减肥(二次回访).doc

减肥 （二次回访）提问（调查）：1.您现在的体重怎样？ 2.身高/体重/年龄/肥胖的时间/肥胖的部位/原因 3.用了我们产品的瘦身效果，有没用其他的减肥产品 4.理想体重是多少提问（老师）：1.是否便秘 2.月经/怕不怕冷 3.睡眠（打不打呼噜）/小便多不多 4.喝水多不多（使用后的反应），所有减肥产品原理都是一样的，通过补充体内不足的消脂因子来燃烧脂肪，当消脂因子在体内达到一定容度的时候，会迅速燃烧脂肪，燃烧脂肪会带走大量的水分，人会有强烈的口干感，燃烧脂肪的过程中还会产生热量，会出汗 排便次数增加减肥效果才会明显。结论：1.脂肪密度大，脂肪紧像您这种情况。 脂肪松，气血虚 2.反复减肥，抗体 3.便秘（对肝肾脏危害很大，有口气），内分泌失调 月经量少的原因（肾脏亏损），腰酸，小腹胀痛，月经对女性特别重要，时间短或长，肾脏的精气不足，导致血瘀、血亏、血滞。经血排出不畅快，会出现腰酸、腹痛。 4.怕冷，激素水平降低回访所遇问题：1、 效果还可以，说完要挂电话（一般是在说谎，主要是怕给她推产品）。那您现在体重是多少呢，您对您现在的体重满意吗？停药后有没反弹的迹象，减肥常遇到的问题就是反弹，如果减肥不彻底是很容易反弹的，而每一次反弹将会增加下一次减肥的难度，。 2、 早不用了您是体重减下来了吗？那您现在体重是多少呢，、。 3、 怕假的，没用（这种人把健康放到第一，产品一定要安全）中年发胖人到中年，身体机能慢慢衰退，新陈代谢开始逐渐缓慢，吸收大于消耗，吃的很少，但还是长胖，这是需要控制体重，防止疾病的发生。（脂肪酶）生活不规律人不会无缘无故长胖，一天三餐合理饮食、适当运动、良好作息才不会容易长胖。每餐需要相隔4个小时，晚饭离睡觉也需4个小时，不吃早餐很容易发胖，胃经过一个晚上的睡觉，胃已经完全排空，到中午进食胃吸收营养会更多，更容易发胖。人的器官都有固定的排毒时间，长期睡眠不规律人也容易发胖，长期晚睡人容易得脂肪肝。问平时容不容易饿如果容易就是气虚，如果平时吃的很少还长胖就问怕不怕冷，或者气色好不好，睡眠好不好，这种情况一般是血虚建议（血虚）只要多吃鳝鱼、固元膏等补血食物体质就容易改善。晚上睡觉前在手臂外侧中间的三焦经上来回搓100下，能有效地缓解全身各个脏器的疲劳，是你的睡眠质量提高，好的睡眠也使人体补血的关键。我给你做瘦身指导，目的是为了你健康， 您不能一味的减肥，而不去了解自己身体到底出了什么问题。先问完所有的问题，然后再纠正错误的生活方式，然后再指出肥胖的原因，再指出减不下来的原因，然后给建议。回访话术（针对时间比较长的客户）一、顾问:xx小姐，您好！我是减肥科这边打过来的(最好不要说是什么产品,我们只是一个指导中心,给很多减肥产品做指导)，您现在方便吗？您目前的身材保持的怎样？（大部分人还是胖，这样说是为了激她）顾客：还是那么胖，我都好久没用你们的产品了，根本一点效果都没有（当时买产品的时候你们服务是好的没话说，但当买完之后再联系，要么就是不理，要么就是推卸责任）顾问:xx公司请我中心给您指导就是为了跟您更好的把体重减下来呀，有我给您指导您就不用担心减不下来，除非是病理性肥胖。那您现在的身高/体重/年龄呢？二、调查话术顾问:xx小姐，您好！我是左旋肉碱这边打过来的，耽误您一点时间，了解一下您的瘦身情况。您用了我们这个产品瘦身效果怎样呢？客户：不怎么样，没效果顾问：我会把您反映的情况向公司一一汇报的，那我先了解一下您的情况，然后提问。 您的情况肯定能够减下来的，我们公司花了很大成本请了一些很资深的瘦身老师，像您的情况对于他们来说不算是问题。我会把您的资料交给我们瘦身老师看看，她一定可以给您一些建议和指导，您不用担心，一定要有信心，单纯性的肥胖都是可以减下来的。