酒店满意度调查数据.xls

1.1.您您选选择择了了以以下下何何种种酒酒店店 经济型酒店三星级酒店四星级酒店五星级酒店 311450 2.2.经经济济型型酒酒店店的的总总体体印印象象3.3.三三星星级级酒酒店店的的总总体体印印象象 很好不错一般不好很好不错 21514059 4.4.四四星星级级酒酒店店的的总总体体印印象象 很好不错一般不好 5000 经济型酒店 三星级酒店 四星级酒店 五星级酒店 您您选选择择了了以以下下何何种种酒酒店店 经济型酒店 三星级酒店 四星级酒店 五星级酒店 2 2 1 15 5 1 14 4 0 0 经经济济型型酒酒店店的的总总体体印印象象 很好不错一般不好 0 2 4 6 8 10 12 14 16 series1 5 5 9 9 0 00 0 三三星星级级酒酒店店的的总总体体印印象象 很好不错一般不好 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 series1 5 5 0 00 00 0 四四星星级级酒酒店店的的总总体体印印象象 很好不错一般不好 0 1 2 3 4 5 6 series1 5.5.前前厅厅人人员员服服务务满满意意度度（处处理理客客房房入入住住，安安排排） 非常不满意不满意一般满意非常满意 0020273 6.6.客客房房服服务务人人员员的的服服务务满满意意度度 非常不满意不满意一般满意非常满意 0018275 0 00 0 2 20 0 2 27 7 3 3 前前厅厅人人员员服服务务满满意意度度（处处理理客客房房入入住住，安安排排） 非常不满意不满意一般满意非常满意 0 5 10 15 20 25 30 series1 0 00 0 1 18 8 2 27 7 5 5 客客房房服服务务人人的的服服务务满满意意度度 非常不满意 不满意 一般 满意 非常满意 0 5 10 15 20 25 30 series1 5 5 0 00 00 0 四四星星级级酒酒店店的的总总体体印印象象 很好不错一般不好 0 1 2 3 4 5 6 series1 7.7.总总体体服服务务态态度度 非常不满意不满意一般满意非常满意 0017294 8.8.酒酒店店的的餐餐食食质质量量满满意意度度 非常不满意不满意一般满意非常满意 0425201 9.9.客客房房舒舒适适度度 非常不满意不满意一般满意非常满意 1112324 0 00 0 1 17 7 2 29 9 4 4 体体总总服服务务态态度度 非常不满意 不满意 一般 满意 非常满意 0 5 10 15 20 25 30 35 series1 0 0 4 4 2 25 5 2 20 0 1 1 酒酒店店的的餐餐食食质质量量满满意意度度 非常不满意 不满意 一般 满意 非常满意 0 5 10 15 20 25 30 series1 0 00 0 1 18 8 2 27 7 5 5 客客房房服服务务人人的的服服务务满满意意度度 非常不满意 不满意 一般 满意 非常满意 0 5 10 15 20 25 30 series1 10.10.总总体体硬硬件件设设施施满满意意度度 非常不满意不满意一般满意非常满意 0018275 11.11.酒酒店店总总体体卫卫生生情情况况满满意意度度 非常不满意不满意一般满意非常满意 009374 1 11 1 1 12 2 3 32 2 4 4 客客房房舒舒适适度度 非常不满意 不满意 一般 满意 非常满意 0 5 10 15 20 25 30 35 series1 0 00 0 1 18 8 2 27 7 5 5 总总体体硬硬件件设设施施满满意意度度 非常不满意 不满意 一般 满意 非常满意 0 5 10 15 20 25 30 series1 0 00 0 9 9 3 37 7 4 4 酒酒店店总总体体卫卫生生情情况况满满意意度度 非常不满意 不满意 一般 满意 非常满意 0 10 20 30 40 series1 0 00 0 9 9 3 37 7 4 4 酒酒店店总总体体卫卫生生情情况况满满意意度度 非常不满意 不满意 一般 满意 非常满意 0 10 20 30 40 series1 一般不好 00 3.3.三三星星级