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xxxx 航空有限责任公司航空有限责任公司 电子商务系统升级维护人力外包电子商务系统升级维护人力外包项目项目 竞标文件竞标文件 编制单位：编制单位： xx航空有限责任公司航空有限责任公司 地地 址：址： xx省深圳市宝安国际机场航站四路省深圳市宝安国际机场航站四路39号号 邮邮 码：码： 电电 话：话： 传传 真：真： e-mail： 编制日期：编制日期： 2011 年年 08 月月 深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件 i 目录目录 目录目录.i 第一部分第一部分 项项目目须须知知.1 一、一、供供应应商商须须知知1 二、二、竞标竞标文件文件编编制要求制要求2 三、三、竞标报竞标报价价4 四、四、竞标竞标与与评标须评标须知知4 五、五、竞标纪竞标纪律律6 六、中六、中标标与合同与合同签订签订6 第二部分第二部分 项项目目竞标竞标技技术术要求要求.6 一、一、项项目背景目背景7 二、二、项项目要求目要求7 第三部分第三部分 部分合同条款部分合同条款.8 第四部分第四部分 附件附件.13 供供应应商承商承诺书诺书.13 供供应应商关于商关于资资格的声明函格的声明函.14 报报价表前言价表前言.15 竞标报竞标报价表格式（可修改）价表格式（可修改）.17 差异表差异表.17 法人代表授法人代表授权书权书.18 深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件 1 编号：编号： szazb11043szazb11043 深圳航空有限责任公司深圳航空有限责任公司 电子商务系统升级电子商务系统升级 维护人力外包维护人力外包项目竞标文件项目竞标文件 深圳航空有限责任公司（需求方），诚邀合格供应商参与深圳航空 有限责任公司 电子商务系统升级维护人力外包 项目的竞标。 第一部分第一部分 项项目目须须知知 、供供应应商商须须知知 （一）（一）报报名条件：名条件： 1、在中华人民共和国境内注册且具有独立法人资格； 2、注册资金不少于 500 万元人民币或等值外币； 3、具有软件企业认证资质； 4、不允许转包和联合体投标； 5、具有最近 3 年大型 j2ee 系统开发经验（附 3 个及以上合同复 印件）； 6、在我司最近三年竞标项目中无不诚信记录、无严重违约、无重 大工程安全及质量问题。 （二）供（二）供应应商代表在商代表在递递交交竞标竞标文件文件时时，以下，以下竞标资竞标资格格证证明材料需要明材料需要单单独独 提交（无提交（无须须密封，密封，竞标竞标前提供，提供不全或不前提供，提供不全或不满满足要求不能参与足要求不能参与竞标竞标）：）： 软件企业认证证书复印件、工商营业执照复印件（加盖法人印章），税 深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件 2 务登记证复印件，法定代表人身份证明，供应商代表授权委托书，本 人身份证复印件，相关合同复印件。以上资料必须齐全，并加盖公章， 否则取消竞标资格。 （三）需求方如果（三）需求方如果对对供供应应商的技商的技术实术实力有异力有异议议，可要求供，可要求供应应商提供原件商提供原件 证证明或明或对对供供应应商的技商的技术实术实力力进进行行现场现场考察，如不考察，如不满满足足报报名条件，可直名条件，可直 接接废标废标。 。 （四）供应商应仔细阅读竞标文件的所有内容，按竞标文件的要求提供 竞标方案设计，并保证所提供的全部材料的真实性，以确保竞标对竞 标文件做出实质性响应。 1. 各供应商必须保证在中标后严格按需求方的要求送货。 2. 竞标有效期为竞标之日后 30 天，有效期内未经需求方同意， 供应商不得随意改变结算价格。 3. 任何供应商违反本竞标文件相关条款的行为将导致无效竞标 文件，需求方有权立即取消其参与资格。 4. 如需求方对所有供应商的报价有重大异议或供应商低于三家 时，需求方有权决定重新竞标。如果供应商竞标标价及产品均 不能满足需求方的标底，需求方有权拒绝全部竞标，重新组织 竞标。 5. 竞标结束后除证件原件外的竞标文件正本将由需求方保留作 存档用。 6. 竞标期间，竞标项目发生重大变化时，需求方保留最终解释权。 