基于SaaS模式的X公司农产品物流配送研究MBA工商管理硕士毕业论文.doc

xxxxxxxx 大学 类 别：工工商商管管理理硕硕士士 题 目：基基于于 s sa aa as s 模模式式的的 x x 公公司司农农产产品品物物流流配配送送研研究究 英文题目：the study on the distribution of agricultural products in x company based on saas model 研 究 生：王王 敏敏 学科名称：工工商商管管理理硕硕士士 指导教师：李李 晓晓 ( (教教授授 ) ) 二 一四年三月 分类号分类号: :学校代码学校代码: : u d c :学学 号号: : 硕硕士士学学位位论论文文 原 创 性 声 明 本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。除文中已经注明引用的内容外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过 的研究成果，也不包含为获得 xxxxxx 大学及其他教育机构的学位或证书而使用 过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的 说明并表示谢意。 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日 期： 日 期： 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：xxxxxx 大 学有权将学位论文的全部或部分内容保留并向国家有关机构、部门送交学位论文的 复印件和磁盘，允许编入有关数据库进行检索，也可以采用影印、缩印或其它复制 手段保存、汇编学位论文。为保护学校和导师的知识产权，作者毕业后涉及该学位 论文的主要内容或研究成果用于发表学术论文须征得 xxxxxx 大学就读期间导师的同 意，并且版权单位必须署名为 xxxxxx 大学方可投稿或公开发表。 本学位论文属于 保密，在 年解密后适用本授权书。 不保密。 （请在以上方框内打“” ） 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日 期： 日 期： xxxxxx 大学硕士学位论文 摘 要 saas(software as a serviee,软件即服务)模式是一种新型的软件应用模式,它 伴随着互联网的发展而出现，为中小企业信息化的发展带来了一片生机。目前我国 农产品物流配送行业是一个集中度非常低的行业,多数以中、小型企业为主,他们普 遍信息化程度比较低下。信息化发展难以推进的主要原因是由于计算机应用软及配 套硬件和维修、维护成本过高。而新兴的saas模式用户通过租用软件的模式来使用, 从而为企业降低软、硬件投资成本及维护费用提供了可能。软件服务提供商如果准 备利用现有的系统不加改变来提供saas软件服务时,就会发现这些在原有架构下设计 出来的软件系统,在多数据结构、多运算逻辑、多系统界面等众多实际应用当中,均 无法提供满足saas软件服务模式的需要,为此，使saas软件服务模式的推广变得缓慢。 本文以一家农产品物流配送公司为研究对象，以物流配送管理系统的开发为背 景,运用 saas 及相关技术与农产品物流配送理论，依据 soa 建模理论,结合设计模式 相关理论,探讨基于 saas 模式下 x 公司农产品物流配送的管理系统的分析与设计.在 研究过程中,分析了适合 saas 模式的应用架构,并且结合物流配送业管理系统的特点,分 析和设计出适合物流配送管理系统的 saas 模式平台。其中,着重分析物流配送管理 系统的概念模型。立足于对象结构模型与交互模型进行系统分析与设计;同时分析和 设计了多用户数据结构。论文分为三大部分：第一部分是 saas 及农产品物流配送相 关理论，提供适合 x 公司基于 saas 模式下的农产品物流配送系统分析与优化的理论 基础。第二部分是 x 公司农产品物流配送的现状及日常运营管理中的问题，从制度、 模式、技术等方面对问题进行了逐一分析。第三部分运用基于 saas 模式下的农产品 物流配送理论和相关技术并结合 x 公司物流配送存在的问题，设计基于 saas 模式下 的农产品物流配送系统管理系统，该部分是论文的核心部分，本文围绕 x 公司基于 saas 模式下的农产品物流配送的整体战略目标，从基于 saas 模式下的农产品物流 配送管理系统的分析与设计为重点，以期为 x 公司基于 saas 模式下建立现代农产品 物流配送管理系统，提高农产品的配送质量及配送效率提供有益帮助。 