希望在夏季到来之前您能见到一个最理想的身材。您看您在什么时候会比较不方便，我们会避免在这个时间打给您。注：如果对方要挂电话：您如果有时间的就听我说说好吗，您就当是看了2分钟的电视，或者是聊了2分钟的天，说不定我还能给您一些建议呢。通常需问以下几个问题：1） 身高/体重/年龄2） 肥胖时间以及原因和身体健康状况（如果太胖的需要问血压血糖，有没长期服用抗生素和激素性的药物）3） 主要是什么部位肥胖4） 脂肪松还是紧5） 排便6） 月经7） 怕不怕冷8） 睡眠情况及饮食习惯和生活习惯9） 是否使用过其它减肥产品或者是其它减肥方法（比如美容院、医院抽脂）减肥打单提问1、 从外观提问：体重，身高，年龄，是中度还是高度肥胖还是局部胖，肥胖的部位是坚实还是松软，有没橘纹，肥胖时间2、 饮食提问3、 睡眠提问4、 排便提问5、 月经提问6、 提问生了几个孩子 导致体内流失大量激素和微量元素脂肪分解酶7、 再问体质 头晕，头痛，感冒，工作忙不忙，压力大不大，做什么工作，再谈谈工作。减肥常见问题1、 不良反应：口渴、心慌、失眠、嗜睡、便秘、拉肚子、头晕结论： 2、 没效果：一斤不减、减的很少提问：3、 长胖：不仅没减，反而长胖了提问：脂肪松紧和肥胖时间有关 对于胖的时间长脂肪又比较紧的：像你胖的时间这么常的话，你的脂肪绝对是相对比较紧的对吗：像你胖的时间这长的话，脂肪又比较紧，脂肪密度比较大，脂肪都属于死性脂肪，肯定是比较难减结论：您使用的产品对于您来说药性比较弱，药的溶度不能足以溶解您的脂肪，我建议您使用xx套餐，这样才能充分的溶解死性脂肪，达到减肥的效果，另外您配合我教您的饮食方法，只要您按照我的指导做就可以达到事半功倍的效果。对于胖的时间长脂肪比较松的：你可以说像你胖的时间这么长的话，按常理来说你的脂肪应该比较紧才对，但是你的确很松，你是不是平常不爱喝水对吗？那像你如果喝太多水话，尤其睡觉前，你的眼睛会不会有浮肿的感觉啊。（根据本人经验：90/100的客户都会说是）这是你就可以说，那说明你的脾脏比较虚，排水功能不畅，微循环不是很好，喝水太少也会影响的你对产品的吸收和代谢，如果吸收不好的话，即使你用再好的产品也是白用对不对？结论：不过，我也可以告诉你，像你这种情况也有好处，你的脂肪密度小，脂肪相对比较松散，减是非常好减的，你完全不用担心体重减不下去，但是你应该考虑到你个体重减下去以后如何把它巩固好，不反弹才是最关键的问题！您现在只需配合一个辅酶（酵素）一起服用就可以达到事半功倍的效果，这种辅酶（酵素）主要帮助身体对营养的吸收和脂肪的代谢，这种酶每个人的身体内都有，但因为遗传问题或者是生活饮食的不规律，导致身体辅酶越来越少，所以人才发胖，您只有配合酶的使用，一遍减脂肪，一遍给身体补充代谢酶，才能达到治标治本的效果，身体瘦下去之后才不至于反弹。运用知识点：（一般胖的时间比较长的人脂肪都比较紧，如果脂肪松软，这个人一般都存在气血虚易疲劳，怕冷。脾脏虚.喝水眼睛会浮肿，胖的时间短的人脂肪一般都比较松软，如果比较紧，肯定之前是运动的比较多，后面突然运动的少啦）您是局部肥胖呢还是全身胖呢？运用知识点：（一般女性在生小孩之前胖的话或者是从小就胖的都是胖全身，全身胖一般是由于饮食所致或者遗传，生完小孩以后胖的话都是下半身比较胖，下半胖一般由于产后气血虚，脾虚虚所致，中年发胖一般都是胖腰腹，腰腹胖一般都是由于久座运动少，便秘所致，上半身胖，多半是由于运动失调.雌激素分泌不好，甲状腺功能亢进一些问题）便秘与月经的关系运用知识点：（一般有便秘的人，月经颜色在头两天都会发黑.脸色会很不好，口气比较重，腰腹比较胖：一般长期做着的人多少都有一点便秘，尤其是女性）对于排便好的客户：可以立马问到内分泌怎么样？ 