西软酒店管理系统客房中心系统使用手册50.doc

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蒄袄膀膄薆肀肆芃虿袃羂芃螁蚆莁节薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃莇蚀螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿羁莅蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莂薈袅肈莂蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂蚈羅芇薁袀螈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆芃虿袃羂芃螁蚆莁节薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃莇蚀螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿羁莅蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莂薈袅肈莂蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂蚈羅芇薁袀螈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆芃虿袃羂芃螁蚆莁节薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃莇蚀螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿羁莅蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莂薈袅肈莂蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂蚈羅芇薁袀螈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆芃虿袃羂芃螁蚆莁节薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃莇蚀螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿羁莅蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莂薈袅肈莂蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂蚈羅芇薁袀螈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆芃虿袃羂芃螁蚆莁节薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃莇蚀螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿羁莅蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莂薈袅肈莂蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂蚈羅芇薁袀螈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆芃虿袃羂芃螁蚆莁节薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃莇蚀螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿羁莅蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莂薈袅肈莂蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂蚈羅芇薁袀螈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆芃虿袃羂芃螁蚆莁节薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃莇蚀螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿羁莅蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莂薈袅肈莂蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂蚈羅芇薁袀螈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆芃虿袃羂芃螁蚆莁节薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃莇蚀螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿羁莅蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莂薈袅肈莂蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂蚈羅芇薁袀螈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆芃虿袃羂芃螁蚆莁节薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃莇蚀螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿羁莅蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莂薈袅肈莂蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂蚈羅芇薁袀螈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆芃虿袃羂芃螁蚆莁节薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃莇蚀螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿羁莅蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莂薈袅肈莂蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂蚈羅芇薁袀螈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆芃虿袃羂芃螁蚆莁节薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃莇蚀螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿羁莅蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莂薈袅肈莂蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂蚈羅芇薁袀螈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆芃虿袃羂芃螁蚆莁节薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃莇蚀螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿羁莅蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莂薈袅肈莂蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂蚈羅芇薁袀螈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆芃虿袃羂芃螁蚆莁节薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃莇蚀螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿羁莅蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莂薈袅肈莂蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂蚈羅芇薁袀螈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆芃虿袃羂芃螁蚆莁节薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃莇蚀螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿羁莅蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莂薈袅肈莂蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂蚈羅芇薁袀螈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆芃虿袃羂芃螁蚆莁节薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃莇蚀螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿羁莅蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莂薈袅肈莂蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂蚈羅芇薁袀螈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆芃虿袃羂芃螁蚆莁节薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃莇蚀螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿羁莅蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莂薈袅肈莂蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂蚈羅芇薁袀螈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆芃虿袃羂芃螁蚆莁节薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃莇蚀螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿羁莅蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莂薈袅肈莂蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂蚈羅芇薁袀螈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆芃虿袃羂芃螁蚆莁节薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃莇蚀螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿羁莅蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莂薈袅肈莂蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂蚈羅芇薁袀螈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆芃虿袃羂芃螁蚆莁节薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃莇蚀螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿羁莅蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莂薈袅肈莂蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂蚈羅芇薁袀螈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆芃虿袃羂芃螁蚆莁节薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃莇蚀螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿羁莅蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莂薈袅肈莂蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂蚈羅芇薁袀螈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆芃虿袃羂芃螁蚆莁节薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃莇蚀螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿羁莅蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莂薈袅肈莂蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂蚈羅芇薁袀螈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆芃虿袃羂芃螁蚆莁节薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃莇蚀螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿羁莅蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莂薈袅肈莂蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂蚈羅芇薁袀螈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆芃虿袃羂芃螁蚆莁节薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃莇蚀螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿羁莅蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莂薈袅肈莂蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂蚈羅芇薁袀螈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆芃虿袃羂芃螁蚆莁节薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃莇蚀螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿羁莅蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莂薈袅肈莂蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂蚈羅芇薁袀螈膃薀薀肃聿膇蚂袆羅膆螄肂芄膅蒄袄膀膄薆肀肆芃虿袃羂芃螁蚆莁节薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅芈薇羈芃莇蚀螀腿莇螂羆肅莆蒂蝿羁莅蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肃膂莂薈袅肈莂蚀肁羄蒁螃袄节蒀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蒇蒇羀羆蒆蕿螃芅蒆蚁罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀芁薂蚈羅芇薁袀螈膃薀薀肃聿膇艿蒄薃螃莂虿袁螃肁蒂螇螂膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莃薇蚆袇肂莀薂袆膅薅袁袅芇莈螆羄荿薃蚂羃聿莆薈羂膁薂薄羁莄蒄袃羁肃蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀芄螆肆膂葿蚂肅莄节蚈肅肄薈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇螄艿蒄薃螃莂虿袁螃肁蒂螇螂膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莃薇蚆袇肂莀薂袆膅薅袁袅芇莈螆羄荿薃蚂羃聿莆薈羂膁薂薄羁莄蒄袃羁肃蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀芄螆肆膂葿蚂肅莄节蚈肅肄薈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇螄艿蒄薃螃莂虿袁螃肁蒂螇螂膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莃薇蚆袇肂莀薂袆膅薅袁袅芇莈螆羄荿薃蚂羃聿莆薈羂膁薂薄羁莄蒄袃羁肃蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈薁羈莀蒁袀肇肀芄螆肆膂葿蚂肅莄节蚈肅肄薈薄肄膆莀袂肃艿薆螈肂莁荿蚄肁肁薄薀膀膃莇衿腿芅薂螅腿蒈莅螁膈膇蚁蚇螄艿蒄薃螃莂虿袁螃肁蒂螇螂膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈芃袈衿肈蒈袄袈芀芁螀袇莃薇蚆袇肂莀薂袆膅薅袁袅芇莈螆羄荿薃蚂羃聿莆薈羂膁薂薄羁莄蒄袃羁肃蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈薁羈莀 本文由酒店it论坛 发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统客房中心系统使用手册5.0客房中心系统的使用说明1第一节 房态管理2一. 实时房态表的查看2二、修改房态2（一）、在实时房态表-2上直接修改（适用于单个房间的房态修该）2（二）、选择房态管理中的房态修改f3（适用于批量修改房态）3三. 维护房处理5（一）、设定维护房5（二）、解除维护房6第二节 客房帐务7入帐处理7（一）、帐务录入7（二）、帐务修改9（三）、销单9（四）、结帐9第三节 失物招领管理10（一）、拾物登记10（二）、遗失报告管理10（三）、失物招领管理11第四节 报表管理12一、催款报表12二、特殊要求报表12三、其它报表12客房中心系统的使用说明客房中心也称房务中心,foxhis的客房中心系统（house）主要由房态管理、客房入账、查询、报表管理等功能模块组成（如图1-1所示）。图1-1 客房中心系统界面第一节 房态管理 保证房态的正确，是客房中心工作中非常重要的一项，所以客房中心的操作人员应及时、准确地修改房态，以保证前厅接待处的顺利卖房。一. 实时房态表的查看 客房中心系统提供了四张实时房态表，即实时房态表1-4，你可以根据酒店的实际情况选择一种实时房态图。除了实时房态表-2外，其余三张与预订接待系统的实时房态表基本是一致的，具体内容请参照预定接待系统中的说明。在平面房态房上，还可查阅需查房、送水、加床、vip的客房信息，与此对应的功能体现在屏幕右边的按钮上。二、修改房态修改房态可以直接在实时房态表-2上进行，也可以选择房态管理中的房态修改f3。（一）、在实时房态表-2上直接修改（适用于单个房间的房态修该）单击主菜单的房态 单击实时房态表-2，或者直接按工具栏上的实时房态表-2快捷按扭，即可打开实时房态表-2，如图（1-2）所示。c区 命令栏oc代表在住房，vc代表干净房，vd代表脏房。