农资营销网络设计方案.doc

1 农资营销网络设计方案 目录 第四部分、农资营销网络设计方案第四部分、农资营销网络设计方案.4 一、指导思想一、指导思想.4 （一）系统设计思想.4 （二）系统设计原则.5 （三）系统集成原则.5 1、灵活性利可延展性5 2、可靠性和安全性5 3、安全机制包括6 4、稳定性6 5、易用性6 6、较低的总拥有成本(tco)6 二、系统的组成及机构职能设置二、系统的组成及机构职能设置.6 （一）总部.8 1、信息中心8 2、财务部8 3、业务部8 4、配送中心9 5、质量部9 （二）二级管理中心.9 1、营销部10 2、门店10 （三）配送中心.10 1、采购功能10 2、质检功能10 3、配送、配组功能10 4、分装功能11 5、加工功能11 6、储存保管功能11 7、调运功能11 8、信息采集、传输功能11 三、流程描述三、流程描述.12 （一）总部采购进货业务流程.12 （二）总部调价流程.15 （三）总部直配送业务流程.15 （四）分部直配货业务流程.17 2 （五）零售业务流程描述.18 1、顾客购货18 2、零售汇总19 3、顾客退货19 （六）退货业务.19 1、总部退货管理流程19 2、直营连锁盾退货管理流程20 （七）结帐业务.20 1、门店结帐业务20 1）进货结算.20 2）销售结算.21 2、总部财务部与供应商结款业务21 1）与供应商结款业务流程描述.21 2）销售业务流程描述.21 （八）价格调整.22 1、进价调整业务流程描述22 2、销价调整业务流程描述22 四、应用软件系统四、应用软件系统.22 （一）物流配送子系统 .22 1、采购管理23 2、仓储管理23 3、订单管理23 4、配货管理23 1）采购管理.24 2）仓储管理.24 3）订单管理.24 4）配货管理.24 5）运输管理.24 6）追踪系统.24 （二）进销存子系统 .25 1）总部进销存管理25 （1）字典档案管理.25 （2）集中注册档案.25 （3）集中采购.25 （4）结算.25 （5）配送中心库存管理.26 （6）总部配送机制.26 （7）总部数据中心.27 2）超市门店进销存管理27 （1）实时的销售管理.27 （2）配送申请机制.27 （3）严谨的库存管理.28 3 （4）支持多种经营方式.28 （5）强大的销售查询及销售计划管理.28 （6）超市门店下属的销售点管理.28 （三）财务子系统 .28 1、总账29 2、应收应付29 3、项目管理30 4、现金银行管理30 5、工资管理31 6、固定资产管理31 7、报表32 （四）客户关系管理 .32 1、客户信息管理32 2、合同信息管理33 3、销售管理33 4、投诉管理33 5、市场信息挖掘33 （五）决策支持系统 .33 （六）oa 子系统 35 （七）人事管理系统 .36 五、系统设计五、系统设计.37 （一）总体网络结构.37 （二）网络结构描述.37 1、总部数据中心37 2、超市网点38 3、vlan设计38 4、路由设计39 5、ip地址分配40 6、服务器平台40 六、投资估算六、投资估算.41 （一）总部.41 （二）二级中心店.43 4 第第四四部部分分、农农资资营营销销网网络络设设计计方方案案 一、指导思想 （一）系统设计思想（一）系统设计思想 1、以管理思想、管理技术为核心，以先进的软件技术为实现手段。 企业管理软件系统具有双重核心：管理思想和软件技术，软件技术是管理 思想和管理模式的最好载体。软件的发展过程也就是软件机构与企业经营 管理的互动过程，成熟的管理软件必然凝聚了先进的、科学的管理思想、 管理方法和管理经验。这是选择软件公司的主要条件之一。 2、农资营销网络管理系统的设计应参照国际规范、遵循国家标准， 农资营销网络企业的发展趋势是规范化、标准化，国际规范必然是流通企 业逐步努力的目标。同时，流通管理软件也必需充分遵循国家标准。 3、系统符合国家相关的法律、法规及行业政策 农资产品流通是特殊行业，国家相关的法律、法规及行业政策对农资 营销网络运营是强制性的，对农资营销网络管理系统同样具有强制性。 4、适应企业经营模式不断变化的需求 农资营销网络的组织不断调整是流通企业发展所必需的，尤其对今天 处于变革时代的国内农资营销网络企业来说，变化更是频繁和剧烈。一成 不变的软件系统必然会给农资营销网络公司带来巨大的浪费，使得昂贵的 系统成为企业信息化的“消耗品” 。对软件的生命周期的关注和对软件产 品的适应能力的提供是选择软件公司的主要条件之一。 5、系统紧扣农资产品的特点和农资产品流通行业的特点 5 随着农资营销网络公司的发展，要求未来农资营销网络管理系统软件 的开发充分研究分析农资产品的属性及农资营销网络公司的特征。 6、系统所采用的软件技术必需满足流通管理系统的发展。 （二）系统设计原则（二）系统设计原则 稳定、易用。 模块化、组件化设计。 基于 b/s 结构，可以构成大型流通管理系统并能够保障快速扩张的 需求； 完全面向对象的设计。合理的分层继承来达到系统的可积累性； 充分考虑软件发展的进程，保持高度适应能力。 （三）系统集成原则（三）系统集成原则 考虑到实际应用情况的复杂性和易变性，一个满足客户现实业务需求 以及业务增长需求的系统设计应该突出以下指导原则： 1、灵活性利可延展性、灵活性利可延展性 灵活性和可延展性主要是指：为网络将扩充新的节点和新的分支预先 作好硬、软件和管理接口。