关键词：saas 农产品物流配送 物流信息化 信息技术 xxxxxx 大学硕士学位论文 abstract in the new era of economic and social , agricultural logistics and distribution system is not just based on consumers convenient ordering platform saas mode , but also the organization and management of logistics and distribution platform and corporate culture. all links and aspects of information sharing within the company , the company culture and other social needs of personalized and increasing complexity of supply , procurement of agricultural products logistics and distribution processes in agricultural logistics , storage , sorting, transport and distribution, requires a the new system is based on agricultural product logistics to support saas mode . but most of our logistics enterprises are small, the high cost of hardware and software purchase and maintenance of the system implementation is difficult to bear . the new s aa s (software as a service, software as a service ) mode, the software buyout model into software rental model , a one-time hardware and software for the user to reduce the purchase and maintenance costs. in this paper, the use of saas and related technologies and agricultural logistics theory, an agricultural product logistics company for the study, for the companys agricultural logistics problem , design a set of saas as a model around the companys organizational structure, business model, technical support the core of the optimization program . paper is divided into three parts: the first part is saas and agricultural logistics theory to provide a theoretical basis for appropriate agricultural product logistics company x saas mode based distribution system analysis and optimization . the second part is the agricultural product logistics company x status and daily operational management of the problem, in terms of system models , technology analysis of issues one by one . the third part logistics and distribution of agricultural products based on the theory and techniques saas mode combined company x logistics problems in the design and distribution of agricultural products logistics system optimization solutions based on saas mode , which is the core part of the paper , the paper focuses on company x based on agricultural product logistics saas mode distribution of the overall strategic objectives, from optimization based saas solution analysis, optimization principles , specific programs optimized and optimized to enhance the value of each issue were expanded discussion, with a view to company x based on the saas model the