基础岗位工作说明书.doc

福州纵腾网络技术有限公司 tmat 项目产品组 1 / 6 基础岗位工作说明书基础岗位工作说明书.1 (一一)商品组组员工作说明书商品组组员工作说明书1 (二二)pd 工作说明书：工作说明书： .2 (三三)新产品开发员新产品开发员.3 (四四)产品运营员产品运营员 5 基础岗位工作说明书基础岗位工作说明书 (一一)商品组组员工作说明书商品组组员工作说明书 一、工作目的：一、工作目的： 通过对新产品的挂单、定价、产品信息的上传、维护及备推产品线的前期运营等， 保障网站商品的正常销售。 二、工作职责：二、工作职责： 1、负责未推和备推商品线的前期运营维护。 2、负责新产品挂单、定价归类和日常维护。 3、负责公司销售网站产品信息（如：价格、图片、标题、描述、detail 等）的调查及上传。 4、负责公司销售网站产品信息的整合,及运用 html 进行编辑，美观描述排版。 5、跟进查看产品的库存情况，把握好负责商品线的库存销售模式和安全库存情况。 6、配合运营部其它相关小组根据产品库存情况及时对公司销售网站的产品进行及时的挂单、 停单等 7、根据运营部其它组的要求对产品信息进行再编辑、修改和更新。 8、配合客服小组的工作，及时准确解决客服小组对未推和备推商品线产生的任何疑惑。 9、根据网站运营相关小组的需求对公司销售网站进行产品排序的设置，产品的图片更新和 修改。 10、根据网站运营相关小组提出产品错误，解决产品和挂单问题。 11、根据网站运营相关小组的需求，及时更新产品的价格，对有打折和特价产品进行编辑。 12、学习和运用 excel 表格公式对产品信息的更新。 13、负责产品上传后信息的核对以保证其正确性。 14、培养自己的自学能力，丰富和提高自己，加强产品和业务知识。 15、服从小组长的工作安排、任务分配。 16、协调配合本小组其它人员共同完成小组计划任务。 17、完成上级交办的其他任务。 三、该职位的轮换、晋升、替代：三、该职位的轮换、晋升、替代： 轮换：轮换： t 项目组运营部其它岗位 晋升：晋升： 商品组小组长 替代：替代： 本组内其它成员。 四、职务权限：四、职务权限： 1、对本部门小组组员的工作有监督权； 2、对本小组团队建设有建议权； 3、对绩效考核结果有申诉权； 福州纵腾网络技术有限公司 tmat 项目产品组 2 / 6 4、对小组长的不合理管理有建议权和投诉权。 五、任职资格：五、任职资格： 1、大专以上学历； 2、专业不限； 3、英语 cet-4 以上水平； 4、熟练掌握 office 办公软件； 5、有一定的网站商品维护经验； 6、有耐心，做事细致认真。 六、其他：六、其他： 使用工具使用工具/设备：设备： 计算机、一般办公设备（internet 网络） 。 工作环境：工作环境： 办公室。 所需记录文档：所需记录文档： 汇报材料，工作总结。 开发组开发组 职责定位：职责定位：以通过成功新增开发和运营多少条商品线为核心，组织协调不同阶段商品线的 开发和前期运营，充分组织利用好各项资源，高效率、高质量完成产品开发管理任务以及 产品运营，使产品线不断迎合和满足日益变化的市场及顾客产品需求，从而增加公司的销 售机会。 (二二)pd 工作说明书：工作说明书： 一、工作目的：一、工作目的： 负责网络营销体系中与产品前期运营的有关一切相关工作，以成功运营多少条商 品线为目标，统筹协调各组进度，组合利用好各项资源，保障公司网站的高效、正常运行， 包括商品线网站信息管理完善，产品定位，竞争对手监控，运营效果数据分析，合理撰写 相应业务需求和对网站运营方案及业务解决方案的执行等。 二、工作职责：二、工作职责： 1、负责根据网站及产品的类型特点确定网站的产品定位，不断做好产品优化的细节。 2、跟进查看产品的库存情况，把握好负责商品线的库存销售模式和安全库存情况。 3、整理相关产品知识，根据不同产品线的任务和进度周期性的提交相应需求给编缉组共同 配合完善网站基本信息。 4、根据公司和不同产品线的阶段性需求，撰写相应产品线的推广报告及产品线运营相关附 件给推广组进行前期推广。 5、对产品上线后的数据进行效果监控和分析，针对性的对不同阶段的各种产品线问题做好 分析和协调并进行相关的汇报。 6、选择适合推广的产品进行相关的推广。 7、负责产品销售效果情况的分析，对销售情况进行跟踪及改进方案。 8、根据产品实施效果以及业务发展状况，不断对热卖产品和不同属性的产品进行合理的布 局排序和相应的营销。 9、负责产品线的信息反馈分析与跟进。 10、负责产品的功能完善，提升产品黏度，提升用户体验。 