网络必须具有升级能力，能够适应网络新技术 发展的要求。网络拓扑结构应具有可扩展性，命名编址灵活，解决随机入 网，便于各类设备方便、灵活地连接入网，满足系统规模扩充的要求。 2、可靠性和安全性、可靠性和安全性 要求整个系统采用具有高可靠性的总体设计，采用的技术应当是相对 成熟的技术；设计中所选用的设备本身应具有较高的可靠性；在对后期培 训工作的安排中，加强对有关工 6 作人员系统安全知识培训及处理突发故障能力的培训。网络的安全性尤其 重要，确保系统的动作正常、用户信息的保密。 3、安全机制包括、安全机制包括 完善的网络管理，基于政策式的控制；网络设备支持多级别管理权限； 支持 vpn 标准协议； 4、 、稳稳定性定性 整个系统是处在一种稳定运行的状态下，其运行需要保证一直处于正 常状态，系统受到外部的干扰因素尽可能少。 5、易用性、易用性 考虑到信息系统使用人员的实际情况，本信息系统应该保证使用上的 方便与直观，尽量减少信息系统的复杂程度，使操作信息尽量包含在应用 系统程序的设计中，降低对信息系统使用培训及后期维护支持的需求。 6、 、较较低的低的总拥总拥有成本有成本(tco) 信息系统从无到有的过程中涉及众多的成本因素。除了最明显可见的 设备费用、线路租用费用之外，还包括网络维护、人员成本、故障恢复等 多种因素。组织应该从 tco 的角度来考虑整个信息系统的费用而不只是停 留在直接可见的因素上。 二二、系系统统的的组组成成及及机机构构职职能能设设置置 秦丰农业销售服务网络公司总部设在杨凌，下属 1 个物流中心、30 个 农资超市以及终端销售点 1200 个。建成一个集物流供应、办公自动化、 财务管理、人事管理、决策支持、 7 客户关系管理于一体的信息网络，实现秦丰农业销售服务网络公司的物流、 信息流、资金流的统一管理。 组织管理机构图 从系统的应用角度秦丰农业销售服务网络属于典型的“直营连锁”模 式。即指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领 导下统一经营。总部对各店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方 面的统一管理。直营连锁作为大资本运作，利用连锁组织集中管理、分散 销售的特点，可充分发挥规模效应。 设置分为二级，一级为公司总部，主要职能是对整个公司的运营进行 统一管理，二级为物流中心、超市中心店及所辖区管理中心，主要是对所 辖县内各销售网点的商品进行配送和管理，从管理的角度上整个公司的商 管理总部管理总部 财务部财务部质量部质量部 配送中心配送中心 业务部业务部信息中心信息中心 直营门店直营门店加盟连锁店加盟连锁店二级管理中心二级管理中心自由连锁店自由连锁店 直营门店直营门店加盟连锁店加盟连锁店自由连锁店自由连锁店 营销部营销部分支机构分支机构 8 品采购进行统一管理，配送也是分辖区进行统一配送，财务管理上采取统 一管理的办法，收支两条线。从系统的应用结构上采用集中结构。用户通 过 intranet 使用本系统。 （一）总部（一）总部 1、信息中心、信息中心 保证整个计算机系统数据的安全性； 保证硬件设备的正常运行和网络设备的畅通； 负责系统的维护与修改； 记录系统的运行情况； 负责公司各部门的操作培训： 负责设备安装、更新和新操作员的开户； 划分各部门及各操作员的操作权限。 2、 、财务财务部部 负责与银行对帐； 负责对供货商付款； 负责对加盟店和批发客户收款； 负责总公司的利润再分配的核算工作； 定期核对库存帐货。 3、 、业务业务部部 编制采购计划，并将订货单分别发往各供应商及配送中心质检部； 执行价格法等法律法规及其他相关制度； 9 规范渠道进货。从具有合法生产、经营资格的主渠道进货，索取相关 资证复印件，报送质量管理部门备审和备案。不得从非法生产、经营单位 采购商品； 收集市场及商品质量信息，及时反馈； 对大宗客户的批发销售； 市场信息的搜集与分析利用； 业务的扩展。 4、配送中心、配送中心 配送中心是流通企业的物流机构。配送中心的基本功能是采购、质检、 配组、分装、储存、调运和信息采集等，它强调的是各种功能的协调和一 体化作业。 5、 、质质量部量部 执行行业质量管理规范 总部配送中心质量管理 直属区域分部配送中心质量管理 质量检验管理 仓库养护管理 （二）二级管理中心（二）二级管理中心 流通企业实现企业并购和跨地区经营的重要管理机构，它是总部职能 的延伸。二级管理中心可以在总部授权的情况下，对所属门店进行管理。 10 1、 、营销营销部部 营销部是流通企业的重要组成部分，它主要承担流通企业的批发销售 业务，营销计划的制定与实施，对资金回笼的掌控，销售业绩的增长是其 主要的职责。实现对批发业务的科学管理是农资产品连锁管理系统的核心 目标之一。 2、 、门门店店 门店是流通企业的基础，它主要是承担日常零售业务，同时也是总部 职能功效的重要对象。根据门店与总部的关系不同可分为：直营连锁店、 特许加盟连锁店、自由连锁店。实现连锁门店的集中统一管理，是农资产 品连锁管理系统的另一核心日标。 （三）配送中心（三）配送中心 为了实现农资营销网络企业的高效管理和运转，配送中心发挥了重要 的作用，主要体现在如下几个方面： 1 1、采、采购购功能功能 流通企业配送中心汇集各节点的要货计划后，结合配送中心库存和市 场供应情况，制定采购计划，统一向供应商采购商品。 2 2、 、质检质检功能功能 商品采购入库前，必须进行严格、规范的质量检验。 3 3、配送、配、配送、配组组功能功能 根据各节点的订货单、按照货主的要求、合理拼配商品并及时送货上 门。由于各节点在同一时间提出的要货在品种上不完全相同，要货数量也 11 不等，同时供应商提供商品的时间也不会一致，这就要求配送中心将供应 商提供的商品进行汇集后，根据各分店的要货进行配组，然后进行分送。 4 4、分装功能、分装功能 为了降低商品进货价格和进货费用，往往采取人批量进货的方法，或 者供应商提供的商品一个包装的数量较大，对单个分店来讲易造成积压。 这样，配送中心根据各节点销售的要求，必须对这些商品进行分装，缩小 包装以满足各分店要求。 5 5、加工功能、加工功能 部分粗加工商品，如粮食、水果、蔬菜等，供应商提供的往往是原始 形态的实物，不能直接分送各节点销售。配送中心应具备对这类商品进行 简单加工功能，如筛选、分级、分拣、计量、包装等。 6 6、 、储储存保管功能存保管功能 配送中心除了对一些品种多、一次采购批量较小，各节点需求不同的 商品集中储存外，对于长年销售、采购数量人的商品，配送中心应保持一 定的库存储备，随时满足各节点要求。 7 7、 、调调运功能运功能 由于各节点分布相对较散，且数量较多，限于交通条件或基于经济上 的考虑，不可能配备足够的交通工具，这就要求配送中心能根据计算机网 络所获得的各分店要货信息，合理安排调运力量，及时向各分店运送商品， 充分满足各分店销售要求。 12 8 8、信息采集、信息采集、传输传输功能功能 配送中心同时也是流通企业的信息中心，它一头连着采购，一头连着 销售，各方面在实际经营中所取得的经验和暴露的问题均可以在配送中心 得到全面反映。 三三、流流程程描描述述 （一）总部采购进货业务流程（一）总部采购进货业务流程 13 各连锁店上报要货 计 划 采购、验货流程图 总部采购处汇总全年 采购计划，总部执行 总经理审批 总部配送中心采购处 采 购 供 应 商 供 货 总部质检处、库房库 房管理员验收 总部财务部结算 总部配送中心库房 管 理 采购订单 采购订单采购取消单 采购订单 采购订单 采购验收单 采购入库单 采购结算单 采购取消单 采购退货单 采购退货 出库单 总部业务部备案采购入库单采购退货单 采购退货 出库单 采购 合同 入库商 品增加 入库商 品减少 应付款 增 加 采购退货单 应付款 减 少 采购预 付款 减少 14 流程描述如下： 直营连锁店、特许加盟连锁店、自由连锁店、其他批发客户网上传输 每日、周、月、季、半年、全年要货计划 总部配送中心采购处生成每日、周、月、季、半年、全年采购计划， 采购计划经总部配送中心总监或分管副总监同意，由配送中心采购处上报 总部业务部统一管理处备案，经连锁管理总部总经理或分管副总经理审批 后执行 总部配送中心采购处采购员选择供应商 总部业务部与供应商签订采购合同 供应商带货及货票送到总部配送中心库房处 总部配送中心库房处验收员、质检处质检员点数、质检，将批号、 效期在来货票标明，票货核对无误后，质检员、收货员在来货票上签全名， 商品入库上卡 总部配送中心库房处验收员将来货票转入库房处保管员作进货记录 登记，来货票按要求登录完毕 总部配送中心财务处核算员，进行购入商品明细帐登记 总部业务部统一管理处管理员将来货票(每日 1 次)确认 转给总部业务部统一管理处管理员作进货录入商品相关信息后，并 签字盖名章，以备核查 来货票转给总部财务部统计员(应付账款核算)按供应商分类，把来 货票内容与总部业务部统一管理处管理员进货录入信息、总部配送中心库 15 房保管员作进货记录登记双方入库核对无误后，由总部财务部会计作帐务 处理。 营销部库房管理员根据采购退货单，生成采购退货出库单。 （二）总部调价流程（二）总部调价流程 总部调价单据流程描述： 总部物价部门将售价调整单通知至连锁店，连锁店调整零售原价、调 整进货原价，改价签，生成变价单报财务部。 公司物价部门将商品调整通知至营销网络公司统一管理处 总部业务部统一管理处网上传输通知总部配送中心调配处、总部配 送中心库房处调价、直属区域分部配送中心库房处调价 网上传输售价调整通知单至各连锁店 各连锁店核算员按时间盘点，调整零售原价、调整进货原价，改价 签，生成变价单报总部财务部 总部配送中心库房处、财务处查出变价商品目前库存数量，原售价 金额、变价后金额，原进价金额、变价后金额情况，由总部配送中心财务 处报总部财务部 总部财务部按调整零售前后价或调整进货前后价两种核算方式进行 补货或补金额的帐务处理，常用补货方式或减少应付款变价(白动生成减 值单)，进行帐务处理。 （三）总部直配送业务流程（三）总部直配送业务流程 省市区域直营连锁店、特许加盟连锁店、自由连锁店、其他批发客户 网上传输清货单至总部配送中心调配处 16 总部配送中心调配处调配员按请货单内容根据实际库存开调拨单， 标出已开品种(一张出库票不允许出现不同税率、不同类别商品，出库票 必须显示出库商品的零售总金额)，将未开品种网上传输至总部配送中心 采购处 总部配送中心调配处调配员根据实际库存开票内容审核确认出库， 打印出正式发货凭证(一式五联)并转入总部配送中心库房处备货员 总部配送中心库房处备货员与总部配送中心调配处送货员按正式发 货凭证验货、装车，确认无误后，调配处送货员在正式发货凭证上签章并 送货 总部配送中心调配处送货员与连锁店接货员照正式发货凭证验货， 验收结果分两种情况：1） 、发货凭证与货相符，连锁店接货员必须在正式 发货凭证上签收；2） 、发货凭证与货不符，发货凭证与不符的货拉回，追 纠当事人的相关责任 调配处送货员送货后，无误票据在总部配送中心由调配处调配员计 算机录入登记确认，对于问题票据，分情况处理1） 、有货未送的作补货 处理，程序同上；2） 、有正式发货凭证无货的，总部配送中心调配处调配 员写明情况，调配处调配员冲红票据，并保留一式五联票据 总部配送中心财务处核算员备案，以备核查 来货票转给总部财务部统计员(应收账款核算)，按直营连锁店、特 许加盟连锁店、自由连锁店、其他批发客户分类，由总部财务部会计作账 务处理。 17 （四）分部直配货业务流程（四）分部直配货业务流程 对于跨省市区域的直营连锁店及其他批发客户网上传输请货单至总部 配送中心调配处 总部配送中心调配处将网上传输的请货单转传离连锁店最近的直属 区域分部配送中心 直属区域分部配送中心调配处调配员按请货单内容根据实际库存开 调拨单，标出已开品种(一张出库票不允许出现不同税率、不同类别商品， 出库票必须显示出库商品的零售总金额)，将未开品种网上传输至总部配 送中心采购处 直属区域分部配送中心调配处调配员根据实际库存开票内容审核确 认出库，打印出正式发货凭证(一式五联)并转入分部配送中心库房处备货 员 分部配送中心库房处备货员与分部配送中心调配处送货员按止式发 货凭证验货、装车，确认无误后，分部配送中心调配处送货员在正式发货 凭证上签章并送货 分部配送中心调配处送货员与连锁店接货员照止式发货凭证验货， 验收结果分两种情况：1）发货凭证与货相符，连锁店接货员必须在正式 发货凭证上签收；2）发货凭证与货不符，发货凭证与不符的货拉回，追 纠当事人的相关责任 分部配送中心调配处送货员送货后，无误票据在分部配送中心由调 配处调配员计算机录入登记确认，对于问题票据，分情况处理l）有货 18 未送的作补货处理，程序同上：2）有正式发货凭证无货的，分部配送中 心调配处调配员写明情况，调配处调配员开票冲红票据，并保留一式五联 票据，上报总部配送中心调配处 分部配送中心财务处核算员备案，以备核查 网上传输至总部配送中心财务处核算员备案，以备核查 来货票转给总部财务部统计员（应收帐款核算） ，按直营连锁店、 加盟连锁店、自由连锁店、其他批发客户分类，由总部财务部会计作账务 处理。 说明：直属区域分部配送中心不具备法人资格，无采购权，由总部配 送中心采购处统一采购，业务上直接受总部配送中心管理，直属区域分部 配送中心下设调配处、批发处、质检处、库房处、财务处共五个处，与总 部配送中心调配处、批发处、质检处、库房处、财务处共五个处相关职能 对应。 （五）零售业务流程描述（五）零售业务流程描述 1 1、 、顾顾客客购货购货 顾客选中所要购买的商品后，各柜组的营业员开出零售小票，顾客持 零售小票到款台，计算机系统根据零售小票填“零售单” ，记录下次销售 信息，并向客户收款，顾客凭 pos 机上打印出的“零售单”到柜台取货。 如果柜台上的同一商品具有两个不同的批号，营业员在售货是应该严 格按照批次在先的两品先销售的原则。 19 2 2、零售、零售汇总汇总 “零售汇总”可实现对当天或一段时期内的“零售单”和“零售退货 单”进行汇总的功能。 “零售汇总单”审核后，将正式增加或减少商品的 账面库存数量。并将汇总数据传送到中心库房。 3 3、 、顾顾客退客退货货 一般情况下，顾客退货需出示 pos 机上打出的“零售单” 。柜组组长 凭此“零售单”查找历史销售记录，确认货物是本店售出的，并对晶进行 质量检查。按退货规定确认退货后，款台开出“零售退货单” ，并退回客 户货款，在计算机系统中做一笔负销售。对退回来的货，无论其质量情况 如何，均按负出库处理，有质量问题的再作报废或退货处理。 （六）退货业务（六）退货业务 1、 、总总部退部退货货管理流程管理流程 总部业务部统一管理处、总部配送中心调配处将退货计划网上传输至 连锁管理总部，经总监或分管副总监审核，上报总经理或分管副总经理同 意 总部配送中心调配处开出退货单给供应商 供应商到总部配送中心库房处拉回商品时在退货单上签字，并开回 退货票，时间不得超过一周 总部配送中心调配处核对退货单后，转入总部配送中心财务处核算 员 退货单转入总部财务部财务管理处，作帐务处理。 20 2、直、直营连锁营连锁盾退盾退货货管理流程管理流程 直营连锁店提出退货中请单网上传输至总部业务部统一管理处、总部 配送中心调配处审核，经总监或分管副总监同意 总部配送中心调配处调配员将退货单核批斤，打印止式退货单(一 式五联)，转入总部配送中心调配处送货员 总部配送中心调配处送货员凭退货单验货、签收 送货员把退货单转入总部配送中心库房处保管员作入库汇录，并在 票据上签收，退货已入库，计算机录入确认，并将退货单转入总部配送中 心财务处核算员 转入总部财务部直营连锁盾财务管理处核对，作帐务处理。 