establishment of modern agricultural logistics and distribution system to improve the quality and efficiency of delivery and distribution of agricultural products to provide useful help xxxxxx 大学硕士学位论文 keywords:saas agricultural logistics and distribution logistics information technology it xxxxxx 大学硕士学位论文 目 录 第一章 绪论.1 1.1 选题背景及意义 1 1.1.1 选题背景.1 1.1.2 研究的意义.2 1.2 国内外研究现状 2 1.2.1 国外研究现状.2 1.2.2 国内研究现状.3 1.3 研究目标及方法 4 1.3.1 研究目标.4 1.3.2 研究方法.5 1.4 研究内容及框架 5 1.4.1 研究内容.5 1.4.2 论文框架.6 第二章 相关理论概述.7 2.1 saas 模式 7 2.1.1saas 模式涵义.7 2.1.1 saas 模式特征7 2.1.2 saas 关键技术 .8 2.2 农产品物流配送的基本理论 .10 2.2.1 农产品物流理论10 2.2.2 农产品配送理论11 第三章 x 公司农产品物流配送现状分析 13 3.1 x 公司概况13 3.2 x 公司农产品物流配送现状14 3.2.1 日常办公现状14 3.2.2 物流配送现状16 3.2.3 技术支撑现状17 3.3 x 公司农产品物流配送存在的问题17 xxxxxx 大学硕士学位论文 3.3.1 组织协作问题18 3.3.2 系统模式问题18 3.3.3 落后技术支撑问题19 第四章 saas 模式下的 x 公司物流配送管理系统的分析与设计 .20 4.1 系统分析 .20 4.1.1x 公司物流配送业业务分析.20 4.1.2saas 服务模式下物流配送管理系统的特点22 4.1.3 基于 saas 模式下 x 公司系统优化.26 4.2 系统设计 .27 4.2.1 对象结构模型设计27 4.2.2 运行支撑环境层技术实现29 4.3 系统数据库设计 .31 4.3.1 多用户数据设计的方法31 4.3.2 物流配送系统的数据库设计32 4.3.3 数据库安全性设计33 第五章 结论与展望35 5.1 研究成果 .35 5.2 不足之处 .36 参 考 文 献37 致 谢.39 xxxxxx 大学硕士学位论文 0 第一章 绪论 1.1 选题背景及意义 1.1.1 选题背景 随着消费者对农产品的消费呈现出多样化、定制化、有机化和新鲜化的需求， 于是对农产品物流配送便提出了更高的要求，农产品物流配送企业间的竞争也变得 更为激烈。如何提高企业的核心竞争力，保持企业良好的效益和行业的经济地位， 对每一个农产品物流配送企业很重要的一点就是改变物流信息化的现状，加快企业 物流配送信息化进程。然而，在我国农产品物流配送企业的信息化程度却普遍不容 乐观。造成这种情况的原因很多，但对他们中的大多数来说，信息化的门槛太高是 影响他们的最主要原因。企业不仅要投入软件的成本，而且还要配备相应的硬件设 备、专们的软件操作员和维护费用，为此他们望而却步，迟迟不能加入信息化的浪 潮中。 应运而生的 saas 模式能够帮助农产品物流配送企业适应新的市场环境而必将成 为今后软件发展的趋势。那些固守于对客户端软件需用户自己安装使用和自己维护 升级的传统模式已经无法满足农产品物流配送业新的发展要求，迫使农产品物流配 送公司更多的精力于集中整合各种资源并打造高效和快捷的管理平台平台已是当务 之急，saas 模式也必将在全球范围内受到广泛的重视，农产品物流配送企业软件应 用模式的改变将成为未来企业核心竞争力的重要因素之一。 不管是给客户提供免安装免维护的统一平台还是对农产品物流配送各环节业务 的整合以及对各种资源的调配和优化，基于 saas 模式下农产品物流配送系统正发挥 越来越重要的作用。提供免安装免维护的统一平台是为了最大限度的发挥其本身的 价值，无论是客户应用还是内部员工使用都可以很方便的登录系统，查找和自己相 关的信息、执行件的处理状态及结果；一个配送业务尽管更多的时候都是由相应的 配送中心的不同人员、按该中心的管理去分别执行，但本质上都是在大系统体系内 流转，它们都是紧密关联的，并形成公司特有的配送业务体系，公司需要对各个配 送业务进行充分的整合以使配送业务能够协调和统一流程，只有配送的各个环节能 够协调一致并且流程统一，公司的整个配送系统才能够高效和通畅的运转，并且在 公司统一管理和协调下系统内各个环节资源能够同步共享打破各种壁垒和障碍，为 共同的目标实现而提供自己的服务。 本文基于以上目前农产品物流配送的环境和特点，为 x 公司设计基于 saas 模式 第一章 绪论 1 下的农产品物流配送管理方案并为该领域提供了必要的研究基础。 1.1.2 研究的意义 1. 搭建公司物流配送信息化平台 随着电子商务的兴起和不断发展，中、小型的快递与物流公司快速增长,物流业 成为经济社会中的一个热门行业，许多国际物流巨头也纷纷进入中国的物流市场。 与此同时，物流业的竞争也悄然形成。