需求方在授予合同时有权对竞标文件中规定的货物数量和服 务予以增加或减少。 二、二、竞标竞标文件文件编编制要求制要求 深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件 3 （一）竞标文件须按照以下目录顺序进行制作： 竞标文件应包括下列部分： 1、竞标一览表 2、竞标文件 3、竞标价格明细表 4、深航电子商务系统升级维护人力外包项目供应商技术 实力评估方案乙方应答。 5、按本竞标书 第二部分 项目组成员要求，列出项目人员的 相应月度费用标准，且需列出各角色人员相应要求人数的 计划，安排人员的教育背景和项目经历等简介（列出人员将 作为后续合同的人员清单）。 6、售后服务计划。 7、供应商资格证明文件。 8、供应商应将竞标文件装订成册。 9、供应商应提供资格审核文件、竞标文件、讲标时的电子文 档。 （二）供应商编制竞标文件应按照竞标文件所规定的格式、内容逐项填 写齐全，并提交全部资格证明文件，否则竞标无效。 （三）供应商对所竞标物资只能提出一个不变价格，需求方不接受任何 选择价。 （四）竞标文件应字迹清楚、内容齐全、表达清楚，不应有涂改增删处。 如修改，修改处须有法定代表印章。 （五）供应商对施工安装、技术培训、质量保证措施及售后服务等给需 深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件 4 求方提供的优惠条件，应在竞标文件中说明。 （六）竞标文件封装要求：竞标文件必须一式四份（正本一份，副本三份） 装袋密封。并在文件袋上注明“深圳航空有限责任公司 电子商务系统 升级维护人力外包项目 竞标文件”字样，封口处加盖公章。 （七）有下列情况之一的，其竞标文件无效（即废标） 1、竞标文件未按规定密封的； 2、竞标文件未盖单位公章和无法定代表人印章的； 3、竞标文件未按竞标文件规定要求和格式编制填写，或内容不 全、自己模糊、难以辨认的； 4、供应商法定代表人或指定代表人参加竞标会议（以法定代表人 授权书为准），或参加会议但无证件或授权书的。 三、三、竞标报竞标报价价 （一）竞标报价均应为目的地交货价（含税）。 （二） 供应商应按项目实施功能模块分别填写竞标价格表。 （三）竞标报价在竞标后不得修改。 、竞标竞标与与评标须评标须知知 （一）供应商如对竞标文件有疑问，可于截止竞标之前以信函或电话方 式通知需求方，由需求方负责解释。 （二）竞标后，项目组就供应商竞标文件进行审查、质疑、评估和比较， 并对需供应商进一步确认或介绍、解释的内容进行质询。询标期间， 供应商授权代表须在现场负责解答相关事宜。 （三）评标原则： 评标工作由深圳航空有限责任公司组织的项目组独立进行。项目 深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件 5 组将遵照评标标准及原则，公平、公正地对待所有供应商，而不受任 何其他方的影响。 本项目采用综合评标法评标，下表是评标考核内容（评标考核内 容包含但不限于本表内容）： 项目项目细项分类细项分类评分细则评分细则备注备注 注册资金情况 公司规模 截止投标日最近的缴纳 社保员工人数，提供社 保证明（加盖社保局公 章） 供应商电子商务项目案例 尽可能多的提供符合要 求的电子商务项目合同 复印件 财务状况 提供近三年财务报表 商务指标 标书完整性 外包项目管理能力 项目管理的评估方向为应用的有效项 目管理工具，已经在执行的项目流程 规范和过程管理规范（包括需求管理、 工作量评估和变更管理、过程质量管 理），软件工程各阶段包括需求分析、 系统设计和系统测试的文档模板等 外包项 目管理 和人员 管理实 力 驻场和离岸人员管理 驻场和离岸人员管理的评估方向为人 员选择、考核、请假、加班、离职等 项的管理 现有制度如何确保人 员质量 现有制度如何确保人 员稳定 外包项 目团队 人员质 量和稳 定性保 障能力 人员流动时的管理方 案 系统分析员 计算机相关专业本科学历以上，对航 空电子商务熟悉，5 年以上 java 项目 开发经历，2 年以上项目管理经历， 具备系统分析和架构设计能力，原则 上要求具有信息产业部颁发的系统分 析师或系统构架设计师证书者。 