新标准美容课ppt课件

星星相吸标准美容课 星星相吸 标准美容课 星星相吸标准美容课 “ “ 没有销售没有销售 , , 一切都不会发生一切都不会发生 ! ”! ” 没有开发就不可能有成长没有开发就不可能有成长 玫琳凯箴言 星星相吸标准美容课 On the faceOn the face 美容课美容课 星星相吸标准美容课 上好标准美容课，一切都会发生！上好标准美容课，一切都会发生！ 开发（发现潜开发（发现潜 在开发对象）在开发对象） 延伸延伸 销售销售 成功的美容课成功的美容课 星星相吸标准美容课 美容课对顾客的好处美容课对顾客的好处 每个女人都可以有学会保养和打扮的机会每个女人都可以有学会保养和打扮的机会 真正学会护肤手法和化妆技巧真正学会护肤手法和化妆技巧 拥有量身定做的保养方案拥有量身定做的保养方案 拥有私人美容顾问，常年照顾自己的皮肤拥有私人美容顾问，常年照顾自己的皮肤 形象改变带来内心的愉悦和自信形象改变带来内心的愉悦和自信 也许发现自己喜欢的朋友，生活和工作方式也许发现自己喜欢的朋友，生活和工作方式 星星相吸标准美容课 美容课的基本流程美容课的基本流程 1 准备 2 课前咨询 3 课中 4 课后咨询 星星相吸标准美容课 准 备：1）人的准备：形象 心态 专业知识 2）皮肤分析卡 3）物品（清单并补充女主人礼物） 4）布台：提前半小时 课前咨询：皮肤需求/事业需求 课 中：1）开场白 2）公司介绍 3）皮肤知识及正确保养观念 4）五步骤试用 5）我的故事 6）结束报价 7）彩妆预告 课后咨询：课后五问 星星相吸标准美容课 准备准备 1）人的准备：形象 心态 专业知识 2）皮肤分析卡 3）物品（清单并补充女主人 礼物） 4）布台：提前半小时 没有准备就准备失败吧！ 星星相吸标准美容课 课前皮肤分析卡课前皮肤分析卡 目的： 树立美容顾问的专业形象树立美容顾问的专业形象 提前了解顾客肌肤保养需求及可能存在的反对意见 做好充足准备，增加美容课的成功率做好充足准备，增加美容课的成功率 激发顾客对美容课的兴趣，减少失约激发顾客对美容课的兴趣，减少失约 时间：至少提前一天到半天完成时间：至少提前一天到半天完成 内容：内容：2 2分钟分钟 星星相吸标准美容课 皮肤分析卡上每个问题的目的皮肤分析卡上每个问题的目的 “XX的美容课有更多的人参加的话会有更多乐趣的！你身边还有 和你一样（ ）的女性朋友吗？你可以邀约她们一起来参加！ 你看会有多少位和你一起来呢？我也需要提前为她们做好课前 准备！”（女主人指导） 再次确认时间 “您目前最想改善的皮肤问题什么呢？例如还有吗？” 星星相吸标准美容课 课前咨询课前咨询 目的：目的： 了解顾客，发现需求，拉近距离了解顾客，发现需求，拉近距离 提前了解可能存在的反对意见，增加美提前了解可能存在的反对意见，增加美 容课的成功率容课的成功率 进一步树立美容顾问的专业形象进一步树立美容顾问的专业形象 星星相吸标准美容课 课前咨询要点课前咨询要点 不断肯定和认同顾客不断肯定和认同顾客 鼓励顾客多说话鼓励顾客多说话 深入挖掘需求深入挖掘需求 不要纠正顾客，否定顾客不要纠正顾客，否定顾客 护肤习惯要展开询问护肤习惯要展开询问 工作方面要展开询问工作方面要展开询问 切记 星星相吸标准美容课 美容课美丽咨询卡美容课美丽咨询卡事业需求事业需求5 5问问 1.现在你的工作是以下哪种 做生意 白领 打工 家庭主妇 2你对现在的生活满意吗？10分为满分 收入 晋升机会 弹性时间 人际关系 3你对现在的生活满意吗？10分为满分 生活品质 夫妻关系 孩子教育 未来发展 4你12年后理想的收入是多少？ 5000 500010000 12万 2万以上 5如果你有机会增加额外的收入，你愿意尝试吗？ 愿意 不愿意 星星相吸标准美容课 课中课中 1 1 开场白开场白 5 5分钟分钟 1 1）相互认识，相互认识，感谢女主人；感谢女主人； 2 2）活跃气氛，制造轻松氛围，）活跃气氛，制造轻松氛围， 3 3）树立正确护肤的观念；）树立正确护肤的观念； 4 4）简述课程安排）简述课程安排 5 5）介绍两堂美容课。）介绍两堂美容课。 6 6）提及私人美容顾问的概念。）提及私人美容顾问的概念。 