xx年业务经理个人总结

XXXX 年业务经理个人总结年业务经理个人总结 1 从一个公司小小的业务员走到今天公司的项目经理， 其中的酸甜苦辣，个中滋味也只有自己能够体会了，不过 这些年我一直是通过自己的努力，一步一个脚印慢慢的过 来的，这使我慢慢的开始懂得了创业的艰苦，我走到现在 这一部，我更加珍惜我的工作了，我将会在工作中尽自己 最大努力的。 回顾 XX 年，在公司各级领导的正确指挥及担保业务部 领导的直接带领之下，本人始终按照公司 XX 年工作部署， 并根据本人工作实际，紧紧握住做业务和抓营销两把钥匙， 在项目经理的工作岗位上做到了努力学习，大胆实践，转 变观念，很快适应了我公司快速发展的要求，圆满完成了 全年工作任务。主要情况汇报如下: 一、端正工作态度，坚持勤奋敬业、廉洁自律的职业 操守。本人热爱自己的本职工作，热心为客户服务，认真 遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位。需要加班 完成工作时，就利用晚上和休息天进行调研和评审报告撰 写，公司下达的临时工作任务，都能够按做到按时按量完 成。在日常工作中严格自律，谢绝客户多次请客送礼，努 力维护公司在客户心中的良好的形象，也实际提高了自身 的职业修养。 二、圆满完成了项目经理各项业务指标。在 XX 年中， 本人实际完成担保贷款业务笔数笔，完成任务量的 180%， 完成业务金额为 1050 万元，完成任务量的 105%。其中作为 项目经理 a 角完成业务 5 笔，金额 688 万元，作为项目经 理 b 角完成业务笔，金额 362 万元，以上本人参与完成的 项目共计 18 笔，业务量总额 3612 万元。上述成绩的取得 得益于公司各级领导的正确领导，同事的鼎立支持，再加 上本人坚持不懈的努力和花费了大量的加班时间，可以说 每一笔贷款，每一分业务都包含着心血，留下了刻骨铭心 的记忆。XX 年本人付出了辛勤的汗水，也收获了成长的喜 悦。 三、坚持不懈努力学习，业务理论及实践经验得到快 速提升。本人在 XX 年坚持理论学习与实践操作相结合，通 过公司培训、业余自学多种渠道积累业务知识，并坚持及 时总结。年中本人的论文中小企业文化建设的难题及破 解之策在担保杂志上发表，受到不少客户的好评;本 人半年工作总结也得到了王总的肯定，担保项目“人、事、 物”原则的思考逐步深入，从单纯的“人” 、 “事”和“物” 的三方面扩展到“人”与“事” 、 “人”与“物” 、 “事”与 “物”的对立统一上。对该原则的深入思考，使得本人业 务操作的思路愈加清晰，而不断的业务积累又反过来促进 了对该原则的深入领会和扩展，感觉收益匪浅。 四、加强贷后管理，努力为公司执行力的提高贡献力 量。在 XX 年公司布置重点进行的 gmis 系统流程录入、档 案归档及“回头看”工作中，本人严格按照公司要求，认 真完成本人项下的任务，努力做到 gmis 系统流程与项目流 程一致;在项目归档工作中，本人也按照公司要求按时按步 骤移交了档案资料，同时也通过该项工作，对贷款资料及 时查漏补缺，完善了贷后管理;在回头看工作中，本人按照 公司整体部署和担保部具体的安排，对本人负责的贷款企 业全部走访了一遍，其中对重点企业有限公司走访了 3 次， 对有限公司存货质押情况不定期抽查 9 次，较圆满完成了 公司任务，为下一步工作理清了思路。 五、客户营销工作取得较大进展。缺乏优质的客户资 源是新项目经理普遍面临的困难，在 XX 年全年的工作中， 本人时刻将客户营销工作作为自己的核心任务来抓，全年 度推荐企业加入信用协会共计 6 户，其中已放款的有包装 有限公司一户 60 万元，已通过交通银行评审但尚未放款的 有贸易有限公司一户 150 万元，其他正在进行担保或委贷 业务评审的有两户，该两户计划发放贷款约 200 万元。 在客户营销的实践中，本人深刻领会并坚决贯彻落实 王总多次提出的“向客户上下游延伸的”思路，在实际着 手营销客户过程中受到业务部潘部长的悉心指导，收益匪 浅。最值得称道的例子是对有限公司的项目操作。在项目 调查过程中，本人走访了公司下游的十余家印刷包装厂， 在核实公司销售收入的同时，也向这些印刷包装厂宣介担 保公司，了解到了他们的融资需求，解答他们的具体疑问。 通过项目经理的言行使他们深切感觉到担保公司工作人员 敬业、诚恳、严谨、务实的工作作风，不少企业申请加入 了信用协会，其中包装有限公司和包装有限公司还通过我 公司担保分别获得了开发银行 60 万元和 50 万元的贷款支 持。今后本人还将会继续贯彻王总“向客户上下游延伸的” 的营销思路，继续拓宽客户来源，深入挖掘发展潜在客户， 将营销工作向纵深推进。 六、通过较长期的实践，总结出交行贷款相关流程。 通过交行贷款，我公司提供担保并由开发行再担保的渠道 是公司 XX 年底开通的新的贷款渠道，但是由于其程序较复 杂，且涉及从交行各支行到分行零贷部、法务部、主管行 长等多个操作环节，最后还要经过开行审批流程，项目经 理操作过程中需要耗费极大的时间和精力。本人在 XX 年通 过有限公司和贸易有限公司两户企业在上述渠道操作的实 践，同时在副总、副总及部长的直接领导下，总结出一整 套比较成熟和完备的与该渠道相关的资料、文件及操作流 程，一方面为今后公司相关业务的顺利开展打下了比较坚 实的基础，另一方面使得本人担保理论知识和实务操作水 平上了一个新的台阶。本人认为，必须及时总结工作中的 经验教训，对指导日后的工作大有裨益，今后本人仍将坚 持不懈抓紧。 2 XX 年渠道工作内容回顾及概述 XX 年 3 月 5 日正式调入渠道部，在基本了解了渠道日 常工作流程后，和前任业务代表*开始下地州了解渠道并 进行工作交接。4 月 1 日正式接手渠道工作，刚开始的日子， 对于从技术转业务的我压力非常的大，这其中包括了领导 对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟悉。 在部门经理和其他同事的帮助下，我很快的找到了做业务 代表的“感觉” ，顺利的完成的渠道的交接工作，使工作走 上了正轨。 回顾工作内容大致分为以下以下七点： 1.