质量管理计划.doc

中国建筑第七工程局有限公司 凯信.水韵宾江一期工程 china construction seventh engineering bureau 质质 量量 管管 理理 计计 划划 - 1 - 目目 录录 1 1、目的和适用范围及相关文件、目的和适用范围及相关文件.3 1.1 目的.3 1.2 适用范围.3 1.3 引用文件3 2 2 工程概况工程概况.4 2.1 项目建设概况4 2.2 工程建筑设计概况5 2.3 结构设计概况6 2.4 工程设备安装设计概况.7 3 3 术语和定义术语和定义.8 4 4 项目部质量管理体系项目部质量管理体系.8 4.1 项目总要求8 4.2 文件控制要求9 5 5 管理职责管理职责15 5.1 实现管理承诺15 5.2 以顾客为关注焦点15 5.3 质量方针.15 5.4 策划16 5.5 职责、权限和沟通.16 5.6 管理评审22 6 6 资源管理资源管理.22 6.1 资源提供.22 6.2 人力资源22 6.3 基础设施.23 6.4 工作环境23 7 7 产品实现产品实现24 7.1 产品实现策划24 7.2 与顾客有关的过程25 7.3 产品策划的实施监督.25 7.4 采购.26 7.5 自产和服务提供29 7.6 监视和测量装置的控制32 8 8 测量、分析和改进测量、分析和改进36 8.1 总则36 8.2 监视和测量.36 8.3 不合格控制39 中国建筑第七工程局有限公司 凯信.水韵宾江一期工程 china construction seventh engineering bureau 质质 量量 管管 理理 计计 划划 - 2 - 8.4 数据分析40 8.5 改进41 9 9 质量计划的修订质量计划的修订42 1010 质量计划发放质量计划发放43 1111 项目质量计划的贯彻执行项目质量计划的贯彻执行43 中国建筑第七工程局有限公司 凯信.水韵宾江一期工程 china construction seventh engineering bureau 质质 量量 管管 理理 计计 划划 - 3 - 1 1、目的和适用范围及相关文件、目的和适用范围及相关文件 1.11.1 目的目的 为建立项目部质量管理体系，实现施工全过程质量控制特制订本计划。 1.21.2 适用范围适用范围 本计划适用凯信。水韵宾江工程的质量控制，有效期为工期合同生效 起至工程竣工交付止。 1.31.3 引用文件引用文件 1) 中建七局质量手册 2) 中建七局质量体系文件 3) 中建七局和业主签订的工程承包合同 4) 建筑施工及验收规范，建设法规及工艺标准等。 5) 施工图及设计文件 6) 施工规范： 建筑工程施工质量检收统一标准 （gb50300-2001） 工程测量规范 （gb5002693） 建筑地基基础施工质量验收规范 （gb50202-2002） 建筑基坑支护技术规程 （jgj12099） 混凝土结构工程施工质量验收规范 （gb50204-2002） 砌体工程施工质量验收规范 （gb502032002） 混凝土泵送施工技术规程jgjt1095 钢筋焊接头试验方法标准jgjt272001 地下防水工程质量验收规范 （gb/t502082002） 中国建筑第七工程局有限公司 凯信.水韵宾江一期工程 china construction seventh engineering bureau 质质 量量 管管 理理 计计 划划 - 4 - 屋面工程质量验收规范 （gb502072002） 建筑楼地面工程施工及验收规范 （gb502092002） 建筑装饰装修工程质量验收规范 （gb50210-2001） 建筑工程冬期施工规程 （jgj10497） 组合钢模板技术规范 （gbj502142002） 机械设备安装工程施工及验收通用规范 （gbj5023198） 建筑给排水及采暧工程施工质量验收规范 （gbj502422002） 施工现场临时用电安全技术规程gb5019493 2 2 工程概况工程概况 2 21 1 项目建设概况项目建设概况 工程名称 凯信。水韵宾江项目一期工程 工程地址 四川省绵阳市滨江西路中段五一 广场 建设单位四川凯信房地产开发有限公司 设计单位四川同轩建筑设计有限公司 工程主要功能或用途住 宅建筑面积 地上 130572。26，地下车库为 16354。83。 结构形式及层数 1#楼三个单元，均为 32 层剪力墙结构，3#号楼四、七单元为 33 层剪力墙结构，五、六单元为 28 层框架剪力墙结构；二号楼为三层 框架结构。 建筑工程 等级 一级建筑使用性质地下汽车库设计使用年限50 年 建筑面积 () 16383.73建筑分类1 类地下汽车 库 汽车库建筑面 积() 14250.11 自行车库 建筑面积 813.62 () 机动车停车辆 数 430设备用房建筑 面积 1320 非机动车 停车辆数 406封闭空间层高()4.2 层数(层)1地上/地下层数2833/1 中国建筑第七工程局有限公司 凯信.