11、负责竞争对手的产品数据和营销方式及手段的监控研究，不断形成和完善相应产品线 的运营流程、标准规范等。 12、负责相应产品类的管理包括主要筛选功能完善和产品编缉维护，严格执行产品线标准， 使网站的基本信息如价格、标题、描述等更有竞争力。 13、负责做好产品的日常维护工作和网站产品基本数据的更新维护任务。 14、负责产品知识的相关培训，并做好相应的产品线移交运营的相关工作。 福州纵腾网络技术有限公司 tmat 项目产品组 3 / 6 15、负责配合并满足网站其它相关小组的项目需求、目录册需求、banner 需求、产品推广 需求、维护需求及策划需求等。 16、负责处理客服反馈的产品问题，配合做好售后服务工作并收集相应产品问题形成 faq。 17、培养自己的自学能力，通过定期的工作思考总结、相互的经验交流等，不断丰富自己 的产品管理经验和业务技能水平。 18、向上级汇报产品线的问题、进展和真实情况，辅助上级对运营决策的准确性，并服从 小组长的工作安排、任务分配。 19、协调配合本小组其它人员共同完成小组计划任务。 20、监督其他小组成员的工作表现。 21、完成上级交办的其他任务。 三、该职位的轮换、晋升、替代：三、该职位的轮换、晋升、替代： 轮换：轮换： t 项目组运营部其它岗位。 晋升：晋升： 开发组 pd 小组长。 替代：替代： 本组内其它成员。 四、职务权限：四、职务权限： 1、对本部门小组组员的工作有监督权； 2、对本小组的工作开展及团队建设有建议权； 3、对绩效考核结果有申诉权； 4、对上级的不合理管理有建议权和投诉权。 5、规定范围内产品价格调整的权利。 6、要求小组内成员和其他部门相关人员配合的权利。 五、任职资格：五、任职资格： 1、大专或大专以上学历，有产品管理相关经验、从事网站工作经历或项目管理工 作的优先； 2、英语四级以上，具备良好的沟通能力、理解能力和文字表达能力； 3、计算机一级以上，对基本的办公软件操作和 excel 操作有较好的能力； 4、工作态度端正，学习和环境应变和适应能力强，有较好沟通和组织能力； 5、具有吃苦耐劳、积极上进、团结协作互助的精神； 6、具备一定的逻辑思考能力和归纳总结能力，具备需求分析或业务流程设计等方 案撰写能力； 7、对数据和市场发展趋势有敏锐的洞察力，且具创新能力。 六、其他：六、其他： 使用工具使用工具/设备设备： 计算机、一般办公设备（internet 网络） 。 工作环境：工作环境： 办公室 所需记录文档：所需记录文档： 产品知识文档整理、推广报告、系列项目推进记录表、规范类和需求类文档 资料、汇报材料、工作总结等 (三三)新产品开发员新产品开发员 一、工作目的：一、工作目的： 以成功开发多少条商品线为目标，建立在市场需求和网站产品线开发规划管理的 基础上，通过对各渠道开发、调查工具等对产品数据进行收集，高效率高质量的开发出符 福州纵腾网络技术有限公司 tmat 项目产品组 4 / 6 合目标市场定位、产品需求定位、产品功能属性定位、产品差异化价值点定位的合适规模 和比例的新商品线及新产品，拓展产品空间，提高网站商品核心竞争力，增加促进公司销 售机会。 二、工作职责：二、工作职责： 1、配合公司大方向的产品开发需求，重点开发各部门要求开发的产品类型，定时定量 完成小组规定的开发进度。 2、通过挖掘一些极端产品，拓展产品空间。 3、通过公司数据库、第三方机构、竞争对手同行、网络开发工具收集的销量流量等对产品 数据进行收集分析后，决定产品的拓展方向并有计划有重点的开发出合适比例数量的新产 品。 4、通过产品可行性报告或网站产品试单的形式对一些新产品进行不同产品的选择及效果评 估。 5、调查开发产品的市场情况，收集产品信息（图片，价格，季节性，热卖度等）了解产品 未来市场趋势。 6、认真查看公司现有产品信息，确定开发的产品没有造成重复，确定开发的产品符合公司 的销售标准。 7、调查产品市场情况，联系采购，及时了解开发产品的市场变化情况，适合调整。 8、与网站，ebay，淘宝紧密联系，及时了解销售情况，反映产品信息，必要是调整产品开 发方向。 9、配合采购部人员（深圳、义乌、网络采购）进行采购。 10、协助信息组录入核对新产品信息。 11、联系信息小组，产品调整，编码修改等应及时得到反馈，提交产品数据等要与信息组 保持联系，按照要求正确提交产品信息。 12、收集有实力的竞争卖家网站，了解竞争卖家产品类型，确定竞争卖家热卖产品，了解 竞争卖家运营模式，为加快开发速度提出有效建议。 