qcc培训心得体会

qccqcc 培训心得体会培训心得体会 篇一：QCC 培训心得体会 qcc 培训心得 我们一同 6 人前往苏州参加 qcc 培训活动，质量管理 方面类似的培训与学习我还是第一 次。在学习中，我了解到 qcc 是指在同一个工作现场、 同一种工作性质的基层员工，通过大 家的品质意识不断的转变而自发组成一个小团队进行 品质管理的活动；它可以让我们形成会 发现和改善问题的团队氛围，可以提高我们的工作效 率，能够发现和发掘我们的潜力。 通过本次对 qcc 活动的 学习，我认识到 qcc 活动坚持“小实活新” ，重点在“实” 和“新” 上下功夫，求实创新是 qcc 小组活动持续健康发展的 源泉， “实”是“新”的基础， “新”是 “实”的动力，qcc 小组活动首先要求实，然后才去创 新。求实之余，还要紧跟时代的脉搏， 不断创新，不能老一套、旧模式，成果上要体现科技 含量、技术进步。在公司领导的指引和支持下，产品质量 改善走 qcc 这条路给全体员工增添了十足的信心。 我认为我们后面要做的工作是加强质量意识教育，使 qcc 小组活动更具广泛性。质量意识教 育能够使职工真正懂得“质量第一”的含义，真正认 识到一个企业要在竞争激烈的商品社会 中求得生存与发展，质量具有极端重要意义，有助于 员工牢固树立质量观，真正调动员工关 心质量、参与质量管理的自觉性、主动性、积极性， 由此产生高质量的精品，保持强大的市 场竞争力，达到用户满意的目标。只有加强职工的质 量意识教育，才能增强职工的问题意识、 改进意识，只有这样，才能使产品质量始终处于螺旋 上升过程，进而保证产品能持续地满足 顾客需求。qcc 小组活动作为提出问题并加以改进从而 最终提高产品质量，提高效益的有效 途径，是全体员工参与质量管理的最佳方式。全体员 工质量意识的提高而形成的质量观，必 将融汇成企业的质量精神，在最大范围内调动员工的 积极性，使他们自觉地、自主地参与 qcc 小组活动。吸引技术人员、管理人员、生产一线操作 人员参与到质量管理活动中，使 qcc 小 组活动更加具有广泛性、群众性，而且能够致力于自 觉自主地地解决身边存在的问题，为企 业的生产经营管理排忧解难，使员工真正把企业看成 是自己的家，把企业的命运与职工个人 前途相统一，与企业共进退。 设备部-罗峰篇二：qcc 品管圈培训心得 qcc 品管圈培 训心得 我于 XX 年 10 月 29-30 日两天参加了我司组织的 qcc 品管圈培训。通过短暂的学习对 qcc 基础知识有了一些浅表的了解。下面我叙述一下在 本次培训中我所学到的知识。 qc 的意思是质量控制，qcc 的意思是质量控制小组。qc 小组是在生产或工作岗位上从 事 各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和 现场存在的问题，以改进质量、降低消 耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用 质量管理的理论和方法开展活动的小组。 qc 小组活动在企业经营活动中有多重的作用： 一、发挥人的主观能动性，激发积极性，提高人的素 质。qc 小组活动，就是从尊重人性 的观点出发，认为人人都想做好工作，完成所交付的 任务，使员工在工作中获得更大的满足 感与成就感。qc 小组作为现代企业发展的一个体细胞， 人员自动自发进行质量管理活动所组 成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分 析，解决问题，因而改进工作及周围环 境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的 意义，体验到生活的充实与满足，有了 这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨 大的积极性和创造性，自身的潜在智力 与能力将会得到更大限度的发挥。 二、不断的改进质量，提高经济效益 。一个企业的产 品、服务质量如何，关系到企业在 市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰， “以顾客 为关注焦点”就要求企业必须向顾客长 期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不 断地实施质量改进，才可能实现这一基 本的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方 面多多少少都存在着一些问题，通过 qc 小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质 量等，采取的旨在提高过程的效率和效 益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决长期存 在的问题；另外，开展 qc 组活动，不断 提高生产、服务效率，节约点滴物资消耗，提高物资 资源的利用率，通过降低企业物资资源 和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与节约意识， 最终提高企业的经济效率。 