强势管理+危机意识管理培训.ppt

知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 寄语 “你可以不必踏遍每一条河流，但你却 不可以没有见过大海” 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 寄语 1 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 强势管理+危机意识管理 有效管理十八项技能节选 作者:李泽尧 2 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 著作及成果已经出版20部： 中国式制度管理打造强势部门经理 广东经济出版社 中国式绩效考核中国式绩效考核操作版 广东人民出版社 执行力领导力商战力创造力 广东经济出版社 企业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社 企业管理自诊自查手册 广东经济出版社 有效管理十八项技能白金版 广东经济出版社 跟单员工作手册跟单员工作手册修订版 广东经济出版社 跟单员培训金典 广东经济出版社 中国人生存谋略 四川人民出版社 跨国公司员工的八个行为习惯 北京大学出版社 意识心理学 西南交通大学教材 工程施工企业目标责任制考核方法与实例 广东经济 来者何人？李泽尧 3 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 李泽尧老师著作 李泽尧著作20部 4 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高 等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕 士(mba)研修班特聘教授；中山大学教授经理研究会特约顾 问。 原广州亚加达minimba教育中心负责人、管理系教授、系 主任、“在职经理人mba班”及“国际项目经理文凭班”班项 目管理、管理学基础课程教授。 华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目 首席顾问 来者何人？李泽尧 5 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 内容提要 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 第1单元 危机意识管理 危机意识管理 什么叫关心？ 企业如何防止人才沉淀 分类淘汰法 竞争不是浪费 案例：著名公司的经典做法 第2单元 强势管理 服从性服从的含义 影响服从的因素 服从的参照系 操纵与被操纵 从聪明走向精明 案例：学会骂下去！ 6 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 第1单元 强势管理 7 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 看看你的团队： 1。下班时间到临时来了工作任务，怎么办？ 2。执行力、执行度如何？ 3。结果导向、拼命三郎，还是理由很多、拖拖 拉拉？ 4。以公司目标（领导要求）为准，还是将就个 人的时候多？ 问题提起：团队士气与执行力 8 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 a-何为强势管理 口服心服 口服心不服口不服心不服 口不服心服 口服 心服 秀才型管理礼节型管理 强权型管理 管而不理 不求口服心服 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 9 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 忽略、漠视 ： 利益利益关系 武力道理之外 管理不只是一个技术问题 也不只是一个艺术问题 何谓秀才？凡事讲道理 10 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 学院派的管理，书刊杂志上的管理，都常常把 理想当作现实，它们在谈管理的时候，都似乎 默认了一个管理目标，那就是追求口服心服， 而这个默认的假设却常常是不成立的。 正是因为很多人都把追求口服心服当作管理的 默认目标，所以他们所谈的管理手段就几乎千 篇一律地成了教条和空洞的理论。 唯有老板和职业经理人只好自己去进行折中处 理。 第十八招：“秀才造反十年不成”何为强势管理 11 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 口服心不服 80%100% 心服口服 何为强势管理口服心服与管理成本 假如说让一个人心服口服需要100%的管理成本的话，那 么我告诉你，当你管到他心不服只是口服的程度，却可 能只需要80%的成本，或甚至更低。 12 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 口服心服：平地上走 口服心不服：刀尖上走 13 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 用人效益= 部下贡献（业绩） 部下收入（工资） （1）增加部下的贡献，减少部下的工资； （2）部下贡献增加很多，部下工资增加较少； （3）贡献不变，降低工资； （4）工资不变，增加贡献； （5）工资降低一点，工资降低很多。 主管很难让部下“口服心服” 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 14 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 经营型 战略型 （业务型） 老大型 企业家型 明星型 官僚型 阿斗型 纨绔子弟型 败家子型 老板型 工头型 管理型 资本家型 节流 开源 主管很难让部下“口服心服” 15 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 结论：主管很难让部下“口服心服” 思想统一是上限， 行动统一是下限。 退而求其次：牢牢抓住下限、 坚决确保下限 16 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 霸气：何为强势管理按公司的目标走 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 17 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 职工：八小时以外是我 的时间 员工：八小时以内是公 司的时间 什么是神圣不可侵犯的？ 