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文档简介

一、制定依据：1.1998年机构改革后，国务院“三定”方案中所确定的国家旅游局的主要职能。2.1993年国家质量技术监督局批准的国家旅游局旅游行业标准归口管理范围(技监局标函1993529号)。二、主要作用：1.旅游业标准体系表(以下称体系表)是对国务院“三定”方案和国家质量技术监督局旅游行业标准归口管理范围的具体实施，是旅游标准化工作开展的基础性工作。 2.体系表在国家质量技术监督局备案，作为旅游业标准立项工作的依据。3.在协调与其他部门的工作中，对于管理交叉关系的协调问题，体系表将作为解释的重要依据。4.在与世界旅游组织、国际标准化组织的交流过程中，体系表是解释我国旅游标准化工作开展情况的最基础资料。三、编制说明：根据旅游行业标准归口管理范围所确定的框架，特别是根据国家旅游局旅游标准化工作开展的经验和今后旅游标准化工作的实际需求，参考1999年底全国旅游标准化技术委员会工作会议所确定的制定体系表的主要建议，按照两种体系对旅游标准进行分类和编排，在此基础上构建旅游业标准体系的框架： 1.按照标准的一般划分，分成基础标准、设施标准、服务标准、产品标准和方法标准5大类。2.按照旅游业构成要素的划分，分成食、住、行、游、购、娱6大类，并且增加一大类综合类，共7类。3.按照以上划分方法，对于已经出台的国家标准和行业标准、已经批准立项正在起草的标准和考虑申请立项的标准在表中确立位置。4.此表是开放式的，在框架确定后，可以根据需要及时修改和补充，并及时向国家质量技术监督局备案。旅游业标准体系表制表单位：全国旅游标准化技术委员会秘书处(注：为已颁布实施的国家标准和行业标准)制表时间：2000年11月基础标准设施标准服务标准产品标准方法标准食旅游定点餐馆设施旅游团队餐质量标准住-旅游饭店星级评定-旅游公寓星级评定-旅游度假设施与服务规范饭店客用品质量与配备-旅游饭店计算机管理系统建设规范-青年旅馆网络建设规范行内河游船星级评定海上游轮星级评定游览船星级评定旅游汽车服务质量旅游客车星级评定旅游汽车公司资质等级评定旅游船服务质量游旅游索道设施安全滑雪场等级划分评定导游服务质量旅游区(点)质量等级评定 旅行社资质等级评定国内旅游服务质量规范出境旅游服务质量规范(包括边境旅游服务规范)入境旅游服务质量规范旅行社门市服务质量规范旅游游览点讲解服务质量规范专项旅游产品生态旅游产品农业旅游产品工业旅游产品修学旅游产品特种旅游产品分时度假操作规范旅游资源分类与评价购定点购物场所设施与服务标准旅游商品质量标准娱定点娱乐场所设施游乐园安全服务质量综合旅行社组团运作规范旅游标准化工作导则旅游服务基础术语旅游公共信息图形符号旅游规划通则旅游信息网站建设规范 旅游电子商务业务规范旅游咨询中心设施与服务标准旅游厕所设施规范旅游安全管理规范旅游服务质量认证体系旅游
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