医学ppt课件大全學生問題處理與社會資源運用

學生問題處理 與社會資源運用 講師：何宇欣 講 師 簡 歷 |現 職 : 新竹市生命線協會 總幹事 竹大.玄奘.銘傳 心理系 兼任講師 |學 歷 : 英國亞士頓 MBA 輔仁大學應用心理系 |經 歷 : 國建局戒菸專線服務中心行政組組 長 成都天博光電技術有限公司總經理 新竹市生命線員工協助服務中心主 任 救國團專任張老師 美商大都會保險公司業務主任 義務張老師 學 生 常 見 議 題 |壓力及精神疾病壓力及精神疾病 |情緒管理情緒管理 |人際溝通人際溝通 |兩性及婚姻兩性及婚姻 |法律議題法律議題 |財務問題財務問題 |課業負擔課業負擔 |暴力及性議題暴力及性議題 |其他其他 你 有 潛 在 的 問 題 學 生 嗎 p你的班上可能有學生遇到問題而 影響到他的功課的嗎? p你會私下會對班上的某位學生有 所擔心 p你曾談論或抱怨過班上的學生嗎 p有其他人曾談論或抱怨班上的學 生嗎 p閉上眼回想班上的每一位學生.你 覺得如果哪一位不在你的班上.你 們的班上氣氛或程度應該會更好 些嗎. 什 麼 樣 的 學 生 容 易 出 問 題 |容易心理困擾的特質（高危險群） A. 情緒 持續的悲傷、情緒管理能力差、易感 受到壓力、情緒起伏大 B. 認知 自我評價低、問題解決能力低、外控 觀點(怨天尤人)、認知僵化(鑽牛角 尖)、完美主義、無望感 C. 行為 攻擊及衝動行為、藥物濫用、社交行 為差 問 題 形 成 流 程 事件發生例如:失戀(被拋棄) 情緒出現情緒出現悲傷.痛苦.難過.遺棄.懊悔 過去經驗常失戀.初戀.沒受過挫折 原因解釋 我不好.我做錯了.我不值得 都是爸媽害的.那個賤人. 資源判定資源判定有沒有可以挽回的可能 價值消失大家都不要我.我沒有未來 情緒低潮情緒低潮憂鬱.沮喪.毫無生氣 行為反應失眠.反應遲緩.低社交活動 問 題 的 發 現 n表現改變 n習慣/行為改變 n注意家庭問題的發生 n分析同學抱怨 n課業指標 n重大事件 老 師 該 管 到 多 少 |課業表現課業表現 |婚姻及感情婚姻及感情 |生活安排生活安排 |財務狀況財務狀況 |家庭紛爭家庭紛爭 |精神問題精神問題 |其他其他 處 理 方 式 |1聽2應3轉介 |1聽-聽”懂”他的問題與需要 聽聽他的問題 聽聽他的情緒 |2應-適時的回應 鼓勵他多說.給予支持 |3轉介-轉給專業人員處理 鼓勵及確認學生使用動 機 處 理 技 術 |第一步：先反映對方的情緒， 表達瞭解與支持 |第二步：徵詢對方是否願意進 一步的探索 |第三步：提供資源，鼓勵或協 助其運用 轉 介 技 術 |我覺得這問題似乎真的很難我覺得這問題似乎真的很難，雖然雖然 我很想幫你，但可惜我不是專家，我很想幫你，但可惜我不是專家， 學校學校可能有相關的資源，你要不要可能有相關的資源，你要不要 去尋求一下他們的建議？去尋求一下他們的建議？ |這樣聽起來，您最近的心情真的受這樣聽起來，您最近的心情真的受 到蠻大的影響，到蠻大的影響，學校學校有提供蠻多不有提供蠻多不 同的協助，您要不要試試？同的協助，您要不要試試？ |我們學校我們學校有相關的協助資源，您想有相關的協助資源，您想 不想多了解一下不想多了解一下? ? 資 源 評 估 |資源校內/學生自身/社會資 源 內部學輔中心/課外活動組 / 員工自身家人/朋友/社團 社會資源1995/1980/1957/社 會局/衛生局/法扶 個案 的問 題及 需要 的資 源 |身心 z生理 智障、資 優 肢障 聾啞 身體疾病 z心理 精神疾病 情緒 價值觀偏 差 抗壓性不 足 挫折容忍 力低 |醫療機構 z兒童心智科 z皮膚科 z精神科 |特殊教育機構 問題 資源 個案 的問 題及 需要 的資 源 |家庭 z結構 z經濟 z功能 教育 養護 管教約 束 情感依 附 親職 犯罪家 庭 家暴 家長為 精神疾 病者 性侵害 |家庭教育中心 |社會局 |勞工局 |就業輔導中心 |職訓中心 |安置機構 |家暴中心 |性侵害防治中 心 |健保局 |家扶中心CCF |戶政單位 問題 資源 個案 的問 題及 需要 的資 源 |學校 z學校適應不 良 z學習障礙 z中輟 z失學 z缺乏學習意 願 z師生關係緊 張 |教育局 |學校輔導 室 |導師 |訓導處 |學校社工 問題 資源 個案 的問 題及 需要 的資 源 |社會 z交友複雜 z休閒場所 z幫派問題 z廟會陣頭 z社區環境不 良 z媒體、流行 z社會價值觀 |少輔會 |少年隊 |校外會 |張老師 |青少年關懷福 利中心 |派出所，管區 |社區發展協會 |媒體 |社教館 |更生保護會 問題 資源 個案 的問 題及 需要 的資 源 |行為 z財產 z暴力 z性侵害 z藥物濫用 z不良嗜好 z法紀觀念薄弱 |勒戒、戒治 所 |市立療養院 |婦產科 |衛生所、局 |性病防治中 心 |董氐基金會 等各基金會 問題資源 危 機 停 看 聽 |停:停止對於他的責備或悲情攻勢 |看:看看他為什麼發生危機(找出原因) |聽:多聽.不幫他做結論或給建議(情緒舒 緩) |想:想想他週邊有沒有資源可以協助的 (緊急陪伴或支持系統) |要:要求他先不再採取激烈手段. 要他在有念頭時.先尋求資源的協助 (不自傷契約) 案 例 一 |阿華是大一新生最近與宿舍因 為生活習慣的問題跟同學阿明 發生爭執，上網及BBS散發不 利於阿明的消息，阿明也還以 顏色，用阿華的名字散發廣告 信及病毒，導致阿華被大家攻 擊，阿信看不下去告訴你這件 事，你會 案 例 二 |阿英常常抱怨自己的成績不好 ，以前唸書好輕鬆，現在卻十 分討厭唸書，總有交不完的作 業與考試，就算很努力的交了 ，成績也是很差，很懷念以前 高中時後的日子，同學感情也 很好 ，總覺得時光可以重來 有多好，你看到他悶悶不樂的 ，你會 案 例 三 |小新上週六剛跟交往三年的初 戀女友分手，他上課一如往常 也都跟同學有說有笑，問他還 好嗎它都笑著說ok啊，但考試 及作業成績卻有稍微的退步， 眼睛也出現血絲及黑眼圈，一 日你經過他旁