、有 创造性还需要付出一定的努力。只有积极的提高自身各项 业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任 心，才能提高工作效率和工作质量。一年的历练，我渐渐 的明白了，只要调整好心态，勇于面对自己不熟悉的知识 领域，积极学习，仔细做好每个方面，在任何岗位上都可 以发挥才能、增长知识；不论做任何事，只有竭尽全力， 才能取得个人事业上的上升。 二、工作中的不足 这一年来，我敬业爱岗，积极工作，取得了一些成绩， 但也存在一些不足，主要表现在：第一，*对我而言是一 个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来 不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工 作还不够细，遇事考虑不够全面，一些工作协调的不是十 分到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要 求。总的来说我一直在鞭策自己，去接近公司领导对我的 期望和要求，在理论水平、工作能力、以及对具体工作的 实施与计划等问题上还有待进一步提高。我决心要在以后 的工作中努力的改正以上的为题，更好的完成本职工作， 更加自信和大胆仔细。 三、20XX 年的计划 20XX 年已经过去，未来的日子依旧充满了挑战和机遇， 但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加 上我个人的不懈努力，XX 年会是我会是我蜕变，展翅高飞 的一年。 增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高 工作效率。 要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作 失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事 多合作，与领导多汇报工作情况，作为一个新人要将自己 放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要性。 勤学习，提高业务能力。 涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将 上下而求索。工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解 的新事物、新问题、新情况，面对这些问题，我首先要自 己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。 勤动手，坚守工作职责。 工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心 没有。工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁， 不做也言语的巨人，行动的矮子。不论是办公室的日常事 务，还是其他的事务，我都要用心做到更好，凭借公司的 良好环境提升自己。 勤思考，理论联系实际。 工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下，我逐 渐熟悉了工作情况，要学会做个有心人，通过自身细心观 察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验。捕捉和 发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高，提高履 行岗位职责的能力。 我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作 当中，认认真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企业精 神：职业做事，诚信待人。 员工年终总结 时光似箭，岁月如梭，转眼进入公 司已经有将近半年的时间，在公司领导的强有力的领导以 及关心支持下，个人在 xx 年度取得了不小的进步。 一、年度工作情况 1、熟悉了解公司各项规章制度。 我于 xx 年 8 月进入公司，为了更快更好地融入公司这 个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规 章制度进行了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉， 我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压 力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则， 严格要求自己，更快更好地完成工作任务。 2、熟悉了解工作流程 作为设计师助理，我的职责是帮助设计师完成谈单过 程中的各种图纸及文档，为设计师签单做好充分准备。经 过一段时期的磨合，我逐渐知道自己该如何去做并做好手 头工作，在设计师的指导带领下，不仅懂得了许多专业方 面的知识，也懂得了许多做人处事的道理。 二、存在的不足以及改进措施 xx 年已经随风逝去，回想自己在公司将近半年的工作， 工作量并不是很大，闪光点几乎是不存在，许多工作还有 不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点： 1、缺乏沟通，不能充分利用资源 在工作的过程中，由于专业知识不够扎实，又存在一 定惰性，遇事考虑不够周全、不够细致，不积极向其他同 事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势 资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师” ，在以后的 工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司 这个平台达到资源共享，从而提高自己的工作效能。 2、缺乏计划性 在工作过程中，由于缺乏计划性，工作目的不够明确， 主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不 说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真 制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取 能达到事半功倍的效果。 3、专业面狭窄 作为一个现代化人才，他应该是一专多能的，这样的 人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，对 其它专业的基本认识都没有，这都限制了自身的发展。在 以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用 公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合 型人才。 三、xx 年目标计划 1、加强自身学习，结合实际，多从细节考虑，认真做 好本职工作，积极配合同事工作项目。继续加强对公司各 种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制 度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依 据，结合实际更好的开展考勤工作。 2、积极向同事学习，虚心请教，并以实践带动学习， 全方位提高自己的工作能力。 3、克服自己本身存在的诸多缺点，加强学习，为公司 的发展壮大贡献自己的绵薄之力。 末，要感谢所有的同事，谢谢你们半年来的相伴，让 独闯异乡的我倍感温暖和亲切。要感谢公司，感谢公司能 给刚毕业且什么也不懂的我一个这么好的学习平台，让我 在这些日子里学到了太多不曾有过的东西。 真诚的感谢。 也真挚的希望我们在 12 年越走越好。 员工年终总结 本人 20XX 年 8 月 3 日进入光大银行， 至今已 5 个月的时间。在这段学习和工作的日子里，我收 获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如 下： 一、工作学习情况 作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作 能力尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了光大 银行的发展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培 训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了 综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握 点钞、翻打传票等技能。 在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽， 建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展 训练中，增强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。 实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通 过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家 庭中的一员。 我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还 在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。 工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事 们学习，并认真记录下来；在柜台操作过程中严格按照对 私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到 “唱收唱付” ，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有 送声；始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽 最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后，与同事交 换检查票子，及时发现错误并改正，减少差错；下班后， 对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行 特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自 己的金融知识。 二、存在不足 进入光大银行以来，面对新的环境与工作，我一直在 积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多 方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在 办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和 业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。 另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。 三、下一步努力方向 今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我 要坚持磨练自己，做到以下几点： 1、加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方 法； 2、深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身 能力； 3、增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。 4、认真负责，勤奋工作。 匆匆一年过去，在光大银行的工作忙碌而充实。回顾 过去，我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是 他们让我在错误中吸取教训，不断成长。未来的一年，我 将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职 尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为光大银行 的辉煌做出更大的贡献。 员工年终总结 我正式到研究室上班已经整整四个 月了。作为一名新成员，非常感谢各位领导能够提供给我 一个到乡镇、县上和市直部门锻炼的机会，让我在基层锻 炼中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和 才能。回首过去的一年，单位陪伴我走过人生很重要的一 个阶段，使我懂得了很多。在此我向单位的领导和同事表 示最衷心的感谢，有你们的教诲指导和帮助使我在工作中 逐步成长。现就有关情况作以汇报如下： 一是努力学习，全面提升自身素质。作为一名刚走上 工作岗位的新员工，文稿起草的知识和经验的欠缺，是我 致命的缺点，而且文稿起草工作也是一个特殊的岗位，它 要求永无止境的知识更新和写作能力提高。为达到这要求 我十分注重学习，更以实际行动去实践这一目标。一年来， 十分注重学习党的基本理论和方针政策，关心国家大事， 了解时事政治。坚持学习法律法规、经济、社会学等知识， 不断提高综合理论素质。坚持学习市上重要文件和领导讲 话，掌握市情，研究市情，为自己撰写文稿奠定坚实的理 论基础。 二是努力工作，提高业务能力。一年来，坚持在实践 中学习提高，常怀反思之心，对于领导的教诲指导铭记在 心，对于不懂的问题及时向领导、同事虚心请教，对于写 过的材料及时总结，对于自己犯的错误及时改正，在不断 学习、实践、进步的循环过程中提高文稿起草能力。 三是坚持按制度办事，严于律已。一年来，我对自身 严格要求，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行， 严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，积极