it部门工作总结

itit 部门工作总结部门工作总结 篇一：IT 部年终工作总结 IT 部 年 终 工 作 总 结 尊敬的公司领导： XX 年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息 化建设的高度重视下，经过 IT 部门全员长期努力，公司信 息化工作取得了明显的成效。现将 XX 年 IT 部工作总结如 下： 第一部分：取得的成绩 (一) 建立华凯尔协同工作管理平台 为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化办公”和 “流程化办公”的决策精神，不断提高管理效率，提高资 源使用效率。 在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下， 华凯尔协同工作管理平台（简称 OA 办公系统）一期（行政 及业务合同板块） ，于 XX 年 6 月 25 日起全面启动。 (二) 增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作 信息平台 公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平 台。 于 XX 年三月购进新款 DELL R710 服务器 szprofit， 替换以前老款 R710 工作服务器。老款 R710 工作服务器改 名为 szprofit-k 作为金蝶财务软件专属服务器。 并于 XX 年 5 月再次购进两台新款 DELL R710 服务器 szprofit-2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及 OA 办 公系统专属服务器。 到 XX 年年底，公司共计拥有服务器 4 台，台式 PC 机 8 台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平 台。 (三) 加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳 定的工作信息平台。 按照公司行政部领导的工作指导，建立稳定、安全的 工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为 或非人为的数据丢失，做出一下防范策略： 1. 每周末对公司软件、硬件做全面的维护。 2. 每周 末对公司 szprofit、szprofit-2 工作服务器中的数据做相 互备份处理。 3. 每周末对公司 SZPROFIT-OA 服务器中的 OA 办公系统数据做备份。 4. 每个月 2330 号对 szprofit-k 中的金蝶财务软件所有财务数据做备份 做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可 以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。 (四) 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起 的印象公司各部门顺利工作 及危害业务开展及的情况。 为防止计算机病毒在局域内扩散，降低因病毒造成的 安全风险，公司每台计算机均安装了正版的 NOD32 安全套 装，做到从源头上防止病毒在内扩散。 (五) 加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。 按照公司行政部领导的工作指导，加强对公司重大活 动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音 数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于 XX 年 1 月购进索尼高清摄像机一台，并于 XX 年 8 月购进东芝 750G 移动硬盘，作为储存设备。 至今已备份的活动有： (六) 对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能 性及使用率。 为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室 的功能性及使用率。行政部于 XX 年 9 月 26 日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室 的基础上增加 LED 平板电视机一台，使其具备播放 PPT 文 件和视频演示等多媒体功能。 第二部分：工作中的不足 (一) 自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识 在 XX 年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的 匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合 素质，全面发展 (二) 工作缺少组织能力 在 XX 年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往 往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏 对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间， 继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合 理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。 (三) IT 部人员不足 XX 年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套， 硬件及软件维护工作量在明显增大。 现 IT 部门的日常维护有： 1. 三大软件系统(公司日常办公系统、OA 办公系统、 金蝶财务系统) 2. 硬件设备有服务器四台 （szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k） 终端机 75 台，财务独立 PC 机 6 台、总裁个人专用电 脑 2 台，LED 大屏幕一块及配套电脑 1 台，打印机及复印机 5 台,电视机 5 台。 3. 主干络路由器及其它络设备。 4. 视频会议设备 4 套（深圳 2 套、济南 1 套、上海 1 套） 特别是今年新上 OA 办公系统，维护量明显增大，现在 信息部门出现人手荒的情况 (四) 软硬件设备不足 1. 服务器安全备份 至 XX 年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器 两台（szprofit、szprofit-2）程序服务器两台 （szprofit-oa、szprofit-k） ，而服务器与服务器之间缺 少安全备份及紧急恢复系统系统。