快速、高效、便捷的服务系统以及优质的服 务已经成为这类物流企业的生存之道。物流信息化系统的建设和应用将成为该领域 接受市场考核的关键指标，基于 saas 模式下的物流系统应用必将成为趋势，对农副 产品物流配送企业该模式也是比较好的应用选择。 2. 提高公司的效率及经济效益 研究运用基于 saas 模式下的农产品物流配送，不仅为企业和客户提供方便，而 且可以提高物流企业的效率。并且，可以有效的降低运输成本，减少时间，提高彼 此双方的满意度，保证农副产品的新鲜度，进而提升该领域整体效益。 3. 有利于企业内部改革和同行学习 目前很多物流配送企业仍然停留在传统的人工模式中，还没有真正应用现代物 流技术、尤其是基于 saas 模式的现代物流设计和改造升级。随着互联网技术的不断 发展，提供了物流配送企业在运用网络信息化技术改造和升级传统物流模式的可能 性。因此，基于 saas 模式的 x 公司农产品物流配送研究对本公司及国内的同行具 有一定的启发和帮助。 1.2 国内外研究现状 21 世纪以来，农产品物流配送系统向应用化、流程化、协同化和系统化方向发 展，物流配送软件系统向图像化、智能化、saas 和综合化发展5。由于 saas 模式 大大降低了企业的投入和运营成本，而且应用起来又快速方便、按需而变（on- demand） ，因此得到快速发展。 1.2.1 国外研究现状 农产品物流配送的概念最早是在美国提出的，1901 年约翰 f 格鲁威尔 （john.f.growell）在美国政府的报告农场产品流通产业委员会报告中首次讨 论了影响农产品配送的成本和影响因素。1916 年，l.d.h.weld 在“农场产品的市 场营销”中论述了市场营销的效用中包括时间效用、场所效用以及所有权效用的概 念和营销渠道的概念，从而肯定了物流在创造产品的市场价值中的时间价值及场所 性价值中的重要作用10。 xxxxxx 大学硕士学位论文 2 国外许多国家，尤其是欧美国家的农业较为发达，基本上都是以大农场的形式 进行生产，规模大而且集中，农场主个人完全承担产销一条龙的物流配送过程或者 由农业合作社和农协等专门的物流组织来运作，农产品各个物流环节呈现系统化， 整个物流流程实行统一计划、管理和控制，已经从物流发展转化为农产品供应链发 展。这些都使得发达国家的农产品物流配送呈现系统化和规模化，先进的物流技术 装备得以在农产品领域广泛使用，而农产品物流配送的研究也与整个物流配送的研 究保持同步。国外开展物流配送服务己有较长的历史，社会各界对物流配送己有相 当程度的认识，企业从物流配送服务中取得了很大的收益。目前配送中心、加工中 心等物流中心遍布整个美国、日本和西欧。而且他们对物流配送研究也较多，已经 形成比较成熟的理论体系，不论是硬件方面还是在软件方面都具有相当高的水平。 1.2.2 国内研究现状 我国农产品物流配送的发展不管在理论上还是在实践中都处在初级起步阶段， 发展还比较落后。目前，我国农产品物流配送理论的研究主要还是宏观上的研究， 大多都围绕概念、配送状况、可行性、必要性和政策体制等进行描述性的介绍，专 门对农产品物流配送做深入的研究还比较少，农产品物流配送还处在理论研究的初 级阶段，有的从发展农产品物流配送的可能性和必要性方面进行了研究，比如，杨 锦秀等以发展鲜活农产品物流配送业的客观要求为出发点，阐述了发展鲜活农产品 物流配送业的外部环境和现实意义，并且建议政府应该大力支持鲜活农产品物流配 送业的发展。吴翠娥14分析了农产品配送的优势，认为物流配送有利于提高农产品 的生产经营效益，有利于开发丰富农产品资源，有利于适应多样化的市场需求，有 利于形成稳定的产销关系，所以应该积极发展农产品物流配送。还有的对农产品物 流配送组织研究进行了研究，比如，张思华等对农产品市场进行分析，初步建立了 农产品物流配送管理体系和网络体系，并且研究了如何实现农产品高效配送的技术 支撑系统框架；任鸣鸣8对培育农产品物流配送组织的可行性和必要性进行了分析， 并认为农产品物流配送组织的培育是我国农产品连锁经营的客观要求。目前，我国 农产品物流基础设施不断完善，系统设计逐步成熟，物流信息化应用程度不断提高， 随着社会经济的快速发展，农产品物流需求有明显上升趋势。 由以上的分析可以看出，目前我国在如何提高农产品物流配送的效率，农产品 物流配送等诸方面的问题还应做相应的深入研究，对农产品物流配送模式如何改造 升级，同样也急需进行专业的深入分析和探究。 第一章 绪论 3 1.3 研究目标及方法 1.3.1 研究目标 基于 saas 模式下的 x 公司农产品物流配送系统优化改造的目的是：根据目前农 产品物流配送市场的实际功能需求与技术需求，围绕 x 公司的组织形式、业务模式、 信息化技术支撑，对 x 公司农产品物流信息化平台的优化方案进行研究和探索，对 x 公司业务流程进行整合以及对业务流程进行梳理，为 x 公司设计一个以 saas 为模 式，以现代信息技术为支撑、业务逻辑紧密高效的现代物流平台。主要研究目标如 下： （1）建立基于 saas 模式下的农产品物流配送系统：系统研究定位于中、小型 物流企业，针对物流配送平台架构设计的 soa 模型，可以实现客户需求的工作流重 组并将各个性应用的功能模块化、标准化，打破了传统多用户个性化的应用模式， 打破了系统功能扩展受技术约束的束缚，建立与现实模式对应的“一对多”标准模 式，大幅度提高信息沟通及运转效率，使用 saas 模式应用，用户端登陆内容同步呈 现。