注：直属区域分部配送中心配合总部配送中心做好臼营连锁店退货管 理工作。 （七）结帐业务（七）结帐业务 1、 、门门店店结帐业务结帐业务 门店的结帐业务包括进货付款和销售收款。 1）进进货货结结算算 在“进货结算”的单据中输入选择将要付款的客户，通过在应付款库 中的筛选得到该客户的所有应付款情况清单，找到可以结款的项日，生成 付款清单，办理付款手续。另外，采购与对方确认已收到货款后，在付款 清单上确认。 21 2）销销售售结结算算 业务流程描述：在“销售结算”的单据中输入选扦将要收款的客户， 通过在应收款库中的筛选得到该客户的所有应收款情况清单，找到可以结 款的项目，生成收款清单交给财务人员，办理收款手续。根据不同具体情 况定义帐龄区间，系统自动提示己超过帐龄区间的应收款。 2、 、总总部部财务财务部与供部与供应应商商结结款款业务业务 1）与与供供应应商商结结款款业业务务流流程程描描述述 总部业务部统一管理处经理按总部配送中心采购处实际采购额每日、 周、月、季、十年、全年上报结款计划由总部业务部总监或一总部总经理 或分管副总经理核批后，总部业务部统一管理处把结款计划转总部财务部 财务管理处 总部财务部财务管理处综合调度资金与总部配送中心财务处核对结 款金额无误 总部财务部财务管理处按总部总经理或分管副总经理批准的额度与 供应商结款。 2）销销售售业业务务流流程程描描述述 会计输入将要收款的客产后，通过在应收款库中的筛选得到该客户的 所有心收款情况清单，将此清单打印出交给对应的外勤业务员，由外勤提 供可以结款的项目，生成收款清单交给财务人员，办理收款手续。 根据企业具体情况定义好帐龄区间，具有对应权限的人员进入系统时， 系统自动提示己超过帐龄区间的应收款，批发部应尽快安排对应的外勤业 22 务员收款。 （八）价格调整（八）价格调整 1、 、进进价价调调整整业务业务流程描述流程描述 进价调整业务是指由于批零价格的调整或为了鼓励多销售，供货商调 整已售出货物的销售价(即中心库房的进货价)。调整的方法是：将现有库 存按原进货价生成调价退货入库单，再按调整后的价格生成调价采购入库 单。两张单据生成之前，先输入进价调整单，然后自动生成以上两种入库 单，同时修改相关的库存帐和应付帐款。 2、 、销销价价调调整整业务业务流程描述流程描述 销价调整业务是指由于批零价格的调整或为了鼓励多销售，批发部调 整已售出货物的销售价。调整的方法是：与客户先协商奸调价品的数量， 按此数量和原价格生成红字销货单，再按调整后的价格生成新的销货单。 两张单据生成之前，先输入销价调整单，然后自动生成以上两张销货单， 同时修改应收帐款。 四四、应应用用软软件件系系统统 公司的整个信息化系统要在全省范围内实现对农资产品物流供应信息 的管理。主要有以下几部分：oa 管理系统、人事管理系统、财务管理系统、 物流配送管理系统、决策分析系统、超市管理系统、客户关系管理系统等。 系统的各功能模块描述如下： （一）物流配送子系统 物流配送是秦丰农业服务网 23 络的血脉，担负着整个销售网络中物资的调配，系统中物流信息的管理对 整个网络的正常运转起到关健的作用。整个子系统中功能包括：采购管理， 仓储管理，订单管理，配货管理，运输管理，追踪管理。 1、 、采采购购管理管理 其功能包括，请购检验，采购订单签批，收货质检，退货，实收入库， 供货商信息管理，经营产品信息管理，网上采购管理（网上采购信息发布， 供应商筛选等） 。 2、 、仓储仓储管理管理 对于物流配送中仓储的管理是一个比较大的子系统，仓储管理系统是 对库存商品进行全面管理的系统。包括商品管理、入库管理、出库管理、 库存盘点、条码管理、过期商品预警等功能。 3、 、订单订单管理管理 订单管理是进行订单接收、检查、处理、反馈等业务活动的软件系统。 此系统是一个后台处理系统，它的前面是 web 系统，后面是库存管理系统。 4 4、配、配货货管理管理 配货管理是对各经销分公司及分配送中心的订单进行系统处理，是介 于订单管理和库存管理之间的一个处理系统。 物流配送是秦丰农业服务网络的血脉，担负着整个销售网络中物资的 调配，系统中物流信息的管理对整个网络的正常运转起到关健的作用。整 个子系统中功能包括：采购管理，仓储管理，订单管理，配货管理，运输 24 管理，追踪管理。 1）采采购购管管理理 采购是系统中物流的入口，对系统中物资的质量，价格等起着决定性 的作用，其功能包括，请购检验，采购订单签批，收货质检，退货，实收 入库，供货商信息管理，经营产品信息管理，网上采购管理（网上采购信 息发布，供应商筛选等） 。 2）仓仓储储管管理理 对于物流配送中仓储的管理是一个比较大的子系统，仓储管理系统是 对库存商品进行全面管理的系统。包括商品管理、入库管理、出库管理、 库存盘点、条码管理、过期商品预警等功能。 3）订订单单管管理理 订单管理是进行订单接收、检查、处理、反馈等业务活动的软件系统。 此系统是一个后台处理系统，它的前面是 web 系统，后面是库存管理系统。 4）配配货货管管理理 配货管理是对各经销分公司及分配送中心的订单进行系统处理，是介 于订单管理和库存管理之间的一个处理系统。系统根据客户订单的情况进 行相应的处理，然后对每一种处理结果相应的传递。 5）运运输输管管理理 运输管理是配货管理的后续，是对运输相关业务进行处理的系统。