编程人员 计算机相关专业本科学历以上，3 年 以上 java 项目开发经历 技术指标 项目人 员 测试人员计算机相关专业本科学历以上，2 年 提供证书复印件及社保 证明（加盖社保局公章） 深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件 6 以上项目测试人员经历 质量保证 计算机相关专业本科学历以上，2 年 以上项目质量保证人员经历 管理和技术的开放度 软件工程各阶段管理和技术的开放度， 项目管理、测试体系和质量保证体系 等技术文档开放度 价格指标 （四）评标结果审批：项目组将评标情况、中标建议名单及理由形成评 标报告，按本公司审批流程和权限上报审批确定中标单位。 五、五、竞标纪竞标纪律律 （一）供应商应按竞标文件的要求自主编制竞标文件，不得串通竞标。 （二）各供应商之间应相互尊重，整个竞标过程中不得互相排挤以影响 公平竞争。 （三）在发标至宣布中标的过程中，供应商不得以任何方式私自与评标 小组成员接触，一经发现将取消其竞标资格。 六、中六、中标标与合同与合同签订签订 （一）需求方公示中标结果的三个工作日后向中标供应商发出中标通 知书并将其作为签订合同的依据。 （二）中标方需在需求方指定日期内持有关证件与需求方签订采购合 同。 （三） 如中标方在规定时间内拒绝签合同，需求方可从候选中标单位 中重新选定供货商，并签订合同。 第二部分第二部分 项项目目竞标竞标技技术术要求要求 一、一、项项目背景目背景 深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件 7 深航电子商务网站销售一直是深航电子商务中心使用的重要 销售方式之一，现有系统的维护和升级由深航信息中心负责，为大力 发展网站销售、加强推广合作的工作思路和方法，公司提出了一系列 网站性能优化和特色销售等新需求，但由于深航信息中心营销 it 团 队人力不足，严重营销了电子商务网站的销量，所以现对部分功能需 求进行人力外包。 项目工作内容主要包括如下： 1.完善和优化电子商务平台现有功能； 2.组织完成电子商务平台新功能的开发与实施； 3.参与并完成项目分配的系统架构优化方面的工作； 4.参与并解决系参与并解决系统统在运在运营过营过程中的故障等方面的工作。程中的故障等方面的工作。二、二、项项目要求目要求 1、项目组人员要求如下表： 角色知识技能要求人数 系统分析员计算机相关专业本科学历以上，对航空电子商务熟悉，5 年以 上 java 项目开发经历，2 年以上项目管理经历，具备系统分析 和架构设计能力，原则上要求具有信息产业部颁发的系统分析 师或系统构架设计师证书者。 2 编程人员计算机相关专业本科学历以上，3 年以上 java 项目开发经历。 4 测试人员计算机相关专业本科学历以上，2 年以上项目测试人员经历。 1 质量保证计算机相关专业本科学历以上，2 年以上项目质量保证人员经 历。 1 2、投标人对派出人员的考核，采购人要有充分的参与权。其考核 结果要以采购人的考核结果为基础； 3、合同签订之日起一个月内，投标人安排人员到位。采购人有权 对中标人提供的工作人员进行考核，如考核结果显示该人员不满足要 求，中标人应在收到采购人书面通知之日起 3 个工作日内进行人员更 换。中标人要保证项目人员的稳定，如需更换人员，应至少提前一个 月通知采购人。 深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件 8 第三部分第三部分 部分合同条款部分合同条款 知知识产权识产权及保密及保密 1) 在本协议生效日前业已存在的版权及其他知识产权应属于本 协议生效前即拥有该等权利的一方。另一方应尊重之。 2) 任何一方均不可凭借本协议取得另一方此前所已经拥有且根 据本合同不应被合理的推论为其已经同意转移的版权、专利、 商业秘密、商标或其他知识产权。 3) 开发成果归属清晰原则：全部及或任何部分的相关知识产权， 包括相关权益，均归甲方所有。 4) 保护知识产权原则：乙方应承诺对其完成受托产品所必需的基 础产品的自主知识产权，乙方应当保证其有关参与本次采购 相关的活动包括履行本次采购的任何行为，以及本次采购活 动结束之后的任何涉及到本次采购的行为，均不会侵犯任何 第三方的知识产权。若因此发生任何争议、侵权，均应当由乙 方独自承担全部及/或任何责任，包括但不限于应当承担其自 身及采购中心为排除任何争议及/或赔偿侵权所应当或所需要 支付的一切相关及/或由此引起的费用。 5) 与本信息系统相关的且由此项目开发而新产生的商业秘密信 息、技术资料和技术诀窍等所有权归甲方所有。