从原来单用户人工+办公软件的模式优化为独立多用户标准版模式。 （2）实现数据信息同步呈现：系统数据呈现是可以根据用户管理需求，个性定 制的以业务过程中的“用户”为中心，以提高系统中整个环节的业务效率、数据传 递及时性和配送环节流程化为目标，围绕配送主题实现的数据管控平台；实现对系 统中的个人用户、集团用户数据呈现及时化，数据查询个性化。建立起订单管理、 订单查询、订单统计、订单状态、订单跟踪等订单信息同步呈现的应用支持.。 （3）实现移动办公，微信推送：用户通过移动终端登陆系统，实现移动应用。 该应用满足个人用户随时随地实现订购和查询服务，集团用户中高层领导办公时间 不固定，地点不固定，通过移动互联设备可随时了解业务，及时了解订单的信息， 实时查询；对订单的修改、订单的增补、订单的具体数量、价格信息、财务等信息。 同时，实现微信公众平台的信息发布，信息订阅，随时随地、自由掌控、方便快捷、 品味时尚。 （4）建立规范标准的物流配送流程管理平台：本次系统设计将全面梳理 x 公司 各职能部门的制度和流程，建立工作流制度系统，流程控管平台，通过制度+流程控 制的方式，真正实现 x 公司制度落地。解决公司内部规章制度、财务制度、流程控 管等实现标准化，规范化，同时，加强公司员工培训，培养协作精神，建立以软件 流程为规范的日常工作行为规范流程机制。 xxxxxx 大学硕士学位论文 4 1.3.2 研究方法 目前，saas 模式应用已成为被广泛关注的焦点，saas 模式下，所有用户的定制 服务一起考虑，满足每个用户的个性化需求。本文应用 saas 理论与农产品物流配送 理论为依据，提出基于 saas 模式下农产品物流配送应用在 x 公司以及从事物流配送 相关行业中的应用的特色改进，并应用实证分析法对基于 saas 模式下的农产品物流 配送应用系统的优化加以研究。对所涉及的每一个环节的研究不可能面面俱到，将 物流配送流程、系统数据呈现、物流配送模式作为重点加以研究，并提出具体的实 现方案。 根据论文的研究目标，采取以下研究方法: 1、 理论分析与实践相结合的研究方法 根据 saas 模式应用原理，以现代管理理论和物流信息化为理论依据，寻找并挖 掘 saas 模式应用在农产品物流配送行业应用的特殊性，在特殊性中寻找一般规律。 将 saas 模式与农产品物流配送的实践相结合，应用理论指导实践，总结实践提升理 论。使研究成果既具有理论依据，又具有可操作性、针对性。 2、比较分析方法 对 x 公司基于 saas 模式下的物流配送方案分析与优化采用比较分析，从 x 公司 的物流系统的系统特点、用户数据呈现、移动办公应用以及建立规范标准的物流配 送流程管理平台的微观角度入手，利用提出问题、分析问题、解决问题的方式进行 逐一比较与分析，注重优化比较，设计出的优化方案也强调其可实施性。 1.4 研究内容及框架 1.4.1 研究内容 本文研究的内容以“基于saas模式下x公司农产品物流配送研究”这个实际项目 为背景，以建立一个“标准的、安全的、开放的具有可扩展性和可复制性的现代物 流配送管理系统”为目标，以现有物流网络及计算机网络作为基础平台，以个人用 户、集团用户、以从事物流行业x公司的管理人员、业务人员为应用对象，以物流配 送信息化为核心，采用saas模式，设计以安全、开放、便捷、信息同步、标准流程 管理为特征的现代农产品物流配送系统。统一实现x公司内部管理规范、业务逻辑清 晰，流程控制规范，信息呈现同步、订单处理及时，准确、业务环节查询便捷的专 业化农产品物流配送过程。本课题主要采用soa与saas模式的设计手段、bs的技术 架构，重点研究了多用户系统共享、数据独立、流程规范、服务标准设计和实现以 及如何将其与x公司实际应用相结合。 第一章 绪论 5 功能上研究与x公司业务相关的逻辑关系，以x公司内部组织架构为基础，设计 个人用户和集团用户有区分的两种模型，该模型可以在物流配送类企业中普遍应用。 在现有流程基础上设计构建业务流程所需的信息资源表如：用户信息表、订购清单、 采购信息表、合同信息表、用户地图、发货地址表等，形成完整的信息记录。基于 信息资源表，搭建与业务过程相匹配的流程，实现业务运作的自动流转，数据实时 共享，记录同步呈现。达到事先信息传送同步相应，事中信息传递过程控制，事后 统计分析历史追溯的全过程业务管理。实现在移动终端上安装移动版办公终端，随 时随地处理和查看待办事项，进行产品订购，跟踪、统计查看等来满足流动办公需 要。 1.4.2 论文框架 针对本文的研究内容和研究目标，论文结构做如下组织： 第一章 绪论 本章首先介绍了论文的选题依据，提出了优化构建基于 saas 模式下的 x 公司农 产品物流配送系统必要性。通过对国内外物流信息化的应用和技术的分析，确定了 本课题的研究目标、研究内容和研究方法。 第二章 相关理论概述 本章阐述了 saas 的相关理论和农产品物流配送的相关理论，从 saas 的概念和 特征及农产品物流配送的含义和特征到 saas 模式下的农产品物流配送理论依据。并 对本文所要用到的理论依据：管理理论依据、技术理论依据做了详细的阐述。 第三章 x 公司农产品物流配送现状分析 本章通过以 x 公司为真实案例，首先对 x 公司做了概况介绍、组织结构及发展 历程。