包 括运输安排、车辆调度等内容。 25 6）追追踪踪系系统统 追踪系统是一个全程追踪系统，对客户从提交订单到客户收到货的每 一个环节，系统都进行了相应的记录，而且客户可以通过 internet 进行 登录查询。 （二）进销存子系统 1） ）总总部部进销进销存管理存管理 （1）字字典典档档案案管管理理 系统对总部及各超市门店的字典档案进行统一管理和统一规划，制定 出一套切实可行的、完整的、标准的集团字典档案，包括计量单位、税率、 帐期、部门、分类、次分类、产地、等三十多种字典档案。这些档案是企 业管理信息系统的基础和标准。 由总部系统制定统一的数据字典，在企业范围内使用同一种字典档案 管理标准，使各种档案信息尽可能的规范并共享。 （2）集集中中注注册册档档案案 在总部统一集中注册各档案，比如供应商、次分类品牌和单品注册档 案。 各超市门店增加的供应商、次分类品牌和单品必须在总部系统中先进 行档案注册。 （3）集集中中采采购购 企业统一由总部配送中心进行经销商品的集中采购，商品采购依据各 超市门店的请货申请汇总；商品采购经过严格的审批控制。 26 （4）结结算算 供应商结算统一由总部配送中心进行处理。具备如下功能： 严格的供应商帐期设定及结帐日制度； 自动生成完整、明细的应付帐款； 完善的供应商费用管理； 自动生成供应商结算申请单，减少人为因素的干扰； 严格的结算审核及审批制度； 发票管理保证供应商发票的准确性与及时性； 支票管理严格控制结算支付过程； 与财务系统提供接口，自动生成机制付款凭证； 支持银行电子支付； （5）配配送送中中心心库库存存管管理理 实时库存变动及查询； 严格的商品订货、商品收货、供应商退货、调整、商品变价、商品调 拨等业务过程单据管理； 对库存变动的查询以及各种库存毛利分析功能 对配送中心的进销调存进行综合分析，提供的功能包括：每日进销存 综合平衡分析、每月进销存综合平衡分析，反应配送中心进销调存综合业 务状况。 提供库存盘点功能。 27 （6）总总部部配配送送机机制制 总部配送中心根据各超市门店的请货申请对各超市门店进行商品配送； 商品配送过程经过严格的单据审核、生效控制。 （7）总总部部数数据据中中心心 总部对各个超市门店的数据必须每天抽取汇总，存储到总部数据库的 数据中心结构中，并由总部 bi 管理系统进行数据分析及挖掘。 2）超市）超市门门店店进销进销存管理存管理 超市门店进销存管理系统实现超市门店的销售、配送申请、收退货、 库存等业务的信息化管理，进销存管理系统的功能包括了目前在商业流通 领域中领先的各种商业进销存业务管理的处理方式，其特点如下： （1）实实时时的的销销售售管管理理 提供多种实时销售处理功能，这些功能包括 多种交易处理功能； 多种付款方式，包括现金、支票、信用卡、金卡和礼券； 多种折扣方式，按率额折扣、自动手动折扣、现场折扣和变价； 支持顾客退换货； 支持收银员班次处理、列印现估单； 支持收银员临时离机和恢复； 灵活安全的异常操作授权； 支持联网在线和离线独立操作方式； 28 所有操作的日志记录。 （2）配配送送申申请请机机制制 根据超市门店的商品销售量和超市门店的商品库存量定期向总部配送 中心进行请货申请； 同时，系统也支持临时性的请货申请业务。 （3）严严谨谨的的库库存存管管理理 实时库存变动及查询； 严格的商品配送申请、商品收货、供应商退货、调整、商品变价、商 品调拨等业务过程单据管理； 灵活的商品折扣率变更处理。 对库存变动的查询以及各种库存毛利分析功能。 对商场的进销调存进行综合分析，提供的功能包括：每日进销存综合 平衡分析、每月进销存综合平衡分析，反应商场进销调存综合业务状况。 （4）支支持持多多种种经经营营方方式式 支持经销、联营、租赁等经营方式的业务处理。 （5）强强大大的的销销售售查查询询及及销销售售计计划划管管理理 基于各个商品级别、供应商、业务部门以及综合的销售查询，提供的 销售查询功能包括：实时销售查询、销售日报表、销售月报表、销售时段 区段报表、畅滞销商品查询、销售年度及月度计划。 （6）超超市市门门店店下下属属的的销销售售点点管管理理 包括对下属销售点配送单据管理、销售数据录入及汇总，以及相应的 29 销售点利润中心管理功能； （三）财务子系统 由于信息计算在财务领域的广泛应用，会计将由核算型向核算管理型 转移；财务工作将进一步参与单位的经营管理，在控制、决策、分析和考 评等方面发挥更大的作用。 本财务子系统在全面实现财务核算的同时，着重对公司财务活动的关 键点进行管理，如银行现金管理、项目管理、应收应付管理等等，同时从 资金流的角度对企业存货进行核算和管理，在满足生产和销售的同时，实 现存货成本最小化。 本财务子系统先进的财务管理思想和管理方法，与企业积累的优秀财 务管理方法相结合，二者相得益彰，大大促进企业资金周转，提高企业盈 利水平。 本子系统主要包括账务处理、工资管理、固定资产管理、报表以及财 务分析五大子系统。其中，账务处理又细分为总账、应收应付、项目管理、 现金管理等四大模块。 1、 、总账总账 总账系统将财务核算和信息技术相融合，实现企业财务核算的自动化。 企业以最少的人力投入、以最快的速度、以最优的准确度，及时、真实、 可靠地进行账务处理，为企业财务活动事中控制、事后分析的开展提供基 础数据；同时协助企业进行往来款管理、项目管理、现金银行管理等。 