0609被选中，单击右键出现快捷菜单，比较发现有些命令与c区相同 在平面实时房态表上把光标定位在某干净房处（即vc房，图中用浅蓝色显示），单击鼠标右键，出现一菜单屏幕如图(1-2)。选择设置脏房，房态就由干净房改变为脏房。这也是系统建议的方式，只是在成批修改上较为麻烦。您也可单击某房号，再单击右边的“置干净房”或“置脏房”按钮来实现。（二）、选择房态管理中的房态修改f3（适用于批量修改房态）（1）、单击房态 房态修改或直接按f3，出现如图(1-3)的批量房态修改。a区 可以输入房号或者是楼号等进行查询图1-3批量房态修改表（2）、如果是修改某一间客房的房态，例如：要把原为脏房的0507房间修改成干净房。具体操作步骤如下：单击1.设置干净房，在a区输入房号0507，然后按回车或单击右边的确认按钮。当屏幕中标志栏出现成功字样，就表示房态修改成功了，如图（1-4）所示。图1-4 房态修改把干净房设置成脏房的方法和上类似，只要首先单击2.设置脏房即可。批量修改：有些时候逐间修改房态显得较麻烦，比如有一楼层的脏房全打扫干净了，我们就可以一起批量修改。在图（1-4）中，仍选择房间状态修改(f3)，在房号内输入楼层号，选择房号边的确认标志，这样在左边就列出了所有满足条件的房号，标志显示为“待定”。对不需要修改的房号，可用4.删行取消该房号选择。如按3.确认则把待定的房间设置为你所需的状态。5.取消则取消以前的选择操作。以上的操作可多次重复进行。注意：如要在设置干净房和设置脏房之间转换，可点击上面的标签，也可以按shift键加1或2键。三. 维护房处理 饭店在营业过程中，因为各种各样的原因，客房的设施有时会破坏，这样的房间是不能出售给客人的，需要由工程部进行维修。在维修期间，客房中心的操作员应把该房间修改成维护状态，以使前台不能出售该房间。（一）、设定维护房单击主菜单房态单击新建维护房，也可以直接在图（1-2）所示的房态表上选中某一房间并单击右键，选择其中的设置维护房。不管怎样，选择之后都会出现客房维修单，如图（1-5）所示。图1-5 客房维修单在如图（1-5）所示的维修单上，输入相应的单据号码、房号、维修的起止日期、维修类型（系统设置了维修、大修、坏房、锁房四类）、维修原因等，并选择存盘（s）。界面就改变成如图（1-6）所示，取消则删除该维修单（把状态改为“o”）；“叫号”用于选择另外的维修单。图1-6 客房维修单（二）、解除维护房方法一：（1） 选择主菜单房态维护房查询，出现如图（1-7）的界面；（2） 选择要解除维护的房号，如图（1-7）蓝色显示的0507房间即被选中，双击，系统出现如图（1-6）的截面，单击解除（j）；（3） 系统出现如图（1-8）的提示框，单击是（y）；（4） 系统出现如图（1-9）的提示框，维护房解除成功，单击确定。完成。图1-7 维修单查询界面图1-8图1-9 同样，对维护房的修改也可以在此窗口中完成。如有时某一间维护房，维修的内容有所修改，就可在选中该维修单，对所需内容加以修改，并存盘退出就可以了。方法二：直接在房态表上选中要解除维修的房间，单击鼠标右键，当系统提示确信要解除维护房时，选择“是 y”就可以了。第二节 客房帐务根据饭店管理需要，有时客房中心也需要处理一部分客人的帐务，主要是输入客人的洗衣费用、客房购物以及赔偿等。当然它没有前台收银那么要求复杂，但也要求客房中心的操作人员快速准确地进行录入，因为通常客人在前台退房并通知结帐时，楼层服务员才去查房。入帐处理（一）、帐务录入单击主菜单入帐单击子菜单入帐处理，屏幕上出现如图（2-1）的界面。 在这个界面上出来可以新建、修改、消除客人的客房帐务外，还可以直接结帐。图（2-1）的界面上，鼠标左键双击客房购物，出现如图提示的a、b两个区的信息输入框。（1）在a区输入no、地点、优惠，其中单号无法输入也不需要输入，系统会在保存后自动产生一个单号。优惠：指的是打折的百分比，如九折，就输入0.1，如有折扣，则必须输入优惠的理由，f1可获得帮助。如果没有折扣，此项不填。（2）在b区输入物品的代号、名称、数量、价格等时，为了方便操作员的输入，操作员可以把光标停留在代码的位置，按f1，系统将会弹出菜谱代码帮助（如图2-2所示）；此时操作员单击某物品，b区将自动录入该物品的信息。这种情况下，系统默认物品是一件，操作员可以根据实际情况进行修改。此操作可以重复进行。其中：金额：指的是发生费用的数量。 服务费：加收的服务费，一般系统安装后已设定，系统会自动计算显示，也可以人工修改。a区b区 双击客房购物或者客房洗衣后才出现的物品信息输入框图2-1 客房入帐处理图2-2 菜谱代码帮助所有信息输入完毕，单击右边的存盘，存盘的同时，系统将自动产生一个单号。如图（2-3）所示。灰色显示的命令是无效命令图2-3 帐务处理此时操作员可以对帐单进行修改、销单或者结帐。（二）、帐务修改单击图（2-3）右边的修改，系统界面跳回到如图（2-1）的帐务输入界面。其操作类似与帐务录入，值得注意的是，修改只有在存盘后才有效。（三）、销单单击销单，系统弹出提示框，如图（2-4）所示。单击是（y），销单成功。图2-4 系统提示框（四）、结帐单击结帐，系统弹出结帐收款的提示框如图（2-5），单击右上方的收款（i），单击打单，如果要打单的，按确定即可；如果不需要打单单击取消即可。图2-5 收款结帐提示框第三节 失物招领管理失物招领可以分为两类：拾物登记和遗失报告登记。（一）、拾物登记用于对服务员或客人拣到的物品进行登记管理，以便将来归还给失主。单击主菜单其他业务拾物登记单新增，打开拾物登记单，其格式如图（3-1）所示。拾物登记单的操作方法比较简单，只需按要求填入相应的内容即可。图3-1 拾物登记单（二）、遗失报告管理用于客人遗失物品事件的管理登记，其遗失报告单如图（3-2）所示。具体的操作方法也比较简单，只需按要求填入相应的内容即可。图3-2 拾物登记单（三）、失物招领管理如以前登记失物的失主已找到，首先是找到该失物登记单，按领取（j）按钮，出现如图（3-3）的失物领取确认。如该失主以前登记过，可在“报失关联”处按f1寻找相应的遗失报告单，自动读入他的信息。否则须逐项登记失主的信息。其中，“确认主管”为饭店对此事的确认人，可按帮助键。按“确认”键后存盘，刚在输入的信息体现在失物登记单上的领取人信息中，状态也自动改为“o”表示该物已处理。图3-3 失主登记信息如果失主是通过“报失关联”输入，相应的遗失报告单的状态也自动改为“o”，表示该失物已找到，其“领取关联”上显示失物登记单的单号。第四节 报表管理 对客房中心而言，日常必须经常打印或查阅的报表有催款报表、特殊要求报表等。一、催款报表催款报表用于催讨客人的各种欠款，是客房中心经常需要打印的报表。她可以按照许多条件来生成催款报表。二、特殊要求报表根据您输入的特殊要求代码（可以按帮助键多选）、客人主单状态（可以按帮助键多选）打印、查询或统计具有特使要求的客人信息。三、其它报表 本系统提供了非常丰富的报表，包括前述的报表专家和稽核报表。本文由酒店it论坛 发布，转载请保留此声明,否则追究责任 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