三、改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力成立 qc 小 组 的 基 本 原则 之 一 是 “自 愿 参加，上 下 结 合” ，小 组 成员 自觉参与质量管理，自愿结合在 一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问题 时，小组成员间相互平等，不分职位与 技术等级的高 低，高 度 发 扬 民 主，各 抒 己见 ，通 过“头脑风暴法”等方 法互相启发，集 思 广 益；而 不是 靠 行 政 命 令，小 组 成 员 就 不 会 有“ 被 迫” 的 感觉，让成员有兴趣去完成该项工资，从而在其 以后开展活动中充分发挥自己的主动性、 创造性，创造条件自主的开展活动。在小组活动中， 产生共同的兴趣爱好，通过长时间的交 往，增进人与人之间的交流和了 解，塑 造 良 好 的 团 队 关 系，整 合 企 业 全 体 员 工 的 价 值 取 向，提 升 团队的整体凝聚力和作战 能力。 四、改善和加强管理工作，提高管理水平。qc 小组活 动的一个重要任务是培养 qc 小组 活动的骨干，通过活动，及时发现一些质量意识较高， 热心于不断改进质量的积极分子，有 意识地对他们进行培养教育，使他们比别人先学一步， 多学一些，既掌握质量管理理论，又 会运用 qc 小组活动的有关知识和方法，将他们逐步培 养成 qc 小组骨干， 通过 qc 小组活动的开展，掌握各种管 理工具和方法，并能加以熟练的运用，从而提高他 们的管理水平。qc 活动不是靠行政命令开展的，而是 靠骨干组员对 qc 小组活动的高度热 情、 积 极 奉献、言传身教以及模范带头的行动团结全 体组员、激励全体组员与自己一起主 动地开展活动，最终带动全体组员的共同提高。 五、提高客户满意度 。qc 小组大都是由企业基层员工 组成的，因此他们与客户的接触 最为密切，也往往能发现其中很多问题，因此 qc 小组 活动的很多课 题都是为了解决客户不 满意的问题；随着市场竞争的日益加剧，客户满意度 是关系到企业生死存亡的大事，提高客 户满意度是每个服务性企业的一项重要工作，通过解 决顾客不满意的问题，就能更好的为顾 客服务和保证生长经营的正常进行。整车质保部：高 小文 XX 年 11 月 6 日篇三：qcc 活动体会 qcc 活动中的心 得体会 XX 年 12 月，我们在付老师的指导下，开始了 qcc 的学习。在学习中，我了解到，qcc 是指在同一个工作现场、同一种工作性质的基层员工， 通过大家的品质意识不断的转变而自 动自发地组成一个小团队进行品质管理的活动；它可 以可以让我们形成会发现和改善问题的 团队氛围，可以提高我们的工作效率，能够发现和发 掘我们的潜力。 在学习过程中，付老师多次对我们提到， qcc 无论是对企业发展还是对个人进步都可以 起到很大作用。不过对首次接触 qcc 的我们来说，它 是陌生的，我们并不知道是否值得去做， 所以在活动刚开始的时候，大家多抱着敷衍的态度。 但是，随着 qcc 活动的进行，我们的想 法也逐渐改变。 qcc 活动分成了几个阶段，逐步进行：第一阶段是题目 选定，这些年来，我们确实有一 些多次出现，并且尚未妥善解决的问题，从中我们选 择了“穿流烘干机物料自燃”这项急需 解决的问题；第二阶段是拟定活动计划表，根据 qcc 活动的步骤，我们制定的了活动计划表， 以此指导我们活动的进行；第三阶段是现状把握和目 标制定，我们将近来“穿流烘干机物料 自燃”问题出现的时间、位置、工况、温度等情况进 行了统计和比较，这为我们分析问题出 现的原因提供了依据；第四阶段是特性要因分析，我 们根据第三阶段收集到的材料，分析了 问题出现的各项要因，并将这些要因分出主次，这时 我们对问题有了清晰、深入的认识，为 对策的提出提供了前提；第五阶段是对策提出，针对 问题出现的主要原因，我们提出的相应 的改善措施，并在措施实施之后对使用情况进行了记 录；第六阶段是效果确认，改善后的几 个月中，问题未曾出现，达到了我们的预期目标。 此 时，qcc 的作用就显现出来了，它确实 可以帮助我们分析问题、解决问题。同时，在大家通 力合作，分析问题原因、寻找解决方案 的过程中，我们形成了良好的团队氛围；而在大家集 思广义解决问题的过程中，我们开扩了 思路，更容易找到解决问题的方法，提高了工作效率； 在解决问题的过程中，大家互相学习， 共同进步，提高了我们的个人能力。这些都这让我们 接受和认可了 qcc，并决定将活动继续 进行下去。 在本期活动的成果发表会上，我们取得了 第一名的好成绩，极大的鼓舞了我们的士气。 