30 2、 、应应收收应应付付 客户和供应商是企业价值链上的两个重要环节。加强对单位往来的管 理，不仅有利于加强对于往来款项的管理，减少坏账损失，加速资金周转， 提高企业经济效益，而且有利于营造一个高增值的价值链，为企业的长期、 快速发展提供良好的经营环境。 及时掌握往来款项的最新情况 实现多条件组合的往来款总账、明细账查询 提供往来账龄分析，加速流动资金的周转 协助进行往来账的清理、应收账的催收等往来账管理工作 3、 、项项目管理目管理 在实现财务核算的同时，企业需要对一些重要项目进行单独管理， “项目管理”为企业的特殊管理需求提供了完善的解决方案。 以项目为中心，为管理者提供各项目的成本、费用、收入等相关汇总 或明细信息 实时提供项目计划执行报告，真正实现项目的事前计划、事中控制和 核算、事后分析等全线管理 4、 、现现金金银银行管理行管理 现金、银行存款是企业流动资产中最敏感的部分，借助“现金银行管 理” ，加强对现金和银行存款的控制和管理，随时掌握现金、银行存款收 付的动态和库存现金余额，确保现金和银行存款的安全。 提供出纳人员集成办公的平台 31 实时查询银行日记账、现金日记账及资金日报表 定期进行银行对账，系统自动编制余额调节表 严格支票管理 实现银行存款异常跟踪与分析 5、工、工资资管理管理 本子系统协助各类企事业单位进行工资核算、工资发放、工资费用分 摊、工资统计分析和个人收入所得税核算等。 严密的系统安全保密机制，确保系统的正常运行 可进行多层次的部门管理，以实现工资的多级化管理 系统提供丰富、详尽、实用的工资表，如工资发放签名表、工资发放 条、工资卡、部门工资汇总表、人员类别工资汇总表、条件汇总表、条件 明细表、条件统计表等 系统提供丰富的工资费用分析功能，从部门、员工、时间、工资构成、 工资增长等多个角度对工资费用进行分析 6、固定、固定资产资产管理管理 本子系统协助各类企业和行政事业单位进行设备管理，系统自动根据 企业要求计提折旧，并将折旧金额向各相关费用进行分摊。 支持固定资产购建、投资转入、捐赠、融资租赁、出售、报废、损毁 等核算。 支持固定资产盘盈、盘亏核算。 支持外币核算。 32 支持多种折旧方法：平均年限法、工作量法、双倍余额递减法、年数 总和法以及自定义方法等。 自动生成折旧凭证，传入账务处理系统。 进行固定资产构成分析、资产增减变动分析，提供多种分析指标、分 析表，便于企业随时掌握资产增减变动情况及其原因。 分门别类的进行资产管理，可对每一固定资产进行跟踪分析，提供相 关审计线索。 支持整套账不提折旧功能，但提供专用卡片模板，适应行政事业单位 固定资产管理的需要。 7、 、报报表表 报表账务系统之间有完善的接口。总账子系统为企业财务核算提供了 详尽、丰富的凭证、账表信息，报表则是对这些分散信息进行归类、汇总， 形成系统、概括性的报表信息。 提供丰富的函数、公式，确保会计报表之间的关系清晰，确保会计报 表的获取动态、准确实用的数据采集、汇总、合并报表，使集团化企业财 务管理便捷、有效随时、快速、准确生成企业管理所需要的内部管理分析 报表。 （四）客户关系管理 客户关系管理是为了最大限度地为客户提供满意的服务和产品，留住 老客户，发掘新客户，为企业争取效率最大化。 33 1、客、客户户信息管理信息管理 按照客户基本信息、联系人基本信息/简历、企业大事记等全面记录 客户信息。提供定位、筛选功能，保证在众多客户资料中快速查找到目标 资料。提供查重功能，尽量避免企业多业务员联系同一客户的情况。 2、合同信息管理、合同信息管理 对企业和客户之间的合同信息进行归档管理，便于相关人员的查询。 3、 、销销售管理售管理 通过施行降价、打折、节假日优惠等销售活动的管理，提高企业的销 售额，为企业创造更大的效益，扩大客户群。 4、投、投诉诉管理管理 为客户提供电话、传真、网上等各种方式的投诉，了解客户对企业的 意见，并对其进行统计分析，以改善企业的服务和产品，并对各种意见进 行反馈，争取客户的满意度，留住老顾客，争取新顾客。 5、市、市场场信息挖掘信息挖掘 高端的客户关系管理是建立在企业数据仓库的基础之上，对企业以往 的销售数据的分析，发现潜在的市场机会和产品，制定相关的销售策略， 提高企业的销售额。 （五）决策支持系统 秦丰农业决策支持系统主要面向公司的管理阶层，其基本目标是通过 采用先进的技术，对公司的客户发展、业务发展、收益情况、市场营销等 34 进行深层次的分析，挖掘其内在联系和发展规律，并进行科学的预测；以 向各级决策管理者或专业技术人员提供及时、科学、有效的分析报告，从 而为管理人员的决策做好信息、智力支持工作；为客户提供及时、准确和 高质量的服务，为公司赢得最大的利润。 通过有选择性地采集其它系统（业务、帐务等）的有用数据，对其进 行过滤、转换、集成，构建用于决策支持的信息库； 提供多种形式的查 询功能，包括即席查询、图形查询、各种报表功能；对集团公司及各地区 公司的经营和运营情况（客户发展、业务发展、服务质量、收益情况、市 场竞争、营销管理）进行全方位、多层次的统计和分析，并将分析结果以 友好的可视化界面（直方图、饼图、星型图、散点图、曲线图、柱图、等 高线图、地理图等）呈现给管理阶层和相关技术人员；对各级管理人员关 心的问题（客户发展、业务发展、服务质量、收益情况、市场竞争、营销 管理）进行挖掘，找出导致公司能够盈利或亏损的根本原因，为公司的决 策提供依据； 对公司关心的问题（客户总量、客户流失、客户消费、业 务量发展、收入总量、市场营销等）进行预测，为管理人员的决策过程提 供支持；提供不同的展示方式，如 c/s、b/s、thin clint 等。