岚山区交通局道路运输管理所公开服务承诺书.doc

岚山区交通局道路运输管理所公开服务承诺书一、主要职能:对全区道路运输行业经营实施行政许可、行政监督、行政强制和行政处罚。二、服务内容:对道路运输行业（客、货运输经营、站场经营、机动车维修经营、机动车驾驶员培训、车辆综合性能检测）法律、法规、政策规定的咨询；道路运输行业投诉、举报受理、纠纷调处；道路运输行业相关事宜的协办。三、服务对象:全区从事道路运输行业户及从业人员四、服务承诺:1、坚持依法行政。认真贯彻落实执行国家、省、市有关道路运输法律法规、方针政策，加大对道路运输市场的监管力度，坚持文明执法，依法行政，热情服务。2、坚持政务公开。公开工作职责、公开服务内容、公开办事制度和公开办事程序。对符合法律、法规规定的行政许可事项，严格按规定时限办结。3、坚持文明服务。对来运管所办理营运手续的群众，礼貌相迎，热情接待，耐心解释，证照相关手续及时受理，杜绝拖拉、推诿、扯皮现象。4、坚持勤政廉洁。坚决按照政策规定办事，严禁利用职务和岗位便利，吃、拿、卡、要，一经发现，严肃处理。5、严格责任追究。严格落实首办负责制、限时办结制，坚持谁主管谁负责、谁主办谁负责的原则，在工作中出现工作过错行为，按照法律法规、党纪政纪及市交通局行政执法七项制度规定，严肃追究责任。五、主要负责人:陈常林手机政格言：铭记交通行业宗旨、提高三个服务水平六、联络员:刘文山区交通局行政审批科公开服务承诺书一、主要职能负责贯彻落实交通行政审批法规、政策，研究制定交通行政审批业务工作流程，规范审批实施程序；根据区交通局和区道路运输管理所授权，组织协调交通道路建设、路政及道路运输管理项目的许可及报批；代表区交通局参与部门联合审批。二、服务内容承办交通公路工程建设、路政及道路运输项目的许可；承办涉及交通运输管理事项的报批。具体承办以下行政许可项目和非行政许可项目：1、行政许可项目：道路（普通）货运经营（个体）许可；2、非行政许可项目：（1）营运汽车、农用车年度查验；（2）营运车辆二级维护；（3）配发道路运输证；（4）从业资格证报名、审验。三、服务对象道路运输业户及从事道路运输业户的驾驶人员、服务人员四、服务承诺1、实行首问首接和一次性告知制。被首问的 “窗口”工作人员，必须耐心解答、热情服务；凡在审批科提出的疑问，做到有问必答、有惑必释，对前来咨询的服务对象，一次性告知所有应办事项，不得拖延托辞。2、实行特事特办和“一条龙”服务制。重大项目联批中，积极主动配合，实行“一审一核”、“一条龙”服务，在最短时间内办理好行政许可事项。3、实行挂牌上岗和同岗代办。上岗统一着标志服，佩带胸牌，明示姓名、照片、工作职责。工作人员实行a、b角，严格请销假制度，因事离岗，按角色分工代行职责，不得延误业务办理。4、实行友情提示和文明用语制。对来窗口办理业务的运输业户，送上一份“友情提示”，告知办理事项、注意事项，防止不知法违规；接待办事人员坚持文明用语，坚决克服“生、冷、硬、横”的态度。 5、实行责任追究制。推行服务承诺，对故意或过失造成工作梗塞、产生过过错行为，按照有关规定严肃追究责任。五、主要负责人陈春玲手机政格言：文明执法、热情服务六、联络员:付玮玮、张艳 联系电话：2616175审计局经济责任审计办公室公开服务承诺书 一、主要职能负责全区经济责任审计工作的组织、协调和审计业务实施工作；调查研究、制定有关经济责任审计的制度、规定和办法；直接实施区委、区政府及区委组织部交办的经济责任审计项目；根据年度计划安排任中审计项目。 二、服务内容对法定代表人任职期间的经济责任履行情况三、服务对象区级行政机关、区政府任命的事业单位法定责任人、本级人民法院、人民检查院、区级国有企业法定代表人、乡镇法定代表人四、服务承诺一、加强审计监督，服务经济发展。增强全局观念，将审计工作融入经济社会发展全局，为区委、区政府干部使用工作当好参谋助手，通过审计监督，推进政府依法行政。二、坚持依法审计，维护财经纪律。审计工作中做到不徇私情，不以权谋私，增强审计的权威性，为促进经济健康发展保驾护航。三、转变机关作风，规范审计行为。坚持“一审、二帮、三促、四反馈”，当好区领导的参谋助手，通过审计，切实帮助被审计单位规范财务管理。四、严守审计纪律，保持职业谨慎。