接着介绍了 x 公司目前物流配送的现状，主要从日常办公现状、物流配送现 状、技术支撑现状来进行阐述。最后透过 x 公司运营现状提出了目前该公司运营系 统所存在的问题。 第四章 saas 模式下的 x 公司农产品物流配送分析与设计 本章主要针对第三章 x 公司农产品物流配送所存在的问题：组织协作问题、系 统模式的问题、落后技术支撑的问题进行逐一分析，并从基于 saas 方案的系统分析、 系统设计、系统数据库设计等几个方面提出详细的解决方案，是本文的核心。 第五章 结论与展望 本章主要总结了本次基于 saas 模式的 x 公司农产品物流配送系统的改造，所取 得的研究成果、系统设计过程中所存在的不足以及对未来对模式的展望进行了相关 xxxxxx 大学硕士学位论文 34 描述。 第二章 相关理论概述 7 第二章 相关理论概述 2.1 saas 模式 2.1.1saas 模式涵义 saas(软件即服务)的简称，互联网的普及，网络和应用软件技术的不断发展的 背景下，saas 的模式是一种全新的应用形式。saas 的基本特征在大部分的专家学者 看来是不同于传统的软件包和一些简单的 web 站点：saas 同意软件部署为托管服务， 通过 internet 存储和读取，一般来说,saas 是经过互联网为客户提供的软件服务模 式,用户无需增加采购软件的成本,由服务提供商负责维护，更新软件和服务，客户 只需要基于 web 技术，直观的管理企业的经营，无需维护的软件，服务提供商全权 负责管理和维护。 saas 模式定义既不是有限的应用体系，结构特殊，也不是一个特定的技术或协 议的规定，不在企业与消费者服务的区别，也没有要求的商业模式，基于上述定义， saas 模式与传统模式的区别是只需要企业知道符合需求的应用代码的存放和存取 应用代码的形式。基于这种情况，saas 服务提供商在其内部或专业的托管机构存放 的主服务器集群上存储最核心的应用和相关的数据,由专业的技术支持工程师负责软 硬件的运营维护，客户不再需要主机和应用软件运营的成本支出和采购维护服务器 的费用。此外, 应用程序的性能提供了 web 或智能的客户端桌面计算机的要求也明 显低于本地安装的应用程序，使客户可以大大延长电脑寿命。最终,绝大部分预算能 用于软件的使用上来，向 saas 供应商支付使用费用。 2.1.2 saas 模式特征 与软件的传统销售模式相比 saas 模式是非常不同的，它具有以下特点: 1、被彻底改变了两者之间的关系，软件供应商和客户从传统的卖卖关系变成提 供销售服务，从而形成相互制约,实现了双赢的局面。 2、完全基于互联网上的应用，客户通过互联网获取所需的软件和服务，所以从 理论上来说可以是任何地方在互联网上使用。 3、saas 服务提供商一般是根据客户的需求对应的软件模块以租用或购买的形式 收取费用,客户按企业实际的需求或租或购买相应的软件应用和服务,saas 的服务提 供商负责系统的架构，部署，运维和数据安全。与销售的软件需要客户一次性付款 的传统模式相比，saas 的支付方式更为灵活，可以按年付费，也可以按月支付。 4、快速、简洁的交付 xxxxxx 大学硕士学位论文 8 5、saas 允许定制的客户服务，使用/一对多或多对多的方式，其实质是一种多用 户系统的体系结构，和大量的用户的不同需求，具备个性化的强大能力，可以让客 户自由定制。 6、多用户模式：saas 模式的优点是服务提供者也可以为大量客户提供服务，所 以，saas 提供商可以降低软件开发成本，硬件维护和运行成本，用户越多摊销也越 低。saas 提供商也有更大的精力和能力优化和升级软件功能，更好的发挥规模效应 1。这样的服务模式，不同的用户可以共用一个应用和数据库。其示意图 2 如下所 示： 图 2-1 多用户架构模式 figure2-1 multi-user architecture model 2.1.3 saas 关键技术 saas 模式作为一种应用，尤其是适合中、小型企业的应用，除了在使用模式上 不同外，软件本身在开发上将用到哪些技术，下面做一个简单介绍： 1soa 技术 soa（面向对象或面向服务的系统架构体系）是一种手段来解决网络环境下的业 务整合，一个软件系统的体系结构是由独立的功能实体连接完成特定任务的实现。 面向服务对象的系统架构（soa） ，按不同的功能经过标准协议把定义好的服务接口 相联系。接口的定义是中立的方式，适用于实现服务的各种平台系统和开发语言环 境。能够使服务使用相同的方法通讯，面向服务的系统架构体系（soa） ，重视所提 供服务的重要性， garnter 公司二十世纪 90 年代末最先提出。国内大部分消费者 是通过 ibm soa 领袖宣传逐渐的认识和理解。soa 与 saas 被被称作是双胞胎姐妹， 客户 1客户 2客户 3 实例 第二章 相关理论概述 9 他们是现代软件服务领域的主要分析工具。 目前，应用软件开发商越来越深入的向 soa 领域涉及，现在几乎所有的软件应 用都是面向 soa 的，可以说 soa 已经无处不在。saas 模式越来越被人们认可，soa 的跟进，为了它的价值最大化，微软公司在同行业中率先提出了“双 s 战略软件服 务” ，意在“内部的业务整合（soa）+外部的业务拓展（saas）+极致的用户体验” 等多重资源，将“软件”和“服务”相结合并整合优化起来，实现 saas 和 soa“双 核组合” 。 