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文档简介

公司客户管理办法第一条 为规范公司（以下简称公司）客户管理工作，提高服务质量和办事效率，特制定本办法。 第二条 按照平等、服务、诚信的原则，对待客户要做到服务在先，积极主动，认真负责。第三条 客户管理工作由公司项目经营部负责，项目经理是客户管理的第一责任人。第四条 客户管理的目标是在全省范围内选择一批优势及成长型企业，作为公司的客户群体，加强对客户的服务，促其快速发展；加强对客户的监督，降低公司业务风险；加强与客户的合作，力争达到客户公司双赢的结果。第五条 项目经理对客户进行筛选，确定目标客户并进入公司客户信息资料库。所选定的目标客户应符合以下条件：（一）依法登记注册，具有独立法人资格；（二）原则上要求经营两年以上，并能依法经营，无重大经济、民事纠纷；（三）产品符合国家产业政策，有较好的市场发展前景；（四）资产负债率一般不超过70%；（五）内部管理较好，信用度较高，提供的资料真实、有效；（六）公司要求的其他有关条件。第六条为提高公司对客户的服务水平，公司实行项目经理值班制度。第七条 对公司的目标客户要进行跟踪服务，定期走访，了解其服务需求和发展变化情况，积极做好相关服务工作。第八条 项目经营部应每年对信息资料库的客户进行一次全面审核，及时更新客户资料库，不断吸纳和挖掘优良客户，寻找公司业务发展商机。第九条公司在为客户提供担保服务的同时，为其提供诸如经营管理、投资咨询、财务规范和信用评价等其他中介服务，促进其发展壮大。第十条 本
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