员工读书心得.docx

员工读书心得员工读书心得 读书心得体会是在读书后产生的心得与感受，以及对 内容的理解与感悟。员工读书心得范文是怎么样的呢，欢 迎阅读下文。 员工读书心得范文一： 各位领导、同事们：大家 好，今天我演讲的题目是立足本职，提升服务质量。 质量一词越来越成为当今社会使用频率最高的词汇之 一，质量是企业的生命已成为全社会认可的金条玉律。 一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作 保障的。 我们随企业风风雨雨走过了十个春秋，在这期间，我 们得到了优良的质量带给我们的实惠和荣誉;也体味到了蹩 脚的质量带给我们的苦果和伤害。 质优则实、则荣;质劣则虚、则耻。 一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的， 任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不 同程度的影响。 我们都知道质量的内涵很广，除了我们通常意义上说 的产品质量，还有工作质量、生活质量、管理质量、素质 质量、就业质量、服务质量等等，我今天要说的就是服务 质量。 无论搞高科技还是擦皮鞋;无论是高级管理者还是一 般工人，都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务 层面不同。服务质量就是服务对象的满意度或同行认可度， 随着市场经济的不断发展，服务质量越来越成为在市场竞 争舞台中立于不败之地的根本保证。我是物流中心成品库 保管员，成品库的工作就是及时准确的将产品入库，保管 好库存产品并将产品完好、准确地交付到客户手中。我的 工作性质就是服务，既要服务生产车间，又要向销售公司 和客户提供服务。既然是辅助性的服务工作，就有个好坏 优劣的问题，即服务质量的问题，那么，如何提高服务质 量呢? 我认为： 首先，要认识到服务质量的重要性和关键 性。服务质量优，则被服务对象满意度高，其心情则舒畅， 相处、合作则会和谐、愉快;反之，则服务对象满意度低， 其心情沮丧、郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意 识。我们服务质量的好坏，对内会影响我们部门在公司的 形象;对外，则影响公司在行业中及市场上的形象，一旦在 行业中和市场上造成不良或恶劣的影响，再想挽回就不是 容易的事了，其后果将是自断前程、自我毁灭。因此，我 们必须不断提高服务质量，以优质的服务赢得声誉和市场。 其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。 如果没有这两样品质，是不可能提供出高质量服务的;没有 这两样品德，就会不思进取、敷衍塞责、得过且过;就会无 精打采、不负责任、行事马虎、差错不断;就会影响团结、 影响合作、影响形象。因此，要想有意识地不断提升服务 质量，就必须具备这两样品德。 第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意 识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大 局意识，才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;具有 具备大局意识才会自觉提升服务质量，以及个人及部门甚 至公司的形象。只有具备良好的心态，才会意识到所在岗 位的重要性和不可或缺性;只有具备良好的心态，才会认为 为他人提供优质的服务是一种良好的品德，是一种相互合 作，是一种人与人之间的尊重;只有具备良好的心态，才能 意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。 第四， 要加强学习，提高素质，总结经验，讲究艺术。只有不断 地学习，才能提高业务素质，也才会为服务对象提供无差 错的优质服务。只有个人素质过硬，才会赢得服务对象的 信赖; 员工读书心得范文二： 经过一个月的时间，我把 这本书看完了，阅读完后给我带来了很多启发，它向我讲 述了很多哲学故事和名言，丰富了我的知识，教会了我很 多做人及做事的道理，我感触非常的深，这本书作者用了 不少心力来编写，该书通俗易懂，书中阐明了很多道理， 不是简单的说教，如果是那样的陈词滥调，恐怕没有人能 看完它，而我是认认真真的饶有兴趣地从头读下来，书中 通过大量的事例与操作方法，向我们详细解析了如何通过 结果来证明自身的一切，并向我们告知了如何表达到理想 的结果和实施步骤。阅读它就是个造就高执行力员工的培 训过程。 每一个员工都要在证明自己的能力后，才能在企业中 立足并发展。如何证明呢?在现代企业的管理中，结果的价 值导向异常明显，那么我们也就只能以结果来证明自己的 价值。结果决定一切!结果第一!这是一个凭结果说话的时 代! 结果，即我们要达成的目标。它永远不会从天而降， 也不会唾手可得，而是要经过慎密思考，精心准备，积极 行动，不断变通，执着地寻找解决方法，不断尝试突破， 才能达成的。结果是一个公司的生命之源泉，成长之基石。 没有结果，公司就不能发展，同样，没有结果，员工就不 能生存。公司作为一个经营实体，必须靠利润发展，而发 展需要公司中的每个员工都贡献自己的力量和才智。公司 的员工努力证明自己能力的战场，无论何时何地，如果贡 献结果，你迟早是一枚被弃用的棋子。 我们每天都要用结果来交换自己的报酬，也要用结果 来证明自己的能力。只要你能创造结果，不管在什么公司 你都能得到老板的器重，得到晋升的机会。 没有人去注意你过程中的笑和泪、得与失，鲜花和掌 声只会褒奖创造出结果的英雄。你出类拔萃，获得大家一 致的认同，你就是冠军。 只有这时，你才有资格去谈论你过程中的酸甜苦辣。 在市场竞争如此激烈的今天，老板首先要考虑的是公司的 生存与发展，高帽子戴着再舒服也比不上公司利润的增长。 因此老板心中最高分的职员，一定是那些成绩斐然的员工。 在职场上，只有不断地创造结果、提升业绩，才能做 到名副其实，只有花架子而无真本领的人，无法赢得他人 的尊重与赏识。 任何看起来华丽但无实际作用的外在因素，都不能决 定我们的内涵与价值，要想证明自己的能力和价值，唯有 靠真本领来取得惊人的结果。 书中提到了百事可乐公司的“执行力”文化，百事可 乐公司强调公司员工“主动执行”公司任务，100%地去完 成它。那些成绩优秀的员工总是能得到公司的嘉奖，而那 些业绩不佳的员工则被不断地淘汰。这种以“结果”论成 败额企业文化塑造了一支有着顽强战斗力的员工队伍，从 而使百事可乐逐渐成为可口可乐唯一的对手。 在这个以结果为主要竞争力的时代，没有能力改善公 司的业绩，或者不能出色地完成本职工作的员工，是没有 资格去要求企业给予回报的，因为这种人恰好是公司准备 “删除”的人选。 员工读书心得范文三： 近期，我院工会在女职工 中开展了“读一本好书，以提升自身素质，奉献企业为目 标”活动，为积极参与此次活动，电测量所工会组织了本 所女职工分学习小组进行讨论与交流。下面是我们小组读 “魅力女人”一书的感想。 每个女人都渴望完美，渴望幸福快乐地过一生，完美 的女人，一生中有太多追求，但是有魅力的女人是懂得取 舍的女人，这本书就是告诉我们应该如何取舍。 女人一生应该拥有自己的人生梦想，梦想就像黑夜里 一盏明灯，一弯新月;又像是岁月里的一缕清风、一滴露珠、 一丝细雨，有梦想的女人是美丽的。 女人要拥有自己的事业，有事业的女人才会自信、自 立。工作不仅给女人带来成就、充实、满足和快乐，而且 还带给女人尊严、责任和安全，这是任何别的事物不能替 代的。经过职场的历练而性格成熟的女人，更能经得起人 生的大起大落。 女人还应拥有几个亲如姐妹的好朋友，分享心事、宣 泄苦乐。大千世界，茫茫人海中，朋友能够彼此遇到，彼 此认识、了解，实在是