审计执法做到客观公正、实事求是；审计人员依法保守审计中获悉的国家秘密和被审计单位的商业秘密，认真执行审计工作回避制度；遵守职业道德，坚持文明审计；严格遵守审计工作“八不准”。五、完善约束机制，切实加强监督。实行审计回访，向被审计单位发送廉政制度执行情况征求意见函，加强对审计人员廉政勤政和执法情况进行监督检查。五、胡宝章 电话：2618987 手机政格言：做事一丝不苟，做人一身正气，做官一尘不染。审计局固定投资审计办公室公开服务承诺书 一、主要职能负责行政区域内的以国有资产投资或融资为主的基本建设项目或技术改造项目的预算（概算）执行和决算进行审计监督，以及与该建设项目直接有关的建设施工单位和设计、监理等单位的审计监督；开展专项审计和审计调查； 二、服务内容与国家建设项目直接有关的建设、勘探、设计、施工、监理、采购、供货。三、服务对象开展基础建设项目的政府机关、国家事业单位、基本建设单位等。四、服务承诺一、加强审计监督，服务经济发展。增强全局观念，将审计工作融入经济社会发展全局，主动为区委、区政府宏观决策当好参谋助手，通过审计监督，推进政府依法行政，提高资金使用效益，促进全民共享改革发展成果。二、坚持依法审计，维护财经纪律。审计工作中做到不徇私情，不以权谋私，增强审计的权威性，为促进经济健康发展保驾护航。三、转变机关作风，规范审计行为。坚持“一审、二帮、三促、四反馈”，当好区领导的参谋助手，通过审计，切实帮助被审计单位规范财务管理。 四、严守审计纪律，保持职业谨慎。审计执法做到客观公正、实事求是；审计人员依法保守审计中获悉的国家秘密和被审计单位的商业秘密，认真执行审计工作回避制度；遵守职业道德，坚持文明审计；严格遵守审计工作“八不准”。五、完善约束机制，切实加强监督。实行审计回访，向被审计单位发送廉政制度执行情况征求意见函，加强对审计人员廉政勤政和执法情况进行监督检查。五、袁扬 电话：2618406 手机政格言：公以至仁，正以尽义，廉以树威，明以立信司法局基层工作科公开服务承诺书一、主要职能：指导司法所和法律服务所的业务工作；指导全区人民调解工作。二、服务内容：组织对人民调解员、法律工作者的培训、年检、考核。三、服务对象：司法所和法律服务所工作人员、人民调解员。四、服务承诺：（一）加强对基层工作人员的职业道德和执业纪律教育，杜绝违规执业。（二）法律服务所的设立、变更、注销和法律工作者执业证的年审注册，自收齐申请材料之日起，7个工作日内完成审核。五、主要负责人姓名：杨志青；办公电话：2612348；手机从政格言：仰望星空，脚踏实地。六、联络员姓名：杨志青，联系电话司法局公证处公开服务承诺书一、主要职能根据中华人民共和国公证法和公证程序规则的规定，行使以下职责： 忠于宪法和法律，坚持以事实为根据，以法律为准绳，按照真实合法的原则和法定的程序办理公证事务。 二、服务内容（一）、根据自然人、法人或者其他组织的申请，依照法定程序证明民事法律行为、有法律意义的事实和文书的真实性、合法性。保护公共财产，保护公民身份上、财产上的合法权益。（二）、法律、法规、规章规定应当采用公证形式的法律行为以及其他属于公证业务范围的事项，公证处应当给予公证。但不真实、不合法或违背社会公共利益的除外。三、服务对象公证事项申请人四、服务承诺1.依法服务2.清廉服务3.文明服务4.便民服务 国内一般民事、经济类公证，证据材料齐全且符合申请条件的，于受理3日内出证；重大复杂的、当事人举证不足的、需委托调查的公证事项，自受理之日起1个月内办结。需延期的，经公证处主任或副主任批准最长在6个月内办结。延期的原因应告知当事人。五、主任：马波，办公电话：2237158，手机政格言：服务人民 奉献社会六、联络员：沈晖 联系电话:2237158日照市城市管理行政执法局岚山分局执法一中队公开服务承诺书一、主要职能：依据中华人民共和国城乡规划法等法律法规,对虎山疏港路以北的城市规划控制区域行使城建执法职能。二、服务内容：严格执法，规范管理，有效遏制违法建设。三、服务对象：社会群众四、服务承诺：1、恪守为人民服务宗旨，坚持正确的人生观、权力观和利益观，以高度的责任心和服务意识为群众办好事、办实事、解难事。2、认真学习、准确把握党和国家的各项方针、政策，熟练掌握相关法律、法规及工作制度，对照工作规程和法律程序，积极开展城市管理行政执法活动，维护城市秩序，确保城市环境良好。3、坚持依法行政，执法中主动出示执法证件，讲明处罚依据。