it 技术在人们生活中的不断发展，使得人们对科技产品的需求不断增加，网 络技术、电子信息技术已经成为未来发展的趋势。单模式的产品或服务将不能满足 信息技术的经济和社会发展的需要，它的生态系统有多个，动态，服务等方面的发 展趋势。 软件+服务的模式归纳了许多 it 理论和当前的技术论，saas，soa 和 web 新技术是 it 行业的必然趋势。随着大量软件提供商从不同的切入点切入，提供的软 件也越来越全面，用户有了更多的选择，可以买前试用，自行定制，按需支付，有 完全的掌控权， “s+s”可以很好地解决这一问题 。 soa 创建 it 架构的标准和手段，是经过搭建可自由的组合，重复使用的服务系 统降低业务的冗余，便利的应用集成，重复使用现有的资源，加速开发的进度，提 高 it 部门的工作效率，缩短开发的周期，加快项目的分发速度，在 it 技术和业务 的整合优化方面有深远的影响，soa 整合优化帮助改变了 it 信息系统建设模式以技 术为核心，使它回到业务支撑的作用，把相关模块标准的封装，并为之增加文档形 式的接口说明的服务模式，在供需之间建立联系。其一，能够把遗留的系统加密成 服务重复使用，增加投资的回报。其二，能够直接调用服务达到复用的功能，容易 按需变化，容易扩展等特点，职称业务服务的快速响应和灵活性。soa 整合业务的 架构体系，提升了扩展性需求各异的企业的应用服务，底层结构的开发和部署一 致，使底层的架构可以从商品化元素的角度来思考，增强了可扩展性和灵活性。实 施 soa 允许业务流程的持续改进，以减少风险的急剧变化，允许一个明确的表示业 务流程，通过以特定业务服务来确定组件的业务流程，商业的用户可以有效的监督 业务的各操作环节，业务的模型提现在业务服务上，流程操作操纵是以模块化来实 现，进一步优化业务流和实时监控成效，因而促进了持续改进。 。图 2-2 为 soa 架 构的分层模型示意图 xxxxxx 大学硕士学位论文 10 图 2-2 soa 架构的分层模型 figure2-2 soa-based hierarchical model 2云计算 云计算是近几年实现服务需求而产生的新技术和服务手段，是依靠以互联网， 以虚拟技术为核心，由服务器集群，存储设备，带宽资源作为业务基础，根据客户 需求配置计算资源和提供各种服务的计算功能，以便与超级计算机实现相同的效果。 软件即服务（saas）的服务模式，用户可以访问该服务的软件和数据。服务提 供商的基础设施和平台服务维持正常运行的维护。 云计算的出现削弱了 saas 的准入门槛，saas 迎来了快速发展的机会。saas 的 服务提供商注重于软件的开发，网络资源的管理是弱项，云计算则高效的管理网络 的资源，调配计算的任务，平衡负载，动态的分派系统资源，支持 saas 服务提供商 将丰富的资源分配给庞大的用户群体，saas 服务提供商提供商可以选择云计算平台， 使用低价格为大量用户提供更多的服务和应用，安全，快速和稳定。 2.2 农产品物流配送的基本理论 2.2.1 农产品物流理论 农产品物流： 农产品的使用价值从生产到销售的各个供应链流程中物理性或虚拟性流动，以 满足用户需求。具体而言,就是农产品的运输，存储，装卸和搬运，包装配送，流通 加工和信息活动，与之相关的一系列步骤，是农产品的流通众多范畴的经济行为总 第二章 相关理论概述 11 和。 农产品流通是由商业活动和物流活动的两个部分，商流是实现农产品的目的 （包括所有权和使用权转让）物流是实现增值的农产品在流通过程中的价值。物流 能力决定着农产品流通的规模和速度，有运输，包装，装卸，仓储，配送等环节。 物流的能力太小，农产品流通不畅，流通过程中不能适应国民经济和社会的客观要 求，因此，农产品流通的完成情况将取决于农产品物流的发展。 物流直接影响着社会资源的配置，农产品物流尤为突出，很大程度上决定着农 产品生产的发展和农产品的商品化程度。农产品保鲜，保质期和贮存期通常只有几 天，没有相关的设备，技术和保险，所形成的约束条件近乎苛刻的决定流通半径和 速度。许多农副产品之前没有解决好交通的问题，只有在整体或部分自主的生产转 化或当地消费，其余的坏掉，而不能变成流通过程中的商品。本有的资源优势由于 物流条件的限制而无法突出，可见农产品物流的发展状况已经构成制约生产发展和 农产品商品化的决定性条件。 现代农产品物流与传统农产品物流也有很大的差别。传统的农产品物流只是销 售的物流,现代的农产品物流却有着广泛的含义:包括原材料准备阶段的供应物流,生 产中的生产物流,生产出来的产品的销售物流，剩余产品和缺陷产品的回收物流,是 业务流，物流和信息流和现金流的时间和空间转换,提高农产品的质量，高效率的运 输服务，创造更大的价值的农产品。 2.2.2 农产品配送理论 农产品物流是指农产品消费需求，以最合理的方式在农产品配送，各种销售渠 道等物流节点的加工，整理，分拣包装和运输各种活动，将农产品交付给消费者的 物流进程。含供应商的农产品配送和销售渠道的配送两个方面。其中，前者主要包 括农产品分销业务，农产品批发市场，农业生产者协会分布的主要消费者对超市， 学校，饭店的农产品和社区家庭终端分布，而销售渠道的配送是经营者从总部的配 送中心向经营场地配送农产品的过程。 从物流节点形成一个特殊的活动用户的农产品流通。