信息传递：主要是用电子邮件和传真的方式及时传 递产品报价和公司库存情况，日常接听业务电话，以及新 产品的产品性能介绍，促销政策的及时下发，彩页和宣传 资料的发放等。 2.员工培训：在出差过程中，抽时间给经销商员工做 产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给*公司做 培训共计 14 次。 3.投标支持：及时响应渠道上报的招标信息，认真填 写询价表，根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应 的支持。 4.签约大会：在公司的组织协调下，圆满完成公司 XX 财年的经销商大会。通过此次会议，不但再次加深了对经 销商的了解，同时也提升了自己在会务方面的能力。更有 利的是坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的 肯定，对长期的合作起了很大的促进作用，并为以后的友 好业务合作奠定了基础。 5.财年签约：在公司领导的安排下，我提前进入地州， 使六个城市的十四家电脑公司进行较为详细的了解。结合 去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素，合理地概 括过去一批在各地享有一定的知名度或资金，市场能力较 强公司进行签约，对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓 奠定了基础，从而顺利完成了新财年商用产品的签约，同 时，通过此行对于我的涉外能力也有很大的提高。 6.地州投标：今年共参加地州投标八次，*地区二次、 *地区一次、*地区五次，共中标三次，中标总金额为近 二百八十万。 7.内部配合：配合市场推广部做*活动共计十四站， *七站、*站、*一站。以及*电脑的大型新品发布活动。 “*”*新品在渠道区共进行四站，为期近一个月。 “*” 为主的*系列新品发布*站活动。 一年来自身工作的评定 在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，相对来说较 满意的是能从售后到销售角色的快速转换，迅速接手渠道 工作，顺利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲，能够 有持之以恒的心态去对待每一件事情，凡事都当自己的事 情去做，做到了无愧我心。总结起来有两个方面： 1.凭借公司的优势去帮助经销商，大方面坚持公司的 制度，在政策方面严守公司的原则不变，出现问题都以积 极的态度去对待，尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇 到特殊情况，此时都是经销商非常着急的事情，每次都能 主动去做好细节工作和一些实际的工作，如星期天不能发 货、公司的相关接口人不在、公司有集体活动等等，我就 在不违反公司制度的条件下想尽一切办法去帮助他们，如 果礼拜天没有人发货，我自己去发，不论是公事还是经销 商的私事，只要他们找到我，我都努力去办好，最终经销 商认可了我，起到了“桥梁”的作用。 2.观察市场，了解其变化，结合本公司的情况，对经 销商进行耐心的分析，帮助其排除杂念，树立信心。我从 公司的长远发展的角度去做工作。如从公司的忠诚度- *厂家的资源的支持;从*的角度我公司对经销商的信 用金的评定、其它产品的价格支持等。另外，通过大量细 致的工作，使得从公司实行新的信用金制度以来，除*之 外，渠道十三家经销商五个月无逾期，这一点是值得欣慰 的。 经验和体会 通过十个月的渠道工作，让我深深的感到做渠 道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用 总结六条经验：一细二勤三要。一细即心细、二勤就是嘴 勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。 1、心细 比如，在处理日常工作过程中，经常会遇到经销商口 头向我询问报价和库存以及物流，通常他们是问几天以后 的事情，可能几天都不问，但是突然就会问到，如果心不 细把他们的事情忘掉了，就会让经销商觉得你不够重视他， 虽然是小事情，但足以以小见大，所以必须记住。另外， 在平时沟通的时候，注意一些细节问题，如：公司的发展 方向、营业额突破多少万、最近的销量公司开业纪念日、 老总的生日、等等，从各方面去关心他们， 2、嘴勤 俗话说：商场如战场!信息是非常重要的，一个重要的 信息就可带来丰厚的利润，所以在日常工作过程中，对于 信息的传递是至关重要的，尤其是价格的调整、库存、促 销政策等等，一定要及时的传递。 3、腿勤 作为地州经销商来说，最熟的就是渠道部的业务代表 了，有什么事情首先想到的就是找我去解决，那么在经销 商还没有完全适应公司接口人太多的情况下，我就毫不犹 豫的去办，先把事情办完后在捎带的提醒一下，比如说： 下次要询这种设备的价格直接找某某人。遇到事情不能推， 先办再讲! 4、皮要厚 凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨， 先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发， 此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原 因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。 遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破 罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。 5、嘴要甜 没有人不喜欢被人夸，在称呼上一定要注意，什么时 候可以直呼其名，什么时候必须称“总” 。要面子的时候给 足面子。还有就是在日常出差的时候就有机会见到经销商 的员工，和员工打成一片，尤其是和他们的业务骨干聊聊 天、吃吃饭。可以从侧面了解到许多情况，对于负责财务