18 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 职工：八小时以外，神圣不可侵犯 员工：八小时以内，神圣不可侵犯 职工：6：00点钟下班，5：50就要坐车 5：30收拾工具，准备下班（上厕所，轻装上阵 回家） 以人为本，人性化 我家孩子放学了必须回去 员工：6：00点钟下班，工作没完成不能回去 结果，这些做法的结果是形成一种观念：以 个人为参照系 中恳 6：00点保证 职工员工 19 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 以个人为参照系还是以公司为参照系 特例:职工员工 20 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 以个人为参照系以公司为参照系 个人情绪重要、哭哭啼啼谈工作谈目标 体谅个人，人性化管理以公司目标为准 理由、困难、情绪、人情目标、结果、规程、原则 个人公司 体谅、个性化压力、无人情味 理由一大堆、困难重重强势、主导 享受的时候每个人都是主人 翁 忠良厚道之辈挺住 思考政治工作服从无理由 以个人为参照系还是以公司为参照系 21 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 什么叫“讲原则” 。你可以到民企老板那里找关系吗？ 国企干部与民企老板之别 。立场与原则：参照系与出卖自己 。他的叔叔被人打死，请假十五天，你批 假吗？心太软、太讲情 为什么有十几个交通厅长在牢里？ 22 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 b-为什么要导入强势管理？ “老板走到悬崖绝壁，还要服从吗？” “对的就服从，不对的就不服从”吗？ 企业伦理何在 案例：什么叫服从？ 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 23 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 服从性如何 1。主管骂手下“一张采购单，连交期都写错了”，手 下的回答是：“不就是时间写错了嘛？”，哪里有认 错？哪里有服从的影子？ 2。训练场上一声“立正”，你就立正，一声“向后转” ，你就向后转，这就是服从：第一时间按指令去做 。 服从是无条件的。班长命令“趴下”，难道你可以去 说“我还没看见炮弹在哪儿呢！”先服从，因为他是 你的上司。 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 24 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 3。没有服从或对服从打折的队伍，是不可能有一 个整齐的队形出来的。缺少服从的队伍只是一群 乌合之众。 4。企业是一个有序的生产运作的队伍，企业不允 许乌合之众，因此企业需要服从。 服从性如何 25 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 一个人做事可以凭习惯和个性 一群人做事必须有接口和服从 接口成本步调一致、服从、制度、以公司为 参照系、把事做到好而不是过得去就行 接口成本 26 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 接口成本 1。5s理论 2。制度化管理与人性化管理的“矛盾” 3。一群人做事的接口 4。“把事做到好”还是“过得去就好”？ 27 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 进攻型 （权欲型/弄权 型） 以攻为守，流氓习气，占山为王 ，拥兵自重，上进好强 势利型（墙头草 ） 随大流、见风使舵，投机钻营， 小聪明 忠良型就事任事，凭心而论，工作踏实 ，厚道，有时干练不足，欠缺机 警 管理人员人品三类型 （企业政治生态的识别与对策） 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 28 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 兵书里 “第三十六计，走为上”是说：打不赢就跑 啊此时此刻，跑就是“上计”！ 总以为是幽默，是玩笑。 等我读到三十六计经典读本时，竟然发 现原文就是如此！ 解决问题第一重要，此时此刻，特定的环境 ，它就是上计啊！ 在良性沟通达不成目标的时候，你不妨“赤膊 上阵”此时此刻，骂就是“上计”了！ “三十六计，走为上；十八项技能，骂为上” 非管理手段 29 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 人 性 化 管 理 强 势 管 理 100% 三十六计， 走为上； 十八项技能 ，“骂”为上 革 命 的 两 手 30 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 故事：越哄越爱哭的孩子 小孩子摔倒的时候，他的第一反应通常是，看看旁边有没有 人注意到他、是否是关心在意他的人比如是否亲人，如果有 他就会哭起来，如果没有呢他就会自己爬起来完事至少 我们中国的大多数孩子是这样的。 我在不同省份遇到的学员也都知道这个道理、似乎中国没有 不知道这个道理的人。但是我们是否知道：企业管理上过多 的人性化、过多的思想工作、过多的体谅和关心有意无 意之间形成、在任何情况下都“以人为关注焦点”、而把“ 达成公司目标”暂时放到一边的习惯，也有可能造成员工变 成了“爱哭的孩子”呢？ 31 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 莫要“心太软” 1、自在不成人、成人不自在 2、严师出高徒 3、慈母养败子 区别：目标与手段 32 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 非管理手段“不管部部长” 做主管要凶一些 威严：惹不起躲得起 什么叫威严 如何驾驭他：让他不懂你 怎样让他怕你：不理他 不可轻易签字 c-如何导入强势管理 33 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 权力自觉的管理者 向手下交代工作的时候是否要加上理由和解释 ？ 