通过成果发表会，我们与其他岗位和部门的人员互相 取长补短，互相启发，互相学习，使我 们巩固了成果，增长了知识。同时，我们也认识到了 自己的不足之处，促使我们不断进步。qcc 活动使我们企业 内部形成和谐、友好的人际关系，弘扬了企业主旋律，用 qcc 活动 实现了企业对顾客的承诺，使企业充满生机。更可贵 的是通过 qcc 活动，培养了职工不怕困 难、积极向上、勇于开拓、改进创新的企业精神，为 企业的发展注入了活力。我相信，随着 qcc 活动的继续开 展，我们可以取得更大的进步，为企业作出更多的贡献， 让我们的企业不断腾飞。篇四：qcc 培训心得 qcc 培 训心得 在学习中成长,在成长中实践。人生中就是这样,每一 次的学习就是一次实践的机会。每 一次的实践就是一次挑战,我们害怕了吗我的答案是肯 定的:“不能!” 不管是在什么情况下, 都是不能,也不会,绝不可以害怕挑战。我们之所以培 训,目的就是增强我们挑战的信心。我不 知道别人通过培训学到了多少,感受到了多少,了解到 了多少。我只知道通过培训自己感悟颇 深。 一、沟通 首先要说明的一点就是通过这次 qcc 培训我学到了很 多,李*棕老师讲的第一句让我最 深刻的话就是介绍自己，问大家老师的名字李*棕的 “棕”是不是“粽”子的粽，大家都说 是，结果大家都笑了，其实大家都明白。这说明了什 么？我的第一感悟是一个小小的沟通或 者说一个小小的技巧，就能让大家能记住这个名字。 “沟通” ，真的是一门学问，工作中运用 最多的就是这门学问，我作为质量的一员，天天接触 的都是一个大 team，生产、工艺、设备、 技术等等。这让我明白好的沟通能让我的工作事半攻 倍。 二、团队合作 qcc,通过各位同仁和领导的发言,我知道这是对我们以 后产生很大影响的一次培训。培训 会上各位学员积极发言,脑力风暴的收集想法的方式， 就连是课间作业都是工作中的一些小问 题，通过团队协作来完成老师作业，这说明什么说明 这是一次非常成功的培训。还有一点是 我们需要这样的机会,这样一个提高自己,完善自己,充 实自己的机会，也是一次让大家通力合 作体现团队精神的机会。你会明白一个最简单不过的 道理:1+1 它真的是大于 2。 三、学以致用 两天的培训结束了，就在这一刻我有一种新的感觉: “学到的越多,不知道的就越多” 。因 为我们都有一颗想充实自己的心,有一颗想要学习的心,同 时也有一颗向前的心。这就不得不 要求我自己要在以后的工作中学习,在学习中工作,把 所学的用到工作中。学以致用才是关键 所在，脚踏实地的把所学到的运用到工作中,工作中、 学习中积极的表现自己。也只有这样, 我们才能清楚的了解到自己“学的多，就越稚 ” 。 三、总结 我的结论是“沟通、互动、实践”这三个关键词是这 次培训的主导思想,完整的讲解了我 们在工作中,学习中所应该注意的事项。以及在沟通过 程中正确处理人际关系的原则和技巧, 以生动的事例,深入浅出地介绍了沟通礼仪、办公礼仪 的基本行为要求。也是我们公司建设新 型基层干部良好形象和工作能力的目标。 总的来说,这次培训是一种以理论形式+工作实践的全 面培训,在这次培训结束以后,我对 自己的要求很简单:“在以后的工作中,把培训的内容 吸收,是自己的能力以及学习、工作都有 一次质的飞跃。 ” 照片区 你可以记不住李*老师， 但是一定要记住我们小队的名称横行霸道队！ 队长： 段* 成员：王*、汪*、段*、龚*（第二张左至右） 总结人：段*篇五：qcc 心得无分享-概述 qcc 心得无 分享 什么是读书心得？就是读完书，把书丢了，用自己的 话来叙述这本书的内容。既然无人 分享，那就这样吧。 qcc（品管圈）的概述就说了，什么是品管圈？为什么 医院要推行品管圈？让谁来做品管 圈？最后在做品管圈之前需要哪些人、事、物的准备 及推行的架构。 品管圈是由同一现场的人员，自动自发 地进行质量管理活动而组成的小组，此小组是全 公司质量管理活动的一环，在自我启发及相互启发之 原则下，活用各种统计手法，以全员参 加的方式，继续不断地对工作现场进行改善与管理。 我认为的品管圈就是 身体内一个个的小细胞，他们为了身 体的机能运转一起协同完成正 常的机能代谢。如果发生基因突变（特殊事情）的发 生，他们无作为了，我们用品管圈植入 体内，让每个细胞都活跃起来，让机体正常运转，让 人体更健康。 身体是每时每刻都在分泌毒素，需要每个细 胞将其代谢才能正常运转。工作环节中也一 样，如果我们能够碰到一个问题解决一个问题，不让 问题堆积，那整个公司或团体才能蒸蒸 日上，达到集体的繁荣。怎么做？如何做？就需要在 员工工作中植入品管圈。你见过小仓鼠吗？平日里懒懒的， 只知道吃和睡觉，除了等死就是等死。但是你帮他买 个能跑步的圈圈，将圈圈连上电线，弄个电池，在他 前面挂个食物，这小东西就会主动地跑 上去锻炼身体兼帮我发电。小仓鼠不但锻炼了身体， 增强了体质，而且吃饱、吃好，跑步的 能力也达到了提升，而我可以用电池。