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信用社（银行）综合业务系统常见故障现象及解决方法 故障现象原因解决方法1、柜员登陆系统提示“连接中心失败”通讯设备电源开关没打开打开光端机、路由器电源开关，重新登陆。2、终端的提交键(insert)与退出键（delete)不可用系统对终端的设置不同按numlock键关闭数字键盘，再按“0”键提交，按：“del”键退出。 再输入数字时必须开启数字键（numlock)3、主管柜员登陆后凭证入库时系统提示“此凭证已入库或在其他机构使用”凭证还没有出库要电话联系上级机构，等联社营业部出库给信用社，信用社出库给下辖网点后，网点主管柜员才能办理凭证入库。4、过渡换折或销户时出现该帐号不存在或已经销户帐号输入不正确过渡换折时账号的输入方法是：当光标移至借方账号栏时，按字母“”键，出现一个菜单，提示“请输入旧账号”，在此输入正确的旧账号即可。正确的旧帐号是20位:0+旧机构码+储种代号+原存单（折）上的帐号，不足20位的在旧机构码与储种代号之间用“0”补充。5、进入系统后屏幕显示星期六、星期天（或其他日期）通存通兑清算必须按相关要求在上午十点前把清算户上日余额结为零。此时无法退出返回出现死机状态系统有以前的旧文件，由于操作员浏览这些旧文件导致死机状态重新启动计算机，进入系统后不要选择浏览和打印这些旧文件即可6、过渡换折后新存折打印出来了，存款凭条不能打印，系统提示该账户不存在，可能已经销户。新帐号输入不正确，有多输或少输入数字现象重新输入正确的新账号即可。7、按打印后，打印机不打印票据等打印机没设置在菜单码中输入“0821”回车用户外部设备设置票据打印机，如果是终端机请选择“1_并口仿oki打印机”，主机请选择“2_主机并口仿oki打印机”。8、柜员签退时，系统提示“本机构还有n个柜员未签退”还有其他柜员没有签退自已不要暂退，主管或其他柜员换一屏或换一台终端签到后再签退，等主管或其他柜员签退后自己再签退。9、机构轧账时提示机构头寸不平在清算中，每一个机构与自己的上级机构或下级机构都有一个对应的4641结算账 户，该对应的两个账户余额应该相等，方向相反。如果不对将不允许签退。电话联系自己的上级或下级机构，核对对应账户的余额，根据科目查询相应的分户账。10、办理业务时发现凭证上打印的机构码有两个或多个现象机构码设置重叠遇到此种情况请马上停一切办业务，速与中心联系。11、办理业务时客户不能输入密码密码键盘设置不正确在菜单码中输入0821重新设置密码键盘,如果是使用的是旧密码键盘,选择“0-暂不接密码键盘”；如果使用的是新密码键盘，选择“2-实达接实达终端辅口2”，然后柜员暂退到login状态，用hnrcc重新登陆即可。1
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