你是否意识到了你需要加理由呢？ 从就事论事而言，你可以加上关于5w1h（何 时、何地、何人、何事、如何，以及“为何”） 可是，从强势管理、从用人、从服从性的角度 看，则或许要参考“权力检验：指鹿为马”里的故事 ，不能完全追求“口服心服”。 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 34 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 非管理手段威力检验：指鹿为马 历史上指鹿为马的故事就是一个威力检验的例子 。赵高为了检验自己的震慑力，作为宰相的他让 人拉出一头鹿来，并对皇帝说它是马，皇帝问说“ 这不是鹿吗？怎么是马呢？”宰相于是问文武百官 ：“这是马还是鹿？”众人皆说：“是马！”皇帝当 然只能一脸茫然了，而宰相则从中知道文武大臣 中没有人敢同自己“唱反调”了。这也就是口服心 不服准确地说是“至少得口服”的一种反映。 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 35 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 总结：强势管理与执行力 1。以公司目标而非个人目标为第一准则 2。强势与效率互动形成良性循环强势是手段 ，提升效率是目标 3。大家为共同目标而来：达成目标是硬道理 36 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 提示 强势管理来自强势经理 强势管理来自循序渐进 强势管理来自企业文化建设 37 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 1。正派对事不对人：好斗文化从哪里来？ 2。务实结果导向、达成目标第一 3。公司、大局第一去除本位主义 4。目标第一业绩导向、业绩考核体系 5。学习成长发展团队、共同进步、避免保守 企业文化建设的责任在中高层管理者 展开：好的企业文化从哪里来？ 38 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 专题展开：有关强势管理的哲学思考 39 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 专题展开：强势管理与强者逻辑 40 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 第2单元 危机意识管理 管理者“关心与用心”训练 41 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 问题提出: “风扇转了两天,为什么就我能看见,而你们 看不见?” 责任心从哪里来？ 42 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 引子：案例与理解 中美合资康明斯发动机一位处长： “我的强势管理方式是：如果某人工作不到位，我就 三个月不给他安排工作，工资不动” 民营企业总经理：“让他白拿工资？那怎么可以？ 其他人不都要跟他学了？” 问题的关键： 有无危机感？ 43 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 投入10%获得50% 30人 3 36人 1.2 0.8 36人 24 10% 50% 什么是危机意识管理 极限例子 44 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 选择=权力 毛泽东说：枪杆子里面出政权 政治：武装斗争时代 李泽尧说：选择=权力 经济：市场竞争时代 45 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 危机意识管理为什么需要？ 0 引子：不能“格杀勿论” 1不思进取：企业人才沉淀问题 2拥兵自重：管理与改革阻力哪里来？ 3 你急他不急：市场、生存危机与“危机 分解” 4敬酒不吃吃罚酒：主管为什么板面孔？ 是你逼他的 5效率打折 华xx实例： 不能“格杀勿论”：你可以换人吗？有人换吗？ 46 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 讨论请问： “奖不如罚”还是“罚不如奖”？ 47 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 讨论请问： 对员工“扣款”或“发奖”的时候 ，哪一种情况他会问你要“理由 ”： “为什么？凭什么？” 48 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 “奖不如罚”还是“罚不如奖”？ 什么样的工资结构可以让人“关心” 责任工资 基本工资 1500 2000 + - 1800 2500 为什么需要危机意识管理？ 49 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 奖金不会让人心动, 扣款才会让人心痛 50 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 讨论：“奖不如罚”还是“罚不如奖”？ 奖 罚 基本工资心疼 “意外收获”不心疼 赌博的故事 赢来的钱会大把大把的乱花掉，因为那是意外之财。 奖金也很容易变成赌桌上赢钱者赢来的钱，并不会被其人所 珍惜 相反，罚款从他应拿的部分中去扣，却很容易让他心痛 。 为什么需要危机意识管理？ 51 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 如果，把事做好是应该的 那么，做不好事扣款就是合理的 因为，把事做好是应该的 所以，做不好事扣款就是合理的 扣款不应该？ 52 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 如果，扣款不应该，那么，把事做好就 不应该(不必要)？！ 如果，扣款就是不人性化，那么，不做 好事就是人性化了？！ 因为，扣款不应该，所以，把事做好不 应该(不必要) 因为，扣款=不人性化，所以，不做好 事=人性化 扣款不应该：不做好事=人性化？ 53 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 如果，不扣款=人性化，那么，目标达不 成，这难道有群体人性化？ 