电商新客户接待.doc

新客户接待：您好欢迎西施衣舍，我是客服“薇薇”，请问有什么能帮到您呢亲，请问您看中哪些宝贝？我可以帮您介绍一下亲店铺左边有具体的分类指示，您喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有您的心水宝贝，也可以在搜索引擎框内打入您想找的宝贝关键字如：“莫代尔”，您想要的宝贝就会一一呈现的亲您有需要请随时通知我，我很乐意为您服务。请收藏一下小店，我们会不定期上新款。祝您网购愉快！现在小店有优惠活动哦不错嘀，有时间可以了解一下哦宝贝介绍：我们的质量与做工都很好的，是实拍图，请您放心购买！建议您穿码，但意见只供参考哦，最终的决定是您自己来做的。支付方式：亲价格已调整好，请进入我的淘宝，在已买到的宝贝里进行支付，支付完请跟我说一下，我要再次跟您核对下资料的，谢谢亲建议使用购物车装起来一起拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后请叫我修改多付的邮费，我改好后您再进行支付。温馨提醒：收货时，请当快递员的面拆包验货检查箱子或快递包外包装及封条是否完整，请当场验货后确认无误再签收。收到货后没什么问题的话，希望可以尽快完成交易并互给好评，谢谢各位亲爱的好朋友，希望购物愉快！繁忙时回复：亲，非常抱歉，离开一会，暂时不能回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等我哦！回来第一时间回复您！亲不好意思！店主去忙了，可能没及时回复您！看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢！祝生活愉快！亲有空多来坐坐哦亲客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了缺货，退换货您好在吗？不好意思，您订的衣服没货了，能否换其他新款的？您好衣服收到若有质量问题请于24小时内与我们联络换货。如果是买家要退货换货来回邮费是由买家您自己承担的哦。1、问：发什么快递？答：本次付邮试用活动只默认发申通快递，请亲们，查询是否到达！不到的请留言，申通不到的一律转发顺丰或圆通，让您购物无忧。不接受备注其它快递。2、付款之后或者中途可以修改地址吗？答：亲！不支持修改地址的，因为我们批量批印，然后立即进入仓库配货，不好找出单独修改，也请亲们拍之前选择好收货地址哦！订单一经发出，不退不换活动期间亏本销售不支持中/差评，请不接受的亲们惧怕！请亲，不要再催促啦也不要抖屏真是接不过来3、问：多久发货？答：由于活动数量较多，我们将按照拍下付款顺序，7天内发货，当然我们也希望越早越好，我们比亲更着急哦！4、问：多久可以收到货？答：辽宁、黑龙、山东地区发货后35天到货，其它地区23天左右呢5：问：为什么有单号没有跟踪记录呢？答：快递单打出后，需要验货配货，可能单子出来了，货物还没有平得及发出，请亲们不要太担心哦5、问：购买了此件商品，再购买其它产品要运费吗？答：凡是购买此款付邮试用产品，再购买本店其它任何产品，我们都不收取运费（不限重量哦，多买多划算！请联系客服修改运费。6：问：可以买多几件？答：亲，不好意思喔，我们都是亏本销售呢，同个id的顾客都只能拍两条喔请亲们谅解呢7：问：你们的产品是什么材料呀？答：亲，我们的内裤是95%的棉+5%氨纶，这是黄金比例呢，弹性与舒适性极佳！8：问：身高178，体重是130kg，应该穿多少码呢？答：亲，祥情请参考尺寸表呢9：问：我想买