当某一台服务器出现硬 件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用 服务器充当主要工作服务器的角色。 特别是工作服务器 szprofit 和 szprofit-2，公司同事 的全部的日常络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出 现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。 2. 络安全 随着公司的发展，公司的络环境也起着变化。公司络 环境已经从基本半封闭的局域办公，发展到现在由两套完 全对外开放的办公软件系统（OA 办公系统、金蝶财务管理 软件） ，组成的现代化络办公络。 但是随着络环境的变化，我们也将面对更加复杂的络 风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对络安全的危 害。 而我公司现在的路安全方面主要是针对络及计算机病 毒安装了“NOD32 络安全套装” ，其主要功能在于对计算机 病毒文件及木马进行查杀。但是对于络攻击，黑客入侵等 络威胁，就显得有点捉襟见肘了。 第三部分：XX 年 IT 部信息管理工作的思路及工作目标 (一) 梳理 OA 办公软件业务流程 根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构， 重新梳理公司 OA 办公系统的业务流程，并对其优化处理， 在不影响公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流 程，加快处理速度。 整理方案： 1. 梳理 OA 流程，以模拟的形势将流程全部走一边。 2. 将重新制作的 OA 流程做成 PPT 文件，并要发给每 个部门负责人。 3. 按照各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公 司领导，做最终 确认。 4. 流程确认完成，做成OA 简易操作流程PPT 文件 存档，放到公告 栏中以便大家快速，便捷的处理 OA 上的操作问题。 （具体进度见 附件 2） (二) 增强 IT 部门的服务意识 缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每 天服务器的稳定工作及络的畅通。 增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的 服务，努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量， 树立良好的部门形象 (三) 提高 IT 服务水平 不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到 的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行 归类。对常见故障整理出常见故障问题检查、处理流程 ， 放到公告栏中以便大家快速，便捷的解决问题。 (四) 完善 IT 部门的工作流程及各项规章制度 完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期维修、 报废的工作流程及相关各项规章制度。 增加从公司文档权限变更，OA 流程变更、公司内数据 变更、公司数据拷贝等事宜的相关流程及规章制度。 建立一套完整的 IT 部门管理制度，将 IT 部的工作细 致化、流程化。 (五) 建立完整的 IT 部资料 按照行政部领导的工作指导，根据每个公司员工从个 人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的 IP 地址、 电话号码等信息，建立完整的络信息资料库。 第四部分：总结 在 XX 年这个新的年度里，我将改正过去工作当中的不 足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的 完成工作，为公司的发展做出贡献 行政部-IT 部 XX 年 12 月 11 日 附件 1： XX 年购买硬件设备清单 篇二：XX 年 IT 络信息部年终总结 XX 年年终工作总结 XX 年转瞬即逝，即将迎来新的 XX，过去的一年里，在 公司领导的支持和各个部门的配合下，我顺利完成了 XX 年 度工作。 为保障各部门工作的顺利开展，保证系统稳定以及技 术支持是络信息部的首要任务。现将本年度信息化建设工 作总结如下： 一、软件建设方面 1、多箭齐发，树立正泰隆形象，全面加强企业门户站 建设 为了提高企业知名度，彰显公司实力，打造一个专属 正泰隆的 B2B 站势在必行，目前已以 12 月底初步完成站框 架制作，具体内容的填充还需在接下来的时间一一完善； 接下来我们需要通过搜索引擎、广告宣传等多种途径加强 对公司及站的推广。 2、公司微博、微信的申请 企业创建微博、微信可以提高权威性，通过和用户之 间的沟通更加了解用户的需求，从而增加用户对产品的了 解，对企业进行宣传的一个重要砝码。目前这两块内容更 新较为缓慢，后期急需加强，保证内容的丰富性，从而提 高公司的曝光率。 3、机房服务器架设、维护 公司出于需要，机房硬件服务器变动，导致大部分服 务器软件需重新架设、安装调试及维护，包括邮箱服务器， WEB 服务器，财务 ERP 系统。 二、安全体系建设 1、信息安全自查 安全自查，可以有效的发现公司信息系统安全建设的 不足与漏洞，将对这些问题进行归纳总结，提出整改意见， 并以次指导今后的信息安全建设工作。 2、安全管理建设 为防止计算机病毒在局域内扩散， 降低因病毒造成的 安全风险，为了加强对计算机病毒的预防和治理，保护计 算机信息系统安全，保障计算机的正常快速反应，选择了 适合公司的 360 安全卫士企业版，有效地保证了局域络间 的数据快速准确传送。自动检测扫描并查杀病毒、自动修 复漏洞及自动升级至最新版。 3、故障处理 对日常公司电脑、络日常维护工作形成标准故障处理 流程和程序，对故障的监控、排除、报告、总结等方面进 行管理加强。具体流程已经实行。 三、其他方面 在新的一年中,为了更好的实现为各部门服务的目标； 对所管辖范围内的软硬件系统的管理比上一年有了更高的 要求和提升，确保络正常稳定有效地运转，以及数据的准 确安全。 XX 年的大致工作计划为： 1、公司计算机及络方面的管理情况有待改进，继续完 善公司络拓扑。 2、 3、结合公司的发展，加强信息化建设,努力实现办公 自动化和管理信息化。 4、利用空闲时间，不断加强自身专业技能。 