零售店铺管理日记.doc

品牌名称：_零售店铺管理日记_ 年 _ 月省份：_城市：_店铺：_店长：_直属主管/区域经理：_目 录零售店铺管理日记使用说明3店铺每月人力资源记录表6店铺每月排班计划表11店铺员工上下班签到表13店铺月度考勤汇总表21店铺每日店务检查记录表23店铺每月营运物料盘点表27店铺周/月销售目标分解管理表29店铺销售目标进度管理表30店铺每日管理工作记录表34店铺每周销售总结分析表96店铺每日进销存总帐记录表106店铺每日现金存款记录表107店铺现金使用登记表108竞争对手信息收集表（商场专柜使用）110竞争对手周/月销售排名汇总表（商场专柜使用）112月度重要工作记录表113零售店铺管理日记使用说明一、 功能及作用：零售店铺管理日记是终端店铺规范化管理的有效工具，作为店长和销售管理人员管理店铺，跟进工作改善，提升销售业绩的有效途径之一，零售店铺管理日记对执行零售工作标准，系统管理店铺的正常营运，起着重要的监督作用。二、 提交时间：1. 每月25日前，由销售主管向各零售店铺发放下月零售店铺管理日记；2. 每月5日前，由店长向销售主管上交上月零售店铺管理日记，并于管理部门检查存档。三、 填写要求：1. 店长或其授权人负责填写日记的相关内容；2. 填写字迹工整、完善、保持页面整洁；3. 内容需真实反映管理情况，记录准确及时。四、 报表分类及各项目内容简介：（一） 行政考勤类报表1.店铺每月人力资源记录表：及时反映店铺当月人员的增、减、晋升、调岗等情况，清晰店铺人力资源状况，以便更好地发挥人效功能。2店铺每月排班计划表：店长每周根据人力资源状况及员工的销售表现，编制员工的作息时间计划。3店铺员工上下班签到表：员工根据每天上/下班、休息等情况填写到岗、离岗时间，以备监督考勤纪律。4店铺月度考勤汇总表：每月由店长根据员工实际的考勤情况，填写汇总时间及相关管理信息，并于每月3日前上交主管审核，以便公司计算员工薪酬。5店铺每日店务检查记录表：每日店长或授权人根据店铺实际情况进行检查记录，以便管理人员开展监督工作。6店铺每月营运物料盘点表：每月店长或授权人根据店铺物料情况进行盘点，以便公司监控营运物料管理。（二） 销售管理类报表1店铺周/月销售目标分解管理表：由店长监控填写每周/月销售目标及vip开卡目标的分解任务，并拟定相应的推动工作计划。2店铺销售目标进度管理表：每天对店铺各员工的销售业绩和累计达标情况进行细致、准确的填写，及时跟进销售业绩的进度及达标率。3店铺每日管理工作记录表：晨会参考内容，每天对店铺的管理工作进行及时记录，总结昨日业绩达成，部署每天工作重点。4店铺每周销售总结分析表：每周销售总结、货品分析，并对下周工作部署进行详细计划。周分析表于每周沿裁剪线撕下传真回公司，以便主管督进问题改善。（三） 财务管理类报表1店铺每日进销存总帐记录表：准确及时记录每天商品物流帐务的变动情况。2店铺每日现金存款记录表：记录每日发生的每一笔存款业务，及监控存款过程。3店铺现金使用登记表：记录每次发生的备用金使用情况，以便监控现金流向。（四） 竞品调研类报表1竞争对手信息收集表（商场专柜使用）：每天销售竞争对手的业绩排名销售变化等情况，以作对比参考。2竞争对手周/月销售排名汇总表（商场专柜使用）：每周/月对竞争对手的成绩排名汇总，以作对比参考。（五）月度重要工作记录表：每月重点工作备忘录。店铺每月人力资源记录表行政考勤类报表店铺级别：店铺编制：本月实际人数：职别职级姓名联系电话备注高级店长二级一级中级店长二级一级初级店长二级一级资深导购员二级一级二级一级二级一级二级一级二级一级导购员二级一级二级一级二级一级二级一级二级一级二级一级二级一级试用期导购员二级一级二级一级二级一级专职收银员二级一级店铺/区域陈列员店铺/区域调货员兼职人员本月人员变动的记录人数姓名异动时间备注新进人员晋升人员调岗人员离职人员填写方法：每月1日前按店铺人力资源实际情况填写。