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销售总结销售技巧1. 提示引导法： 而且，并且，会让你，会使你这台电脑是的，而且有的内存，并且有的硬盘，会让你在玩绝大部分游戏的时候都很流畅，会使你在同样的网速中超越你的室友 2.二选一法： 你喜欢联想还是宏基呢，你喜欢黑色还是银色呢，你是星期一到星期五比较有空还是星期六和星期天比较有时间呢3.对比原理法：这台电脑是的内存75硬盘独显，价格4500元，那台电脑是的内存硬盘，独显，价格3600元，如果你喜欢玩游戏的话就选的比较好，如果你只是想浏览一下网页，看看电视，聊聊天，查查资料，那就够了4.打断连结法：很多顾客问的问题其实不是什么问题，你可以直接打断他，问一些利于成交的问题5.提问法：你是第一次买电脑还是以前买过呢，你喜欢哪个品牌呢，打算用来做什么呢，喜欢什么颜色呢，对配置有什么要求呢，想买个多少钱左右的呢，当然可以问一些生活方面的问题，提问目的就是要和顾客建立信赖感6.扩大痛苦法：你想想看，你如果不在我这里买电脑你将损失多少呢，1.交不到朋友2.学不到知识3.质量没保障4.没有一个很好的平台让你发展5. 顾客的心理过程1.满意阶段 2.认知阶段 3.决定阶段 4.衡量需求阶段 5.明确定义阶段 6.评估阶段 7.选择阶段 8.后悔阶段销售过程一.做好准备 二.调整情绪达到巅峰状态 三.建立信赖感 四.找出顾客的问题需求和渴望 五.塑造产品的价值 六.分析竞争对手 七.解除顾客抗拒点 八.成交 九.售后服务 十.要求顾客转介绍一1.与他谈话我要的结果是什么 2.对方要的结果是什么 3.我的底线是什么 4.可能有哪些抗拒 5.如何解除抗拒 6.我该如何成交二1.想像力乘以逼真等于事实 2.假装三1.倾听 2.赞美 3.不断的认同他 4.模仿对方 5.产品的专业知识 6.穿着 7.彻底准备了解顾客的背景 8.顾客见证，名人见证四1.人不解决小问题，人只解决大问题五1.独特的卖点六1.了解竞争对手 2.了解他们什么地方比你弱 3.不要批评你的竞争对手 4.与竞争对手的差异化 5.提醒顾客竞争对手产品的缺点 6.拿出一封竞争对手的顾客后来转为向你购买的顾客见证信七1.打预防针 2.见招拆招九1.超越顾客的期望人的三大类型视觉型 听觉型 触觉型红苹果的三个条件1.有需求 2.有购买力 3.有决策权买产品会考虑的三个方面1.最好的品质 2.最好的服务 3.最低的价格宁可一时为小钱解释，也不想一辈子为品质道歉顾客购买的原因1.生活和工作的需要 2.休闲和娱乐的需求 3.好奇心与冲动促使购买顾客不买的三个原因一.不了解你 二.不相信你 三.不值得1.学生证，身份证2.同学见证3.附加值增加收入的三种方法1.增加顾客人数 2.增加顾客消费金额 3.增加顾客消费的频率 最常见的十大借口1.考虑一下是我哪里没讲得清楚还是有哪些地方你不了解呢，你是不喜欢这个型号还是觉得价格太贵了呢，为什么还要考虑一下呢，你可以把你的想法说出来吗，我们可以请我们公司的电脑专家为你推荐一款最合适的啊2.太贵了你是和什么比呢，为什么会觉得贵了呢，你觉得贵了多少呢，那你觉得应该多少钱比较合适呢，假如淘宝：我想你一定听说过好货不便宜，便宜没好货吧，像你在淘宝上看到的那样的价格，就算是我们的成本价都要比那个贵，你说我们怎么卖呢假如京东：他不会为你装系统，也没有其它配件赠送，后续服务也比较困难，我们这边终身免费为你重装系统，为你提供一个销售平台，可以认识更多的有梦想有激情的朋友我是觉得宁可投资的比原计划的多一点点，也不要投资的比你应该要投资的少一点点举例：打开网页 鼻子如果我的价格能低一点点，那你今天能做决定吗？（唯一抗拒点）3.别家更便宜店面一般都是这种销售策略，报一个比成本价还低的价格，你在哪里也问不到，最后还是去找他，他会把你带到一个大卖场，再给你推荐几款他认为不错的，但成本好低的机子，像这种违背良心的做法，我们这边是不允许的，我们这样的价格赚取的是你的服务费，如果我没有这个利润来服务你的话，将来你买了这个东西会骂我一辈子的，所以我宁可交你这个朋友，我也不愿意违背良心报低价给你，我们还是做朋友不要做生意好了4.超出预算买电脑是为了学习或玩游戏，交流等，如果你买的这个机子不能达到你的要求，那么你买了之后一定会后悔，而且有可能会再买一台电脑，那不是更伐不来吗？5.到时候再买你也知道，现在的社会学习力决定竞争力，拥有一台电脑可以让你了解和学习到世界上更多的知识，现在很多城市里的人从小就开始用电脑了，而你可能还是个电脑盲，你说怎么去和他们竞争呢，怎么拼得过富二代呢？6.我要问问某某人父母会帮我们买，但是你知道，我们的价格肯定要比你父母去买要便宜得多，像你现在还是用父母的钱，如果自己做决定能为父母省下几百元，你不觉得是件高兴的事吗？销售信念：只要我要求 终究会得到我深信每一个顾客都会购买我的产品，我深信顾客口袋里的钱是我的，我的产品是他的，达不成交换我绝不离开，我深信成交一切都是为了爱成交法则1. 假设成交法2. 假设成交+续问法3. 分解决定成交法4. 三选一成交法5. 小狗成交法6. 反问成交法成为世界销售冠军的十大秘诀一.拥有最强烈的企图心二.疯狂的努力超人般的努力三.选对池塘钓大鱼四.全方位运用潜意识的力量五.所有的目标达成都靠潜意识，所有的成功都来自于你的思想1.成功型特质：喜欢独一无二的2.家庭型特质：老公、老婆、小孩最重要3.模仿型特质：特别喜欢学习和进步4.生存型特质：省下来的就是赚的，越省越好5.社会认同型：追求为社会做贡献等6.混合型特质：成功型+社会认同型六.问对问题赚大钱1.问出产品的好处和卖点，问出顾客的渴望2.用问的把产品塑造到无价3.用问的与竞争对手做比较解除顾客的反对意见4.用问的方法问出顾客的价值观5.销售的信念：成交一切为了爱6.用问的给到他立即购买的理由7.当他决定要买的时候立刻买就送8.限时、限量、限优惠9.用问的方式立刻要求顾客转介绍七.设立高的标准向不可能挑战八.拥有“太好了”的心态九.百分百相信自己的产品十.永远保持感恩谦卑的态度销售概念1.销售不是卖你认为好的和自己喜欢的，是卖顾客需要的，销售的核心是要先找到顾客的需求，然后再满足顾客的需求2.真正的营销不在于你说什么，而是从一开始的发问就具有引导性和逻辑性3.改变客