水韵宾江一期工程 china construction seventh engineering bureau 质质 量量 管管 理理 计计 划划 - 5 - 结构类型剪力墙框 架 基础形式筏基、独立柱 基 场地类别类 抗震设防 烈度 七度结构抗震等级三级建筑抗震类别丙类 基础埋深九米耐火等级一级防震级别三类 二次供水设置结建人防喷淋及联运系 统 设置 2.22.2 工程建筑设计概况工程建筑设计概况 序项目内 容 1功能商住 建筑总面积（m2） 146944.82 地上2833 层 建筑 层数 地下一层 地下一层4.20 2 建 筑 规 模 建筑 层高 地上商业：5.2、4.5；住宅：3.1、3.0 0.0 绝对标高 463.6 槽底标高-10.00 3 建 筑 高 度 室内外高差0.3建筑檐高 88.45、99.85 4屋面防滑地砖面层屋面 5外墙面外墙漆墙面、外墙涂料墙面、干挂花岗岩墙面、玻璃幕墙墙面。 6内墙面釉面砖墙面、乳胶漆墙面、涂料墙面、穿孔吸音板墙面 7顶棚 涂料顶棚、铝合金扣板顶棚，外墙涂料顶棚，穿孔吸音复合板顶棚、轻 钢龙骨纸面石膏板吊顶、轻钢龙骨矿棉板吊顶、轻钢龙骨 pvc 扣板吊顶 等。 8地面 豆石楼地面、地板砖楼地面、花岗岩石楼地面，水泥砂浆楼面，防静电 架空活动金属地板楼地面。 8门窗 双面金属板加保温阻燃防火防护门、玻璃幕墙、铝合金门窗、90 型塑钢 门窗框，中空玻璃（fl5+6a+fl5）乙级、丙级防火门 9内墙砼短肢剪力墙、基础以下页岩实心砖、以上 200 厚页岩空心砖、 10外墙砼短肢剪力墙、填充墙为 200 厚页岩多孔砖 基础底板防水混凝土 s6、 地下室防水混凝土 s6、1.5 厚聚乙烯丙轮防水卷材 室 内厕浴间采用 1.2 厚聚氨脂防水涂膜 11防水 屋 面自防水砼、2 厚高分子复合防水卷材 中国建筑第七工程局有限公司 凯信.水韵宾江一期工程 china construction seventh engineering bureau 质质 量量 管管 理理 计计 划划 - 6 - 12 节能 保温 30 厚聚苯板外墙外保温及屋面保温、c-evb 地面保温涂料、断热桥铝合 金窗、中空玻璃。 2 23 3 结构设计概况结构设计概况 挖孔桩基础qpk=3600kpa 持力层土质情况中密卵石层地基承载力标准值 筏板基础 fspk570kpa 基础类型桩基、筏板基础 结构形式剪力墙结构、框架结构 结构要求68 轴间设一 800 宽后浇带或加强带 框支框架、幼儿园：一级；剪力墙：二级抗震设防烈度 抗震等级 车库四级7 度 1# 楼 混凝土垫层： c15 墙、柱:基础33m 为 c40； 33m 以上为 c30 梁、板 楼梯为 c30 构造柱、圈 梁、 现浇过梁 c20 车 库 挡土墙、柱 c40 地梁 c30 桩基、护壁： c25 梁、板、柱、墙混凝土 强 度为 c40 2# 楼 基础为地下室的顶盖，砼为 c40 梁、板、柱砼 为 c30 构造柱、现浇过梁 c20 混凝土 强度等 级 3# 商 住 楼 筏基 c30；垫 层 c15 四、七单元墙、柱， 基础顶33.4 为 c40；33.4m 以上为 c30；梁、板、楼 梯为 c30；构造柱、 圈梁、现浇过梁 c20 五、六单元墙和柱：基础顶8.770m 框支 柱和带边框墙均为 c60；基础顶8.770m 内筒落地墙为 c50；基础顶8.770m 裙房 柱为 c40；转换层以上墙和柱、 8.77m15.37m 为 c50；15.37m36.37m 为 c40；36.37m 以上为 c30；梁板：基础顶 8.77m 为 c40；8.77m 以上为 c30；楼梯 为 c30；构造柱、圈梁、现浇过梁 c20。 钢筋接头 型 式 采用绑扎搭接或机械连接，同一连接区段内的受拉钢筋搭接接头面积百分 率不大于 25 钢筋类别 级钢：6、8、10 （用于梁柱箍筋、板分布筋、电梯机房吊钩） 级钢：12、14、16 （用于板、柱、梁箍筋） 级钢:14、16、18、20、22、25、28（用于梁纵筋、柱、板） 地下室砼外墙300mm、400mm 结构尺寸 底板厚度1800 mm；1500 mm 中国建筑第七工程局有限公司 凯信.水韵宾江一期工程 china construction seventh engineering bureau 质质 量量 管管 理理 计计 划划 - 7 - 2.42.4 工程设备安装设计概况工程设备安装设计概况 给 水 本工程以市政自来水为给水水源。 本工程采用分区供水，分五个供水分区：五层以下为低区，由市政管 网压力直接供给；六层至十二层，为高一区；十三层至十九层，为高 二区；二十层至二十六层，为高三区；二十七层至三十三层，为高四 区，由管网叠压变频供水设备供给。 生活给水干管采用孔网钢带复合管，热熔连接，耐压 2.0mpa。给水支 管采用给水用 pp-r 管材，热熔连接，耐压 1.25mpa。 消 防 本工程消防系统设有室外消火栓系统、室内消火栓系统、湿式自动 喷水灭火系统. 