DX1S-G典型方案.doc

版本：2011.7(dx1s-g部份) i1.1 中小企业pbx应用（环路中继方式） 方案框图 编号方案 电信公司为企业分配一个市话总机号码，如8123xxxx dx1s内部分配分机短号，满足客户自行按需灵活编号需求 呼叫方式 分机分机：短号互拨，通话免费 分机外线：9外线号码，或直拨外线号码 外线分机：拨总机号码，听到电脑话务员自动语音提示，后直拨分机号码 或：拨总机号码，前台人工话务员接听，后按需转接至分机 有独立市话号码部分分机，外线可直接拨打分机对应的市话号码 功能特点 统一号码，总机欢迎词，电脑话务员，自动实现日服/夜服转换，提升企业形象 专用话机：话务总台使用功能数字话机，一键到位，快速转接电话 维护简易：以太网方式接入，图形化友好界面，兼备设备编程、分机管理、呼叫处理功能 计费功能：以太网方式接入计费台，可以匹配电信资费的费率，提供后付费、预付费方式 丰富的交换机功能：缩位拨号、热线电话、呼出限制、记账密码、叫醒服务、免打扰、呼叫转移、呼叫等待、来电显示、用户分群、指定代接、群内代接、呼叫保留、呼叫停放、电话转接、自动回叫等中小型企业pbx应用实例某企业需采购一台数字程控交换机，需求如下：1）8条环路中继、50门分机；2）2路电脑话务员，来电显示；3）2台多功能话机，1个直选台。4）供电8小时的后备电源；5）1个广播接口、外置音乐源接口；6）多方会议7）语音报号要求：一、 提供配置及报价。二、 实现以下功能：1） 内部通话：直拨分机800-849为内部分机，拨0到总机（800、801多功能话机）；2） 出中继：拨9出局，长途需自动加入17909。3） 入中继：听dvc提示后直拨分机，拨0到总机。4） 拨号等级：800-802 无限制803-805 国内长途806-808 市话809以上 内部通话5） 功能等级：800-802 无限制803-805 允许缩位拨号、记帐电话、长途限3分钟、代接、三方通话、呼叫转移、806-以上 允许记帐电话、代接、呼叫转移6） 功能话机按键设置：8个中继直选键、6个停放区、离位转移、2个缩位拨号键、所有分机直选键、代接键。7） 缩位拨号定义：2000为 075510000 2001为01010010 n 提供配置及报价：序号产品名称单价数量单位总价备注1dx1s-g 机框（ac-dc电源，可充电）1 套0 2dx1s ggc v4-中央控制板1 块0 含会议芯片3dx1s-gmc模块控制板1 块0 7dx1s dvc4电脑话务员板2 块0 4dx1s tl6中继/用户板（4+12）2 块0 5dx1s tci来电显示小卡2 块0 6dx1s el6用户板（16）2 块0 7dx1s mic4 多功能用户板（4）1 套0 8mt-24 多功能专用话机2 台0 9dss-64 64键直选台1 台0 10dx1s-g 用户电缆（5米）4 条0 11dx1s g型mic4电缆（5米）1 条0 合计：0 元n 安装连接方式：1、 板位图：软件版本ggc-std-1.72g、gmc-gdx-0.313-t15、mic-v259、mt-mc-v417(主机)、dt-mc-v201（直选台）ggcgdtgmcl01l02l03l04l07l13pscggcgmctl6tcitl6tciel6el6mic4psc中继号用户号361-3640-15365-36816-31369-37232-47373-37648-63409-412192-2072、 安装netsys-g(版本std-1.2.8)、按lan连接方式设置。n 具体编程1. 初始化ggc和gmc数据，或使用初始值样板2. 设置模块使用状态将已接的模块设置成使用状态；当使用数字中继时，同时设置“pcm时隙使用状态”。3. 设置大客户号标准为：l 0为电脑话务员/环路入呼叫l 1-6为分机号码，从1开始用起l 7为pcm入呼叫如下图：（1）分机端口大客户号（0-207）（2）dvc大客户号（210-215）（3）pcm中继的大客户号l pcm大客户号，定义pcm呼入的处理：根据字冠判断内部分机或汇接处理l 当设置pcm应答分机时，所有入呼叫为该分机应答（主要实现e1所有入呼叫由电脑话务员或某一组分机应答）；pcm应答分机为空白时；直接呼叫分机号码4. 