这种就是双赢。 而那个圈圈就是品管圈。 品管圈是对 集体及个人都产生效益的工具。而我们在工作中是集 体行为，需要将有共同目标的团结起来，如何将原先松散 的个人组 成个团队才是重中之重。小仓鼠和大仓鼠平日里打架， 但是将他们放入危险的环境下，他们 会携手共同战胜困难，单枪匹马是不会成功的，这就 是团队的力量。 但是平日里不会有那么多的危险，就需 要领导，也就是我，将许多好吃、好喝的放到那 个跑步圈圈上，引诱他们，让他们有幸福感。诱导的 因素并不是单一的，是需要根据员工需 求来安排的。仓鼠喜欢吃杏仁，我不可能放西瓜，放 了西瓜谁还来吃？就是要根据需求让员 工开心。这仅仅是个开头的诱导。只是让仓鼠上马， 但不表示，他跑的好。如何让仓鼠在一定时间内完成我要 的电量？ 利用圈员自我启发与相互启发、头脑风暴、团 队合作、善用统计数据及品管工具进行持 续性的改善活动。 陈老师说了，不能批评，我们首先要量，质需要以后 进行筛选。 团队活动是需要互相鼓励、协助的，用真实 的数据对现实工作进行分析，寻找真正主要 的原因，集思广益寻求解决方案，再持之以恒，将好 的建议纳入流程之内，成为工作中真正 需要的。 篇二：QCC 品管圈培训心得 QCC 品管圈培训心得 我于 XX 年 10 月 29-30 日两天参加了我司组织的 QCC 品管圈培训。通过短暂的学习对 QCC 基础知识有了一些浅 表的了解。下面我叙述一下在本次培训中我所学到的知识。 QC 的意思是质量控制，QCC 的意思是质量控制小组。 QC 小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕 企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质 量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来， 运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC 小组活动 在企业经营活动中有多重的作用： 一、发挥人的主观能动性，激发积极性，提高人的素 质。QC 小组活动，就是从尊重人性的观点出发，认为人人 都想做好工作，完成所交付的任务，使员工在工作中获得 更大的满足感与成就感。QC 小组作为现代企业发展的一个 体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组， 针对提出的问题，与组员一起进行研究分析，解决问题， 因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到 自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了 这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的 积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会得到更大限 度的发挥。 二、不断的改进质量，提高经济效益 。一个企业的产 品、服务质量如何，关系到企业在市场经济中的地位，甚 至关系到企业的兴衰， “以顾客为关注焦点”就要求企业必 须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有 持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本 的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面 多多少少都存在着一些问题，通过 QC 小组活动，不断改进 产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程 的效率和效益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决 长期存在的问题；另外，开展 QC 组活动，不断提高生产、 服务效率，节约点滴物资消耗，提高物资资源的利用率， 通过降低企业物资资源和人力资源的消耗，增强职工的效 率意识与节约意识，最终提高企业的经济效率。 三、改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力成立 QC 小 组 的 基 本 原则 之 一是 “自 愿 参加， 上 下 结 合” ，小 组 成员自觉参与质量管理，自愿 结合在一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问 题时，小组成员间相互平等，不分职位与技术等级的高 低， 高 度 发 扬 民 主，各 抒 己见 ，通 过“头 脑风暴法”等方法互相启发，集 思 广 益；而 不是 靠 行 政 命 令，小 组 成 员 就 不 会 有“ 被 迫”的 感觉，让成员有兴趣去完成该项工资，从而在其以后开展 活动中充分发挥自己的主动性、创造性，创造条件自主的 开展活动。