手段：扣款（不人性） 目标（结果）：高效率、工作有条 不紊、工作轻松愉快人性化 群体人性化的扣款 54 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 钱心 什么叫关心？ 如何用钱可以让人的心 最能“闻风而动”？ “奖不如罚”还是“罚不如奖”？ y=k*x+b y=700+0.02x y=1200+0.03x 出货数量 底薪 为什么需要危机意识管理？ 55 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 例子：心疼才会关心 我太太带孩子，有好几回从床上掉下来，我在另一边写书或工作 ，听到一个沉闷的“嘭”的一声，过了一秒钟或0.5秒钟，小孩哇的 哭起来了。 这样的事情发生了几次。那是我的第一个女儿，她的任何哭声我 的心都会颤。 有那么两三回沉闷的响声以后，我在外边住宾馆只要听见那个墙 壁沉闷的“嘭”的一声我的心都会颤，这才叫关心。 那个声音为什么会让我颤动，因为那个声音同我的心 挂在一起。 56 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 看超市实验 57 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 有那么几次心 痛，他才会真 正关心，进而 用心 58 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 钱动心动 钱动心动 1、出租车的表跳，我的心跟着跳 2、炊事员的手抖，我的心也在抖 59 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 责任不追究哪能有责任心？ 有责任责任心 1、做好有好处，做坏有坏处尤其，让他 心痛几回 2、工资不是白拿的，做不好就得扣追究 责任 3、没有责任（从来不追究责任），当然就没 有责任心：做法决定心态 60 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 做法决定心态 组织做法决定成员心态！ 团队建设方法检讨 61 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 管理者要学会有心 例子：商店主人的孩子从很小就在学习“关心技术” 你看潮汕人为什么做生意那么厉害害，泰国的经济有60%- 70%是潮汕人拥有。潮汕有的小孩很小就同父母看门市部， 小的门市在广州都淘汰了，你知道要看住那个超市很辛苦， 要眼观六路，耳听八方，不然顾客把东西拿走你都不知道怎 么回事。一个超市可能有30-50m2，而小门市只有5-6 m2，就 一个门窗一样的窗口，但那个地方站了3、4个人，拿着你的 东西看，所以孩子7、8岁跟妈妈在那里看商店时，他需要训 练一种能力，训练一种关心的能力，把心挂在某件事情上的 能力。 62 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 7醉心不能自拔 6用心 5关心钻急（全力关注） 4关注 3注意有所关注 2似有所见 1视而不见麻木不仁(白内障) 关心的台阶 特例:言谈举止之间bosch 那位经理 周总理的目光为什么“炯炯有神”？ 63 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 拿钱买竞争竞争不是浪费 1 邓小平的市场经济 2美国“把牛奶倒到河里” 3中国人“置之死地而后生” 4 为什么需要危机意识管理？ 64 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 危机意识管理的目的 1自我危机意识什么叫成就感？ 2放下武器：事本位拥兵自重 3企业文化的一部分竞争与逆水行舟 4危机分解与责任心客户是“衣食父母” 5 为什么需要危机意识管理？ 65 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 如何进行危机意识管理 企业如何防止人才沉淀 1 通用电气的1-2-7法危机是淘汰出来的 案例：ge通过10%的末尾淘汰制创造超一流的执行 能力 “你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工 ，而是要把表现不错的变成最好的。 ” 韦尔奇 66 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 如何进行危机意识管理 企业如何防止人才沉淀 2海尔的三工转换危机是创造出来的 案例：海尔张瑞敏如何推倒企业内部的“墙”，让每一 个员工都像他一样充分感受到市场的压力。 “要做一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢 ，如履薄冰。” 张瑞敏 3个别民营企业采用的“末位淘汰制” 67 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 分类淘汰法（孤立少数）： 愿意做事勉强做事不愿做事 能 勉强 不能 德 才 提拔 培训 培训 培训或辞退 激励机制 培训或劝 退 培训或辞退 x辞退x辞退 x辞退 如何进行危机意识管理 68 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 才 德 危险区 淘汰区 最后名 最后名 第一名 第一名 淘汰法 按“德”和“才” 把一个部门或 公司的人员排 出名次，然后 放入对应的格 里，以决定去 留 绩效考核末位淘汰法 排名末位淘汰法：你的分布点在哪里？ 如何进行危机意识管理 69 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 干部危 机意识 10%50% 用10%的投入赚取50%的回报： 共产党有人才梯队建设 皇朝家俬的顾问组 华强本邦电器 选择与权力 深圳某防疫站 如何进行危机意识管理 70 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 投入10%获得50% 30人 3 36人 1.2 0.8 36人 24 10% 50% 如何进行危机意识管理 71 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 投入10%获得50% 干部职务代理人制度不行者走人 稽核队伍建设留下优秀人员 储备干部的聘用淘汰落后者、优化队伍 部分干部基本素质提高（某些 岗位招