地下室设 400 立方消防水池一座，三号楼七单元屋顶 设 18消防水箱一座，提供 10min 初级火灾用水。 消防栓、喷淋管材采用热镀锌钢管，管径小于 100mm 时，采用丝接； 管径大于或等于 100mm 时，采用沟槽室式连接。 给 排 水 排 水 本工程采用污、废合流制。污水经化粪池处理后，排入市政污水管 网。排水立管采用 u pvc 内螺旋排水管；横支管采用普通 u pvc 管， 承插连接。住宅厨房、卫生间设专用通气立管，每隔两层设结合通气 管与排水立管相连。 接 地 防 雷 本工程为二、三类防雷，在屋面及屋面构架上设置避雷带，所有突 出屋面的金属构件均应就近与避雷焊接连通，屋面避雷带采用10mm 热镀锌圆钢焊接，并在屋面组成不大于 2020 或 1624 的避雷网格； 利用建筑物构造柱内16mm 以上 2 根主筋（成对角）上下焊通作防雷 引下线，引下线间距不大于 25m，每三层楼板及屋面内的钢筋各层框架 梁钢筋均应与柱内的钢筋相连以利于均衡电位。 防雷接地与电源重复接地采用联合接地形式，接地电阻要求不大于 1 欧，大于 1 欧时需打人工接地极直到满足要求为止。 电 气 电 源 本工程电源进线引来一路 10kv 专线电源作为工作电源，发电机作为 备用电源。低压配电系统为 tn-s 系统，供电电压 380/220v。工程中消 防设备用电、电梯、应急照明、正压风机、消防水泵等负荷为一级负 荷，由双电源供电；商场、车库照明为二级负荷；其余为三级负荷。 中国建筑第七工程局有限公司 凯信.水韵宾江一期工程 china construction seventh engineering bureau 质质 量量 管管 理理 计计 划划 - 8 - 线路敷设 所有供电支线均穿钢管或冷弯阻燃型硬塑料管在墙柱板内暗装。用 电计量采用集中独立计量，每家住户一只电表，公共用电单独计量。 电表箱在井道内明装，底边距地 1.4m，户内配电箱均为嵌墙暗装，所 有插座导线均为三根，并按国家标准统一色标（相线为黄绿红色，中 性线为浅蓝色，开关线为白色，pe 线为黄绿双色） ，严禁 pe 线与 n 线 反接。 弱电系统 火灾自动报警系统，安防及楼宇对讲系统。 通信网络系统，有线电视系统 暖 通 通风 地下车库设置机械通风系统，兼做火灾时排烟系统。 地下室设备用间平时设机械通风系统，火灾时做密闭防烟处理。 防烟楼梯间和合用前室设机械加压送风系统。 卫生间安装排风扇。 本工程风管统一采用镀锌铁皮风管。 3 3 术语和定义术语和定义 本计划除采用 gb/t19001-2000 idt iso9001：2006质量管理体系基 础和术语外，还做如下术语解释： 项目：指在合同规定内所承担的工程； 合同要求：指顾客与项目所签订合同文件中规定的要求； 分包方：以合同形式向项目承担部分工程发包的人士和单位; 供方：以协议或合同向项目提供物资、货物或设备的人士和单位; 隐蔽工程：指后续工序完成后不能被看见的工序,以及工程交工时将 被掩盖的工程部位. 施工组织设计：为保证工程项目的实施，根据合同、规范及施工工艺 标准编制的包括进度计划的施工方案。 4 4 项目部质量管理体系项目部质量管理体系 4.14.1 项目总要求项目总要求 根据中建七局质量手册和项目管理手册 ，建立符合项目部实 中国建筑第七工程局有限公司 凯信.水韵宾江一期工程 china construction seventh engineering bureau 质质 量量 管管 理理 计计 划划 - 9 - 际的质量管理体系，并覆盖手册的要求，以形成文件化的管理体系，通过 项目管理体系的实施保持做到持续改进，并达到下列要求： （1）项目部的各级管理员要认真学习中建七局质量管理体系所规定 的过程，达到全面落实和理解； （2）各部门要充分明确过程的顺序和相互之间的关系，对各项质量 活动规定准则和程序进行全面的运行； （3）加强内外信息的传递，保证相关人员得到必要的信息（项目部 与外部、项目部的相关部门、管理人员与相关的专业班组之间等） ，达到 相互沟通的目的； （4）各部门加强各产品过程情况进行测量分析，使之持续改进，满 足合同规定的要求。 4.24.2 文件控制要求文件控制要求 4.2.14.2.1 项目质量管理体系的文件内容项目质量管理体系的文件内容 （1） 、中建七局质量管理手册 （2） 、中建七局质量方针和目标 （3） 、程序文件 （4） 、作业文件，包括国家法律法规文件、管理制度、工作职责、有 关标准、图纸、部门质量文件中建七局作业文件等。 文件结构示意图 （5） 、记录 第一层次 第二层次 第三层次 质量手册 程序文件 管理制度、工作职责及 标准、技术文件、部门 质量文件、质量保证计 划、施工组织设计、方 案等。 中国建筑第七工程局有限公司 凯信.