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文档简介

银行柜员年度工作总结在紧张的忙碌和世界末日的传言中安全度过了2012和2013的上半年，转眼间，我已经入职一年了。从刚开始的懵懵懂懂学生变成一个每天和形形色色的人打交道的社会人。角色的转变，生活重心的改变，对自己产生了或大或小的冲击。大学象牙塔里我们挥斥方遒激扬文字，每天无所忧虑，我们自由博爱参加各种活动，用自己的时光磨砺自己的青春，希望青春无悔。上班后其实自己的心态或多或少都产生了变化。刚入职的时候，激情澎湃，想法简单。等到真正的走上工作岗位，却发现原来自己根本没有做好成为一个社会人的准备，大概是自由惯了的缘故，每天坐在柜台里面从早到晚，从上班到下班，都无比羡慕外面的世界，渴望阳光，渴望新鲜空气，渴望逃离那三尺柜台，觉得外面的世界才是自由的才是我们这些年轻人应该发挥自己才华的舞台。现实照进理想总是骨感而又残忍。每天做在柜台里不断的重复，不断的点钱收钱付钱，时不时的还会出点小差错，那种感觉真的很呕。也许工作就该是这样，只是我以前想当然的把工作看的简单了。以为自己会新鲜这种琐碎和日复一日的重复，其实在现实面前我们都大话不得。我们会厌烦这种重复，我们会厌烦现实和理想之间差距带来的俯冲撞击。只是我们没得选择，既然入职这个行业就该踏踏实实的把自己的手头工作做好。毕竟我们还年轻，经历的还少。况且如果连当前的工作都做不好的话，下一份工作依然会如此这般重复，最后的最后只是一事无成吧。在未进入银行之前，银行对我们这些年轻人来说简直就是高薪体面白领的代名词。每天朝九晚五，工作轻松。进来之后发现其实银行也不是那么简单。每天忙忙碌碌，谨慎小心，朝九晚五也只是对于外界而言。除此之外，每天和不同的人打交道，形形色色，而且一牵扯到金钱，很多事情就不是那么容易说清道明。因为顾客很多导致不满情绪的人有之，因为别的原因引发不满的事情也有，所以在银行里面工作，谨慎小心是首要，服务做好也是首要。但往往作为一个柜员一天下来办理业务量大导致耐心失却也是人之常情，两者兼顾到确实需要我们继续努力。这一年，我只是在柜员生涯的旅程中刚刚开始，以后的路还很长。工作做的好与不好，除了能力之外，主要还是心态的问题。我入职才一年，要做的还是要继续调整好心态，思想指挥行动，只有心态调整好了，自己的行为才会合乎规范，自己的行动才会向好的方
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