某某洗浴中心管理流程汇编【精品管理制度】 .pdf

1 1 1 1 某某洗浴中心某某洗浴中心某某洗浴中心某某洗浴中心管理流管理流管理流管理流 程汇编程汇编程汇编程汇编 2 2 2 2 一、一、 工作流程工作流程 1 1 1 1、浴室营业前准备浴室营业前准备 1工作人员应在开浴前二十分钟到达工作岗位 2调试设备，打开控水系统，确保系统安全 3整理吧台，对吧台可清洁之处进行整理，准备营业 4到浴室内部放出管道里的冷水 5更换工作服，到点准备开浴 2、浴室设备、设施保养报修流程浴室设备、设施保养报修流程 1每天巡视设备、设施的工作情况 2针对巡视工程中遇到的问题进行汇总 3向上级报告确认问题所在 4对于内部人员能解决的问题，内部修理。对于大问题需要联系厂 家，及时和厂家沟通，派技术员进行维修 5汇报维修情况 3 3 3 3 3 3 3 3、浴室结业操作流程浴室结业操作流程 1浴室结业监督保洁员、勤工俭学学生做好卫生保洁工作 2关闭控水系统 3巡视各楼层情况，关闭各个房间的灯 4 4 4 4、浴室卫生保洁流程浴室卫生保洁流程 （1）卫生间打扫流程 4 4 4 4 1进入卫生间后先打开排风扇或门窗通风，用水冲洗大便器，用夹 子夹出小便器捏的烟头等杂物 2用扫帚清扫地面垃圾，成堆扫入簸箕内，在倒入垃圾桶中，倾倒 垃圾桶，换新垃圾袋后放回原位 3在桶里放小半桶清水，倒入相应比例的清洁剂，将干净毛巾在桶 里搓洗拧干，擦拭玻璃镜面，后用刮水器由上至下刮除镜面，用 搓洗干净毛巾擦拭四个边角及刮至底边的污水，如有粘附性污迹， 用玻璃刮刀将其铲除，用毛巾擦净 4将毛巾在桶里搓洗拧干，擦拭水龙头的开关把手、底座、接缝处、 洗手台面，然后用干布去湿 5用洁厕灵倒于水勺内，等 5 至 10 分钟后用球刷沾洁厕灵清洗大小 便器，最后用清水冲洗 6用湿毛巾和清洁精擦洗台盆，大理石台面，门窗、镜框等，然后 用干布去湿 7将清洁剂少许涂于地面污迹处，用地刷刷干净，在用拖把托干 （2）更衣室、洗浴区打扫流程 1晚上结业后，进入更衣室，打开更衣室窗户，通风换气 2清扫地面，将洗浴区、更衣室地面、更衣柜底下的废纸、塑料袋 等垃圾清扫成堆，用簸箕倾倒到垃圾桶内 3对废纸篓内的垃圾进行倾倒，然后放回原处 4对更衣柜进行清洁整理，有污迹的地方进行擦拭清洗，关好为关 闭的柜门 5 5 5 5 5擦拭地面，先用是拖布将地面拖干净，不留死角，然后用较干拖 布拖擦干净 6摆好更衣凳，纸篓，关好灯，结束打扫工作。 5 5 5 5、 商业区域营业前准备流程商业区域营业前准备流程 1营业前十分钟到场 2巡视商业区域内部有无可疑情况 3查看业户到位情况 4到点准时营业 6 6 6 6、 商业区域结业操作流程商业区域结业操作流程 1提前十分钟到场，播放下班语音提示 2关好门窗及各个楼层的灯、吊扇 3巡视商业区域有无可疑人员 4清场 5关门结束营业 7 7 7 7、 消毒间消毒流程消毒间消毒流程 1用消毒配比容器按照 1:200 的比例配制消毒液 2将消毒液倒入消毒器械内，依次对墙壁地面、下水道、便池等进 行喷洒消毒。 3用清水对喷洒过消毒液的墙壁地面、下水道、便池等进行冲洗。 4用干拖布、抹布对墙壁地面、便池等区域擦拭干净，确保无积水。 5用 95%的酒精对更衣凳、更衣柜、吹风机、打卡器等进行擦拭消 毒，并用干净抹布擦拭干净。 6 6 6 6 6将用过的拖把头、抹布放入指定消毒桶内（大白桶为拖布头消毒， 小红桶为抹布消毒）盖上桶盖，用调配好的消毒液浸泡 15-30 分 钟。 7将消完毒的拖把头、抹布按照顺序依次在清水池内冲洗干净，并 悬挂在指定位置晾晒。 8消毒完毕后将消毒工具按照顺序放置归位。在消毒池内按照“一 洗二清三消毒四冲洗”步骤进行洗手，并擦拭干净。关闭好电源 门窗。 二、二、浴室、商业区域紧急事故应急预案浴室、商业区域紧急事故应急预案 为了牢固浴室员工和管理者的防范意识， 使安全工作真正做到有 备无患，特制定中心浴室遇火灾、地震、人身安全应急处理预案。 （1） 定期进行的工作 1各岗位在岗人员应定期检查所属区域的设施设备使用情况， 如 有故障，立即保修。 2维修工应定期检查应急灯、安全出口指示灯的使用情况，如有 缺失、故障及时修复。 3检察人员应定期检查灭火器，是否按要求放在指定的地点， 有 无杂物的堆积堵塞，确保出现火灾时，使用安全有效。 4在值班室内放置安全出口门的钥匙，指定专人保管，其余钥匙 及备用钥匙有主管保管. 5应定期检查安全通道是否通畅，浴室备用门是否落锁关闭。 定 7 7 7 7 期检查浴室西楼梯、南楼梯的门窗情况。 6在浴室内配备两个手持应急灯，以备遇到火灾、地震等事故断 电、无照明时使用。两个手持应急灯由主管保管，应急灯平时 应处于充电状态。 7做好浴室结业巡查工作，确保设施设备断电停水，检查门窗安 全情况。 （2） 应急事件组织、指挥、分工责任 1遇突发事件时由主管进行指挥，各部门保持通讯联络畅通。 遇 到火灾、地震要迅速发挥自救能力。遇到控制不住的情况， 主 管决定是否报警，并同时报告给公司相关领导。 2在主管的指挥下，各部门员工各负其责，疏散人群需要动作明 确，言语简洁流畅，指引人群通过安全出口，以最快的速度离 开现场。 3如遇火灾疏散人群前， 自己需要先使用湿毛巾或湿衣服捂住口 鼻，以自身示范动作提示洗浴顾客，必要时跪卧爬离火灾现场 4如遇地震等自然灾害，要保持冷静。不要惊慌失措，更不能在 浴室内乱跑或争抢外出。应及时疏导人群。 5遇到受伤的顾客，除就地急救处置外应同时报急救中心。 6将顾客引离危险境遇后，迅速疏散顾客，降低负面影响。 7应尽可能保护好事发现场，为事故分析提供依据。 8如有出现争执的情况发生，及时发现处理，带离浴室前台， 防 止造成拥堵。 8 8 8 8 五、五、 附件：关键岗位规范控制表附件：关键岗位规范控制表 附件一：办公区巡检岗位规范控制表附件一：办公区巡检岗位规范控制表 附件二：设备区巡检岗位规范控制表附件二：设备区巡检岗位规范控制表 附件三：中心浴室巡检岗位规范控制表附件