水韵宾江一期工程 china construction seventh engineering bureau 质质 量量 管管 理理 计计 划划 - 10 - 4.2.24.2.2 质量手册质量手册 手册对中建七局的质量方针、目标以及质量体系运行作了全面的阐述， 是中建七局纲领性、法规性的文件，项目部所有人员必须长期遵循的行为 准则，应认真执行。 4.2.34.2.3 文件控制文件控制 （1） 、总要求 1) 本项目将严格按照中建七局文件控制程序执行，文件控制由 项目部综合办公室归口管理，负责中建七局质量管理体系文件及行政管理 文件的接收、登记、辨识、保管、借阅、发放、标识等管理，严格执行中 建七局文件控制程序 档案管理办法 ，确保文件处于受控状态 2) 文件要分类归档，列出文件清单，以便于在检查或借阅时能迅速 查找到所需要的文件。文件进入项目部后应立即进行辨识、登记，根据其 内容进行传阅或发放，并建立文件借阅登记、发文登记录，并在项目部中 实施。凡为施工使用的文件，首先报送项目技术负责人，按照技术负责人 的要求，发送到相关的业务部门和施工班组。 3) 项目实施使用的施工图纸由资料员统一发放实施，并做登记，资 料员保管一套完整的施工图作为项目主管或其它管理人员核对资料及工程 竣工图。国家标准、规范、规定及标准图册由资料员统一保管，实行借阅， 资料员办理借阅登记。 4) 调出本项目部的人员所持有的受控及非受控文件应收回。 （2） 、文件编号方法 中国建筑第七工程局有限公司 凯信.水韵宾江一期工程 china construction seventh engineering bureau 质质 量量 管管 理理 计计 划划 - 11 - 1) 施工组织设计（标后）或作业指导书 cscec701-pa-（部门代 号）xx 2) 质量体系记录 cscec701-bg-（部门代号）xx 部门代号同 上。 （3） 、文件编制、审核和批准发布 各部门编制的文件发布前，发文部门必须请有关负责人（见下表）对 文件的适宜性、发放范围进行审批。 （4） 、文件状态 所有与质量有关的文件均应标识，文件分为受控文件和非受控文件。 受控文件: 指与质量有关的文件；持有人按照文件的批准、发放、 使用、更改、作废、回收程序严格执行，并按规定管理。 非受控文件: 指文件仅做参考或出示有关外部机构，不在管理体系 内正式使用的文件，对非受控文件进行修改时不需通知文件持有者，发放 时只需做好文件登记即可。 （5） 、文件发放 发放文件时按批准人在“发文审批表”上批示的发放范围发放，发文 序号文件名称编制、更改审核批准发布 1 施工组织设计、施工 方案 工程技术科 项目技术负 责人 中建七局总工、监理 工程师、顾客代表 2质量保证计划工程技术科 项目技术负 责人 中建七局总工、项目 经理 3作业指导书工程技术科 项目技术负 责人 项目经理 4合同文件预算科部门负责人项目经理 5纠正、预防措施质安科部门负责人项目经理 6外来文件综合办公室资料员 项目经理和技术负责 人 中国建筑第七工程局有限公司 凯信.水韵宾江一期工程 china construction seventh engineering bureau 质质 量量 管管 理理 计计 划划 - 12 - 应填写“发文登记表” ，按类别建立发文台帐，注明文件名称、文件编号、 序号、收文单位、受控编号，并要求收文人签字，注明收发日期。 （6） 、文件的接收、传递与转移 所有进入本项目的文件首先交给本项目的资料员，由资料员把文件进 行分类，建立台帐，并按照收文登记表逐项填写。需发给使用人的按第 5 条执行，资料员建立借阅台帐，对被人借阅的文件在“文件借阅记录表” 上进行登记。 调出项目部的人员，所持有的文件应作相应的移交的转移手续。在原 单位借阅的文件应归还，资料员在相应的“文件借阅记录表”上进行注明； 原单位发放的文件，调出项目部时应进行归还，在项目部内部调动时文件 如若保留，资料员在相应的收发文件注明去向及转移时间。 （7） 、文件和资料复制 手册和程序文件不准复制；文件和资料在复制前要对照“文件复制登 记表”的要求逐项填写，由项目经理(或执行经理、项目技术负责人)审批 后复制，复制文件的发放执行第 5 条。 （8） 、文件更改 文件更改由该文件的编写单位进行更改，按原批准发放权限进行，由 更改部门填写“文件更改/作废审批表”经批准人批准后实施。文件多次 更改后，应采取换版方式更新。 （9） 、文件更改方法 文件更改应由资料员发出“文件更改/作废审批表” ，文件持有者按通 知要求进行更改，项目领导持有的文件由资料员统一更改， “文件更改通 知书”的发放按原文件的发放范围进行。文件和资料更改一般采用“划改” 或“换页” 。如果“划改”则在需更改。所有文件的划改，均需在“文件 更改记录表”中注明更改通知单编号、日期、页码、内容。 （10） 、外来文件控制规定 外来文件由相应部门保管，并识别其适宜性，并控制发布以确保其有 效。资料员对外来文件分类建立台帐，外来文件的接收、传递按第 6 条执 中国建筑第七工程局有限公司 凯信.