烟草专卖(分公司)零售户致富工程开展情况汇报.doc

*县烟草专卖局(分公司)零售户致富工程开展情况汇报各位领导：大家好！今年以来，*县局（分公司）深入贯彻落实省、市局(公司)关于零售户致富工程的相关会议精神，积极探索行之有效的方法，推进零售户致富工程向纵深开展，现将今年以来零售户致富工程开展情况、存在的问题以及下一步工作思路和打算汇报如下：一、致富工程开展情况今年以来，我局（分公司）按照 “发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”总体要求，围绕零售户致富工程，加强终端建设，密切批零关系，提升终端价值，强化品牌培育，增强发展后劲，经济运行质量稳步提高，网络软实力进一步增强。一是根据市局（公司）零售户致富工程实施方案制定出台卷烟零售户致富工程实施方案等支撑文件，明确了全年致富工程重点，努力实现客户盈利与企业效益的同步提升，促进致富工程不断向“系统化、常态化”发展。认真组织实施“123”扶贫助学实施管理办法。二是加强终端建设。按照分类终端建设要求，目前已经建成2个示范店，5个精品店，19个标准店，19个简装店，按照功能终端建设要求，目前已经发展了112个功能终端。以致富工程为载体开展了“卷烟商品生动化陈列”活动，明确卷烟陈列规范，开辟特色品牌专柜，强化品牌上柜、陈列，进一步提高零售户陈列水平和店面形象。三是对困难户进行帮扶。认真组织开展“送春风、递真情”活动，在全县筛选了94个困难零售户和5个助学户，并制定了针对性帮扶措施，帮助困难零售户尽快的提高经营生活水平。在此基础上建立了领导成员对困难户实行定点包靠机制，定期进行走访，及时了解零售户帮扶情况和经营改善情况。成立了绿叶服务队2个，定期进行帮扶，辖区人员与零售户建立了结对帮扶，从经营指导方面给予大力支持，县局（分公司）在货源上给予适当倾斜。四是按照零售户致富工程“三线制”建设工作实施方案要求，重点打造团队示范线路，充分展现团队人员的协作沟通 能力。各营销团队按照标准创建一条团队示范线路，将品牌培育、功能终端、生动化陈列等工作亮点体现在示范线路中，并于*月组织相关人员进行观摩评比，达到相互学习，互相借鉴，共同提升的目的。五是规范零售商协会建设工作。对前期建立的互助小组进行了重新梳理，对会员职责进行进一步明确，充分利用协会的“组织、协调、自律”职能，推进网上订货、电子结算、规范经营等工作的有序开展，并顺势发展了一批会员。截至目前，全县共发展零售商协会会员*名，互助小组*个，占零售客户总数的50%以上。二、存在的困难及建议一是零售户帮扶有待进一步优化。困难零售户硬件帮扶需要一定的资金，依据现有的条件还不能做到完全满足。二是零售户致富工程是一项庞大的长期的系统工程，随着致富工程和非烟物流的开展，广度和深度都在不断加强，精细化程度越来越高，人力资源尤为紧缺。三是零售户致富工程创新性还不强。零售户致富工程虽然取得了一定的成效，仍然局限在几个点上，缺乏创新措施，还需进一步探索。三、下一步打算零售客户致富工程是一项涵盖投入、帮扶、培训、品牌培育等各项工作的系统工程，下一步要围绕“店面形象、货源分配、技能培训、提升服务、规范管理”等“致富元素”，将“提升零售客户盈利水平”作为贯穿全过程的主线和检验标准，努力营造严格规范的内部经营环境和稳定有序的外部市场环境。（一）提升硬件形象，打造“亮丽终端”“形象好”是现代化、标准化终端的基础，是从“视觉”上激发消费欲望的先决条件。下一步，我们将利用开展“百、千、万”活动的有利时机，采取有效、有力的措施，将终端建设工作持续推进，常抓不懈。充分利用7家示范店，92家提升店，920家受惠店的建设，加强卷烟陈列标准化，强化零售终端的管理水平，提高零售客户的培育品牌和引导消费的能力，从而增强零售客户的盈利能力。目前局（分公司）正在临港开发区打造品牌培育示范店，进一步拓宽品牌培育空间，引领市场消费。（二）提升软件价值，提供“智能支持”零售客户要致富，不光靠硬件投入作保障，关键要靠客户自身过硬的经营能力和素质。下一步要转变管理理念，从思想上切实认可，把零售户看作烟草行业整体的组成部分，作为行业营销队伍的重要组成部分，对客户经理和零售户两支队伍都要分类别、分重点开展培训，还要在零售户队伍中培养内训师，对零售户进行内部自我培训，不断提升零售户经营技能。同时还要健全客户服务体系，提升一线营销人员的服务客户能力和指导客户水平，切实为零售户提供“智力支持”。（三）优化环境支持，形成合力致富工程是一项系统的社会工程，必须有良好的环境支持，单靠烟草企业自身难以完成，需要依靠社会各界力量。既要争取加大工业企业的协同力度，优势互补。又要争取当地政府的大力领导与支持，倾力打造严惩涉烟违法 “绿色通道”，为致富工程扫清市场障碍。充