在小组活动中，产生共同的兴趣爱好，通过长 时间的交往，增进人与人之间的交流和了 解，塑 造 良 好 的 团 队 关 系，整 合 企 业 全 体 员 工 的 价 值 取 向，提 升 团队的整体凝聚力和作战能力。 四、改善和加强管理工作，提高管理水平。QC 小组活 动的一个重要任务是培养 QC 小组活动的骨干，通过活动， 及时发现一些质量意识较高，热心于不断改进质量的积极 分子，有意识地对他们进行培养教育，使他们比别人先学 一步，多学一些，既掌握质量管理理论，又会运用 QC 小组 活动的有关知识和方法，将他们逐步培养成 QC 小组骨干， 通过 QC 小组活动的开展，掌握各种管理工具和方法， 并能加以熟练的运用，从而提高他们的管理水平。QC 活动 不是靠行政命令开展的，而是靠骨干组员对 QC 小组活动的 高度热 情、积 极 奉献、言传身教以及模范带头的行 动团结全体组员、激励全体组员与自己一起主动地开展活 动，最终带动全体组员的共同提高。 五、提高客户满意度 。QC 小组大都是由企业基层员工 组成的，因此他们与客户的接触最为密切，也往往能发现 其中很多问题，因此 QC 小组活动的很多课 题都是为了解 决客户不满意的问题；随着市场竞争的日益加剧，客户满 意度是关系到企业生死存亡的大事，提高客户满意度是每 个服务性企业的一项重要工作，通过解决顾客不满意的问 题，就能更好的为顾客服务和保证生长经营的正常进行。 整车质保部：高小文 XX 年 11 月 6 日 篇三：QCC 培训心得 QCC 培训心得 我们一同 6 人前往苏州参加 QCC 培训活动，质量管理 方面类似的培训与学习我还是第一次。在学习中，我了解 到 QCC 是指在同一个工作现场、同一种工作性质的基层员 工，通过大家的品质意识不断的转变而自发组成一个小团 队进行品质管理的活动；它可以让我们形成会发现和改善 问题的团队氛围，可以提高我们的工作效率，能够发现和 发掘我们的潜力。 通过本次对 QCC 活动的学习，我认识到 QCC 活动坚持 “小实活新” ，重点在“实”和“新”上下功夫，求实创新 是 QCC 小组活动持续健康发展的源泉， “实”是“新”的基 础， “新”是“实”的动力，QCC 小组活动首先要求实，然 后才去创新。求实之余，还要紧跟时代的脉搏，不断创新， 不能老一套、旧模式，成果上要体现科技含量、技术进步。 在公司领导的指引和支持下，产品质量改善走 QCC 这 条路给全体员工增添了十足的信心。我认为我们后面要做 的工作是加强质量意识教育，使 QCC 小组活动更具广泛性。 质量意识教育能够使职工真正懂得“质量第一”的含义， 真正认识到一个企业要在竞争激烈的商品社会中求得生存 与发展，质量具有极端重要意义，有助于员工牢固树立质 量观，真正调动员工关心质量、参与质量管理的自觉性、 主动性、积极性，由此产生高质量的精品，保持强大的市 场竞争力，达到用户满意的目标。只有加强职工的质量意 识教育，才能增强职工的问题意识、改进意识，只有这样， 才能使产品质量始终处于螺旋上升过程，进而保证产品能 持续地满足顾客需求。QCC 小组活动作为提出问题并加以改 进从而最终提高产品质量，提高效益的有效途径，是全体 员工参与质量管理的最佳方式。全体员工质量意识的提高 而形成的质量观，必将融汇成企业的质量精神，在最大范 围内调动员工的积极性，使他们自觉地、自主地参与 QCC 小组活动。吸引技术人员、管理人员、生产一线操作人员 参与到质量管理活动中，使 QCC 小组活动更加具有广泛性、 群众性，而且能够致力于自觉自主地地解决身边存在的问 题，为企业的生产经营管理排忧解难，使员工真正把企业 看成是自己的家，把企业的命运与职工个人前途相统一， 与企业共进退。 设备部-罗峰 篇四：QCC 活动体会 QCC 活动中的心得体会 XX 年 12 月，我们在付老师的指导下，开始了 QCC 的 学习。在学习中，我了解到，QCC 是指在同一个工作现场、 同一种工作性质的基层员工，通过大家的品质意识不断的 转变而自动自发地组成一个小团队进行品质管理的活动； 它可以可以让我们形成会发现和改善问题的团队氛围，可 以提高我们的工作效率，能够发现和发掘我们的潜力。 在学习过程中，付老师多次对我们提到，QCC 无论是对 企业发展还是对个人进步都可以起到很大作用。不过对首 次接触 QCC 的我们来说，它是陌生的，我们并不知道是否 值得去做，所以在活动刚开始的时候，大家多抱着敷衍的 态度。但是，随着 QCC 活动的进行，我们的想法也逐渐改 变。 