坚持公平、公开原则，杜绝执法不公、执法不严，不作为、乱作为、慢作为等现象发生。4、改善服务态度，提高服务质量。公开办事制度、办事程序、办事结果，实行首问负责制、限时办结制和责任追究制，自觉接受社会和有关部门的监督。5、转变工作作风，树立执法人员良好形象，严格执行廉洁从政的各项规定。坚持勤政、廉政、高效，严禁以权谋私、吃拿卡要，办人情案。五、主要负责人姓名：常艳龙；手机从政格言：严格执法，廉洁执法，热情服务。六、联络员姓名：王 剑；手机日照市城市管理行政执法局岚山分局执法四中队公开服务承诺书一、主要职能：依据中华人民共和国城乡规划法等法律法规,对安东卫街道驻地行使城建执法和市容管理等城市管理职能。二、服务内容：严格执法，规范管理，有效遏制违法建设，扎实规范市容秩序，提升岚山城市形象。三、服务对象：社会群众四、服务承诺：1、恪守为人民服务宗旨，坚持正确的人生观、权力观和利益观，以高度的责任心和服务意识为群众办好事、办实事、解难事。2、认真学习、准确把握党和国家的各项方针、政策，熟练掌握相关法律、法规及工作制度，对照工作规程和法律程序，积极开展城市管理行政执法活动，维护城市秩序，确保城市环境良好。3、坚持依法行政，执法中主动出示执法证件，讲明处罚依据。坚持公平、公开原则，杜绝执法不公、执法不严，不作为、乱作为、慢作为等现象发生。4、改善服务态度，提高服务质量。公开办事制度、办事程序、办事结果，实行首问负责制、限时办结制和责任追究制，自觉接受社会和有关部门的监督。5、转变工作作风，树立执法人员良好形象，严格执行廉洁从政的各项规定。坚持勤政、廉政、高效，严禁以权谋私、吃拿卡要，办人情案。五、主要负责人姓名：张祖明；手机从政格言：严格执法，廉洁执法，热情服务。六、联络员姓名：陈 飞；手机安监局综合科公开服务承诺书一、主要职能：安全监管二、服务内容：综合监管管理危险化学品、矿山企业安全生产工作；负责组织危险化学品、矿山企业设立及其改建和扩建、建设项目安全设施的设计和竣工验收审查；负责危险化学品、矿山企业相关安全许可证的发放及危险化学品登记工作并监督检查；依法监督检查危化品、矿山企业贯彻执行安全生产法律、法规情况及其安全生产条件、设备设施安全生产情况；指导和监督相关的安全评估工作；监督检查矿山企业职业健康工作；参与相关的事故应急救援工作。三、服务对象：岚山区各危险化学品、矿山企业四、服务承诺：（一）全面落实“首问负责制”；（二）工作务实高效；（三）热情服务、严格审批。五、主要负责人姓名：许磊办公电话：2238726 手机政格言：依法行政，热情服务六、联络员姓名：许磊、联系电话：2238726安监局安全生产监察大队服务承诺书 一、主要职能:安全生产执法监察。 二、服务内容:督促企业落实相关的法律、法规，及时发现安全隐患，督促生产经营单位进行整改；指导乡镇（街道）安监中队开展安全生产执法检查工作。三、服务对象 全区的危险化学品、工矿商贸、烟花爆竹从业单位 。四、服务承诺 为进一步加强安全生产执法监察工作，规范执法行为，强化服务意识，提高依法行政水平，特作出以下承诺： （一）做到“有报必接、有诉必查”，对举报的各类违法违章案件，接报后执法人员将及时赶到现场处置、查处（二）安全监察执法人员在安全监督检查时，执法人员不得少于2人，做到亮证执法，使用文明用语，不得带有粗话、脏话等不文明语言。真正体现在监管中服务，在服务中而监管；（三）安全监察执法人员严格按照制度和规定办事，不准有吃、拿、卡、要、习难当事人的公务；（四）安全监察执法人员，不越权办案，不错位执法，不酒后上岗执行公务。（五）在监管执法中做到公平、公正、合理，文明礼貌，行为规范，待人和气；坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象。五、主要负责人：张宗成办公室电话：2238768 手机政格言：严格执法、热情服务，文明执法、保障安全。六、联络员：联络员：苏同密、胡磊，联系电话：2238758日照市国土资源局岚山分局矿管科公开服务承诺书一、主要职能：矿产资源勘查管理 矿产资源开发管理 矿产资源储量管理 地质灾害防治 地质环境保护二、服务内容：受理采矿申请、矿区划界，办理采矿权出让、采矿登记，储量登记统计及备案，矿产资源勘查管理，矿山矿产资源开发利用情况年检，地质灾害调查与治理及监测、预警预报，地质环境保护与矿山地质环境治理，矿产资源补偿费征收、矿山恢复治理保证金收缴。