12个职场教训小故事.ppt

12个职场教训故事ppt 段 新 （duanxinxyz） 摘 要 本ppt讲述了12个职场失败的故事：1.医生 ，请你嘴下留命 ；2.医生冷言冷语伤人亦 伤己；3.照搬他人要不得；4.错个标点， 损失万元；5.名校生被辞退；6.后悔“闪 离”；7.你可以走了；8.缺乏感情与信赖 难留人；9.一语不当，总统辞职；10.屡屡 犯同样错误的印度公主；11.nba明星麦蒂 自断前程；12.请你另谋高就吧。 目 录 1.医生，请你嘴下留 命 /4 2.医生冷言冷语伤人 亦伤己/6 3.照搬他人要不得/8 4.错个标点，损失万 元/10 5.名校生被辞退/12 6.后悔“闪离”/14 7.你可以走了/16 8.缺乏感情与信赖难留 人/18 9.一语不当，总统辞职 /20 10.屡屡犯同样错误的 印度公主/22 11.nba明星麦蒂自断前 程/24 12.请你另谋高就吧/26 1.医生，请你嘴下留命 有个病人做肝脏检查，做完b超后，这个病人因 为担心，问了医生好多问题，比如到底是什么病 、能不能治好、哪种药品效果好等。 没想到医生竟然说：“明说了吧，你的病已到了 肝癌晚期，像你这种情况，死亡率为百分之八十 ！要么赶紧回去凑钱治疗，要么就该吃的吃，该 喝的喝吧！” 病人当时就吓坏了，脸色苍白，摔在地上起都起 不来。后来，这个病人是回家了，不过不是凑钱 ，而是上吊自杀了。 1.医生，请你嘴下留命 【思考】 1.医生对这位做完b超病人的诊断语言有何不当之处？ 2.你认为医生应使用怎样的诊断语言病人更易于接受？ 【点评】该医生的诊断语言有两个不当之处：一是过于 直白，会加重患者心理负担，；二是表达方式不当，易 导致患者心理崩溃而走向极端，或一病不起。如果换个 说法：“很遗憾，你的病情已到了肝癌晚期，情况确实 不容乐观。但还有百分之二十的希望能战胜病魔，希望 你不要轻易放弃！”则医生所带给患者的是春风、是希 望，甚至是一剂起死回生的心灵良药。可见，医生的语 言在医患沟通中起着关键的作用。 2.医生冷言冷语伤人亦伤己 张锐因鼻骨折而进行手术，对鼻骨进行了矫正。 谁知没多久鼻骨又塌陷，医生说要进行二次手术 。 张锐妈妈说：“医生，除了做手术，有没有别的 办法可以恢复，锐锐今年才9岁，上次手术流了 那么多血，就别再让孩子遭罪了” 还没等张锐妈妈说完，医生便说：“我们都治好 了，谁让你们不细心照料啊！愿意做就做，我可 没时间陪你们磨嘴皮子”说完，便甩门而去 。 张锐的妈妈听了，觉得这医生说话太难听，当即 要求转院，院长知道后，狠狠地批了医生一顿。 2.医生冷言冷语伤人亦伤己 【思考】 1.为什么说手术医生对患者母亲的冷言冷语和强硬态度 十分不当？ 2.为什么医生对病人家属始终要采用温和话语来劝导？ 【点评】手术失败，且不说责任到底是谁的，做母亲的 肯定更不忍心再让女儿受罪，所以想找出不用动刀的解 决办法。这个时候，即便动动刀是必须的，医生也可以 用比较温和的话语来劝导。但他却以十分强硬的态度， 认为跟病人家属沟通是浪费时间，疾言厉色，冷言冷语 地将张锐妈妈的话堵了回去，让谁见了这等医生，也不 会相信他会对病人好，转院也是正常。 3.照搬他人要不得 刘波在某出版公司从事内勤服务工作，老科长退休后， 他升任科长。年底部门绩效考核时，他负责的部门得了 最低分，他很不服气，找到领导理论：“我一切都是按 以前老科长的方法来管理，以前我们部门年年得第一， 为什么今年却得了最低分？这不是看人下菜碟吗？” 领导回答说：“你知道企业向前发展的动力是么吗？是 创新！因循守旧，固然不会犯什么大错，但是对企业长 久的发展是极为不利的。你的各项工作程序、管理制度 还是老科长在时的那一套，今时非彼日，公司环境已经 发生了巨大变化，而你却不能根据实际情况，随机应变 ，导致今年后勤服务质量的快速下滑。 “我没撤你的职，就是给你机会了。我给你一个月的时 间，策划一套全新的管理方案。逾期不能完成，按公司 绩效管理办法处理，予以免职或降职。” 3.照搬他人要不得 【思考】 1.为什么刘波会守着老办法不肯改变？ 2.为什么照搬他人不懂创新会影响职业前途？ 【点评】刘波守着老科长的老办法不肯改变，有 两个原因：一是习惯了原有的工作程序和方法， 感觉这样做最安全最顺手，所以宁愿维持现状； 二是创新意识不强，缺乏与时俱进精神，不能根 据公司环境变化采取新举措，创造新业绩。