设置字冠搜寻范围l 字冠表分配给不同的大客户号使用l 实际应用时可根据客户需求在下述标准的基础上作调整大客户号约定标准：大客户号大客户定义字冠搜索范围0环路、电脑话务员0-491用户150-1492用户2150-1993用户3200-2994用户4300-3995用户5400-44967pcm中继450-4995. 设置字冠表设置ggc收到的前几位号码的处理方式：1、内部呼叫；2：出中继呼叫、3话务台分机、4缩位拨号ggc收到的号码来自以下：l 电脑话务员（dvc或外置电脑话务员）l pcm入呼叫l 分机拨号字冠的拆分l 同一个大客户号的字冠从小到大顺序排列，方便维护。l 可使用插入/删除行、复制/粘贴字冠等操作（插入/删除行后需重新设置字冠搜寻范围）。l 善用通配符?，否则会造成呼叫限制不成功。l 将字冠对应不同的路由，以实现拨号等级限制。如将国际长途、国内长途、市话、内部呼叫设置走不同的路由。拨号等级、路由等级和路由的使用约定：拨号等级拨号等级定义路由等级大客户1对应的路由说明0国际长途010当分机的拨号等级小于路由等级时，拒绝该呼叫1国内及部分国际1112国内长途2123市话及部分国内3134市话4145内部及部分市话5156内部6167接听717以下为用户端口大客户1的设置：拨9出中继字冠拆分以下为dvc及环路中继大客户0的设置：对于电脑话务员也需设置拨0到总台。6. 设置路由表l 设置插入码：在用户拨的号码之前自动插入数字l 设置主路由的中继群范围：0-29为中继群；30为ett4的外线端口；31为用户的初始中继群l 设备备用路由：当路由全忙或e1告警时占用该路由出局l 设置呼叫限时，单位为：数值*10秒l 设置路由等级：实现拨号等级控制：将字冠指向不同的路由，路由表中设置不同的路由等级，当分机的拨号等级小于路由等级时，拒绝该呼叫l 设置送主叫方式：按路由送同一主叫号码、送分机主叫号码（共三组）l 设置选用哪组用户号码作为入呼叫：默认为第一组用户号码l 设置话单被叫删除位数：实现当自动在被叫号码前插入数字但话单不显示出来l 设置转接电话送主叫方式：0=转话时发被叫的号码作主叫，1=转话时发主叫的号码作主叫路由的使用约定：路由定义0分机，对应的路由等级应为71总机或话务员，对应的路由等级应为72-9特殊使用10-19大客户1使用，其中10-17对应大客户1的路由等级0-720-29大客户2使用，其中20-27对应大客户2的路由等级0-7如此类推7. 设置出局中继群及选中继方法中继类型模块中继号备注数字中继gdt11-120每个gdt有四个e1；每个e1有30个时隙gdt2121-240gdt3241-360环路中继gmc1361-420l01槽位开始；每块环路中继固定占用四个中继号；依此类推（剩余的为备用资源）gmc2421-480gmc3481-540gmc4541-600gmc5601-6608. 设置用户号l 分机号码不能重复，分机号码包括以下端口的号码，字冠表中定义分机位长，最长6位。l dvc端口要设置用户号，以便测试dvc通道的录音。 端口号码端口定义备注0207用户端口208广播口209外部音乐口210215dvc每块gmc最多可支持三块dvc语音卡216239保留240254连选群设置208广播端口的号码为899，电话按899即可与广播接通。如使用外置音乐口，需对gmc硬件进行如下设置（软件无需编程）：cn3状态功能说明12短路使用内部音乐23短路使用外部音乐 在241端口上设置连选群号码888并填写配线表。9. 设置主叫号码l 话单的主叫号码固定为第一组分机号码；不设置主叫号不送来电显示和话单没有主叫号l 主叫号码可以重复l 一般设置主叫号码的第一组同内部分机号码（直接从用户号复制）；pcm出局送第二组主叫号码10. 设置缩位拨号l 在ggc编程系统编程缩位拨号下设置快速拨号：11. 设置大客户编程l 设置首位拨号拨号后是否送假二次拨号音和大客户间互拨12. 设置gmc连选群编程l 设置总机或话务员的连选群l 设置dvc端口的连选群连选群240设置dvc端口210-215l 若跨框则要使用ggc连选群编程l 在此设置连选群241端口192（号码800）、193（号码801），把800、801组成一个群，连选群号码为888（在用户号中已定义）13. 