水韵宾江一期工程 china construction seventh engineering bureau 质质 量量 管管 理理 计计 划划 - 13 - 行。对中建七局办公室下发的有关国家、行业、地方的法律法规、标准的 最新版本清单，应及时报送项目技术负责人，根据项目技术负责人的批示， 收集或购买最新版本文件，并对作废或失效的法律法规、标准做好标识。 （11） 、文件作废的控制规定 当年有效的文件，在本年度结束后自动作废。文件作废，按文件原批 准发放权限进行，由文件主管部门或综合办公室填写“文件更改/作废审 批表”和“文件作废通知单” ，并在作废前发放到文件持有部门。文件持 有部门接到“文件作废通知单”后须在规定的时间内停用，项目资料员及 时收回，资料员根据情况进行销毁。质量手册、程序文件作废后，上缴中 建七局办公室，由中建七局办公室统一销毁。文件销毁前须填写“文件销 毁登记表” 。 （12） 、文件归档与保存 项目资料员经常检查文件的完整情况，防止文件的丢失的误用。任何 人不得在文件上乱涂画改，不得私自外借，确保文件清晰，易于识别和检 索。传真纸的文件必须复印后保存。工程文件或技术资料按建设工程文 件归档整理规范 （gb/t503282001）和中建总公司的工程施工、基本 建设项目、机械设备文件材料归档范围与卷组排列标准执行。 （13） 、文件记录控制 具体按记录控制程序和中建总公司的工程施工、基本建设项目、 机械设备文件材料归档范围与卷组排列标准执行，由工程技术科归口管 理，各部门在产品实现过程中应建立和保存有关记录，为产品实现过程符 合要求和质量管理体系的有效性、适宜性与充分性提供证据，并对记录的 标识、贮存、保护、检索、归档、保存期限和处理进行控制。 设计变更、 会审记要、技术核定单等，由资料员及时发放到项目有关管理人员，其它 人员接收到的文件及时交给资料员进行登记发放。 1) 施工组织设计、项目质量保证计划、资料员根据项目经理批准， 发放到有关人员，其它人员需要的经主管批准可到资料员处借阅，办理借 阅登记。 中国建筑第七工程局有限公司 凯信.水韵宾江一期工程 china construction seventh engineering bureau 质质 量量 管管 理理 计计 划划 - 14 - 2) 项目编制的文件，由主管负责人审核批准予以实施，凡作为交工 文件的，资料员处保存一式三份存档，其它文件可保留一份。 3) 设计变更、技术核定单、图纸会审纪要应按照项目技术负责人的 要求下发到项目各相关部门和（或）施工专业班组，原件由资料员管理。 、资料员将各种文件分类编号、标明“有效” 、 “无效” 、 “作废”等字样， 对作废文件按文件控制程序中 5.12 等款处理。 4.2.44.2.4 记录记录 对质量保证体系所要求的记录予以控制，建立并保持质量管理体系有 效运行的客观证据，并为体系的持续改进提供信息。 （1） 、记录控制 本项目将严格按照中建七局记录控制程序执行,由技术科具体负 责产品实现过程中有关记录的建立和对记录的标识、贮存、保护、归档、 保存期限及处理进行控制为产品的实现和质量管理体系的正常运行提供证 据。 （2） 、职责 工程技术科 工程技术科是项目记录的主控部门，负责施工组织设计、项目质量保 证计划的编制，并监督其实施运行；并负责建立以上管理体系的记录清单。 项目资料员 负责记录的收集、标识、贮存、保护和处置工作，负责编制清单，对 已到期的记录进行处置或标识，建立收发或借阅登记。 （3） 、记录的分类 1) 第一类 与产品有关的记录 2)第二类 与体系运行有关的记录 （4） 、记录的编制与收集 记录按相应的工作程序或文件规定编制，由项目相关人员填写。 中国建筑第七工程局有限公司 凯信.水韵宾江一期工程 china construction seventh engineering bureau 质质 量量 管管 理理 计计 划划 - 15 - 记录内容应真实有效，并注明活动时间、地点、内容，相关人员签字。 文字记录应使用黑水笔填写，需要复写的记录，应使用黑色单面复写 纸复写。 由填写人整理记录，交由资料员管理。 （5） 、记录的处置与归档 记录保存到期后，由资料员列出清单，经项目经理审核批准后作废销 毁。作为知识积累用的到期记录可视具体情况由项目经理审核批准，并加 以标识延长保存期。 5 5 管理职责管理职责 5.15.1 实现管理承诺实现管理承诺 项目部应正确理解和宣传贯彻落实中建七局的有关承诺，以及合同中 的有关承诺，满足顾客的要求。建立信息交流与沟通渠道，通过信息传递， 满足顾客相关要求；宣传贯彻落实中建七局的质量目标，制定项目的质量 目标，以保证合同规定的目标实现；根据工程特点，建立项目经理部的质 量保证体系，达到最终的质量目标。 5.25.2 以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点 通过与顾客接触，识别顾客明示或隐含的需求和期望，将顾客的需求 和期望转化为产品的质量要求，并满足法律法规方面的要求及强制性国家 规定和行业标准的规定，最终达到顾客的满意。 