星星相吸标准美容课 课中课中 公司介绍 10分钟 目的目的 在试用之前了解玫琳凯公司的实力信在试用之前了解玫琳凯公司的实力信 誉，质量保证等，增加对公司和美容顾问誉，质量保证等，增加对公司和美容顾问 的信任。的信任。 切忌冗长，突出实力信誉！ 星星相吸标准美容课 内容内容 1）创始人介绍 2）创业时间、地点和原因（1963年9月13日，美国达拉斯，给女性提供独一无 二的事业机会） 3）国际成就 全美最畅销的护肤及彩妆品牌 财富杂志评选的全美500大企业和10家最提拔女性的公司之一 在全球40多个国家和地区设有分公司 拥有近160多万名美容顾问 年销售额突破40多亿美金 20世纪为人类做出巨大贡献的妇女精英之一 福布斯杂志评选出20名近200年来在商界取得巨大成功并富有传奇色彩的人物 ，其中唯一的女性 4）中国成就 1995年玫琳凯来到中国，在杭州建立第一家海外工厂。06年新增2亿元建设新 工厂，成为亚太地区的供货中心 2006年12月获得国家免检产品称号，2006、2007年度最受消费者欢迎护肤品 品牌 星星相吸标准美容课 5）、玫琳凯成功的原因 （1）“优质产品”和“专业化的个性服务” 每年投资5000万美金用于产品的研究和开发，通 过美国FDA认证（举例微晶） 玫琳凯产品有四绝：1 绝不打折2绝不堵塞毛孔3绝 大多数不含香料4适合绝大多数敏感性 作为公司原则，玫琳凯产品在安全性能方面通常都 要超过国家标准 专业化的个性服务：接受过良好培训的专业美容老 师，面对面的美容指导，0222售后服务 星星相吸标准美容课 （2）独特的管理哲学与企业文化 玫琳凯的使命（丰富女性人生） 黄金法则（你希望别人怎样待你，你就要怎样待别人） 生活优先次序（信念第一，家庭第二，事业第三） 乐施精神（不求回报地帮助她人，授人以渔） 赞美直至成功！ 星星相吸标准美容课 皮肤知识与正确保养观念皮肤知识与正确保养观念 1）影响皮肤的主要因素 2） 4种肤质 3）皮肤结构 4）问题性皮肤的原因 5）五步骤原则 清洁调整皮肤纹理 爽肤 均 衡 滋润 保护 6）正确护肤手法 星星相吸标准美容课 产品试用和介绍产品试用和介绍3535分钟分钟 五步骤试用要点 1）记得标准手势展示产品并做假设销售（“这是最适合于你 的”） 2）作用 3）用法 4）用量 5）使用频率 6）成分对皮肤问题的益处 7）用完谈感受（良性引导看效果） 8）延伸 经常提起彩妆课！ 星星相吸标准美容课 “I “I STORY” STORY” 1010分钟分钟 目的：为开发做铺垫 内容：1）神奇话术开场（标准话） 2）我的过去 3）我为什么来 4）我在玫琳凯的收获 5）我在玫琳凯的未来 6）神奇话术结束（标准话） 围绕顾客需求，有针对讲述我的故事真实，生动， 唤起共鸣 星星相吸标准美容课 结束报价结束报价 1 1）复习护肤程序）复习护肤程序 目的：持续使用的重要性目的：持续使用的重要性 2 2）三种组合报价）三种组合报价（由高至低） 组合名称 组合内容 适合人群 组合价格 完美组合 基本配方补充性保养品加眼部保养 高品质生活女性 1500 3000 课堂组合 基本配方眼部保养 职业女性 8001500 基本组合 基本配方 所有女性 550 3）根据产品性价比，做价格分析 星星相吸标准美容课 彩妆预告彩妆预告 场景描述做延伸 美容课完毕合上讲义夹！ 星星相吸标准美容课 各环节衔接语各环节衔接语 星星相吸标准美容课 课后咨询课后咨询 今天开心吗？喜欢我们这样的美容课吗？用手背感 觉一下皮肤是不是很柔软、光滑？ 刚刚试用的五个步骤对哪两个步骤的印象最深刻？ 还记得使用方法吗？如果我们仅用这两步会不会有 这样的效果？ 从今天就开始最适合你的保养计划吧！想不想听听 我的专业建议呀？（拿结果 快！准！狠！“一定要 ！”） 下堂彩妆课安排在什么时间？ （二选一）会有几位 朋友和你一起参加？（列名单游戏） 你觉得像我这样做美容老师的工作好吗？想进一步 了解我们公司的情况吗？（送资料） 一对一一对一 星星相吸标准美容课 课课 后后 服服 务务 确定下次彩妆课的参加者、时间、地点 开始做0-2-2-2售后服务 星星相吸标准美容课 成功美容课的关键成功美容课的关键 充分的课前准备 热情，投入 专业 让顾客参与，互动 假设销售 赞美的艺术 延伸彩妆课 （八次） 克服反对意见：提前克服 星星相吸标准美容课 pp 今晚马上打电话给督导，模拟填写皮肤分析卡今晚马上