三、服务对象：从事矿产资源开采的矿山企业、从事矿产资源勘查的探矿权人及勘查单位、地质灾害发生区的地方政府、村居和群众。四、服务承诺：热情、礼貌、耐心、周到。五、主要负责人：杨来顺 电话手机号码从政格言：人生应该如蜡烛一样，从顶燃到底一直都是光明。六、联络员姓名：范伟沭 联系电话山国土资源分局行政审批中心（科室）公开服务承诺书一、 主要职能行使国有土地使用权转让、变更，房改房土地使用权转让等行政审批职能，土地登记费、矿产资源费收缴和代扣税等规费收缴的业务办理以及有关国土资源业务的咨询业务。二、 服务内容按照精简、统一、效能、提速的原则，行使审批权限，对土地使用权转让、变更，房改房土地使用权转让等业务进行审批以及参与区行政服务中心组织的联办件的勘察、办理。所有土地审批事项的办理不出中心。三、 服务对象办理国有土地使用权转让、变更，房改房土地使用权转让及相关咨询国土资源业务的服务对象。四、服务承诺国有土地使用权转让和变更材料齐全，符合受理条件的三个工作日内办结，房改房土地使用权转让材料齐全、符合受理条件的五个工作日内上报。五、 科室负责人姓名、办公电话、手机、从政格言 科室负责人：李涛 2611007身有正气 不言自威六、 联络员姓名、联系电话姜庆芳，牟秀娟 2611007岚山公路局路政科公开服务承诺书一、主要职能：严格执行中华人民共和国公路法，坚持依法治路、文明执法的原则，对侵占、损坏路产、路权的事案，按照法律程序和赔偿标准及时处理。二、服务内容：对占用、跨越、挖掘公路、公路用地、公路两侧建筑控制区，开设平交道口、设置非公路标志、治理超限超载等涉路工程进行审批。三、服务对象：来岚山公路局路政服务大厅处理事案及来电、来信咨询的人员。四、服务承诺：（一）首问负责制；（二）限时办结制。五、科室负责人：王治军 2612086政格言：文明办案 清正廉洁六、联络员姓名及电话：贾文杰山公路局汾水公路站公开服务承诺书一、主要职能：负责公路小修保养、公路绿化及公路养护工作的实施，积累和上报养护统计资料；维护辖区内路产路权。二、服务内容：组织路政执法和公路养护技术人员加强辖区干线公路监管，为沿线群众和过路车辆提供安全畅通的干线公路通行环境三、服务对象：204国道、342省道、222省道岚山段沿线群众及过往车辆。四、服务承诺：认真落实公路维修工程和路面保洁工作，保证好路率达到96%。五、科室负责人：王昌盛 2684063政格言：养好公路 保障畅通六、联络员姓名及电话：刘宪洋山区国家税务局办税服务厅服务承诺书一、主要职能：为纳税人、扣缴义务人提供各种办税服务。二、服务内容：税务咨询、税务登记、申报征收、发票领购、车辆购置税受理、税务资格认定、税务行政许可、税法宣传、涉税公开等业务。三、服务对象：属地管辖范围确定的属于岚山国税管辖的纳税人、扣缴义务人。四、服务承诺：按照“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务宗旨，严格按照国家有关法律法规规定，为纳税人提供优质、高效、便捷的纳税服务，积极创新服务模式、拓展办税渠道，做到即办事项即时办理，非即办事项快速办理，满足纳税人办税需求。五、主要负责人：丁士金 办公电话：2615366从政格言：观念到位，认识到位，责任到位，用心做好每一件事。六、联络员：王昕2612366 岚山区国家税务局税政管理科公开服务承诺书一、 主要职能 税收政策的调研工作；增值税一般纳税人认定管理；对增值税、消费税、车辆购置税、企业所得税等税种日常管理的政策指导；进出口税收政策法规的贯彻执行、辅导培训及对贯彻执行情况的监督检查；出口退税审核管理；服务贸易、收益、经常转移和部分资本项目对外支付税务证明的开具工作。二、 服务内容增值税一般纳税人认定；出口退税资料的审核；服务贸易、收益、经常转移和部分资本项目对外支付税务证明的开具。三、 服务对象 本辖区内需要接受上述服务的纳税人四、 服务承诺 严格执法、优质服务，优质高效地做好各项服务工作。增值税一般纳税人认定事项自区局办税服务厅受理之日起20个工作日内办结；即时办理服务贸易、收益、经常转移和部分资本项目对外支付税务证明的开具事项并在15个工作日内进行复核；出口退税资料自区局办税服务厅受理后30个工作日内审核完毕报市局审批。