XX 年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努 力改正过去一年工作中的不足，强化专业技能，不断提高 自身综合素质，把新一年的工作做好，为公司更好的发展 尽一份力！ 篇三：IT 部门年终总结范文 it 运维年终总结：用数据说话才是硬道理 年关将至， 如何写好一份年终总结便成了 it 运维主管们头疼的事情： 在写总结时找不到 思路、抓不住重点、用词浮夸，反而无法突出 it 运维 工作的价值。如何才能顺利过好这一关？ 用数据说话才是硬道理。 一份好的 it 运维年终总结，不但能够很好的呈现出自 己部门在一年中所做的成绩，更是 来年加薪的条件之一。但如果 it 运维主管在写总结时 找不到思路、抓不住重点、用词浮夸， 反而无法突出 it 运维工作的价值。因此，用数据说话， 才是硬道理。 it 部门为何最怕年终总结许多 cio 非常害怕 年终总结这一关，道理很简单，面对财务部门的成本报表， “颜色鲜明” 的柱状图、 “连续爬坡”的曲线图，都会让 it 运维成 本成为决策层的聚焦点，让“成本中心” 的帽子越戴越高。此时，如果运维部门的总结报告中， 再大量出现“很好、不错、有提升、 有下降”的虚词，却又没有数据作为依据，这就不是 面子上的事情了，有可能直接影响到来 年的信息化预算。因此，学会用数据对运维工作进行 汇总是最佳方法，既简单明了，又能清 晰地体现出运维的价值所在。许多“聪明”的 it 运维 管理人员为了证明部门一年来对公司业务的贡献，早早就 开始收 集周报、月报，想从中挖掘出证明运维工作“有价值” 的数据。同时，还需要对各式各样的 业务系统界面进行抓图，苦苦挣扎在 excel 的功能上， 以便能让不懂技术的老板也能一目了然。 但让数据说话 并不简单，数据价值来源于日常运维工作的积累、提取、 分析和呈现，仅 依靠人力在海量的运维数据中找到闪光点，实为大海 捞针。 数据不仅是在总结或者汇报中才有用武之地，日积 月累的运维数据已经成为企业最宝贵 的信息化资产。如今，每一个利用信息化实践创新的 企业，都会对 it 运维管理提出科学化、 标准化、精细化的要求，绩效评估所占的比重也会日 渐增多。因此，要打通运维创新的通路， 只凭 it 设备自身的工具是不够的，需要利用数据平台 的概念和系统，形成收集、解释、处理、 分析和展现数据的整体环境。 让数据说话 你将得到“更多”让数据说话，是需要从 打牢基础开始的，这就是数据的采集。首先，运维管理人 员需要 将所有设备纳入一个统一的监控平台中，因为只有做 好了底层监控，才能确保数据的正确性 和全面性，才能进行汇聚和存储，才有可能为更高层 的流程化管理以及业务管理提供数据支 持。接下来，为了挖据出数据内部的价值，就要找到 零散数据中的关联点，例如，络管理 者可以把用户、络、硬平台、软平台、业务系统这 5 个分散环节，在一体化的平台整合起 来。 让数据说话，更需要智慧的数据分析功能和展现 功能，帮助用户分析出络现存的瓶颈， 提升 it 运维数据管理的效率。例如：在总结汇报中， 可以利用设备日常使用的负载比率，分 析出哪些设备不堪重负，哪些设备长期利用率不高， 并以此为依据提出增加采购预算或者推 动虚拟化的进程。另外，还可以根据用户管理和分析 需要制定分析的数据内容和对比结果， 自动的呈现出趋势图、柱形图、饼图等等。特别对于 服务类报表，可实现数据表、时序图、 topn 组合分析方式，对于服务组件的管理起到直观， 深入的作用。 让数据说话，就是能站在业务的角度让运维 体现出价值。以业务关联报表为例，it 管理 人员可以从报表中关注设备和资源、业务的可用性， 并根据性能数据分析报表对系统进行 topn 排序。通过对历史数据的分析，管理人员可以聚 焦未解决故障、重大故障次数、mean time to repair（平均恢复时间） 、mean time between failure（故障平均时间）等方面，并且 可以按照事件的严重级别和优先级进行分析统计。从 以上几点围绕数据的介绍中，我们可以发现，让数据说话 可以把年终总结写的更精彩， 更真实，这对来年的运维环境来说，你可以比“加薪” 得到“更多” 。当下，任何一个企业的 发展已经离不开信息技术的有力支撑，作为增强核心 竞争力的法宝，企业不可能停止对 it 的投入。因此，在从“成本中心”转化为“价值中心” 的过程中，数据才是 it 运维管理最大 的扭转力。篇二：XX 年 it 络信息部年终总结 XX 年年 终工作总结 XX 年转瞬即逝，即将迎来新的 XX，过去的一年 里，在公司领导的支持和各个部门的 配合下，我顺利完成了 XX 年度工作。为保障各部门工 作的顺利开展，保证系统稳定以及技术支持是络信息部的 首要任务。 现将本年度信息化建设工作总结如下： 一、软件建设方面 1、多箭齐发，树立正泰隆形象，全面加强企业门户站 建设 为了提高企业知名度，彰显公司实力，打造一个专 属正泰隆的 b2b 站势在必行，目前 已以 12 月底初步完成站框架制作，具体内容的填充还 需在接下来的时间一一完善；接下来 我们需要通过搜索引擎、广告宣传等多种途径加强对 公司及站的推广。 3、机房服务器架设、维护公司出于需要，机房硬件服 务器变动，导致大部分服务器软件需重新架设、安装调试 及 维护，包括邮箱服务器，web 服务器，财务 erp 系统。 二、安全体系建设 1、信息安全自查 安全自查，可以有效的发现公司信息系统安全建设的 不足与漏洞，将对这些问题进行归 纳总结，提出整改意见，并以次指导今后的信息安全 建设工作。 2、安全管理建设 为防止计算机病毒在局域内扩散， 降低因病毒造成的 安全风险，为了加强对计算机病 毒的预防和治理，保护计算机信息系统安全，保障计 算机的正常快速反应，选择了适合公司 的 360 安全卫士企业版，有效地保证了局域络间的数 据快速准确传送。自动检测扫描并查 杀病毒、自动修复漏洞及自动升级至最新版。 3、故障处理 对日常公司电脑、络日常维护工作形成 标准故障处理流程和程序，对故障的监控、排 除、报告、总结等方面进行管理加强。具体流程已经 实行。 三、其他方面 在新的一年中,为了更好的实现为各部 门服务的目标；对所管辖范围内的软硬件系统的管 理比上一年有了更高的要求和提升，确保络正常稳定 有效地运转，以及数据的准确安全。XX 年的大致工作计划 为： 1、公司计算机及络方面的管理情况有待改进，继续完 善公司络拓扑。 2、 3、结合公司的发展，加强信息化建设,努力实现办公 自动化和管理信息化。 4、利用空闲时间，不断加强自身专业技能。 XX 年， 是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去 一年工作中的不足， 强化专业技能，不断提高自身综合素质，把新一年的 工作做好，为公司更好的发展尽一份力！ 篇三：it 行业年度工作总结报告 年终总结报告 首先，非常高兴能够加入鹏威科技有限公司这个大家 庭，感谢郑总给我这么一个好的能 够尽情施展自己才华的发展平台，谢谢！ XX 年 11 月 14 日，我怀着一颗忐忑的心加入了鹏威，说实话，我心 里面没底。以前， 我从来没有从事过 it 行业，更不要说销售投影机。但 是，经过一个礼拜培训后，参加实战第 一个礼拜，我就卖出去了自己进入 it 行业的第一件产 品，并在之后连续成交了几单生意，顿 时，我有信心了，加入鹏威公司发展自己的事业，我 的决定没错！ 下面，请允许我对我这段时间的工作进行简 单的总结和分析，希望各位领导和同事能给 予指正。 一、工作业绩 截止 XX 年 12 月 31 日，我总计开发有效客户家，上门 拜访客户次，每天坚持打 电话 30 个以上，完成销售万元。我这段时间的销售业 绩不理想，跟各位公司的前辈销售 人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我 会在以后的工作中加倍努力，向前辈们 学习，勇创佳绩。业绩不理想，我觉得主要有一下几 个原因： 1、刚进入 it 行业，对产品和行业知识不熟悉，在以 后的工作中，我会努力学习，提升 自己的内功 2、本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧 不够，造成人为失单，今后的工作 中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的 销售能力 3、不够勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中 的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说 勤能补拙，我相信，在来年，我一定能 创造出更好的成绩 4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反 馈，年底了，商家都忙着清理库存， 不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难， 而且客户手上有些单子，也会拖到年 后再交货 二、事务性工作 1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排 2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行 了一番调查和摸底，我觉得我收获 了很多 3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送 货、送文件、帮助看门市等 4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力 三、应收账款 我严格执行了公司的财务制度，截止 XX 年 12 月 31 日， 我的应收账款回收率为 100%， 在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度， 保证公司的资金安全。 四、个人心得 1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的 语言，不要紧张，也不能激动。跟 客户沟通时，一定要调理清晰，并要严格遵循公司的 报价原则。当客户态度不是很友好时， 我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了 我们自己的情绪 2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的 态度，递送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。 在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒， 立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的 原则必须坚持，否则，后面的工作我们 会非常被动 3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄 页以外，我还通过络和朋友搜集 了很多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这 方面我们一定要把自己的眼界方款，这 样我们的市场才会无穷大 5、其它心得体会： 五、个人建议 1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产 品知识或者营销技巧，这样会大大 加快我们业务员的成长 2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟悉，我 希望公司才能抽点时间对我们进行 一些必要的财务知识培训，避免我们犯财务上的低级 错误 综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不 足之处，请各位领导和同事指正， 谢谢！ 报告人： XX 年 12 月 31 日篇四：it 部年终工作总结 it 部 年 终 工 作 总 结尊敬的公司领导： XX 年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息 化建设的高度重视下，经过 it 部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成 效。现将 XX 年 it 部工作总结如下：第一部分：取得的成 绩 (一) 建立华凯尔协同工作管理平台为了深入贯彻落实 公司关于建设“无纸化办公”和“流程化办公”的决策精 神，不断提 高管理效率，提高资源使用效率。在公司领导的大力 支持下，在各部门同事的配合下，华凯尔协同工作管理平 台（简称 oa 办公系统）一期（行政及业务合同板块） ，于 XX 年 6 月 25 日起全面启动。 (二) 增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信 息平台 公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信 息平台。 于 XX 年三月购进新款 dell r710 服务器 szprofit，替换以前老款 r710 工作服务器。 老款 r710 工作服务器改名为 szprofit-k 作为金蝶财 务软件专属服务器。 并于 XX 年 5 月再次购进两台新款 dell r710 服务器 szprofit-2、szprofit-oa，分别 作为工作服务器及 oa 办公系统专属服务器。 到 XX 年年底，公司共计拥有服务器 4 台，台式 pc 机 8 台，为各 部门员工的工作提供 了一个强大、快速的工作平台。 (三) 加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳 定的工作信息平台。 