3G时代的建行商城.doc

3g时代的建行商城1 作品信息与摘要1.1 作者信息参赛团队e代宗师团队成员姓名 宋凯 高超 王东1.2 作品名称 3g时代的建行商城1.3 关键字 建行商城、3g、资源整合1.4 作品覆盖领域基于三种平台的环境，使用手机、互联网和电视等通信方式在电子商务环境下搭建的新型b2c平台模式1.5 作品摘要本系统通过使用wap 2.0、电视点播、传统网购等技术，基于3g、wifi、短信、internet等多种接入方式本系统采用多平台实时同步商品展示。手机、电视、互联网三个平台在时间空间上具有高度互补性，在很大程度上弥补了以往单一平台下时间空间的局限性，大大减少了消费者因为受到某种制约而无法购买商品的情况由于此系统提供的三种方式：手机平台、电视平台、pc平台，三者在有机结合的情况下是实现同步商品信息更新的，即在任意平台公布和宣传的商品都同时在其他平台有相关的介绍和交易服务，用户可以根据自身的条件选择购买的方式本系统采取市场全面覆盖式销售，来提高建行商城的市场占有率1.6 作品意义（1）由于建行商城采用b2c商务模式，摒弃了淘宝c2c传统商务模式。所以杜绝了淘宝里一些不良商家进行欺诈消费者的行为。商品质量直接由建行商城担保，企业形象深入人心，信誉度高，因此加深了消费者对购买商品质量的信任度。建行商城的发展将会进入一个高速的阶段 （2）网上商城和以网上商城为中心所辐射的手机平台、tv平台有机结合，形成一个连续和关系紧密的销售结构，将通讯、媒体有机联系，构建新型的产业结构链，实现资源的有力整合和有效利用 （3）wap 2.0、3g、手机银行、电话银行、网上银行的组合将实现电子商务领域的资源整合，创新电子商务的应用模式，大大提升电子商务的应用价值2 应用描述2.1 系统方案本平台是基于互联网模式上搭建的放射式平台，企业入驻分为两种形式，一种是租用铺位，另一种是租用链接。租用铺位式适合未建立自身销售网站的企业，拥有销售网站的企业亦可采用此类模式；租用链接式适合已建立自身销售网站的企业，也可购买商城首页导购广告。凡通过建行商城入驻要求的企业只需提供自身销售网站地址，建行商城（互联网）将完成后续链接技术工作。由于租用链接式所采用的技术较为简单，且只能在互联网单一平台上进行销售，本方案将着重介绍租用铺位式如果企业在与建行签订合同时达成商品在多平台上展示的协议（需缴纳相关费用），建行即可直接将已上架的商品直接映射到其它2个平台上，否则企业只在互联网上进行销售2.1.1 平台总体设计之手机： 3g平台的传输速度和wap 2.0的界面展示都取得突破性进展，因此基于3g的增值业务势必会给用户带来全新的体验。3g的高速传输使得wap 2.0的高质量显示更为行云流水，用户使用也更得心应手。因此，基于手机平台的建行商城的运用必将成为可能 建行手机银行的出现使得手机直接操作个人账户成为可能，并且具有实时性，随地性，高安全性（因为手机号就是一个身份证），便捷性等。因而将手机银行运用到实际商务支付中，会带来极大的便利 用户登陆wap网站，然后根据目录、索引查询相关商品目录，也可咨询相关商品信息（详细信息将以短信的形式发送到消费者手中，消费者也可拨打企业客服电话进行咨询）。决定购买时，服务器把购买信息发送到手机银行相应模块中。买方登陆手机银行相应功能模块即可完成支付（可采用建行提供的分期付款） 如果商品出现质量问题或有退款等事宜时，用户可直接登陆手机银行进行协商或退款操作，待商城收到寄回商品并已检验无异后，即可发放退款 同时消费者还可以在电视（采用电话银行支付）和电脑（采用网上银行支付）两个平行平台上进行购物，具体步骤参照各个平台运行说明2.1.2 平台总体设计之tv：随着数字电视的推广和技术的发展，电视点播业务的应用将会越来越广。若将这项业务应用于网上商城的新平台或延伸，顾客可以在观看电视的同时，不通过pc或手机，就可以了解商品的详细信息和展示，使顾客在可以正常观看的同时，也可以通过点播查看某类产品的介绍（可通过短信方式获取想要查询商品的检索路径） 1）顾客在观看电视购物时，了解到每一产品并对其中意，可直接拨打电视上提供的电话号码进行购买（电话银行方式），亦可以申请分期付款 2）顾客在建行网上商城或通过手机上网了解到某一产品，为更好的了解，可以通过电视点播来进一步了解。然后，可采取电话银行、网上银行购买选中商品 3）顾客在需要购买某一类或或某个产品时，可选择建行的电视购物平台前去选择。满意后，可直接拨打电视上提供的电话号码进行购买（电话银行方式），亦可以申请分期付款2.1.3 平台总体设计之互联网： 建行网上商城的传统平台就是pc平台，从传统意义上来讲，基于pc的建行网上商城是全面和安全的，用户可以通过网上商城传统的网购方式，按照网上商城所提供的服务来选择自己需要的相关服务及体验 由于使用的是传统的网上购物形式，也是网上商城建立最为完全的平台，其安全性和可靠性是绝对保证的，而且在网上实现的分期付款形式可以给用户带来更加方便的付款方式，这样用户可以方便地购买所需的产品用户登陆“建设银行网上商城”的网站（或者是通过“网上银行”界面进入），根据一般的网购方式选择自己需要的商品或者是进行订票、邮政的服务，在网上商城中，为用户提供最大的便利条件就是分期付款方式，此外，用户根据商城提供的各种功能模块进行相应操作，实现交易如果发现有质量问题涉及退款事宜时，用户直接登陆网上商城进行协商或者是实现退款，当商城收到有问题的商品并且确认有质量问题时，对用户发放退款2.1.4 安全机制：考虑到电子商务在交易过程中存在的欺诈、网络安全等问题，本创意平台通过用户证书管理、防火墙机制等措施保障交易过程的安全2.2 需解决的关键技术2.2.1 手机： 1) 建行商城需要把wap版建行商城中的支付链接与手机银行中的支付功能模块（应新增的模块）相结合，以实现购买、支付一体化 2) 建行商城需要与供货商达成良好协议，保证货源实时性。避免出现买家看中的商品缺货的状况 3) 建行商城需要组织专门的技术队伍，构建数据库，保证商品信息在三个平台上的实时更新与同步与和网站的稳定2.2.2 tv： 1) 建行需将消费者在拨打电话时的支付环节与电话银行链接起来，使其很好的在支付时转接到电话银行中进行安全支付 2) 建行商城需构建一个高素质的客服团队来解决购买过程中庞大的咨询量 3) 建行商城需和广电局进行协商，在数字机顶盒的前台应用与建行商城的后台数据库之间进行安全的连接，保证tv购物的正常进行2.2.3 互