根据使用 者的不同身份，将查询、分析和挖掘的结果以不同的方式进行展现，同时 对不同层次的使用者提供不同级别的访问。 功能描述： 审查过去农资商品的销售趋势，并预测未来的农资商品需求量。系统 应能按各种不同需要，分类统计、汇总各项原始数据，并产生报表，进而 35 采用图形方式（饼图、直方图等）以直观的方式反映出分析结果，帮助领 导层、管理层、调度层及时发现销售趋势，农资商品库存情况、网点经营 情况。使企业获得最大效益。 1）收集、整理、保存系统获得的有用信息，形成历史资料库。 2）提供分类即时查询功能。 3）提供网点经营活动和农资商品市场开拓决策分析图表。 4) 农资商品销售年报、月报、日报，可分别按年、月、日进行长 （历年） 、中（历月） 、短期（一定天数）的销售趋势分析。 5) 各网点的农资商品销售情况，并可与去年同期、上月同期、上周 同期的情况进行对比。 6) 各种农资商品的销售情况、并可与去年同期、上月同期、上周同 期的情况进行对比； 7)各配送中心农资商品的库存情况，以及各网点的配送情况，占总农 资商品的库存比利情况； 8) 所有农资商品或某种农资商品在各地销售网点的销售比例，以反 映农资商品销售发展趋势； 9） 企业市场营销现状及机会分析，包括：市场机会分析、企业经营 现状分析、存在问题分析、企业机会分析等。可以利用统计工具来分析每 天收集的销售数据，以确定各个配送中心的库存， 、销售网点的配送状况， 然后采取相应的应运策略，从而实现最大的利润。对于重点网点、农资商 品要提供更好的服务和更优惠的价格策略。对于潜在网点、农资商品要采 36 取相应措施以争取更多客户； 10）财务分析：按年、月、日或其它自定义周期来进行分析。 （六）oa 子系统 oa 子系统包括如下内容： 企业邮件系统、档案管理、公文管理、今日办公、公告板、公共信息 （七）人事管理系统 人事管理系统包括人事档案管理、人事合同管理、人力预算、招聘管 理、考核管理、培训管理、奖惩管理、薪酬福利系统、考勤管理 37 五五、系系统统设设计计 （一）总体网络结构（一）总体网络结构 为了做到集团内信息共享，给决策者提供量化科学依据，一期工程在 全省范围内建设一个集中式逻辑上为两层树型体系结构的广域网络。 从杨凌秦丰网络公司企业资源管理系统本身的业务量和业务数据的传 递过程非实时性出发，考虑经济实用并能降低后期的运行和维护费用，数 据中心与超市之间采用 pstn 连接，实现数据传输和交换。 （二）网络结构描述（二）网络结构描述 1 1、 、总总部数据中心部数据中心 总部是全公司数据中心，安全防范的重点；并且信息点较多，为了保 证系统安全。建议采用 10/100/1000m 多层交换机或跨楼层交换机级联， 并配置一台中端路由器作为核心 38 接入路由器与超市网点通过 ddn 连接，当 ddn 线路失效时转移到备份线路 上。 核心接入路由器建议选用 cisco 3662。 2 2、超市网点、超市网点 超市网点配置一台 cisco 2651xm 路由器，提供 2 个 10/100 兆端口， 1 个网络模块插槽和 2 个 wic 插槽，同时，配置 1 个 wic-2a/s 模块，1 个 wic-2t 模块。 超市网点配置一台 cisco 2950-24 的交换机。 3 3、 、vlanvlan 设计设计 为了充分保证内部网络工作组的安全，进行 vlan 划分来控制处于同 一物理网段中的用户之间的通信。 一个 vlan 是从物理网络布局独立出来的逻辑网络，可以跨交换机组 成一个 vlan，每一个 vlan 是一个独立的广播域和碰撞域，stp 通常在交 换机之间起作用。 通过 vlan 划分，可实现跨网段交换、广播控制、便于客户移动和改 变、网络安全控制。 vlan 划分可采用基于端口的静态 vlan 划分，也可以采用基于 mac 的 动态 vlan 划分，在本方案中建议采用静态 vlan，并根据不同的业务部门 划分 vlan。 总部数据中心划归为一个 vtp 域，2 台 3550-48emi 同时作为 vtp 域服 务器，如还有其他交换机，则其他交换机为 vtp 域 client。其他交换机与 39 2 台 3550-24emi 采用 vlan trunk 连接，并启用 fast up link 功能，保证 快速收敛。 各个超市网点划归为一个 vtp 域，vtp 域采用缺省设置。 4 4、路由、路由设计设计 主线路路由协议选用 ospf，整个系统为一个 ospf 域。通过 ospf 优先 级设置和 ruter id 设置强制 2 台 3550-48emi 中的一台作为 ospf 的 dr， 另一台作为 dbr。 总部数据中心本地工作站、主机采用缺省网关。2 个 3550-48emi 以 hsrp 方式工作，作为总部主机的缺省网关。2 块 3550-48-emi 激活的优先 顺序通过设置 vlan 接口优先级控制。 对于连接主机和工作站的