设置分机拨号等级和功能等级l 分机拨号等级标准化等级定义： 0：国际长途 1：国内及部分国际 2：国内长途 3：市话及部分国内 4：市话 5：内部及部分市话6：内部7：接听拨号等级： 800-802 无限制， 拨号等级为 0803-805 国内长途，拨号等级为 1806-808 市话， 拨号等级为 6809以上 内部通话, 拨号等级为 7l 分机功能等级标准化总机或话务台使用0等级普通分机使用1等级特殊功能使用2以后的等级14. 设置功能等级分配l 功能等级分配标准化所用到的等级都必须将“呼叫等待”、“无应答拆线”、“排队功能”、“优先应答外线队列”关闭，除非用到上述功能。800-802 (无限制) 功能等级为 0803-805(允许缩位拨号、记帐电话、长途限3分钟、代接、三方通话、呼叫转移) 功能等级为 1806-以上(允许内部通话、拍叉转接) 功能等级为 215. 设置环路入中继应答分机l 直接分机应答l 连选群分机应答l dvc分机或dvc连选群应答16. 上载及保存ggc/gmc数据l 编辑完成后再将维护台数据上载到ggc板卡，同时点击启用；并另存ggc数据。l 编辑完成后再将维护台数据上载到gmc板卡，并另存gmc数据。17. 功能话机按键设置：. 安装mts配置软件，定义按键：8个中继直选键、6个停放区、离位转移、2个缩位拨号键、所有分机直选键、代接键。18. dvc录音及语音报号录音：客户现有2块语音板，分别占用了0-1、4-5语音通道，现需要把0、1通道作电脑话务员；4、5通道作报号功能，并且需要报相应的用户号及端口号；该项操作及编程如下：. 系统通过dvc语音卡支持可以实现报号功能，分机拨打报号号码（连选群号码：端口为报号dvc端口）就能听到分机的号码。gmc编程端口编程端口类型=1（定义dvc端口210-215作为报号功能用）。. 语音报号录制：用户摘机按*13和诊断密码(7150) +dvc连选群号码，听到区别拨号音；拨cs*#，其中c=dvc号(0-5)，s=语言段(0-9, *, #)；s = 0-9表示语音数字0-9；s = *表示语音请记录，您的用户号是；s = #表示语音您的端口号是。报号操作： 用户摘机按*10开始，循环两次。. 电脑话务员语音录制：用户摘机“*13+编程密码（2168）+dvc连选群号码”，听到区别拨号音；拨“ cs*# ”，其中c语音通道号05，s语音段04；见右放音：用户摘机“*13+编程密码（2168）+dvc连选群号码”，听到区别拨号音；拨“ cs# ”19. 方案拨测dx1s数字程控交换机安装开通确认表客户名称：开通日期：联 系 人：联系电话： 所有分机的拨号正常 所有中继呼出正常 所有中继呼入正常 应签分机都正确 电脑话务员语音录制正确、转总机/分机正常 中继插入数字正确 收/发传真正常 来电显示 多功能话机使用正确 tp6停电直通对应指定分机 连选群分配正确 内部通话 转移电话 取消保留后回叫 呼出限制符合用户要求 拨号等级 日/夜间服务 mfc98/g运行正常 计费软件计费准确 押金功能正常 网管开关检查 板卡各指示灯正常 其它功能：中继呼入/呼出记录序号中继号码被叫平均接续时长(秒)通话时长通话质量入中继是否正常入中继应答时长(秒)中继来电显示1长途： 正常 否 正常 无来显市话：手机：2长途： 正常 否 正常 无来显市话：手机：3长途： 正常 否 正常 无来显市话：手机：4长途： 正常 否 正常 无来显市话：手机：5长途： 正常 否 正常 无来显市话：手机：20. crm记录序号模块名称填写内容1客户管理客户单位信息2联系人管理客户联系人的相关信息3硬件设备信息填写设备配置4软件设备信息填写设备使用的软件版本5日常维护维护内容及相关维护报告6附件大客户功能确认单、安装开通确认表的扫描电子版、方案建议书、配线表、数据备份，以附件形式上传1.2 总机+did放号（数字中继方式）n 应用方案 方案框图 方案说明 用户端新建dx1s数字程控用户交换机； 新建一对光端机，实现光纤到用户，提供2m接口连接dx1s和移动前置交换机； dx1s提供分机接口，用户电缆引入用户配线架，通过用户内部布线，接入各部门分机； 