五、税政科负责人姓名：丁 文 办公电话：2615376 手机号码政格言：工作上讲原则 ，公正做事；生活上讲风格，友善待人。六、联络员姓名：裴美钰 联系电话：2615376岚山区地税局纳税服务中心公开服务承诺书一、 主要职能组织、管理、协调、监督辖区内纳税服务工作，推动并规范纳税服务工作的深入开展；负责纳税服务中心的管理和在纳税服务中心直接面对纳税人的相关涉税服务；受理涉税咨询，牵头组织纳税辅导培训，为纳税人办理地方税务事项和了解税收政策法规提供服务，组织实施面向纳税人的税法宣传；接收纳税人和社会各界对地税工作提出的意见和建议，及时向局领导和有关部门反馈。二、 服务内容税务登记，纳税申报，税款征收，发票发售、缴销、代开，涉税审核（批）申请，办税辅导，协调抓好面向纳税人的税法宣传、纳税咨询和办税服务，税收资料发放等。三、 服务对象全区地税征收管理的纳税人。四、 服务承诺 一、转办服务理念，坚持“为国聚财、为民收税”， 组织、管理、协调、监督辖区内纳税服务工作，推动并规范纳税服务工作的深入开展。二、优化服务平台，提高12366纳税服务系统的服务水平，进一步规范办税服务厅的标识、功能等，推动网上办税平台的优化工作。三、提升服务水平，监督落实一站式服务制、首问责任制、一次性告知制、延时服务、办税公开等服务制度，积极为纳税人提供优质的税收服务。四、保护合法权益，大力宣传纳税人的权利与义务，全面规范纳税服务投诉管理，确保投诉的问题及时解决，保障纳税人的合法权益。主要负责人：庄会华电 话：2618285手 机政格言：服务不打折 满意百分百联络员姓名、联系电话姓名：韩冬 联系电话：2613084岚山地税局直属征收分局公开服务承诺书一、主要职能：负责全区区属企业地方税、中央税与地方共享税的征收管理和日常检查工作；提供纳税咨询服务。二、服务内容：为纳税人提供登记、管理、征收、咨询等涉税事宜。三、服务对象：区属企业四、服务承诺：实行首问责任制、一站式服务，针对不同纳税人实行“分众服务”，做到服务零投诉、零复议。1、办理开业税务登记，2个工作日内审核，审核合格的发给税务登记证件；2、注销税务登记，3个工作日内审核；3、办理定期定额停（复）业登记、外出经营活动税收管理证明、确定纳税申报方式，一律在2个工作日内审核；4、办理一份税单，5分钟内完成；5、纳税人或其他有关人员涉及税收政策、税务办理事项的书面请求，必须在3个工作日内做出书面答复，需要请示上级的，2个工作日内向上级提交申请报告。到上级批复后1个工作日内向纳税人答复。直属分局主要负责人：马德春办公电话： 2618299，手机号政格言：在岗一分钟，奉献六十秒。联络员姓名、联系电话姓名：马德春 联系电话：2618299岚山工商分局企业注册局公开服务承诺书 一、主要职能 1、依法核定在岚山区登记注册的各类企业的名称、设立、变更、注销登记及核发营业执照2、在本局登记企业的年度检验。 二、服务内容 1、依法办理企业名称、开业、变更、注销等行政许可。 2、各类市场主体登记信息查询。 三、服务对象 各类市场主体注册登记申请人。 四、服务承诺 1、各类企业开业、变更、注销登记在3个工作日内办理完毕。 2、各类企业的名称预先核准在1个工作日内办理完毕。3、实行“一审一核”制、一次性告知制、首问负责制、服务承诺制等制度。 五、主要负责人姓名：孙兰兰 办公电话： 2618676 手机从政格言： 廉洁勤政 便民高效 六、联络员姓名： 安秀霞 联系电话：2618676日照市工商行政管理局岚山分局市场合同科服务承诺书一、主要职能：依法监督管理规范集贸市场，强化农资、成品油、煤炭、蚕茧等重要商品市场监管；打造信用岚山，推广合同示范文本，大力发展订单农业；办理动产抵押登记盘活企业资产。二、服务内容：1、规范各类市场主题，打击无照等违法经营；2开展农资、成品油等重要商品质量监测，打击制售假冒伪劣商品违法行为；3、办理动产抵押登记；4、推广合同示范文本，大力发展订单农业；5、评选守合同重信用企业。三、服务对象:各市场开办单位、企业、农民专业合作社、个体工商户和广大农民。 四、服务承诺：办理各类登记证照材料齐全的当日办结。 五、主要负责人：申作主，办公电话：2618633，手机从政格言：依法行政、高效务实。 六、联络员： 张辉，联系电话： 2618633.