13、开发不同类型的平台（例如：开发英文网站和中文网站）严格按照开发标准进行，并 根据自身的有效经验，充实完善开发流程。 14、研究新的开发模式，尝试不同的开发方法，为提高小组效率提出可行性建议。 15、及时总结反馈关键问题，不断学习，共享开发经验，促进工作效率的提升。 16、服从小组长的工作安排、任务分配。 17、协调配合本小组其它人员共同完成小组计划任务。 18、监督其他小组成员的工作表现。 19、完成上级交办的其他任务。 三、该职位的轮换、晋升、替代：三、该职位的轮换、晋升、替代： 轮换：轮换： t 项目组运营部其它岗位。 晋升：晋升： 新产品开发组小组长。 替代：替代： 本组内其它成员。 四、职务权限：四、职务权限： 1、对本部门小组组员的工作有监督权； 2、对本小组团队建设有建议权； 3、对绩效考核结果有申诉权； 4、对上级的不合理管理有建议权和投诉权。 5、拟定新产品开发策略的权利。 五、任职资格：五、任职资格： 1、大专或大专以上学历，具有敏锐的市场洞察力，掌握市场调查方法和市场分析 方法，有产品开发相关经验者优先； 2、网络的信息收集能力强，对新事务具有较强好奇心； 福州纵腾网络技术有限公司 tmat 项目产品组 5 / 6 3、英语四级以上，具备良好的沟通能力、理解能力和文字表达能力； 4、计算机一级以上，对基本的办公软件操作和 excel 操作有较好的能力； 5、工作态度端正，学习和环境应变和适应能力强，有较好沟通和组织能力； 6、思路清晰，富有激情和责任心，团队协作能力强，能够吃苦耐劳； 7、熟悉基本电脑操作，打字速度较快； 8、具备一定的逻辑思考能力和问题归纳总结能力； 9、具有一定的谈判技巧和沟通协调能力； 10、有耐心，有毅力，头脑灵活，对数据和市场发展趋势有敏锐的洞察力，且具 创新能力，综合素质较好。 六、其他：六、其他： 使用工具使用工具/设备：设备： 计算机、一般办公设备（internet 网络） 。 工作环境：工作环境： 办公室 所需记录文档：所需记录文档： 市场开发调查报告，产品开发可行性报告，新产品开发表，汇报材料，工作 总结。 (四四)产品运营员产品运营员 一、工作目的：一、工作目的： 负责网络营销体系中一切与网站的产品后期运营维护有关的工作,以把一个产品系 列做的的有多成功为目标,以产品线的销售管理为核心，组合利用各项资源，开拓产品推广 各方面渠道,高效率、高质量完成产品推广及管理任务，推进销售额、转化率、ui 的提升。 二、工作职责：二、工作职责： 1、根据业务需求和发展目标，不断完善产品线的运营方案和业务水平。 2、结合网站当前内外部环境、资源，制定相应商品线商品发展规划，撰写负责产品线的产 品渠道推广计划及热卖产品营销的相关实施细节。 3、根据运营需求，撰写运营相关的各种类型的文档。 4、对产品上线后的数据进行监控和分析，针对性解决不同阶段的各种产品线问题。 5、负责产品的功能完善，提升产品黏度，提升用户体验。 6、对运营、渠道、数据分析、用户体验、用户期望等粘性的研究深化。 7、进行信息的整理分类，对负责产品线的筛选功能做进一步的细划。 8、根据产品运营实施效果以及业务发展状况，进一步推进产品销售效果的改进。 9、提供相关的产品数据，配合策划、推广相关的产品推广渠道改进和产品策划推广活动的 实施。 10、对竞争对手产品数据和营销数据进行效果的分析与预估，推进产品改进和营销计划的 改善。 11、负责处理客服反馈的产品问题，配合做好售后服务工作并收集相应产品问题形成 faq。 12、组织协调网站相关部门的人一起配合完成相关的产品促销活动，满足用户需求，促进 网站销售氛围的活跃。 13、总结分析产品活动效果，定期分析网站用户，不断改善其后的活动计划。 14、对网站内部信息、用户意见信息反馈、商品实施效果进行整理，包括对商品的评价， 商品信息的关注，对新增产品的购买等，反馈给相关部门对网站进行完善。 15、负责用户需求研究，针对用户进行细分的数据营销，研究和学习不同的营销方式和手 段并进行总结。 16、不断总结和改善产品运营的细则及运营流程。 17、负责相应商品线的维护，跟进查看产品的库存情况，把握好负责商品线的库存销售模 式和安全库存情况。 福州纵腾网络技术有限公司 tmat 项目产品组 6 / 6 18、培养自己的自学能力，通过定期的工作思考总结、相互的经验交流等，不断丰富自己 的产品管理经验和业务技能水平。 19、配合上级达成网站活动、销售额、每单盈亏等指标，加大产品的市场占有率。 20、向上级汇报产品线的问题、进展和真实情况，辅助上级对运营决策的准确性，并服从 小组长的工作安排、任务分配。 21、