QCC 活动分成了几个阶段，逐步进行：第一阶段是题目 选定，这些年来，我们确实有一些多次出现，并且尚未妥 善解决的问题，从中我们选择了“穿流烘干机物料自燃” 这项急需解决的问题；第二阶段是拟定活动计划表，根据 QCC 活动的步骤，我们制定的了活动计划表，以此指导我们 活动的进行；第三阶段是现状把握和目标制定，我们将近 来“穿流烘干机物料自燃”问题出现的时间、位置、工况、 温度等情况进行了统计和比较，这为我们分析问题出现的 原因提供了依据；第四阶段是特性要因分析，我们根据第 三阶段收集到的材料，分析了问题出现的各项要因，并将 这些要因分出主次，这时我们对问题有了清晰、深入的认 识，为对策的提出提供了前提；第五阶段是对策提出，针 对问题出现的主要原因，我们提出的相应的改善措施，并 在措施实施之后对使用情况进行了记录；第六阶段是效果 确认，改善后的几个月中，问题未曾出现，达到了我们的 预期目标。 此时，QCC 的作用就显现出来了，它确实可以 帮助我们分析问题、解决问题。同时，在大家通力合作， 分析问题原因、寻找解决方案的过程中，我们形成了良好 的团队氛围；而在大家集思广义解决问题的过程中，我们 开扩了思路，更容易找到解决问题的方法，提高了工作效 率；在解决问题的过程中，大家互相学习，共同进步，提 高了我们的个人能力。这些都这让我们接受和认可了 QCC， 并决定将活动继续进行下去。 在本期活动的成果发表会上，我们取得了第一名的好 成绩，极大的鼓舞了我们的士气。通过成果发表会，我们 与其他岗位和部门的人员互相取长补短，互相启发，互相 学习，使我们巩固了成果，增长了知识。同时，我们也认 识到了自己的不足之处，促使我们不断进步。 QCC 活动使我们企业内部形成和谐、友好的人际关系， 弘扬了企业主旋律，用 QCC 活动实现了企业对顾客的承诺， 使企业充满生机。更可贵的是通过 QCC 活动，培养了职工 不怕困难、积极向上、勇于开拓、改进创新的企业精神， 为企业的发展注入了活力。 我相信，随着 QCC 活动的继续开展，我们可以取得更 大的进步，为企业作出更多的贡献，让我们的企业不断腾 飞。 篇五：品管圈心得体会 品管圈学习心得体会 XX 年 8 月 23 日，永宁肾内科品管圈正式成立，我有幸 被大家选为圈长，在一个风和日丽的下午大家怀着兴奋又 忐忑的心情踊跃的参加到品管圈中，总共参加圈员有 12 名。 在此之前我们都对品管圈感到很陌生，通过几天学习了解 了品管圈也叫做质量管理小组，英文简写为 QCC。是日本石 川馨博士研究的，由 410 人组成的小圈团体，通过集思广 益，团体讨论的方法解决我们护理工作中的问题。首先我 们的任务就是列出问题的清单，经过大家激烈的讨论，提 出了几个在临床工作中我们最容易发生的问题，在大家的 发言中，我们每个人不再是被动的木偶，大家积极主动的 献计献策，通过大家一致同意我们命名品管圈为“救生圈” ， 希望病人在最无助，最需要的时候，我们愿意作为救生圈 帮助他们托起生命的希望。我们又以投票的方式选出了我 们主题，主题为“提高 24 小时小便尿蛋白采集标本正确率” 。有了主题，我们就有了目标。 品管圈的方式改变了过去一成不变的领导分配任务的 模式，每一个圈员都是主人翁，增加了大家的责任心，不 但能通过查找文献资料，让大家养成主动学习的习惯，还 能发掘出每个人潜在的能力。在中途，我们也会遇到困难， 在讨论时我们也会发生分歧，但是大家都有一颗做好品管 圈的恒心，困难和分歧都会引刃而解。 品管圈不是我们想象中的死板严肃，是活泼愉快的气 氛。现在每个人都会主动提出问题，我们也会一起讨论， 在这个时候，这不仅仅是个品管圈，也是同事之间沟通的 桥梁，也增加了同事之间的默契。 圈员之间如果有需要帮助的，大家都同心协力的互相 帮助。一个人的力量远远没有团队的力量强大，我相信有 了愉快的气氛，辅导员老师的帮助，我们的品管圈活动一 定会办的有声有色。 接下来我们还要学习很多关于品管圈的知识，例如雷 达图、直方图、柏拉图、甘特图、推移图、流程图等等。 以前觉得作为护士的我们，不会运用到这些知识，但是品 管圈带给我们了无限可能。在很多时候都会对自己说我不 会做，我做不好，太难了，每天还要忙临床，晚上还要整 理资料，学习绘制体表，好辛苦。但是每个人都有尚未发 掘的潜能，希望被肯定、尊重，不要总是为自己找借口。 我们现在学习的东西，都会是你一辈子的财富，并可以在 工作中学以致用，增加危机处理的能力，更好的服务病人。 通过这几个月的学习，让我知道用科学化解决问题的 方法。集体的智慧是无限的，争取通过不断的学习和实践 来完善我们对品管工作的了解，为更好的完成品管圈工作 奠定基础。加油，救生圈。我们风雨共存。 篇六：品管圈心得体会 篇一：实行“品管圈”后的心得体会 实行“品管圈”后的心得体会 品管圈（qcc）品管圈(quality controlcircle,qcc) 是指工作性质相近或相关的人共同组成一个圈,本着自动自 发的精神,运用各种改善手法,启发个人潜能进行品质管理 活动所组成的小组。该活动可把科学管理和人性管理结合 一起，经营管理目标很容易达成。品管圈活动的特点是被 授予一定权利的一个小组，每人都有参与决策和解决问题 的机会，优点是有利于发挥每个人的创造性思维，以便达 到提高护理质量的目的。 