5.35.3 质量方针质量方针 中建七局的质量方针：信守合同、保证质量、持续改进、多创信守合同、保证质量、持续改进、多创 精品、为顾客提供满意建筑产品和优质服务。精品、为顾客提供满意建筑产品和优质服务。 信守合同：就是全面履行中建七局与顾客签订的工程承包合同的各项 中国建筑第七工程局有限公司 凯信.水韵宾江一期工程 china construction seventh engineering bureau 质质 量量 管管 理理 计计 划划 - 16 - 承诺。 保证质量：强化质量管理，严格按照施工工序、施工验收质量验收规 范和工艺标准的要求组织施工，保证工程质量达到国验收规范和合同要求。 持续改进：经不断检测和定期评审，采取改正措施，实现质量绩效的 持续改进。 多创精品：坚持科技与管理并举，认真策划，精心组织，在完成年度 创优目标的前提下，铸造出更多的精品。 为顾客提供满意的建筑产品和优质服务：以顾客为关注为焦点，确保 实现顾客要求，并在施工全过程中为顾客提供优质服务，使顾客满意。 5.45.4 策划策划 5.4.15.4.1 目标目标 1) 工程质量：争创“绵州杯”奖。 2) 合格率：100%； 3)工期：工期为 420 日历天 。 4）优良率：单位工程 100%；分部工程 80%；检验批 90%以上； 5）合同履约率 100%：项目完全认真履行中建七局与顾客签订的合同 条款； 6）工程一次交验合格率 100%； 7）项目管理：必须满足本计划要求。 5.4.25.4.2 质量管理体系的策划质量管理体系的策划 （1） 、李俊杰任项目经理,闫亦文任项目执行经理，李佑生任项目技 术负责人，尚凯颉任项目商务经理，下设五部一室,机构配置齐全； （2） 、项目部人员要严格遵守中建七局质量体系程序文件的执行，并 中国建筑第七工程局有限公司 凯信.水韵宾江一期工程 china construction seventh engineering bureau 质质 量量 管管 理理 计计 划划 - 17 - 持续改进； （3） 、在对质量管理体系的变更进行和实施时，保持质是管理体系的 完整性； （4） 、确保项目实施的必须资源。 5.55.5 职责、权限和沟通职责、权限和沟通 本项目部要认真贯彻执行中建七局质量体系文件,并采取有力措施使 各部门的职责、权限得到规定和沟通,在项目上有效运行,对体系和产品质 量负责。 5.5.15.5.1 职责和权限职责和权限 （1） 、项目经理职责 1） 、代表中建七局全面履行对业主的工程承包合同，贯彻执行中建七 局的质量方针，制订项目质量目标； 2） 、自觉接受局、中建七局及政府部门的指导、检查、监督和审计， 定期向上级单位领导汇报工作； 3） 、确定项目组织结构，参与项目经理部的组建并报上级有关部门审 查； 4） 、对重大问题，如施工方案，从事任免、技术措施、设备采购、资 源调配、进度计划安排、合同及设计变更等会同上级职能部门进行决策， 组织编写质量保证计划 ； 5） 、协调施工班组及各工程分包商之间的工作关系； 6） 、根据授权进行项目经营管理决策，制订项目管理文件组织竣工验 收交付； 7） 、安排落实竣工后的工程结算工作，牵头负责竣工后的工程款回收； 8） 、安排并落实工程竣工后，保修期内的用户回访工作，以及用户投 诉保修及意见反馈工作； 中国建筑第七工程局有限公司 凯信.水韵宾江一期工程 china construction seventh engineering bureau 质质 量量 管管 理理 计计 划划 - 18 - 9） 、其它事项的处理。 （2） 、技术负责人的职责 1） 、组织实施项目质量计划； 2） 、组织编写施工组织设计和施工方案及作业指导书； 3） 、负责施工技术、质量管理； 4） 、负责规范、标准、设计文件、质量体系和技术资料的控制； 5） 、负责组织对分部（项）工程的质量检验评定和工程主体结构验收 6） 、项目的技术培训； 7） 、其它应担负的职责。 （3） 、其他管理人员职责见职责手册 由项目经理根据“中建七局质量体系程序文件”拟定并保证使每个参 加项目的人员都清楚自己的职责。 5.5.25.5.2 沟通沟通 项目将认真执行协商、信息交流程序 ，该程序由项目工程技术科 归口管理，负责项目部的内部与外部信息的协商、沟通和交流；负责工程 施工期间与顾客及相关方的交流和沟通。 （1） 、协商、沟通、信息交流分类 1） 、内部信息：质量管理、质量目标、管理方案；体系运行及产品监 测动态；员工的认识、抱怨和建议；有关工程质量等信息的传递。 2） 、外部信息：与产品有关的信息（含合同、设计变更、顾客满意度 等） ；与新技术、新材料、新工艺及新设备的有关信息；与管理体系有关 的法律、法规、标准及其它要求的信息；建筑市场动态等。 凯信。水韵宾江项目质量管理体系组织机构图凯信。