这种 照搬他人不懂得创新的工作作风，必然会导致工 作效率降低，影响职业前途。因此，在职场中， 每个人在借鉴别人工作方法时，都要想一想，自 己是否超越了对方，是否还有更好的工作方法？ 只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地。 4.错个标点，损失万元 一家服装公司的一名业务员，他为单 位定购一批羊皮。在合同中写道：“ 每张大于4平方尺、有疤痕的不要。” 值得注意的是，其中的顿号本应是句 号，却错写成顿号。 结果，被供应商钻了空子，发出的羊 皮都是小于4平方尺的，使定货者哑巴 吃黄连，有苦说不出，损失数万元。 4.错个标点，损失万元 【思考】 1.业务员在合同中因错个标点而造成数万 元损失的事件给予我们什么教训？ 2.为什么在职场中要十分注重每个细节？ 【点评】本故事中的教训十分深刻，令人 警醒。在商业活动中，如果不注意细节， 往往会给公司或个人，造成极严重的经济 损失，影响经济效益。因此，应十分小心 谨慎对待每个细节。 5.名校生被辞退 公司招聘了一位名校毕业生。当初，技术部主任 孟桂林觉得他是把好手，想亲自带一带他，刻意 把一些难一点的工作交给他。不料，几天后竟听 到他的不满。“这不是欺负新来的人吗？这么多 活，能做完吗？” 孟桂林觉得毕业生误会了他，找他谈了一次，把 公司培养他的苦心说了一遍。结果他回去后并没 有被孟桂林的想法点燃，却在休息时对同事说： “老板怕我走，还不想多给钱，就软硬兼施地让 我多帮他干，什么培养，估计是单位不行了。” 话传到总经理耳朵里，当机立断，辞退了他。 5.名校生被辞退 【思考】 1.为什么本案例中的名校生会被公司辞退？ 2.为什么说员工的工作热情十分重要？ 【点评】比尔盖茨曾对朋友说道：“每天早晨醒来， 一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带 来的巨大影响和变化，我激情的火就被扑的一声点 燃。”这句话是他对工作热情的阐释。这种热情不仅促 使他前进，也同时鼓舞他的团队一同创造了今天的微软 。这位名校毕业生是没有热情的，所以一有压力就怨声 载道。不只如此，领导费尽心思还是不能点燃他的干劲 ，这就是明显的工作心态问题。在背后诋毁公司形象， 影响团队热情，这种人是不会被任何一个老板容忍的。 6.后悔“闪离” 1997年毕业的阿东，第一份工是在中山一家港资 家具公司当美工，做了大概7个月，就发生了亚 洲金融风暴，那实在是一次大灾难。 新员工愿意接受调职的留下，不愿调动的走人。 阿东被调到仓库车间，负责操作机械。他读的是 美术类的大专，对机械操作没有兴趣，自认为“ 从写字楼突然下放到车间，面子上过不去” 。觉得继续干下去没什么发展前景，于是选择了 离开。 后来，他终究还是为“闪离”后悔。阿东说，现 在回想起来，当时公司只是合理调配资源而已， 如果自己不走的话，也许现在已经是骨干了。 6.后悔“闪离” 【思考】 1.阿东的“闪离”给了我们什么有益的教训？ 2.大学生如何正确对待自己的第一份工作？ 【点评】大学生“闪离”原因有很多，主要有薪 水待遇、工作内容、发展空间等。阿东则是因对 公司调整后的工作不感兴趣而选择离开。职场专 家指出，第一份工作的黄金期是三至五年，通过 三五年的磨砺，职场新人掌握的技能才趋成熟， 此时跳槽或许可以寻求更大的发展空间，不跳槽 也可以成为公司骨干。奉劝职场新人应力求通过 第一份工作，提高自己核心竞争力和职业判断能 力。 7.你可以走了 一位零售业经理在一家超市视察时，看到自己的 一名员工，对前来购物的顾客极其冷淡，偶尔还 发发脾气，令顾客极为不满。 这位经理问清缘由之后，对这位员工说：“你的 责任就是为顾客服务，令顾客满意，并让顾客下 次还到我们这里来。但是你的所做所为是在赶走 我们的顾客，使企业的利益受到损害。你懈怠自 己的责任，也就失去了企业对你的信任。你可以 走了！” 这位员工最终被经理解聘了！ 7.你可以走了 【思考】 1.为什么超市员工会被经理解聘？ 2.为什么职场员工要有责任感？ 【点评】美国西点军校的章程说得好：“ 责任保证一切。”在任何时候，责任感对 企业都不可或缺。要将责任感植根于内心 ，让它成为我们脑海中一种强烈的意识。 这种责任意识会让我们表现得更加卓越。 8.