质监分局特监科公开服务承诺书一、主要职能1、负责全区特种设备的安全监察工作2、宣贯特种设备安全法律法规3、接受部分特种设备安装改造维修告知4、部分特种设备的使用登记。二、服务内容接受部分特种设备安装改造维修告知，对部分特种设备进行使用登记。三、服务对象全区特种设备生产和使用单位。四、服务承诺 1、对一般性咨询事项做到当场答复，不能当场答复的在3个工作日内答复；2、做到文明执法、热情服务；3、执政为民，为广大人民群众排忧解难，提高办事效率。五、主要负责人姓名、办公电话、手机、从政格言主要负责人姓名：厉华清办公电话机号码政格言：正以处心，严以律已六、联络员姓名、联系电话联络员姓名：李志强联系电话监分局标准计量科公开服务承诺书一、主要职能宣贯标准化、计量法律、法规；负责企业产品标准备案工作；负责国家标准、行业标准、地方标准实施监督；指导农业标准化、工业标准化、服务标准化工作；组织企业采用国际标准和国外先进标准；推行法定计量单位；推动工业计量现代化；规范和监督商品量的计量行为；对计量纠纷进行仲裁调解。二、服务内容加强标准、计量管理工作，促进全区经济和社会和谐发展。三、服务对象广大人民群众和辖区生产、流通、服务企业以及政府部门。四、服务承诺 1、对一般性咨询事项做到当场答复，不能当场答复的在3个工作日内答复；2、做到文明执法、热情服务；3、执政为民，为广大人民群众排忧解难，提高办事效率。五、主要负责人姓名、办公电话、手机、从政格言主要负责人姓名：韩邦军办公电话机号码政格言：用标准规范自己，用计量监督自己六、联络员姓名、联系电话联络员姓名：许洋联系电话照市公安局岚山分局治安管理大队公开服务承诺书一、主要职能组织、指导、实施危险物品、公共场所、特种行业的治安管理；组织、指导派出所工作；组织、指导、监督单位内部治安保卫工作；组织、指导、办理治安部门管辖的案件工作。二、服务内容依法实施治安行政管理，维护社会治安秩序。三、服务对象自然人、法人、基层科所队。四、服务承诺 1、说话和气，办事公道，服务到位；2、实行首问负责制；3、在法律允许范围内尽量简化特种行业行政审批；4、在规定时限内尽快办结各类行政审批许可项目。五、主要负责人姓 名：卜现堂办公电话：3665010手 机政格言：方向正确，哪怕一小步，也离目标近一些；反之，努力越大，离目标越远。六、联络员姓名：刘磊，联系电话：3665051岚山公安分局户政科公开服务承诺书 为了更好的提高户政管理工作标准和服务水平，积极构建和谐警民关系，向全区群众做出公开服务承诺书。一、 户政科的主要职能：为群众办理户口、临时居民身份证。二、 户政科的服务内容：办理恢复户口、大中专毕业、退伍军人、投靠亲属、购房及引进人才落户、新生儿落户等户口业务，办理临时居民身份证。三、 户政科的服务对象：辖区内所有群众。四、 户政科的服务证诺：坚持依法、公正、公开，便民、利民的原则，严格执法，热情服务。五、 户政科的主要负责人：赵世秀，办公电话3665026,手机号六、 户政科的联络员：安玉、李伟 联系电话3665023 日照市公安局交警支队岚山大队事故科公开服务承诺书一、主要职能处理道路交通事故现场，认定道路交通事故责任，处罚道路交通事故责任者，对损害赔偿进行调解。二、服务内容道路交通事故处理三、服务对象道路交通事故当事人四、服务承诺1、实行24小时值班备勤制，接到出警指令后，白天在5分钟内，夜间在10分钟内出警，以最快的速度赶到现场进行处置。2、经勘验、检查现场的交通事故自勘查现场之日起10日内制作交通事故认定书。交通肇事逃逸的，在查获交通肇事逃逸人和车辆后10内制作交通事故认定书。对需要进行检验、鉴定的，在检验、鉴定或者重新检验、鉴定结果确定后5日内制作交通事故认定书。3、双方当事人在接到认定书后写出书面申请调报告，交警大队在10日内对交通事故损害赔偿进行调解。造成人员伤亡的，从规定的办理丧葬事宜结束之日起开始；造成人员受伤的，从治疗终结之日起开始；因伤致残的，从定残之日起开始；造成财产损失的，从确定损失之日起开始。4、实行道路交通事故处理预约制，约定当事人调解处理交通事故的，保证在约定的日期按规定给予调解处理或有人接待。5、实行事故处理阳光作业制、事故处理告知制、定责公开制，严格执行事故处理程序规定。6、廉洁自律，秉公办案，不利用工作之便向事故当事人“索、拿、卡、要”。语言文明，礼貌待人，杜绝“冷、硬、横、推”。