水韵宾江项目质量管理体系组织机构图 各施工队或专业施工班组 项目执行经理：闫亦文 商务经理： 尚凯颉 项目总工： 李佑生 项目经理：李俊杰 工 程 质 量 部 安 全 环 保 部 商 务 部 综 合 办 公 室 机 械 材 料 部 备 科 财 务 部 项目书记： 范好林 财务经理： 史政波 中国建筑第七工程局有限公司 凯信.水韵宾江一期工程 china construction seventh engineering bureau 质质 量量 管管 理理 计计 划划 - 19 - 凯信。水韵宾江工程项目部质量管理体系职责分配表凯信。水韵宾江工程项目部质量管理体系职责分配表 中国建筑第七工程局有限公司 凯信.水韵宾江一期工程 china construction seventh engineering bureau 质质 量量 管管 理理 计计 划划 - 20 - 凯信。水单位宾江工程主要管理人员一览表凯信。水单位宾江工程主要管理人员一览表 部门（人员） 标准要求 项目经理 项目书记 技术负责人 工程质量部 安全环境部 商务财务部 机械材料部 综合办公室 4.1 总要求 4.2.3 文件控制 4.2.4 记录控制 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4.1 质量目标 5.4.2 质量管理体系的策划 5.5.1 职责和权限 5.5.3 内部沟通 5.6 管理评审 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7.1 产品实现的策划 7.2.1 与产品有关要求的确定 7.2.2 与产品有关要求的评审 7.2.3 顾客沟通 7.4 采购 7.5.1 生产和服务提供的控制 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 7.5.3 标识的可追溯性 7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护 7.6 监视和测量装置的控制 8.1 总则 8.2.1 顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程监视和测量 8.2.4 产品监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5.1 持续改进 8.5.2 纠正措施 8.5.3 预防措施 中国建筑第七工程局有限公司 凯信.水韵宾江一期工程 china construction seventh engineering bureau 质质 量量 管管 理理 计计 划划 - 21 - 序 号 姓 名性别 年 龄 职 称拟定职务拟定工作内容 1李俊杰男38高级工程师项目经理负责全面工作 2闫亦文男33高级工程师项目执行经理负责生产工作 3李佑生男56工程师项目总工程师全面技术及质量管理 4范好林男48经济师安全总监党务、安全、办公室 5史政波男25会计师财务部经理财务、成本 6尚凯颉男25经济师商务部经理合同、签证、预结算 7刘福江男45工程师第一栋号长施工生产及现场管理 8许强男25助理工程师技术员技术质量工作 9李吉辉男48助理工程师质检员质量检查工作 10程稀贵男40工程师安全员现场安全检查 11高云柱男45工程师第二栋号长施工生产及现场管理 12李站桩男25工程师工程技术部主管技术质量、测量放线 13王新男25技术员测量员技术质量工作 14曹生金男50工程师安全员现场安全检查 15巩震男28工程师栋号长施工生产及现场管理 16唐小毛男28工程师技术负责现场技术 17涂成江男22学员质量员质量检查 18杨善福男50工程师安全检查机械安全 19董凯男22学员学员实习生 20束国栋男40工程师材料部主管材料采购、租赁 21费春牛男56工程师材料部库管材料保管验收 22何礼庆男23技术员材料员材料采购 23李仕均男50技术员材料员管架租赁 24王新华男32工程师水电安装负责人负责水电安装工作 中国建筑第七工程局有限公司 凯信.水韵宾江一期工程 china construction seventh engineering bureau 质质 量量 管管 理理 计计 划划 - 22 - 25李静生男40工程师电工工程师电气安装工作 26田振生男45工程师水工工程师水工安装工作 27孙永伟男30技术员电工电气质量检查 28宋代军男30技术员水工水工质量检查 29范修兵男35技术员电焊工现场电焊 30黄大兵男35技术员电工现场电工 31冯良才男27技术员资料员 负责施工资料收集与 整理 32张亮男25工程师试验员 负责现场取样实验工 作 33赵志宏男28工程师造价员工程预决算 34苏晓丽女24助理工程师预算员工程预决算 35李冬冬男26会计员出纳员财务出纳 36姚莹女24技术员资料员安全资料工作 37朱林男24司机小车司机接送服务 （2） 、协商、沟通、信息交流方式 1） 、内部协商、沟通与交流：项目部生产会议、质量分析会、技术交 底、技术核定、作业指导书、通知书、报表、记录、各种报告、电话、电 子信息等。 