我们儿科给本科品管圈起名为 “新芽圈” ，圈徽为两只手托着两片绿芽，其两只手代表我 们有精湛技术的双手， ，绿芽代表患儿的新生命与希望，寓 义为儿科的孩子们在我们护士的精心护理下恢复健康茁壮 成长。圈的成员为我科的所有护士姐妹们。品管圈主题的 选定要结合科室实际情况，要跟我们的工作息息相关，确 实解决工作中存在的问题。因此“新芽圈”第一次的主题 选定为我科经常出现的问题即留置针敷贴处皮肤出现水泡 破溃。针对此次主题，我们大家充分发挥自己的主观能动 性，集思广益，并把各种原因根据圈员投票多少排出顺序， 运用鱼骨图、柏拉图等形式分析原因，最后根据原因采取 相关措施给予改善。我科自采取措施后出现皮肤水泡、破 溃现象明显减少。经过此次品管圈的活动，让我科护理工 作质量不断提高，使工作更有序化、标准化、减少护理安 全隐患的发生，意义非常深远。 经过“品管圈”的活动，让我们充分认识到它的重要 性，它可以为患儿提供更安全、更优质的护理服务，也能 让临床护理工作流程合理化。 品管圈是适应现代护理发 展的一种工作模式、它能充分发挥护理人员的潜能，调动 护理人员的积极性，主动性与创造性，增加护理人员的职 业满足感及成就感，体现了护理人员的合理使用，促进了 护理人力资源的合理利用。增加了护理人员之间的团结与 协作，密切了医护关系，提高了医护合作的效率，更密切 了护患关系，使每一位护士都主动成为患者的责任护士， 提高了患者及家属对护理工作的满意度，适应目前护理工 作发展的需要。篇二：品管圈的心得体会 品管圈的心得体会 在这个阳光明媚的三月，在院领导的邀请下，我们护 理姐妹们有幸聆听到有附院两位老师关于品管圈的精彩讲 课，受益匪浅，让我们再一次听到品管圈这个词，之前我 们的撒护士长就在科室讲过，起先对品管圈比较陌生，通 过这次的学习，让我们对于实施有了更高的期望。 品管圈 是指由工作性质相近或相关的基层人员自动自发的进行品 质管理活动组成的小团体。在工作中，我们有时候不知道 真正的问题有哪些，或者不知道主要的问题在哪里。我们 需要分析，以找出主要的问题，真正的问题。于是，品管 圈也就有了它的用武之地。通过学习，我们明白了品管圈 就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成 数人一圈的小圈团体，然后全体合作、集思广益，按照一 定的活动程序，活用品管七大手法，来解决工作现场、管 理、文化等方面所发生的问题及课题。品管圈可以发挥员 工的智慧，开发无限脑力，为工作人员创造愉快的工作环 境，做为每一个人，我们都不能脱离团队，离开了团队、 同事、朋友和亲人，我们将无法生活。大家都知道每个人 都有无限的小团体脑力资源，人人想发挥自己潜能，都希 望被人尊重、肯定。成立品管圈后，圈员在活动中，能相 互启发及意见沟通，提出创意及构想，可以促使个性张扬 和潜能发挥，为团队营造愉快的工作氛围，从而集中、有 序、有效的解决问题，达到医院、员工和患者三者共赢， 增加团队凝聚力和个体自信心。 开展品管圈的目的是让大 家更好的服务于患者，提升护理质量，提高我们医院的口 碑，让我们的护理质量年更加的丰富多彩，也让我们的工 作更加的得心应手，更好的实现我们自己的人生价值观。 血透中心：艾娜 XX 年 3 月 23 日篇三：品管圈护理应 用学习体会 品管圈学习体会 李雪 第一次听到品管圈这个名词，感觉它很神秘，真的不 知道它是用来做什么的。只听到张萍老师简单介绍了一下， 知道了品管圈是一个能够促进护理工作的管理工具。通过 参加护理部组织的这次品管圈交流会，对品管圈有了初步 的了解，听了各科老师对本科品管圈问题的分享后，充分 感觉到其在护理工作中的建设性。 一下午的圈会下来， 总结了品管圈大体的工作流程。建立自己的品管圈（圈成 员、圈名、圈徽）-圈主题确定（主题的定义、意义、选题 理由、衡量指标）-设定计划（数据收集、现状把握、原因 分析）-目标设定-原因分析（确定主要原因、可变原因）- 制定对策并实施-效果确认、标准化-成果比较-活动总结及 下一步打算。 在工作中，有时候不知道真正的问题有哪些， 或者不知道主要的问题在哪里。通过分析，以找出主要的 问题，真正的问题。于是，品管圈也就有了它的用武之地。 通过听课和自己查阅资料，我明白了品管圈 （qualitycontrolcircle,缩写 qcc） ，也叫做质量管理小组。 就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成 数人一圈的小圈团体，然后全体合作、集思广益，按照一 定的活动程序，利用 pdca 循环理论，剖析现状问题，深度 分析原因，设定活动目标，制定活动计划，进行对策整改 及实施，来解决护理工作中的主要问题，促进护理质量及 管理。过程中需要应用的管理工具包括评价表、甘特图、 查检表、流程图、柏拉图、直方图、推移图、鱼骨图、系 统图、雷达图等。 