按照公司行政部领导的工作指导， 建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发 生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一 下防范策略： 1. 每周末对公司软件、硬件做全面的维护。 2. 每周 末对公司 szprofit、szprofit-2 工作服务器中的数据做相互备份处理。 3. 每周末对 公司 szprofit-oa 服务器中的 oa 办公系 统数据做备份。 4. 每个月 2330 号对 szprofit-k 中的金蝶财务软件所有财务数据做备份做到服务器中的数 据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量 不会超过一 个星期。 (四) 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的 印象公司各部门顺利工作 及危害业务开展及的情况。为防 止计算机病毒在局域内扩散，降低因病毒造成的安全风险， 公司每台计算机均安 装了正版的 nod32 安全套装，做到从源头上防止病毒 在内扩散。 (五) 加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。 按照公司行政部领导的工作指导，加强对公司重大活动影 音资料的整理及备份，建立公 司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的 查找及使用。公司于 XX 年 1 月购进索 尼高清摄像机一台，并于 XX 年 8 月购进东芝 750g 移 动硬盘，作为储存设备。至今已备份的活动有： (六) 对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能 性及使用率。 为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加 强小会议室的功能性及使用率。行政部于 XX 年 9 月 26 日 对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加 led 平板电视机一台， 使其具备播放 ppt 文件和视频演示等多媒体功能。第 二部分：工作中的不足 (一) 自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识 在 XX 年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏， 今后我将要在这两个方面 加强学习，提升自身综合素质，全面发展 (二) 工作缺少组织能力在 XX 年的工作中，我感觉到 自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身， 有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我 将要在工作中善用零星时间，继续进行 高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分 配时间，尽量做到及时完成领导交代的 工作。 (三) it 部人员不足 XX 年公司新增加服务器三台服务 器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增 大。 现 it 部门的日常维护有： 1. 三大软件系统(公司日常办公系统、oa 办公系统、 金蝶财务系统) 2. 硬件设备有服 务器四台（szprofit、szprofit-2、szprofit- oa、szprofit-k） 终端机 75 台，财务独立 pc 机 6 台、 总裁个人专用电脑 2 台，led 大屏幕一块及配套电 脑 1 台，打印机及复印机 5 台,电视机 5 台。 3. 主干 络路由器及其它络设备。 4. 视频会议设备 4 套（深圳 2 套、济南 1 套、上海 1 套） 特别是今年新上 oa 办公系统，维护量明显增大，现 在信息部门出现人手荒的情况 (四) 软硬件设备不足 1. 服务器安全备份 至 XX 年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器 两台（szprofit、szprofit-2） 程序服务器两台（szprofit-oa、szprofit-k） ，而服 务器与服务器之间缺少安全备份及紧急 恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件 故障时，另外一台服务器很难马上作为 备用服务器充当主要工作服务器的角色。 特别是工 作服务器 szprofit 和 szprofit-2，公司同事的全部的日常 络办公全部集中 在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致 出现工作混乱、停止的情况。 2. 络安全 随着公司的发展，公司的络环境也起着变化。公司络 环境已经从基本半封闭的局域 办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系 统（oa 办公系统、金蝶财务管理软件） ， 组成的现代化络办公络。但是随着络环境的变化，我 们也将面对更加复杂的络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、 黑客入侵等对络安全的危害。而我公司现在的路安全 方面主要是针对络及计算机病毒安装了“nod32 络安全套 装” ，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查 杀。但是对于络攻击，黑客入侵等 络威胁，就显得有点捉襟见肘了。第三部分：XX 年 it 部信息管理工作的思路及工作目标 (一) 梳理 oa 办公软件业务流程根据公司领导的工作 指导及公司新的组织框架结构，重新梳理公司 oa 办公系统 的业务流 程，并对其优化处理，在不影响公司领导办公的情况 下，尽量简化步骤、缩短流程，加快处 理速度。 整理方案： 1. 梳理 oa 流程，以模拟的形势将流程全部走一边。 2. 将重新制作的 oa 流程做成 ppt 文件，并要发给每 个部门负责人。 3. 按照各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公 司领导，做最终 篇四：公司 IT 部工作总结范文 公司 IT 部工作总结范文 公司 IT 部工作总结范文 XX 年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息 化建设的高度重视下，经过 IT 部门全员长期努力，公司信 息化工作取得了明显的成效。