乙方非经甲方 同意不得向第三方转让本条所约定的相关所有权和使用权或 泄露秘密信息、技术资料或技术诀窍。任何一方违反本条的约 定，应承担违约责任，并赔偿另一方的损失。本合同另有规定 深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件 9 或双方另行约定的除外。 进进度度报报告告 乙方应于每周终了日内，以合理的、甲方可以理解的方式，向甲 方提供书面的项目阶段进度报告。 乙方乙方义务义务 1) 乙方应及时履行下述一般性义务和技术文件中规定的具体义 务。 2) 合同签订后一周内，乙方应组织资深的人员完成对甲方的需 求的详细分析，并向甲方提交分析结果。 3) 乙方将根据本合同的条款和条件，提供软件开发建设中具体 描述的可交付物。 4) 乙方应根据技术文件中确定的交付时间表提供可交付物和咨 询服务。 5) 乙方负责项目的日常管理工作，并对其成功负担全部责任。 6) 满足甲方在技术需求和业务需求中的要求。 7) 协助甲方完成本项目的项目管理包括测试体系和质量保证体 系的制度和规范建设，向甲方开放项目管理包括测试体系和 质量保证体系的技术文档并提供相关管理和技术的咨询。 甲方甲方义务义务 1) 甲方或甲方委托方指派的一名代表作为项目经理，与乙方进行 及时的联络并监督、协调软件服务的执行情况。 深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件 10 2) 该项目经理应拥有必要的专业技术知识。按照双方商定的时间， 定期与乙方代表举行会议，审查业务的进展情况。 3) 配合乙方协调。 4) 定期支付费用。 人人员员申申请请、 、变变更和更和损损失失赔偿赔偿事宜事宜 人员变更工作交接期间，乙方新到工作交接人员不计算费用。 （1）甲方按甲方工作需要可以随时提出人员新增需求，乙方在 收到甲方出具的新增人员需求申请后二十个工作日内，需提供不少 于甲方需求人数两倍的符合项目组人员要求基本条件的人员供甲方 笔试和面试考核，如甲方考核未通过，需每隔五个工作日内提供不 少于需求人数两倍人员给甲方考核，直到甲方考核通过。如乙方未 按上述要求提供软件技术服务人员，乙方需支付甲方每次人民币一 万元整，且甲方有权中止此合同。 （2）乙方提供的技术服务人员在甲方工作的试用期为一个月， 试用期满经甲方考核不合格者，甲方有权退回。在正式录用后甲方 认定不合格人员，甲方也有权退回，但甲方应提前一个月通知乙方。 （3）乙方的项目负责人、主要技术人员应保持稳定，在此合同 期间，该人员因任何乙方原因（该人员自行与乙方解除劳动合同且 乙方提前一个月通知了甲方并完成了甲方认可的工作交接的除外） 退出此项目，乙方需支付甲方每人次人民币拾万元整，且甲方有权 中止此合同。项目负责人和主要技术负责人需在深航基地现场办公， 相关人员的界定由甲乙双方在合作中协商界定。 （4）乙方可以对在甲方连续工作满一年的除项目负责人和主要 深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件 11 技术负责人外的软件技术服务人员进行有计划的轮换，但每半年内 流动率不得超过最近半年人员总数的20%，且乙方需提前一个月通知 甲方并经甲方同意。 （5）乙方软件技术服务人员在甲方工作期间，需要遵守甲方的 考勤管理制度，不得迟到、早退或旷工。如乙方软件技术服务人员 违反甲方考勤制度，甲方有权扣除相应工作日费用，迟到在半天以 内的以半天旷工计算，半天和超过半天的以旷工一天计算，甲方并 有权要求乙方赔偿由此给甲方带来的损失。 （6）乙方软件技术服务人员在甲方工作期间的各种请假以及调 休事宜必须提前24小时向甲方负责人通报并需征得甲方同意，且不 得影响甲方的工作进度安排。紧急情况除外，但需事后立即向甲方 负责人通报。 （7）乙方软件技术服务人员在项目需要的情形下应进行必要的 加班，乙方项目负责人根据加班情况，在不影响甲方的工作进度下， 可以调配乙方工作人员适时安排补休，不另外计算费用。 （8）乙方在甲方工作期间，因乙方原因造成的系统缺陷，数据 泄露、损坏或丢失，商业信息泄露等且给甲方造成经济损失的，乙 方需向甲方提供书面说明同时甲方保留追诉乙方赔偿的权利。 （9） 如甲方因工作安排暂不需要部分乙方软件技术服务人员， 甲方应提前一个月通知乙方，在此种情形下，相应软件技术服务人 员的工作量计算至退回之日止。 