对于排便不好的客户：有便秘的人：像你有便秘的人话，你平常口气应该比较重吧！而且你在每个月来例假的时候，你的月经颜色应该是会有发黑发暗情况对吗？（根据本人经验，90%客户都会说是的）便秘只会导致你体内的垃圾毒素垃圾越来越多，当你体内的毒素垃圾比较多的时候1会导致你发胖，尤其是腰腹2当你的体内毒素垃圾比较多时候就会把这个产品的药效减弱，影响到你对产品的一个吸收和代谢）运用知识点：（一般来月经量少的女性都是肾脏不好，肝不好，气血虚，脸上容易涨斑涨痘，血虚怕冷，气虚怕饿，排毒功能受到影响.内分泌失调的女性大多数都是经常熬夜的，睡觉不好， 或者工作压力比较大，肾共能和肝功不好，而且客户会出现性生活不好，性欲减退的情况）如何去问.你的内分泌情况怎么样？你一般是来几天时间，在来的头两天会不会出现腰膝酸软无力，小腹胀痛，坠痛的情况.（很多人只是简单的问一下你月经正不正常啊）对于睡眠不好的客户：人体的淋巴系统的排毒时间是在晚上的9点到11点钟，肝的排毒时间是晚上的11点钟到1点钟左右，胆的排毒时间是凌晨的1点到3点，如果你长期这样的睡觉睡的比较晚的话，就会导致你的肝和胆的排毒功能受到很大影响，长其下来就会导致你体内的毒素垃圾过多，这就是为什么你的月经颜色会发黑，皮肤会发黑发暗的原因运用知识点：（一般肥胖的人都存在一个共性不爱喝水，舌苔会比较厚.容易上火）一：问到客户会不会经常上火，二会问到客户气血虚不虚（会不会感觉人和容易累，感觉人特别容易疲劳，或者怕冷，怕热，出汗多不多，肾虚不虚，食欲怎么样）三：问到饮食习惯这么样？（小姐，你身边有没有这样的一些朋友，她们平常吃的多，也不爱运动，但是也不容易发胖，但是也有一些人平常也很注意饮食）但是体重还是很容易往上涨，我们俗称喝凉水都涨胖的人，有没有，也有很多，（客户百分百的会说是的） 很多人可能是以为是自己的吸收比较好，其实不是吸收好，而是由于1体内缺乏左旋肉碱 其实人体本身就有一个抗非系统肥系统系它可以是人的新城代谢维持在一个相对稳定的状态.但是现在很多人因为不规律的生活饮食习惯导致人的抗肥系统受到了影响，从而是很过人形成了一种易发胖的体制 2新城代谢功能不是很好（客户接受率为100%）减肥次数这样反复去减肥. 人体脂肪细胞就想电脑芯片一样是有记忆的，你每减一次肥如果反弹了的话都会增加你下一次减肥的难度 ！但是你之前服用过这么多减肥产品你体内的抗药性绝对是比较强的（可以进一步询问一下客户的之前服用减的情况怎么样）第二：对于没有服用过的。我觉你第一次尝试绿瘦减肥应该是非常好减的，像有些人如果经常性的服用其它减肥产品可能会相对比较难减一点）下结论：小姐，我刚才问了一下你情况，我觉是你是非常好减，第一：你之前没有经常用其他减肥产品2你的内分泌正常3你的气雪还比较足4.（、根据客户情况灵活运用，找到 客户好减的理由，无形中给客户树立减肥信心）但是你之前为什么没有减下去啦。原因有1.2，其实你减肥呢.我可以这样告诉你，第一：你了不用担心体重减不下去，第二：你减肥不能减的太快。1减的快，反弹的快，2人体在一个月内体重是绝对不能够下降原有体重的10分之一，否则容易的脂肪肝，皮肤容易松弛。人会出现乏力的情况）第一：切入的点如果不够的话就会让客户感觉你是没有尊重客户的意见，是在强推产品！切入产品不要太刻意的去切入，这样目的性太强切入配方分为主动切入或者被动切入最好的 如果有怕冷的情况要调节激素水平注：一个器官出现了问题会影响这个身体器官的运转，你吸收很好，但你的排便功能不好就会影响你的减肥效果。 你身体缺少消脂素，主要原因是因为你内分泌失调，要想长期保持一个健康和苗条的身材，首先需要调理内分泌，让我们的身体能够正常的分