现将 XX 年 IT 部工作总结如 下： 第一部分：取得的成绩 (一) 建立*协同工作管理平台 为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化办公“和“流程 化办公“的决策精神，不断提高管理效率，提高资源使用效 率。 在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下， *协同工作管理平台(简称 OA 办公系统)一期(行政及业务 合同板块)，于 XX 年 6 月 25 日起全面启动。 (二) 增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信 息平台 公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平 台。 于 XX 年三月购进新款 DELL R71 服务器 szprofit， 替换以前老款 R71 工作服务器。老款 R71 工作服务器改名 为 szprofit-k 作为金蝶财务软件专属服务器。 并于 XX 年 5 月再次购进两台新款 DELL R71 服务器 szprofit-2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及 OA 办 公系统专属服务器。 到 XX 年年底，公司共计拥有服务器 4 台，台式 PC 机 8 台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平 台。 (三) 加强对 信息设备的日常维护，为各部门提供更 稳定的工作信息平台。按照公司行政部领导的工作指导 ， 建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的 服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策 略： 1. 每周末对公司软件、硬件做全面的维护。 2. 每周 末对公司 szprofit、 szprofit-2 工作服务器中的数据做相互备份处理。 3. 每周末对公司 SZPROFIT-OA 服务器中的 OA 办公系统数据做 备份。 4. 每个月 233 号对 szprofit-k 中的金蝶财务 软件所有财务数据做备份，做到服务器中的数据有备份， 如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一 个星期。 (四) 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的 印象公司各部门顺利工作及危害业务开展及的情况。 为防止计算机病毒在局域内扩散，降低因病毒造成的 安全风险，公司每台计算机均安装了正版的 NOD32 安全套 装，做到从源头上防止病毒在内扩散。 (五) 加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份。 按照公司行政部领导的工作指导 ，加强对 公司重大 活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影 音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于 XX 年 1 月购进索尼高清摄像机一台，并于 XX 年 8 月购进东芝 UDB3. 75G 移动硬盘，作为储存设备。 至今已备份的活动有： (六) 对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能 性及使用率。 为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室 的功能性及使用率。行政部于 XX 年 9 月 26 日对小会议室 进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加 LED 平板电视 机一台，使其具备播放 PPT 文件和视频演示等多媒体功能。 第二部分：工作中的不足 (一) 自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识 在 XX 年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的 匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合 素质，全面发展 (二) 工作缺少组织能力 在 XX 年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往 往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏 对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间， 继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合 理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。 (三) IT 部人员不足 XX 年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套， 硬件及软件维护工作量在明显增大。 现 IT 部门的日常维护有： 1. 三大软件系统(公司日常办公系统、OA 办公系统、 金蝶财务系统) 2. 硬件设备有服务器四台(szprofit、szprofit- 2、szprofit-OA、szprofit-k)，终端机 75 台，财务独立 PC 机 6 台、总裁个人专用电脑 2 台，LED 大屏幕一块及配 套电脑 1 台，打印机及复印机 5 台，电视机 5 台。 3. 主干络路由器及其它络设备。 4. 视频会议设备 4 套(深圳 2 套、济南 1 套、上海 1 套) 特别是今年新上 OA 办公系统，维护量明显增大，现在 信息部门出现人手荒的情况。 (四) 软硬件设备不足 1. 服务器安全备份 至 XX 年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器 两台(szprofit、szprofit-2)程序服务器两台(szprofit- oa、szprofit-k)，而服务器与服务器之间缺少安全备份及 紧急恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件 故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主 要工作服务器的角色。