阿迪达斯基础零售KPI.ppt

基础零售kpi 1 kpi是什么？ key performance indicator 工作的量化管理工具 关键 绩效 指标 2 为什么要用kpi管理？ 1. 一切以达成目标为基础，合理分解目 标 2. 分析问题的成因 3. 聚焦重点问题 4. 判定工作的优先级次 5. 制定正确的改善措施 3 人货场 前 台 管 理 后 台 管 理 销售额 零售店业绩的关键组成部分 4 kpi有哪些类型？ 结果kpi 进店人数 试穿率 平效 1.存销比 2.品类销售 占比 3.前 个人销 售占比 人效 msp rms 利润率，销售额，成交率，atv, upt 过程kpi 人员管理类 销售管理类 形象管理类 商品管理类 5 你应该关注哪类kpi? 结果kpi 过程kpi 战略 战术 战斗 kpi现场执行 高层 中层 基层 6 销售额 利润率 成交率 atv（客单价） upt（客单量） 我们说的最多的kpi是什么？ 7 我们首先应该关注的kpi有哪些？ 8 销售额是从哪来的？ 进店人数客单价(atv)交易比数 成交率客单量产品均价 9 我们首先应该关注的kpi有哪些？ 进店人数 试穿率 成交率 客单价 客单量 销售额 10 这些kpi是怎么算出来的？ 进店人数 怎么知道进店人数？ 试穿率 成交率 客单价 客单量 销售额 11 我们首先应该关注的kpi有哪些？ 进店人数 试穿率 成交率 客单价 客单量 销售额 12 试穿率试穿率 试穿率 单一时段试穿人数 单一时段总进店人数 *100% = 管理意义： 是达成高成交率的关键kpi，重点考量员工销售技巧， 商品知识，需求把握，服务能力的kpi，是服务评估最 重要的kpi之一 过程kpi 销售管理类 13 我们首先应该关注的kpi有哪些？ 进店人数 试穿率 成交率 客单价 客单量 销售额 14 成交率成交率 成交率= 实际成交比数 实际进店总人数 *100% 管理意义 综合考量员工销售技能、商品，库存，品牌价值 、陈列技巧、管理水平等的关键因素 结果kpi 15 我们首先应该关注的kpi有哪些？ 进店人数 试穿率 成交率 客单价 客单量 销售额 16 客单价客单价(atv)(atv) 客单价 （atv）= 管理意义 考量销售商品价值高低的关键数据，与利润额高低 有直接关系。 总销售额_ 销售比数 结果kpi 17 我们首先应该关注的kpi有哪些？ 进店人数 试穿率 成交率 客单价 客单量 销售额 18 客单量客单量(upt)(upt) 客单量（客单量（ upt） = 管理意义 考量销售商品件数多少的关键数据，与销售额高低 有直接关系 销售总件数 销售比数 结果kpi 19 我们首先应该关注的kpi有哪些？ 进店人数 试穿率 成交率 客单价 客单量 销售额 20 销售额销售额 销售额销售额 =进店人数*成交率*客单价 成交比数客单量产品均价 管理意义 经营的基本目标，反映店铺的总体产出和经营 情况。 结果kpi 21 问题1：3月27号，进店人数2000人，成交了40笔，客单价600元， 计算成交率和销售额各是多少？ 问题2：如果同一天进店人数和客单价不变，成交率提高了1%，那 么销售额是多少？提升了多少？ kpi小练习 问题3：3月28号，进店人数2000人，成交率2%，客单价600元，客 单量1.3, 请问当天的销售额是多少？ 问题4：如果同一天进店人数和成交率不变，客单价700块，客单 量1.4,那么销售额是多少？ 提升多少？ 22 讨论 1。如何提高成交率？ 2。 如何提高客单量/客单价？ 23 kpi有哪些类型？ 结果kpi 进 店人数 试 穿率 平 效 1.存销比 2.品类销售 占比 3.前 个 人销