7、对因道路交通事故损坏的车辆保证不定点修理。8、对交通肇事逃逸案提供重要线索，经查证破获的给予奖励。五、主要负责人的姓名：汪运勇，公办电话机政格言：严格执法、热情服务六、联络员姓名：侯斌，联系电话：2610609 手机照市公安局交警支队岚山大队车管所公开服务承诺书一、 主要职能：车辆管和机动车驾驶人管理二、 服务内容：车辆注册登记、转移登记（危化品车、进口车、校车、中型以上客车除外），车辆年检，补换牌证、受理摩托车、三轮汽车、低速载货汽车驾驶人报名及考试，汽车驾驶人的年度审验。三、 服务对象：岚山辖区已注册登记的机动车及机动车驾驶人及部分日照市内其他区县辖区的已注册登记的机动车及机动车驾驶人。四、 服务承诺：1、 严格公正文明执法，热情周到服务，严格机动车查验和驾驶人考试。2、 实行车驾管业务“一窗式”服务，手续齐全的业务当日办结。3、 实行警务公开，不利用工作之便向当事人“吃拿卡要”。语言文明，礼貌待人，杜绝“冷横硬推”。五、 主要负责人姓名：郑世伟 办公电话手机政格言：以宪法和法律为最高行为准则六、联络员姓名：滕国强 联系电话山环保分局环境监察大队公开服务承诺书一、主要职能对各种污染源和各类污染物的排放情况进行巡查和监督；对污染治理设施的运转情况进行检查；对新建项目“三同时”制度执行情况和限期治理项目的完成情况进行检查和监督；对环境污染事故进行现场调查；对环境污染纠纷进行现场调查；负责排污费征收。二、服务内容对全区重点污染源、建设项目执行环保“三同时”情况进行现场监督检查等；负责环境信访办理，环境污染现场污染事故的调查并参与处理；负责辖区排污费的征收。三、服务对象岚山区行政区域范围内的区属和区属以上排污单位。四、服务承诺1、遵循热情主动、文明办事、规范服务、及时高效的原则，热情接待各类来访，认真对待服务对象的请求和询问，坚决杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”现象，创建良好的机关作风和形象。2、遵循公开、公正、公平、便民的原则，严格履行法律法规赋予的职责，依法行政，依法开展环境监察工作，做到严格执法、文明执法、公正执法，坚决杜绝乱收费、乱罚款现象。3、向社会公开有关服务项目的服务程序和时限承诺，公开工作人员身份和办公电话，加强服务监督。4、严格执行全国环保系统六项禁令、环境监察人员六不准和环境监察五项承诺，坚决贯彻落实各项党风廉政建设制度，努力把大队建设成“观念更开放、管理更严格、工作更规范、效率更高、服务更好”的廉洁从政环境执法队伍。5、我大队工作人员违反服务承诺的，一经查实，将按照有关规定严格追究当事人的责任，违反党纪政纪的，按相关规定严肃处理。五、主要负责人姓名：范开明；公办电话：2237095；手机政格言：学无止境，努力工作；摆正位置，廉洁奉公；公生明、廉生威。六、联络员姓名：徐文秀联系电话：2237095山环保分局审批科公开服务承诺书一、主要职能全权负责办理分局所有行政审批的事项。二、服务内容负责建设项目环境影响评价和“三同时”环境管理工作，组织现场监督、检查、试生产批复、竣工验收；承办可用作原料的废物进出口许可初审上报工作；承担环境保护工程设计、施工和咨询工作；承担建设项目及区域规划等环境影响评价、审查、审报、审批工作。三、服务对象在岚山区行政辖区内的建设项目单位（个人）。四、服务承诺一是实行“一次性”告知、“一站式”服务、“一条龙”审批的窗口式标准化管理；二是将办事程序时限、准入审查条件、审批办理结果一律公开；三是对重大敏感项目，事先公告受理信息、事中公示审查进展、事后公布审批结果；四是绝不向任何单位指定环评机构，绝不参与任何有偿中介活动，绝不接受任何形式的咨询费、评审费，绝不收取任何礼品、礼金、有价证券，绝不参加任何不合规定的娱乐活动；五是环评把关做到“一碗水端平”、“一把尺衡量”，对所有建设项目的环评，严格执行分类管理名录，一视同仁，对出现问题的单位和个人一律严处；六是对不符合环境法律法规、国家产业政策的项目，选址、选线与规划不符、布局不合理的项目，对环境敏感地区产生不利影响，群众反应强烈的项目，在超过污染物总量控制指标、生态破坏严重或者尚未完成生态恢复任务的地区，对增加排污总量和严重影响生态环境的建设项目，一律不批；七是“三同时”验收中，对监管不力、漏管漏批的责令限期整顿；对环保设施未同步建成、验收不合格的责令停止使用；对环保设施同步建设、依法申请验收的限时办结。