特别是工作服务器 szprofit 和 szprofit-2，公司同事的全部的日常络办公全部集中 在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现 工作混乱、停止的情况。 2. 络安全 随着公司的发展，公司的络环境也起着变化。公司络 环境已经从基本半封闭的局域办公，发展到现在由两套完 全对外开放的办公软件系统(OA 办公系统、金蝶财务管理软 件)，组成的现代化络办公络。 但是随着络环境的变化，我们也将面对更加复杂的络 风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对络安全的危 害。 而我公司现在的路安全方面主要是针对络及计算机病 毒安装了“NOD32 络安全套装“，其主要功能在于对计算机病 毒文件及木马进行查杀。但是对于络攻击，黑客入侵等络 威胁，就显得有点捉襟见肘了。 第三部分：XX 年 IT 部信息管理工作的思路及工作目标 (一) 梳理 OA 办公软件业务流程 根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构， 重新梳理公司 OA 办公系统的业务流程，并对其优化处理， 在不影响公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流 程，加快处理速度。 整理方案： 1. 梳理 OA 流程，以模拟的形势将流程全部走一边。 2. 将重新制作的 OA 流程做成 PPT 文件，并要发给每 个部门负责人。 3. 按照各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公 司领导，做最终确认。 4. 流程确认完成，做成OA 简易操作流程PPT 文件 存档，放到公告栏中以便大家快速，便捷的处理 OA 上的操 作问题。 (二) 增强 IT 部门的服务意识 缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每 天服务器的稳定工作及络的畅通。 增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的 服务，努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量， 树立良好的部门形象 (三) 提高 IT 服务水平 不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到 的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行 归类。对常见故障整理出常见故障问题检查、处理流程 ， 放到公告栏中以便大家快速，便捷的解决问题。 (四) 完善 IT 部门的工作流程及各项规章制度 完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期维修、 报废的工作流程及相关各项规章制度。 增加从公司文档权限变更，OA 流程变更、公司内数据 变更、公司数据拷贝等事宜的相关流程及规章制度。 建立一套完整的 IT 部门管理制度，将 IT 部的工作细 致化、流程化。 (五) 建立完整的 IT 部资料 按照行政部领导的工作指导，根据每个公司员工从个 人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的 IP 地址、 电话号码等信息，建立完整的络信息资料库。第四部分： 总结 在 XX 年这个新的年度里，我将改正过去工作当中的不 足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的 完成工作，为公司的发展做出贡献。 篇五：it 部门年度工作总结 it 部门年度工作总结 紧张而有序的上半年又要过去了，忙碌的半年里，在 领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了半年度的 工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本部 就半年的工作总结如下： 1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、络、 打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现 故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地 解决的也在最短的时间内给予了解决。 2、对公司每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公 司局域内自我复制相互传播，占用局域的络资源,甚至使得 系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软 件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。 3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通 过系统漏洞进行的破坏和攻击。对 IE、OUTLOOK、OFFICE 等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的 服务,关闭 Guset 帐号等。 4、交换机、路由等络硬件设备的维护,屏蔽中心不用 的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优 化路由运行速度,节约带宽,提高上的速度化和稳定化,使我 们上的速度大大提高,保证络顺畅 5、针对服务器，防止黑客攻击采取相应的解决方案。 重新部署服务器。 6、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设 备的定期清理，维护。 7、电话交换机部属置，电话线调整。 9、ERP 服务器、文件服务器的优化、信息整理和测试。 用户数据导入和备份。 近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在 自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不 把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了 新的进步。但我也认识到自己的不足之处： 1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及 时。 2、自己的思路还很窄对现代络技术的发展认识的不够 全面，自己对新技术掌握速度还不够快。 