缺乏感情与信赖难留人 王维是美国海归博士，自己在北京经营公司。他经常诉 苦：“现在国内员工太不容易激励了，你和他们谈发展 潜力，他们说你不实惠；我给他们钱，他们当面谢你， 下次给少了就骂你。激励还不如不激励，他们到底要什 么，怎么就油盐不进？” 王维年终总结后把自己下面业绩最好的一个部门负责人 叫到办公室：“李峰啊，你做得不错，虽然来的时间不 长，却是业绩最好的。按照合同你完成了计划，公司给 你20万奖金，明年要更加努力，争取再拿奖金，如果没 有突破，这奖金可就是别人的了。”结果他第二年的确 很努力，可是在八月份却跳槽了。 “我那么看重他，他却不明白，真是没良心。”王维抱 怨。 8.缺乏感情与信赖难留人 【思考】 1.为什么总经理王维未能留下部门负责人李峰？ 2.领导应如何激励员工才能让他把心都交给你？ 【点评】领导激励员工，一是鼓励他，二是要让 人家把心稳稳地放在你公司里。而这需要有很浓 厚的感情味儿，由情入理，才能形成你的领导魅 力，形成对你的信赖。若你只讲明了道理，没有 感情，只能说让他了解了公司现有制度多好，他 会觉得他只是你最好的工具而已，所以形成不了 信赖，难免良将另投。 9.一语不当，总统辞职 2010年5月21日，德国总统霍斯特克勒突访驻阿富汗 德军，从阿返回途中接受了一家德国电台采访。他说： “为保护我们的利益，比如自由的通商路线，紧急情况 下，军事行动也是必要的。” 5月31日，克勒宣布辞去总统职务，此决定立即生效。 原因是克勒这番将德军参与海外行动与维护德国经济利 益挂钩的言论，遭到了德国各在野党的猛烈抨击。 绿党议会党团主席特里廷说，克勒在宣扬“炮舰政策” ，已违犯德国宪法；社会民主党议会党团负责人奥佩曼 说，克勒的表态损毁了德国联邦国防军海外使命的意义 。 9.一语不当，总统辞职 【思考】 1.为什么克勒会辞去德国总统职务？ 2.克勒为我们留下了什么深刻教训？ 【点评】现代社会讲的是文明，克勒讲的 却是武力。公众人物的言辞很容易被放大 化，稍有不当，就可能招致公众的口诛笔 伐。克勒为自己的不当言辞付出了惨痛的 代价，最终被迫辞职。他给我们留下深刻 教训：请管好自己的嘴巴，谨言慎行吧。 10.屡屡犯同样错误的印度公主 努尔艾娜雅特汗本是印度公主，能讲一口流利的法 语和英语，二战期间被英军招募成为间谍。1943年6月 17日，努尔被派往巴黎充当无线电发报员。 她因粗心犯了许多错：如忘记接头暗号，把密码本和工 作手册丢在旅馆等。但她并没有吸取教训改正。两个多 月后，努尔选中的新发报地点与盖世太保的秘密总部竟 然只有一街之隔。努尔每次发报的时间都定在深夜11时 至凌晨2时，由于房间隔音性极差，而她敲击按键又极 重，经常吵得邻居难以入睡。一名叫蕾妮的法国奸细把 努尔出卖给了盖世太保。 后来，努尔被纳粹枪毙，终年仅30岁。英国皇家空军特 别行动署给她的评语是：“不善于保护自己，总是一次 次犯粗心大意的毛病，最终害了她自己。” 10.屡屡犯同样错误的印度公主 【思考】 1.是什么原因使努尔最终害了自己？ 2.在职场中犯了错误后应采取什么态度来面对？ 【点评】许多人在职场战战兢兢，生怕犯错。其实， 人无完人，怎会有人一辈子不出差错？关键是犯了错 后究竟该采取什么样的态度面对？是不当回事，抛在 脑后；还是立时改正，下次不犯。这恰恰会决定一个 人的职场成败。努尔就是这样，她明明吃过做事粗枝 大叶的亏，但仍旧不当回事，不知警醒，一再犯错， 导致了她被奸细出卖被害的悲剧。当然，现代职场， 不可能致人死亡，但被同一块石头绊倒多次，恐怕会 给领导留下不够上进的印象，怎样能够走好职场路？ 11.nba明星麦蒂自断前程 nba名宿“冰人”乔治戈尔文曾经表示，麦蒂是nba当 中最有天赋的球员，但是麦蒂却又是一个极度懒惰的人 。 麦蒂刚到多伦多猛龙队的第一个赛季，因为天气寒冷， 一天睡17个小时不说，在仅有的训练时间里，他也不肯 下点力气，都是草草了事，更不会为自己加练。就是在 比赛时，麦蒂也是照样懒惰他懒得去助攻队友，懒 得跑动创造得分机会，而喜欢飘在外线接球，通过队友 的传球寻找投篮机会，让人郁闷的是，就连防守他都是 懒洋洋的，看不出任何激情。 从曾经的超级明星、联盟得分王，到现在的病秧子、更 衣室毒瘤。现在的麦蒂面临着高额降薪仍找不到“饭碗 ”的尴尬。 11.nba明星麦蒂自断前程 【思考】 1.为什么麦