付款付款 1) 本合同以人民币付款。 2) 本合同项下的付款方法采用按季度结算的方式付款。每季度初 深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件 12 将甲乙双方签字认可的上一季度乙方投入人员工作量，按照 约定价格计算应付金额付款。 价格价格 乙方在本合同项下提交货物和履行服务收取的价格应在合同附 件中具体规定。本价格已包含了乙方履行所有其合同义务、提供 完全合格的服务费用，乙方不得以任何理由要求增加费用以实现 本合同中已载明的需求。 转转包与分包包与分包 乙方签订合同后，不得转包、分包，亦不得将合同全部及任何权 利、义务向第三方转让，否则将被视为严重违约，甲方有权决定 解除合同。该等情形即便由于任何原因实际存在，乙方将不被免 除任何责任，且任何相关第三方由于合同转让、转包、分包所得 到的知识产权均属无效取得，均应当归采购人所有。 合同合同终终止止 以维护和兼顾各方的利益和信息系统的最优化为原则、在本项目 的基本范围内，甲将根据情况制定本项目最高的合同金额，在项 目即将达到最高合同金额时双方进行协商，甲方可根据项目需求 有权与乙方续签或终止合同。 争端的解决争端的解决 、由本合同引起或与本合同有关的一切争议，合同各方应首先友 好协商解决。如双方无法协商解决，应提交至甲方所在地有管辖 深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件 13 权的人民法院进行审理。 第四部分第四部分 附件附件 附件一附件一 供供应应商承商承诺书诺书 致：致：深圳航空有限深圳航空有限责责任公司任公司 很荣幸能参与上述项目的竞标 我代表 （供应商名称） 作为贵公司 年度 竞标的供 应商，在此作如下承诺： 1、完全理解和接受竞标文件的一切规定和要求。 2、若中标，我方将按照竞标文件的具体规定与项目法人签订合 同，并且严格履行合同义务，按时交货，提供优质的设备和服务。如果 在合同执行过程中，发现合同设备质量问题，我方一定尽快修理更换/ 退货，并承担相应的经济责任。 3、在整个竞标过程中，我方若有违规行为，贵方可按竞标文件之 规定给予惩罚，我方完全接受。 5、若中标，本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有 同等的法律效力。 6、不得将竞标相关信息泄露给第三方，否则应承担相应违约责 任并赔偿由此造成的损失。此项保密义务在协议终止后仍然有效。 供应商（签章）： 法人代表（签字）： 深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件 14 附件二：附件二： 供供应应商关于商关于资资格的声明函格的声明函 致：深圳航空有限致：深圳航空有限责责任公司任公司 我公司愿意针对上述项目进行竞标。竞标文件中所有关于供应 商资格的文件、证明、陈述均是真实的、准确的、完整的，若有违 背，我公司承担由此而产生的一切后果。 特此声明！ 供应商签字（公章）： 附件三：附件三： 报报价表前言价表前言 深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件 15 1. 综综述述 （根据（根据竞标标竞标标的不同，可的不同，可进进行适当修改）行适当修改） 根据竞标格式、技术规范、技术资料、图纸填写报价表。 报价表中设定的每项和填入的报价，除非合同中另有规定，都将 被认为覆盖了供应商为执行合同所需的所有成本和费用，包括上述 合同文件规定的为正确的设计、安装、测试、维护所需的所有义务、 责任和事情。 就合同中描述的但在报价表中没有相应明确列出的项目和成本 将不予支付，并且被认为已包含在报价表的其他价格之中。 如果供应商对每项的范围不清楚或不确定，他们应根据竞标文 件的供应商须知在投递竞标文件之前寻求澄清。 2. 货币货币 无论所需的货币是地方货币（人民币）或外国货币，报价表中价 格应报人民币，公开价格除外。 3. 表格的完成表格的完成 报价数据应清晰易见。 4. 错误错误 如果报价表中各栏单价与总价不一致，应以单价为准，总价应予 以纠正。 如果数字与文字报价有出入，应以文字报价为准。 5. 空白空白项项目目 供应商应对报价表中每项进行报价，并且没有报价的项目应填 写“包括”字样。 报价表的竞标总价应在竞标格式的条