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文档简介

*通信公司XX-度文明单位建设实施方案*通信公司XX年度文明单位建设实施方案（讨论稿）为了进一步贯彻落实十五大精神，实现我公司两个文明建设的奋斗目标，开展创建文明单位建设活动，特制定本方案。一、 指导思想高举邓小平理论的伟大旗帜，深入贯彻十五大精神，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以创建文明行业为目标，树一流企业形象，以员工队伍建设和服务工作为重点，通过各种渠道弘扬企业精神，丰富员工的文化生活，激发员工工作热情从而推动我公司的两个文明建设协调、健康发展，实现黑龙江通信系统文明单位建设三年规划。二、 奋斗目标XX年全行业争创省级文明单位标兵系统。-全市净增客户计划放号39000户；-全市业务收入计划完成11307万元，客户满意度达到85%。- G网话音信道可用率99%，无线接通率99%，长途来话接通率60%，话务掉话比120，最坏小区比例1；A网全网接通率45%，话音信道拥塞率3%，掉话率4%。客户服务热线24小时提供人工服务，平均接通率超过85。三、 具体要求（一） 本实施方案实行计分考核，总分200分。（二） 两上文明建设，分别实得分超过95%的单位建设先进单位，低于85%为处罚单位，奖励与处罚的单位均按*通信公司效绩考评办法兑现。（三） 各县（市）分公司，十六个营销部，市场经营部和网络维护部按经营效绩考评办法执行，其物质文明得分，超过其它得分的92%为文明科室，低于82%的为处罚单位。（四） 其它部门按其各自职能有关条件考核。由主管领导提出具体意见，公司领导会议联评。（五） 考核办法：由各部门自我评估，主要是对照考核办法进行自测，然后写出全年精神文明建设工作任务完成情况的书面材料，连同自测结果一并报市公司党办。成立*通信公司文明单位建设领导小组。组 长：*副组长：
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