店铺每月人力资源记录表行政考勤类报表店铺级别：店铺编制：本月实际人数：职别职级姓名联系电话备注高级店长二级一级中级店长二级一级初级店长二级一级资深导购员二级一级二级一级二级一级二级一级二级一级导购员二级一级二级一级二级一级二级一级二级一级二级一级二级一级试用期导购员二级一级二级一级二级一级专职收银员二级一级店铺/区域陈列员店铺/区域调货员兼职人员本月人员变动的记录人数姓名异动时间备注新进人员晋升人员调岗人员离职人员填写方法：每月1日前按店铺人力资源实际情况填写。店铺每月排班计划表行政考勤类报表早班（a班）时间：_中班（b班）时间：_晚班（c班）时间：_全班（d班）时间：_两头班（k班）时间：_ 休息（o班）时间：_店铺名：_序号职级日期姓名 星期12345678910111213141516171819202122232425262728293031填写方法：1. 每周周六前编写下一周的员工的排班表；2. 非特殊情况，每周班表确定后，不能随意删改；3. 填写清晰、字迹工整；4. 店长严格把关排班，销售主管每周审核。店长确认：_ 销售主管审核：_店铺每月排班计划表行政考勤类报表早班（a班）时间：_中班（b班）时间：_晚班（c班）时间：_全班（d班）时间：_两头班（k班）时间：_ 休息（o班）时间：_店铺名：_序号职级日期姓名 星期12345678910111213141516171819202122232425262728293031填写方法：5. 每周周六前编写下一周的员工的排班表；6. 非特殊情况，每周班表确定后，不能随意删改；7. 填写清晰、字迹工整；8. 店长严格把关排班，销售主管每周审核。店长确认：_ 销售主管审核：_店铺员工上下班签到表行政考勤类报表日期姓名：姓名：姓名：姓名：姓名：上班下班加班工时上班下班加班工时上班下班加班工时上班下班加班工时上班下班加班工时12345678910111213141516171819202122232425262728293031合计填写方法：每天员工按实际考勤时间填写。店铺员工上下班签到表行政考勤类报表日期姓名：姓名：姓名：姓名：姓名：上班下班加班工时上班下班加班工时上班下班加班工时上班下班加班工时上班下班加班工时12345678910111213141516171819202122232425262728293031合计填写方法：每天员工按实际考勤时间填写。店铺员工上下班签到表行政考勤类报表日期姓名：姓名：姓名：姓名：姓名：上班下班加班工时上班下班加班工时上班下班加班工时上班下班加班工时上班下班加班工时12345678910111213141516171819202122232425262728293031合计填写方法：每天员工按实际考勤时间填写。店铺员工上下班签到表行政考勤类报表日期姓名：姓名：姓名：姓名：姓名：上班下班加班工时上班下班加班工时上班下班加班工时上班下班加班工时上班下班加班工时12345678910111213141516171819202122232425262728293031合计填写方法：每天员工按实际考勤时间填写。店铺月度考勤汇总表行政考勤类报表店铺：_序号职级姓名上期累计未休本月应出勤（小时）本月实出勤（小时）本月补休（小时）加班（小时）本月个人目标（元）个人业绩（元）完成率矿工（小时）请假（小时）迟到早退（分钟）本期累计未休内购工服预收款失货赔偿签名吊牌价失陪价12345678910合计特别事项说明：填写办法：1. 每月3日前，根据上月员工的出勤、销售业绩、达标率和其他管理等情况按表格规范填写；2. 