后勤发展总公司2005年度部门工作考核汇报提纲.doc

后勤发展总公司2005年度部门工作考核汇报提纲各位老师、各位领导：后勤公司现有正式职工154人，承担着下沙校区、教工路校区和下沙3个生活园区的后勤管理和服务工作，服务对象总人数除本校22056人外，还承担了浙江经济职业技术学院和浙江理工大学的05级新生，总人数达30399人，比04年增长了33%。05年后勤公司工作量成倍增加，面对繁重的任务，我们积极倡导“精致、和谐”的管理理念，以“务实、高效”的工作作风，高质量地完成了全年的工作任务。在年终学校对服务窗口考评中，公寓管理一、四部分别名列所在组第一名，新兰苑食堂、校园管理部分获第二名；公司被全国高校后勤管理研究会评为2005年度全国高校后勤先进集体，本人被评为全国高校后勤先进工作者。一、主要工作体现在“五个加强”和“三个抓好”：1、加强队伍建设，创建高效团队。05年上半年公司全面深化人事用工制度改革，认真编制了“三定方案”，公司全部员工实行竞聘上岗，结果有三分之一中层干部进行了轮岗，普通职工中有相当一部分根据工作需要进行了转岗。公司上下对本次公平公开公正的竞聘上岗工作普遍感到有压力，但必要的压力成了我们的工作动力。2、加强制度建设，强化规范管理。05年公司先后制定出台了学生公寓管理办法、物业管理运行方案等7项规章制度，完成公司管理制度汇编两册，强化了管理服务工作的长效机制。3、加强食堂管理，全力满足需求。暑假在时间紧、任务重的严峻形势下，突击组织安装了220万元厨房设备并提前一周开出了下沙高教园区目前规模最大的流水苑食堂，确保了05级新生及家长的膳食供应。推行了自选套餐供应方式，深受广大学生欢迎和高校同行的肯定。加强所有食堂的统一采购配送工作，从源头上确保了食堂原材料的安全和高质量。4、加强安全管理，确保平安有序。为认真贯彻和落实学校创建平安校园工程，公司着力抓好食品卫生安全、公寓消防安全、水电运行安全、日常行车安全、文印试卷保密安全等。由于工作到位，在评估检查中，公寓、食堂、水电、高配等重点部位得到了评估组专家、领导的一致好评。05年，公司未发生影响校园平安的安全责任事故。5、加强校园管理，营造优美环境。为创设一个优美、整洁、舒适的校园育人环境，05年公司完成校区卫生保洁面积43万平方米，绿化养护面积26.4万平方米；完成下沙校区70845平方米绿化工程的监理工作；完成学校工程监理项目13项，工程总额192.2万元；完成校内维修改造工程项目77项，工程总额376.2万元。6、抓好品牌服务，提升服务档次。公司8899后勤服务专线全年365天坚持每天24小时服务不间断，深受师生好评。据统计，8899服务专线自开通以来共受理维修等求助服务电话6470余次。今年3月15日，借8899后勤服务专线开通五周年之际，公司集中组织开展了服务创优活动，受到全校师生的好评。在公司主要服务窗口，组织了劳动竞赛，推行流动红旗，大大提高了服务水准。7、抓好迎新服务，力求舒适入住。05年分别共有6个批次即我校一二本、独立学院、成教、研究生和浙江经济职业技术学院、浙江理工大学总计11400余名新生需要安排入住学生公寓，其入住新生数为建校以来之最，比04年增长了61%。为此，公司竭尽全力，确保了05年新生接待入住工作的顺利完成。8、抓好搬迁服务，周全完成重任。今年共有7400余名学生需进行住宿调整，其中有1700余名学生需从下沙搬入老校区，整个住宿搬迁的工作量非常巨大。公司组织干部和职工加班加点、连夜作战，终于圆满完成了学校有史以来最大一次的学生住宿调整和搬迁工作。二、工作创新1、创建食堂安全品牌工程。公司专门聘请三位食品专家为食堂卫生安全和营养顾问，这种为学生食堂聘请食品安全和营养顾问为省内高校首创。通过严格认真的一系列强化食堂安全工作，我校下沙校区清风苑和明月苑两个食堂荣获杭州市食品卫生a级单位。特别值得一提的是我校下沙校区学生食堂被授予杭州市食品卫生安全示范单位，这是下沙高教园区中唯一一个列入杭州市食品卫生安全示范单位序列的学生食堂。2、创新大楼物业管理模式。通过近一年的尝试和运作，已初见成效。尤其是在3.7万平方米的图书馆首创了循环式保洁和维护的工作程序，得到使用部门高度评价。根据学校安排，公司于05年11月下旬开始接管4.8万平方米的行政综合大楼。包括大楼的安全保卫工作由公司承担并实行24小时安保，这对后勤公司是个全新的工作，由于做到了思路创新，工作到位，接管大楼一个多月来管理运行平稳。3、创设人力资源开发战略。今年下半年，公司制定出台了关于进一步做好人才引进工作的暂行办法，为积聚人才资源作出了相应规划。引入柔性人才管理方式，邀请社会上专门从事能源、水电、景观环境、餐饮等行业的具有丰富经验的技术人员来公司进行相关的技术技能的咨询、培训和指导，达到了借用外脑、提高水准、节约成本的效果。三、困难和不足1、对外来务工人员，政府不断出台提高其待遇的政策，该如何应对，确实存在一定的难度。2、在与浙江理工大学、浙江经济职业技术学院的后勤服务合作过程中，牵扯精力很大。由于各自存在着认识和利益上的差异，故在协调上还存在