安管员等级评定办法.doc

安管员评级管理理办法第一章 总则第一条 为了客观、公正地反映安管员的工作业绩，实行多劳多得、奖优罚劣、鼓励先进，淘汰落后，特制订本办法。第二条 “等级制”是指安管员的薪酬级别与安管员的等级评定挂钩的管理制度。等级分为五级，即：五级、四级、三级、二级、一级。通过对安管员工作态度、工作能力、服务意识、遵守纪律、学习培训、服务年限等方面的考核和评价，客观、公正地评定出星级级别，以达到鼓励安管员爱岗敬业，为客户提供优质、高效服务的目的。第三条 “等级制”将与安管员的绩效考核结果、等级工资及其它奖励等密切挂钩。第四条 本办法适用公司安全主管以下的全部安管员、安管班长、停车场管理员、消防值班员等。第二章 等级评定时间及要求第五条 级别晋升每年定在6月，12月考核；考核通过的晋升一个级别，由安全管理部负责考核，并于考核月20日前将符合评定条件的安管员/安管班长的名单及申请表等相关资料报送公司安管部。凡安管员入职日期未满三个月的，不做考核；满三个月的，于考核月20日前一起考核报送。第三章 安管员等级晋升条件第六条 晋升为五级安管员必须具备以下条件：（一）三个月试用期满，转正考核合格；（二）试用期间绩效考核成绩均在合格以上；（三）具有良好的服务意识，熟练掌握本岗位的工作职责和工作技能（由安管部抽查）。（四）理论考试成绩在70分以上（含70分）；第七条 晋升为四级安管员必须具备以下条件：（一）现任等级已满6个月或6个月以上；（二）6个月月度考核成绩（连续6个月）均在60分以上；（三）积级参加在职培训，且考试成绩均为合格；（四）具有良好的服务意识，熟练掌握本岗位的工作职责和工作技能（由安管部抽查）；（五）理论考试成绩在70分以上（含75分）；第八条 晋升三级安管员必须具备以下条件：（一）现任等级已满6个月或6个月以上；（二）6个月月度考核成绩（连续6个月）均在60分以上；且包含俩次80分以上；（三）具有良好的服务意识，熟练掌握本岗位的工作职责和工作技能（由安管部抽查）;（四）综合素质高，团队意识强，属于安管骨干，能起到传帮带作用。（五）理论考试成绩在80分以上（含80分）； 第九条 晋升为二级必须具备以下条件：（一）现任等级满一年或一年以上；（二）年绩效考核成绩（连续12个月）均在80分（含）以上；（三）具有良好的服务意识，熟练掌握本岗位的工作职责和工作技能（由安管部统一组织考核）；（四）理论考试成绩在80分以上（含80分）第十条 晋升一级安管员必须具备以下条件：（一）现任等级满一年或一年以上；（二）年绩效考核成绩（连续12个月）均在良好（含）以上；且包含五次90分以上；（三）具有良好的服务意识，熟练掌握本岗位的工作职责和工作技能（四）综合素质高，具有一定的物业管理基本知识，能较好的处理客户投诉、突发事件；（五）具有一定的管理技能，团队意识强，属于安管骨干，为安管班长的培养对象。（六）理论考试成绩在75分以上（含75分）第十一条 五级、四级、三级、二级、一级安管员的数量分别占安管员总数的10%、30%、30%、20%、10%。第四章 等级晋升培训及考核内容第九条 晋升为五级至三级安管员的培训及考核内容包括但不限于以下内容：（一）公司简况及企业文化；（五级）（二）岗位职责、工作流程；（五级）（三）车辆管理基本知识；（五级）（四）军事技能；（五级）（五）礼仪礼节及工作规范；（四级）（六）消防基本知识；（四级）（七）物业管理基本知识；（三级）（八）突发事件处理；（三级） 第十条 晋升为二级、一级安管员的考核内容除包括以上内容外，还必须增加以下内容包括：（一）客户服务；（二级）现场模拟实操（二）管理基础知识。（一级）（三）法律法规常识；（一级） 第十一条 晋升安管班长的考核内容除涵盖二级、一级安管员的全部内容外，还需增加以下内容：（一）物业管理专业知识；（二）公司重要的管理制度、方针政策；（三）管理技巧和技能；（四）培训安管员的技能；（五）合理布岗。第五章 安管员/安管班长的等级工资第十二条 安管员/安管班长的工资由三部分构成：基本工资+绩效工资+等级工资，其中等级工资与安管员/安管班长所评定的等级挂钩。第十三条 安管员/安管班长评定等级后即享受等级工资，同等级的安管员/安管班长等级工资相同。五级至一级的等级工资分别为200元、400元、500元、600元、700元。 第六章 级别审批权 第四条