员工出勤情况记录按“小时”为时间计算单位；3. 如有特殊事项，需作特别说明；4. 店长编制填写，销售主管复核，部门经理及人事经理审批，转财务部作为核发员工薪酬的依据。店长：_销售主管：_部门经理：_人事经理：_店铺月度考勤汇总表行政考勤类报表店铺：_序号职级姓名上期累计未休本月应出勤（小时）本月实出勤（小时）本月补休（小时）加班（小时）本月个人目标（元）个人业绩（元）完成率矿工（小时）请假（小时）迟到早退（分钟）本期累计未休内购工服预收款失货赔偿签名吊牌价失陪价12345678910合计特别事项说明：填写办法：5. 每月3日前，根据上月员工的出勤、销售业绩、达标率和其他管理等情况按表格规范填写；6. 员工出勤情况记录按“小时”为时间计算单位；7. 如有特殊事项，需作特别说明；8. 店长编制填写，销售主管复核，部门经理及人事经理审批，转财务部作为核发员工薪酬的依据。店长：_销售主管：_部门经理：_人事经理：_店铺每日店务检查记录表行政考勤类报表分类内容12345678910111213141516清洁卫生玻璃门、橱窗、镜子整洁服装的整理层板、地板、模特、衣架整洁清洁整理仓库、试衣间清洁整理货架及装饰品清洁整理办公用品工作台、墙角处整洁清洁用品是否摆放好其他仪容仪表按规定化妆，涂口红按规定着装，装鞋袜按规定佩戴工牌、胸章按规定佩戴饰品站资、行姿、打招呼规范语言自然、大方、得体其他报表及时完成每日销售报表及时完成每日进销存明细账统计报告销售业绩按时补货并及时跟进及时完成vip顾客记录表及时完成日志填写其他卖场管理及时补货、出货、调货调整卖场摆位、装饰物摆放更换模特着装更换展示台摆放整理、折叠货品清洁、整理货品包装纸、购物袋是否准备充足灯光明亮，无坏灯货架完好，无损坏音响设备完好，音量适中下班妥善保管财务下班关闭所有电源其他服务迎声、答声、送声到位微笑服务服务主动、热情处理顾客投诉及建议联系、跟进vip顾客其他检查结果情况：标准或完成表示（）不标准或未完成表示（）没有该项记录（）填写方法：每天按表内各栏目分类项目填写检查情况。店铺每日店务检查记录表行政考勤类报表分类内容12345678910111213141516清洁卫生玻璃门、橱窗、镜子整洁服装的整理层板、地板、模特、衣架整洁清洁整理仓库、试衣间清洁整理货架及装饰品清洁整理办公用品工作台、墙角处整洁清洁用品是否摆放好其他仪容仪表按规定化妆，涂口红按规定着装，装鞋袜按规定佩戴工牌、胸章按规定佩戴饰品站资、行姿、打招呼规范语言自然、大方、得体其他报表及时完成每日销售报表及时完成每日进销存明细账统计报告销售业绩按时补货并及时跟进及时完成vip顾客记录表及时完成日志填写其他卖场管理及时补货、出货、调货调整卖场摆位、装饰物摆放更换模特着装更换展示台摆放整理、折叠货品清洁、整理货品包装纸、购物袋是否准备充足灯光明亮，无坏灯货架完好，无损坏音响设备完好，音量适中下班妥善保管财务下班关闭所有电源其他服务迎声、答声、送声到位微笑服务服务主动、热情处理顾客投诉及建议联系、跟进vip顾客其他检查结果情况：标准或完成表示（）不标准或未完成表示（）没有该项记录（）填写方法：每天按表内各栏目分类项目填写检查情况店铺每月营运物料盘点表行政考勤类报表本月盘点时间：_年_月_日大分类小分类项目上月数量本月数量盘存差异原因形象配件衣架裤架大鞋座小鞋座杂志架s挂钩支包架相纸架钢制pop牌模特价目牌折衣板营运配件传真机电脑显示器电脑主机及配件挂烫vip卡计算机行政物料销售小票圆珠笔中性笔/油性笔铅笔订书机打孔机传真机传真纸涂改液直尺笔筒胶水带logo透明胶胶质座软皮尺文件夹透明文件夹拉杆文件夹剪刀验钞机销售赠品店铺周/月销售目标分解管理表销售管理类报表上月销售金额