品管圈主题的选定要结合科室实际情况，要跟我们的 工作息息相关，确实解决工作中存在的问题。即主题的选 定要考虑到科室情况，不切实际的空话套话,没有人会愿意 听,护理工作更是实实在在的,容不得一丝的虚假和客套.品 管圈活动原本就是对科室工作起到一个监督引导和改进的 作用，所以要求我们每个人都能把自己放在科室主人翁的 角色。收集数据的时候要客观，避免只收集对自己有利的 数据，而且要有可比性。收集数据的时间要有约束，要收 集最近时间的数据，才能真实反映问题。真因的确认对于 医院品管圈活动极为重要，若真正原因没有被发掘出来， 在以后的“对策拟定”时就无法针对影响最大的原因作深 入的对策研拟，结果可能导致对策效果不佳，甚至是无效 的对策。因此，在这一步骤，发现真正影响因索是非常重 要的一件事。品管圈通过确定原因、制定措施、判断效果 后再次进入 pdca 循环，不断发现问题，不断解决问题。 品管圈可以发挥每个人的智慧，开发无限脑力，改善 科室的性质，繁荣科室资源，创造愉快的工作环境。做为 每一个人，我们都不能独自生活，离开了团体、同事、朋 友和亲人，我们将无法生活。大家都知道每个人都有无限 的小团体脑力资源，人人想发挥自己潜能，都希望被人尊 重、肯定。成立品管圈后，圈员在活动中，能相互启发及 意见沟通，提出创意及构想，可以促使个性张扬和潜能发 挥，为团队营造愉快的工作氛围，从而集中、有序、有效 的解决问题，达到医院、员工和患者三者共赢，增加团队 凝聚力和个体自信心。同时品管圈可以使我们的观念有所 改变，从“要我做”向“我要做”转化，以便在工作中发 现问题，能主动用品管圈手法去解决。 ”全部都是小组成员 的自发行为，科室领导并不参与其中。它打破了传统的由 上至下的管理模式,让科室内的所有的护士参与到科室管理 中来，由护士主动发现科室内存在的问题,然后想办法来解 决问题。作为一个新职工，通过品管圈学习，我更进一步 的认识到医院管理的严谨性、先进性，在今后工作中，我 会不断学习，争取进入品管圈，发挥自己的作用，为护理 工作的提高贡献自己的力量。 篇七：实行品管圈后的心得体会 实行品管圈后的心得体会 普外一 第一次听到品管圈这个名词，感觉它很陌生，听到护 士长简单的介绍了一下，原来品管圈（QCC)是指工作性质 相近或相关的人共同组成一个圈，本着自动自发的精神， 运用各种改善手法，启发个人潜能进行品质管理活动所组 成的小组。它的特点是被授予一定权利的一个小组，每个 人都有参与决策和解决问题的机会，优点时有利于发挥每 个人的创造性思维，以便达到提高护理质量的要求。 我们 普外一给本科品管圈起名为“天使圈” ，对于实行品管圈， 我们选定的主题要结合科室实际情况，要跟我们的工作息 息相关，确实解决工作中的问题。不切实际的空话套话， 没有人愿意听，护理工作更是实实在在的，品管圈的活动 原本就是对科室工作起到一个监督引导和改进作用，所以 要求我们每个人都能把自己放在科室主人翁的角色，这样 才便于管理。因此第一次的主题选定为我科经常出现的问 题即引流管脱出。对于我们肝胆外科来说，术后的病人很 多都会携带引流管，由于各种因素，引流管的脱出时有发 生，所以经过圈内成员的讨论，我们第一次的主题确定为 降低引流管的脱出率。针对此次主题，我们充分发挥自己 的主观能动性，集思广益，对于引流管脱出的原因进行分 析和排序，再经过圈内成员的积极发言讨论，根据引流管 脱出的原因制定相应措施，接着就是实施，不仅针对护士 进行培训，我们还指导病人及家属一起参与配合，最后对 效果进行评价。我们圈长会定期主持会议，大家一起探讨 学习，把平时工作中不足之处深度分析，设定活动目标， 制定计划，进行对策整改及实施，来解决护理工作中的主 要问题，促进护理质量及管理。 品管圈可以发挥每个人的智慧，发挥无限脑力，改善 科室的性质，繁荣科室资源，创造愉快的工作环境。成立 品管圈后，我们在活动中能相互启发及意见沟通，提出创 意及构想，从而集中、有序、有效的解决问题，增加团队 凝聚力和固个人自信心。以前遇到事情，想法简单、思维 直观，有很多问题不能彻底解决，现在我们可以灵活运用 品管圈的各种手法到工作和生活中，以科学的方法，利用 集体智慧解决困难和问题。它打破传统的由上至下的管理 模式，让科室内的所有护士参与到科室管理中来，由护士 主动发现问题，然后想办法解决问题。质量不断改进，服 务永无止境，我们一定会把品管圈的真正意义运用到工作 中，更好为患者服务，不断提高护理质量。 篇八：品管圈学习心得 品管圈学习心得 单位：兴义市医院新生儿科 姓名：蔡白纯 时间： XX 年 9 月 9 品管圈学习心得 蔡白纯 QCC 品管圈有着自己的目标宗旨和精神，具有普遍性、 目的性、科学性、经济型、发展性等特点。QCC 活动与企业 文化建设是密不可分的，都具有人本特征。建设良好的企 业文化把 QCC 活动融合在企业文化中，作为企业文化的重 要组成部分，QCC 活动才会更加卓