2） 、外部协商、沟通与交流：ci 规范手册、管理手册、投标文件、合 同、施工函件、顾客满意度调查、回访记录、刊物、电话、电子信息等。 （3） 、协商、沟通与交流的管理 建立子信息库，不断收集各方面的信息，并负责信息的分类、分析与 评价，确保信息的完整性和可靠性，以便在项目部内及时、准确、全面等 到沟通。见协商、沟通和信息交流管理表。文件管理按照文件控制程序 记录控制程序执行。 中国建筑第七工程局有限公司 凯信.水韵宾江一期工程 china construction seventh engineering bureau 质质 量量 管管 理理 计计 划划 - 23 - 5.65.6 管理评审管理评审 由项目技术负责人根据中建七局的管理评审要求，及时传递到项目相 关部门，使全体员工遵照执行。 6 6 资源管理资源管理 6.16.1 资源提供资源提供 项目部根据工程特点确保目标的实现，制订所需的人力、设备、软件、 硬件、信息、工作环境和财务资源计划，经上级主管部门审批后落实。 6.26.2 人力资源人力资源 6.2.16.2.1 总要求总要求 人力资源控制由财务劳资科归口负责，按培训管理程序执行。项 目成立以项目经理为组长的培训小组，他们将按照中建七局的年度培训计 划制订项目部业务培训计划，报中建七局劳资科审核，并会同有关部门实 施。 6.2.26.2.2 培训管理培训管理 （1） 、项目经理制定年度培训计划，上报中建七局人力资源部； （2） 、指定专人负责培训工作的记录管理； （3） 、培训内容：项目经理持证上岗培训、专业管理人员持证上岗培 训、专业技术人员继续教育培训、内审员培训、职业技能培训、特殊工种 培训、 “四新技术”培训、适应性培训和专业岗位知识培训、新员工培训、 供方教育培训。 （4） 、培训方式：全脱产与半脱产相结合；业余培训与自学相结合； 理论与技能相结合。 中国建筑第七工程局有限公司 凯信.水韵宾江一期工程 china construction seventh engineering bureau 质质 量量 管管 理理 计计 划划 - 24 - 6.36.3 基础设施基础设施 6.3.16.3.1 公共场所公共场所 项目部进入新的工地后，工程技术科根据施工平面布置的要求，规划 确定生产场区（混凝土搅拌站、仓库、材料加工区、周转材料堆放区等） 、 办公、生活区的位置及所需的面积，并负责组织施工临时设施的施工。临 时设施完成后交综合办公室和材料设备科使用或管理，过程中应按照中建 总公司ci 手册和局项目管理手册第十二章的“现场围护设施；现 场封闭管理；施工场地；材料堆放；现场住宿；施工现场标牌；生活设施； 保健急救和社区服务”进行管理。 6.3.26.3.2 材料设备材料设备 机械设备、材料、测量仪器等材料设备科制订采购计划报项目经理审 批后实施并负责管理（测量仪器使用管理除外） ，办公机具由综合办公室 采购发放并登记。 6.46.4 工作环境工作环境 由项目工程技术科归口管理，并按产品实现策划程序的策划输出 结果严格对施工环境中人的因素和物资因素进行控制与管理，其它相关部 门配合。 7 7 产品实现产品实现 7.17.1 产品实现策划产品实现策划 项目部在施工准备阶段根据工程的特点、规模、在充分征求各主管部 门意见的基础上，进行工程项目的实施过程策划，它包括： （1） 、保证不低于合同及国家法律、法规所需采取的措施。 （2） 、明确分部分项工程质量目标及其基本要求、控制要点。 中国建筑第七工程局有限公司 凯信.水韵宾江一期工程 china construction seventh engineering bureau 质质 量量 管管 理理 计计 划划 - 25 - （3） 、确定工程实现所需的资源。资源配备应能满足工程的需要。 （4） 、根据质量目标，确定影响工程质量的关键过程、特殊工序. 产品实现策划由项目技术负责人负责将本着工程的特点及与顾客签订 的合同要求,组织编写施组织设计,质量保证计划及专项施工方案,并形成 文件,下发相应部门实施. 应编写的文件有: （1）施工组织设计(中建七局技术质量部及顾客监理审批)； （2）质量保证计划(中建七局技术质量部审批)； （3）专项施工方案(中建七局技术质量部审核总工及顾客监理审 批)； （4）月(季)度施工进度计划(项目部工程技术科编制,项目经理审批)。 其它相关部门根据工程进度制定相应的控制计划和作业指导书,由项 目经理技术负责人审批。其它相关部门工作如下： 工程技术科：制订特殊作业指导书，纠正预防措施，材料施工试验 计划，监测测量装置需用量。 质量安全科：工序测量计划。 财务预算科：月份资金需用计划劳动力需用计划；施工材料需用计 划，月（季）度工程计划。 材料设备科：周转材料需用量计划，材料采购计划，零星材料需用计 划。 7.27.2 与顾客有关的过程与顾客有关的过程 7.2.17.2.1 与产