前台话务员可以配置pc话务台，通过以太网接入，图形化处理呼叫； 编号方案 移动公司为企业分配一个总机号码，如8123xxxx 移动公司为部分或者全部分机各自分配一个市话号码，可以是一段连续的号码，如8123100181231100，用户内部自行分配； dx1s内部分配分机短号，可以取市话号码后4位abcd（如abcd = 10011100），或自行按需灵活编号 呼叫方式 分机分机：短号互拨，通话免费 分机外线：9外线号码，或直拨外线号码 外线分机：拨总机号码，听到电脑话务员自动语音提示，后直拨分机号码 或：拨总机号码，前台人工话务员接听，后按需转接至分机 有独立市话号码部分分机，外线可直接拨打分机对应的市话号码企业放号+总机应用实例某运营商提供一个pri接口，32门分机，在一家企业放号，要求：. 12条，主叫号为61243000-61243011，61243012为总机号码，其它作为内部分机；. 作直线使用，可呼长途、市话及呼入；. 用#+分机号码进行内部通话。. 用第31时隙作网管。解答：n 提供配置及报价：序号产品名称单价数量单位总价备注1dx1s-g 机框（ac-dc电源）1套2dx1s ggc中央控制板1块3dx1s gmc模块控制板1块4dx1s gdt数字中继板1块3dx1s el6用户板（16）2块4dx1s 用户电缆（5米）2条5dx1s dvc41块合计：0 元n 连接方式：1、 板位图： 软件版本： ggc-std-1.72g、gmc-gdx-0.313-t15ggcgdtgmcl01l02l03l04l07l13pscggcgdtgmcel6el6psc用户号0-1516-3132-4748-63192-2072、 连接方式：l dx1s-g数字程控用户交换机以pri接口与局端交换机连接;3、 安装netsys-g (版本std-1.2.8)软件、按lan连接方式设置。n 具体编程1. 初始化ggc和gmc数据，或使用初始值样板使用普通用户直拨出中继样板值。2. 设置模块使用状态将已接的模块设置成使用状态；当使用数字中继时，同时设置“pcm时隙使用状态”。1-29为1表示为开放状态，30为0 表示为关闭状态（第一个e1的30时隙作网管，其它e1的30时隙不能作网管）。3. 设置大客户号l 设置0为电脑话务员大客户号l 设置1为用户端口大客户号l 设置7为pcm入呼叫大客户号4. 设置字冠搜寻范围l 字冠表分配给不同的大客户号使用l 实际应用时可根据客户需求在下述标准的基础上作调整大客户号约定标准：大客户号大客户定义字冠搜索范围0环路、电脑话务员0-491用户150-1492用户2150-1993用户3200-2994用户4300-3995用户5400-44967pcm中继450-4995. 设置字冠表将字冠对应不同的路由，以实现拨号等级限制。如将国际长途、国内长途、市话、内部呼叫设置走不同的路由。拨号等级、路由等级和路由的使用约定：拨号等级拨号等级定义路由等级大客户1对应的路由说明0国际长途010当分机的拨号等级小于路由等级时，拒绝该呼叫1国内及部分国际1112国内长途2123市话及部分国内3134市话4145内部及部分市话5156内部6167接听717以下为用户端口大客户1的设置：以下为pcm/pri呼入（大客户7）的设置：pcm屏蔽位数为 4位（假设局端交换机送8位被叫 61243000-61243012）以下为dvc大客户0的设置：6. 设置路由表路由的使用约定：路由定义0分机，对应的路由等级应为71总机或话务员，对应的路由等级应为72-9特殊使用10-19大客户1使用，其中10-17对应大客户1的路由等级0-720-29大客户2使用，其中20-27对应大客户2的路由等级0-7如此类推7. 设置出局中继群及选中继方法8. 设置用户号设置240端口上dvc连选群号码为3012，设置241端口总机连选群号码3888，并填写配线表（在此省略）。9. 设置主叫号码l 话单的主叫号码固定为第一组分机号码；不设置主叫号不送来电显示和话单没有主叫号l 主叫号码可以重复l 一般设置主叫号码的第一组同内部分机号码（直接从用户号复制）；pcm出局送第