五、主要负责人王娟：公办电话：2619700；手机从政格言：环保先行，服务全程。六、联络员姓名：牟丽丽电话：2619700，手机山烟草专卖局黄墩烟站公开服务承诺书一、主要职责：1、组织烟叶生产规划，落实各项生产技术措施。2、宣传扶持政策、收购价格和烟叶种植面积的落实。3、向烟农提供技术指导、技术培训，指导烟农对初烤烟叶进行初分预检。4、制定烟叶收购工作程序和管理办法，开展质量检查工作。二、服务内容：宣传政策、生产规划、合同签订、物资发放、扶持兑现、技术指导全方位服务。三、服务对象：全体烟农、司炉人员、各类烟草专业队组织四、服务承诺：烟农至上、服务至上 五、主要负责人：邱以满 3881023政格言：烟农利益、国家利益至上六、联络员：王鹏 3881023 烟草专卖局行政服务中心窗口公开服务承诺书一、主要职责：负责受理辖区烟草专卖零售许可证申请，进行现场核查，送达文书及证件工作。二、服务内容办理烟草专卖零售许可证三、服务对象辖区办理烟草专卖零售许可证的公民、法人或其他组织。四、服务承诺实行首问负责制，热情接待咨询、来访、投诉及申请烟草专卖零售许可证的当事人；在服务窗口对申请条件实行一次性告知；对申请材料当场可以修改的，允许当事人当场修改；对符合办证条件的，自收到申请材料之日起十日内发证；对不符合办证条件的，及时告知当事人；办理烟草专卖零售许可证不收取任何费用。五、主要负责人：张文强 2683416政格言：国家利益、消费者利益至上六：联络员：赵伟 2683416日照市食品药品监督管理局岚山区分局稽查队公开服务承诺书一、主要职能负责受理案件举报和投诉，药品抽验工作，案件查处工作。二、服务内容1、开展药品、医疗器械流通、使用的日常监管，严厉打击制售假劣药品违法行为。2、开展药品经营、使用单位药品日常监督抽验工作。3、做好群众投诉举报案件的查处工作。三、服务对象全区药品生产、经营、使用单位。四、服务承诺1、依法监管、科学监管、和谐监管，确保全区人民群众饮食用药安全。2、依法行政，廉洁执法。3、依法打击制售假劣药品违法行为，维护全区药品市场秩序健康发展。五、主要负责人姓名、办公电话、手机、从政格言姓名：朱绍岐 2618380从政格言：廉不言贫，勤不言苦；尊其所闻，行其所知。六、联络员姓名、联系电话朱绍岐 2618380照市食品药品监督管理局岚山区分局综合科公开服务承诺书一、主要职能负责全区药品管理工作，对药品生产、流通、使用进行行政监督和技术监督，对直接接触药品的包装材料实施监督管理。对违反药品管理法等法律法规的行为依法实施行政处罚。二、服务内容1、药品管理工作，2、药品市场监督工作3、医疗器械监督管理工作三、服务对象药品生产、经营、使用单位四、服务承诺1、切实转变作风，强化服务意识。 2、坚持依法行政，规范行政行为。3、实行政务公开，接受社会监督。4、加强廉政建设，完善内部管理。五、主要负责人、联系电话谷丽 电话：2618061从政格言：廉不言贫，勤不言苦；不赏私劳，不罚私怨。六、联络员谷丽 电话：2618061岚山出入境检验检疫局检务与综合业务科公开服务承诺书一、主要职能：承担岚山口岸出入境货物的报检受理、计费、放行、证单审核及签发、检务档案管理等检务基础工作；负责岚山口岸代理报检单位的备案登记等管理工作；负责全局业务工作质量稽查，业务组织协调等工作；负责行政执法与执法监督检查，主管行政处罚工作以及信息化工作。二、服务内容：出入境货物的报检受理、计费、签证放行、口岸综合管理以及行政执法监督。三、服务对象：出入境货物代理报检企业以及港口有关部门四、服务承诺1、简化手续，提高效率。采取灵活报检措施。在特殊情况下，实行急事急办、特事特办，加快检放和通关速度。2、办事透明，做到“公开”：一是公开办事内容、办事程序和办事结果，二是公开工作标准、工作流程、工作时限，三是公开收费标准。3、文明执法，、摆正监管与服务的关系。坚持依法施检、公开透明、执法为公，执法文明，服务热情。不讲服务忌语，不以任何理由或借口刁难服务对象，不接受有碍公务的宴请、馈赠，不乱收费、乱罚款，不玩忽职守、徇私枉法，不出假证、人情证。4、优质服务、热情周到。开展“文明窗口”和“文明岗位”创建活动，星期天、节假日实行24小时预约报检服务。5、转变服务理念，端正行风。在服务理念上换位思考。在服务态