现代管理心理学自考笔记.doc

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节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂薂袈袂芄莅螄袁莆薀蚀袀肆莃薅罿膈蕿袄羈芁莁螀羈蒃薇螆羇膂蒀蚂羆芅蚅薈羅莇蒈袇羄肇蚃螃羃腿蒆虿肂芁蚂薅肂莄蒅袃肁肃芇衿肀芆薃螅聿莈莆蚁肈肈薁薇肇膀莄袆肆节蕿螂膆莅莂蚈膅肄薈薄膄芇莁羂膃荿蚆袈膂蒁葿螄膁膁蚄蚀螈芃蒇薆螇莅蚃袅袆肅蒅螁袅膇蚁蚇袄莀蒄蚃袄蒂莇羂袃膂 管理心理学 无价之“薪” 代码5953 北京大学出版社 孟慧 李永鑫著第一篇 研究组织中的人的行为第一章管理心理学abc管理活动是协调、控制和指挥共同劳动的人们，为达到预期目标，取得尽可能好的效益的过程。科学管理原理 f.w.taylor1911管理学的诞生心理学与工业效率munsterberg1912工业心理学的诞生管理心理学 leavitt1958管理心理学的诞生(一) 管理心理学是什么？1. 劳动者角度:帮助了解劳动的意义：报酬、钱；个人满足、自信、成就感；学习的机会、社会经验、建立人际关系、尊重认可；提高健康水平、解决工作压力等。2. 管理着角度:管理活动是以人为中心，帮助了解组织中人的心理和行为规律；有效选拔和激励员工，改善组织效率；提高员工满意度，增加其对组织归属感，减少人员流失、缺勤、事故等。3. 管理心理学家角度:需要大量专业知识和技能，通常拥有管理心理学masters degree；承担工作包括：心理测验的开发和验证、人员选拔和安置、绩效评估、员工培训和职业发展、雇员支持系统的开发和管理等。(二) 管理心理学研究领域、方法1. 主要研究领域1) 组织中人的行为（第二章）2) 组织中的个体心理与行为（第三、四章）3) 领导与沟通（第五、六章）4) 组织环境营造（第七、八、九章）5) 跨文化组织（第十章）2. 研究方法学习研究方法目的在于了解其科学本质（要求、局限性），从而帮助进行更有效的决策；选择何种方法取决于研究问题的性质。1) 实验法:在控制情境中，系统地操作实验变量，观察因变量的该表受何种影响；分现场实验、实验室实验2种，各有优劣；“控制”的关键性，实验目的即检验自变量的任何变化对因变量的影响；分组对照是种常见的“控制”方式。2) 问卷法:最常用；获得大样本、成本低；分层抽样和随机抽样可提高有效性。3) 定性研究:包括观察法、访谈法、个案研究法。a) 观察法：即实际情境中的观察研究。分参与观察与非参与观察2种，按实际情况使用。b) 访谈法：对访谈者要求较高。c) 个案法：针对个人或单个团体的研究。需了解对象的全面状况：背景、经历等。(三) 管理心理学未来的挑战1. 研究和应用:与时代同行甚或超越时代。2. 对管理心理学家:集体素质的提高、过于追求绩效（论文）的弊病、高质量研究。第二章管理中的人性观是善还是恶？一、 人性是什么？通常每个人对于人性都有一个预先的基本假设，它不存在于意识层面，但每时每刻决定着我们的判断、决策；接受不同的假设的管理者会趋向于采用不同的方式来管理。二、 西方管理中的人性观1. “经济人”假设与x理论1） “经济人”假设:（1）人以谋求最大经济效益为工作动机；（2）组织掌握经济诱因从而控制个人；（3）情感非理性，需理性权衡利害；（4）组织需控制个人情感。2） x理论:假设人都是“经济人”的管理理论；a.人天生懒惰、逃避工作；b.多数人无进取心、责任感，而宁愿被指挥；c.多数人与管理目标相悖，需强制迫使；d.金钱与利益因能满足多数人需要，可作为激励工具；e.少数人能克服感情冲动而成为管理者。特点：（1）以（少数人制定的）任务为导向；（2）管理是少数人的事，其他人只需服从命令；（3）“胡萝卜加大棒”政策。弊病：仅适用于特定社会化大生产条件下；管理与被管理者两极对立；无法调动人的积极性、创造力；悖逆人性论，易受到反抗。2. “社会人”假设与人际关系理论1） “社会人”假设:人在工作中得到的物质利益只是次要的，更重要的的是人际关系；以20世纪30年代梅奥等人的“霍桑实验”结果为依据提出的原理：（1）人有多样化需要，必须从社会、心理方面来鼓励员工；（2）各种人际关系影响“士气”，“士气”决定工作效率；（3）企业需要和企业中“非正式组织”相互依存；（4）领导能力即提升员工（需要的）满足度以提高“士气。”2） 人际关系理论:1933年由梅奥等人在“霍桑实验”研究基础上出版的工业文明中的人的问题中提出：（1）管理重点放在关心、满足人的社会需要上；（2）培养人际关系、归属