3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们 公司的结构来看这些都是正常的，但我以管的身份感到惭 愧。 总结了过去，方能展望未来!最后说说明年的工作计划， 辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处， 我对明年工作也提出了初步设想： 1、在继续完善公司络的同时，加强理论和业务知识学 习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。 2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和 ip 实现远程管理，维护。提升工作效率。 3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排 时间，按时、按质、按量完成任务。 4、在硬件条件允许的情况下安装，络流量检测软件， 对局域进行监测，及时发现络故障和排错，使络快速高效 的运行。 在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如 何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职 的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公 司在茁壮的 成长，像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火 箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的， 我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个 更好的未来。总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽 心尽责、全力以赴地把工作做好!it 运维管理工作总结 至 20XX 年 10 月底，XX 有限公司在 xx 公司的运维又届 满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx 的 业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业 务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经 验上也有了本质的提高。 一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质 量;服务至上;严格要求;技术领先。 1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们 的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。 我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障 xxxx 的发 展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原 则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的 客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。 2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案， 我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出 的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案， 并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的 及时有效性。 对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统 一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领 先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故 障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了 xxxx 信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能 够树立自觉维护 xxxx 的信息安全防范意识;通过客户服务 意识的培训提高了客户的满意度。 二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务： 运维期内主机、服务器、络和桌面均没有发生严重的生产 安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门 的批示下，审慎周密的完成了整改工作。 1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件 随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速 定位和修复。 2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采 用技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为 xxxx 节 约了大量的费用投入。 3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集， 对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术 部。经过 5 年来的维护工作存储了大量的知识库信息。 三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问 题： 1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相 关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照应急预案 进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤， 保障 24 小时均能及时相应。 2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施 工作，