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县烟草公司实习员工四月份烟草市场调研报告 年四月初，我被市烟草专卖局分配在扶风县烟草专卖局进行为期一个月的基层实习工作的安排。并对扶风县烟草市场进行一次市场调查，掌握一些基本的市场情况。以下是我对这一个月来的调查情况进行汇报。 扶风县位于关中西部地区，人口较多，济发展较快，市场发展潜力大；加之全国重点旅游地“法门寺”也位于此地。所以对于以后烟草行业发展是有很大的市场空间。全县现有1300户卷烟零售户，而且还在不断增加零售户的户数，分别分布在扶风县老城区.新城区.绛账.上宋.午井.段家.杏林.太白.召公.南阳.法门.天度以及城区这些地方。就法门镇而言，依靠法门寺的旅游资源卷烟的销售也是很乐观的。通过这一个月在基层送货，也熟悉了卷烟配送的工作流程，客户经理是怎样与零售户进行对话与沟通让客户能清楚的了解卷烟商品的销售与公司的管理。在配送卷烟的过程中，我也时常看见零售户们热情的与我们打招呼，这也是客户对我们这个行业的一个认可也表现出我们队客户服务至上的工作态度。 通过观察，扶风县卷烟零售户所定的烟基本上都很单一，品种少这也是和本地的情况有关系，在扶风县居民的收入大多都很普通，而且人们吸烟都很喜欢老味道，就是以前抽什么烟感觉很好就一直抽下去了，不会有太大的变化。经济收入和个人习惯都是对卷烟有着重要因素的。现在有些零售户还抱怨说:“要定的烟没有，不想定的烟老是出现,”这可能跟公司的政策有关，但是我还是希望零售户能把品种扩大一下，这样不但给烟民们有了更多的选择，也是对卷烟市场提高竞争力的一个方法。通过观察发现低档烟对于农村市场有着极大地市场需求，通过公司对低档烟科学适量投放，极大满足市场需求。应该看到在社会消费水平不断提高的前提下，低档烟对于满足社会上低收入阶层的卷烟消费需求起到很大作用。卷烟市场价格波动也很大，部分零售客户虽然粘贴的有明码标价标签，但还存在着不按标价销售等恶性竞争现象，导致市场恶性竞争、商户利润空间变小。此种情况多发生在零售商户比较集中、竞争比较激烈的地段。个别经营规模较大的零售商户存在私自批发的行为，扰乱了市场价格。行业业务系统有时候还是不稳定，在送货时就发现客户在电子结算的时候，银行就出现了没有扣款的现象，给零售户及送货员带来了很多不便。还有一些品牌由于进入市场时间较长，在市场上形成了消费者能够接受固定零售价，而该价格低于指导零售价。紧俏卷烟供应偏紧，畅销卷烟不能有效满足商户需求，远远不能满足商户需求。在走访中即使客户经理做了大量的相关解释引导和品牌置换工作，但是客户由于缺少足够的适销卷烟，影响了正常的卷烟销售促使客户满意度有所下降，甚至发生矛盾。市场不够规范，个别商户守法经营程度不高，受畅销紧俏卷烟货源不足问题困扰，和非正常化渠道卷烟利益较大驱使，个别商户通过非法渠道购进假烟、乱渠道卷烟，造成市场紊乱、假烟冲击市场、乱码、串码等现象出现。 通过网上观察现在国家对烟草：重点培育品牌的层次感规模优势的双喜红双喜，结构优势的中华，价值优势的黄鹤楼，低焦油优势的长白山，混合型的中南海，本土支撑的黄金叶，政策强力支持的七匹狼，强势工业企业附属品牌的红金龙、红河。剩下的，就是所谓的“三线品牌”，贵烟、钻石、兰州、真龙、金圣、好猫。看完后我感觉还是有压力，因为这是国家大局的调控，放在扶风县我认为要实现很困难，这里的烟民抽惯了以前的烟，要他们再去改变口味那确实很难，加上国家力推低焦油的烟，可能有些烟民还不会去抽这种烟，所以改变人们的口味还是很艰难的一个任务。部分卷烟批零差率偏低，商户利润不高、销售积极性不高，一定程度上也给假、私、非卷烟的繁衍提供了方便经常会听到一些这个或那个商户是个烟贩子，还是应该加大市场的执法监管力度。 以上是我对这一个月的实习.调查.学习所得到的一些信息和知识，烟草行业是个特殊的行业，其特殊性就在于实行了专卖制度。我会把“两个至上”的共同价值观熟记在心，烟草行业是整个社会主义事业中不可缺少的部分，烟草行业中的每一项工作，每一个岗位又都是整个烟