配送本质上就是交货的过 程，但与一般送货有差异：一般送货可能是一种随机偶然的行为，配送是一种固定 的形式，甚至还有一定的组织与渠道，有一套装备和管理系统，技术能力，有一个 高度组织化的经济行为系统。可见，配送是高水平的送货形式。 与一般商品配送相比，农产品配送具有如下特点： 农产品配送具有时效性 xxxxxx 大学硕士学位论文 12 农产品具有保鲜期，同时受保管条件限制，农产品必须在保鲜期内及时配 送出去，才能保证其食用价值和经济价值的实现。 农产品配送具有相对独立性 农产品配送的独立性表现在其配送中具有更高的要求。在仓储条件、包装、 运输工具、运输时间、加工成品标准等方面均有较严格的约束。尤其是农产品运输 方面，需采用专业的低温、防晒、防污染等一系列技术措施的车辆和包装来保证食 用价值的实现。农产品物流相对的独立性，也有在储存条件相对独立的特点，配送 半径分布，技术和质量保证等。 农产品配送具有特殊性 农产品的生产在一定地域内具有季节性、消费的持续性的特点，决定了农产品 必须与之相适应，以实现产销、供求及时间、空间上合理配置。 第三章 x 公司农产品物流配送现状分析 13 第三章 x 公司农产品物流配送现状分析 3.1 x 公司概况 1、公司简述： x 公司是一家集物流与配送于一体的农副产品配送机构，主要服务于北京市全 市饭店、食堂、超市等团体用户与个体消费者。享受政府补贴支持，是北京市重点 农产品供应配送企业。目前，公司设有 3 个管理部门，5 个职能服务部门，13 个配 送中心，近 100 家社区便利店，采用 b2b 与 b2c 的模式服务于全市人民。 2、公司组织架构： x 公司组织机构如下图 3-1 所示。 图 3-1 x 公司组织架构 figure3-1 x groups organizational structure 3、公司发展历程： 起步阶段：1999 年-2010 年，x 公司起步阶段。在这个阶段，x 公司从为北京市 内超市连锁机构配送新鲜素菜为主的业务，后来又为机关食堂配送农副产品，后期 又承担了北京市菜篮子工程的一小部分业务，当时的 x 公司是规模较小业务比较单 一，员工人数不足 100 人。 发展阶段：2010 年-2012 年，公司迈上了稳固发展的新台阶。根据国家对“三 农政策”的支持，x 公司完成了资源整合，初步建立了“依靠北京、放眼全国、规 xxxxxx 大学硕士学位论文 14 模化发展”的格局，通过合资合作，公司迈上了自主创新，稳健发展的道路。通过 改革、改制、改造，使公司的管理结构、经营模式、配送方式等都发生了根本性的 变化。随着 x 公司配送业务的产权结构改制，企业的组织结构发生了新的变化，实 现了产权明晰、分工明确；将全民所有制公司改制成了有限责任公司，通过合资合 作，在全国各地创办了分公司。同时，对原 x 公司的业务按照类别进行了重新分配； 组建了物流配送中心、分拣中心、储存、市场采购中心、技术研发与技术支撑中心， 车辆管理中心，此时公司的业务模式发生了改变，员工达到 2000 人，当时公司虽然 拥有自己的物流配送系统，而且员工也掌握一定的信息化知识，但在配送模式上， 仍然是以传统电话加办公应用软件相结合的方式。 创新阶段：2012 年 1 月，集团公司正式成立，旗下形成了 5 个管理部门、13 个 个配送中心、22 家合作实体，是北京市最大的农产品供应商。目前公司已是真正的 多元化经营并拥有 3000 多人的跨地域经营的集团化大公司，各分公司由集团统一监 管、独立经营管理。 x 公司经历了 15 年辉煌的历程后，步入了创新阶段，在物流配送的模式上也在 不断地更新与发展，然而还有很多不足之处需要不断地进步与完善。 3.2 x 公司农产品物流配送现状 从1999年到2012年，x公司经历了三次大规模的变革，企业得到了飞速的发展， 公司从单一公司、单一产业的小公司，发展成为多组织、多业态经营的集团化大公 司，公司从原来的100人发展到了3000人。物流配送信息化始终是公司发展的生命线, 企业的每一个员工、每一项任务、每一单位资源都紧密关联,物流信息化系统发挥着 更大的效益。 2007 年年底，公司为了提升物流配送效率，已采购使用了 oa 办公系统。目前， 总部及旗下的分子公司在应用该系统，用户数量约 200 余人，已初步完成了企业办 公管理的信息化建设工作，实现了内部综合办公和电子流审批、日常工作的协同处 理以及知识管理等的单体组织应用。 物流是一种新型的服务体系，大力发展物流产业，有助于解决我国经济的战略 性调整中出现的流通环节“瓶颈”问题，配送系统的组织管理、配送体系、系统功 能直接决定了物流配送企业的发展，以下从日常办公、物流配送现状、技术支撑三 个方面逐一说明： 3.2.1 日常办公现状 目前，x 公司已经发展成为了一个跨地域经营的集团化大公司，在全国各地如： 第三章 x 公司农产品物流配送现状分析 15 上海、广东、河南、辽宁、河北、天津等地设有多家分支机构。作为一个跨区域集 团，x 公司在日常工作中牵涉到跨部门、跨地区、跨组织的协同工作应用很频繁。 企业已发展成为了多组织机构，但在日常协作过程中，仍然没有打破传统的单组织 形式，大量工作停留在传统的单体组织协作模式上，具体现状总结如下： （1）企业组织架构现状：目前 x 公司的企业组织架构通过 oa 系统来进行管理， 但由于目前 oa 系统的