民政局殡仪所2013年上半年工作总结及2013年下半年工作计划.doc

民政局殡仪所2013年上半年工作总结及2013年下半年工作计划今年以来，市殡仪管理所在市民政局的正确领导下，紧紧围绕市局阳光民政总体要求和阳光殡葬工作实施方案，坚持以人为本，强化内部管理，整顿殡葬市场，改善内外环境，以达到内强素质，外树形象为目的，努力实现社会效益、经济效益和党的建设全面丰收。上半年火化308具，业务收入66万元，火化区火化率达99%以上，城区集中殡仪馆办丧事率达97以上%，困难户免收费用89人，免收费用4万余元。今年上半年着重抓了以下几项工作：一、实行政务公开，增加透明度。对服务项目、服务标准、服务程序、服务要求、服务承诺、服务价格、服务监督形式、惠民政策等方面用公开栏向社会公布，并设立举报投诉箱。诚恳接受社会监督，突出惠民和公益性服务宗旨。二、加强内部管理，建立健全各项制度，理顺工作关系。认真抓好每一个工作环节，做好每一件事情，为群众提供最满意的服务。三、抓好环境整治，彻底扭转社会普遍反映的环境“脏、烂、差”问题。投资近30万元，改善和改造了包括所（馆、场）内外绿化、指定礼花鞭炮燃放区域、划定停车场、馆区内路面硬化、馆区内卫生全面清扫、各位置标示提示、办公楼维修装修、供水改造等。四、搞好殡葬宣传活动。充分利用电视、报刊、宣传车、宣传栏、发放宣传资料等各种形式大力宣传殡葬法规和殡葬知识，使殡葬知识进一步得到普及。其中出动宣传车20余次，发放宣传资料1000余份。五、进一步规范殡葬市场，倡导文明殡葬。对运尸、出租冷冻棺、扰乱市场等违法行为进行了打击，对无证经营、超范围经营、制作出售封建迷信等丧葬违规经营行为进行了清理。共处罚非法运尸车2辆，扣压出租冷冻棺1个，收缴并销毁封建迷信丧葬用品400余件。殡葬市场混乱状况基本得到遏制。六、添置一台国内最先进的火化机，使人性化殡葬得到进一步提升。七、进一步加强队伍思想作风、工作作风建设。规范行为，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象，严禁工作人员在上班时间擅离岗位、玩各类游戏、上网聊天、喝酒玩牌等现象发生。八、加强作风建设，不断提升服务水平。全所干部职工树立服务意识，变管理为服务，变被动为主动，超前思考，主动服务。全面推行“首问负责制”、“服务承诺制”，提高办事效率。坚决杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的现象发生，切实提高思想素质和业务能力。九、加强业务学习，进一步提高干部职工的整体素质。规范殡葬管理和殡仪服务，把服务不到位的问题作为整改的主要内容，以增强服务意识和维护群众利益的自觉性。十、重视宣传报道工作，宣传工作不力状况得到改关。上半年上各类报刊信息77条。其中省、xx市民政信息43条，xx专刊3条，省电视台1条。存在的问题。今年上半年，我们尽管做了大量工作，也取得了不少成绩，但与上级要求、与社会需求、与其它先进县市相比，还存在不少差距。一是内部管理还有待于进一步规范和完善；二是内部的硬件设备、设施还需要添置和更新；三是与其他县市比，我们的殡葬服务的需求化和规范化还远远跟不上，亟待进一步规范；四是新所迁建前期准备工作有待加强；五是宣传报道工作还比较薄弱，有待加强。下半年年工作计划一、殡葬改革方面要有新突破。主要是增加火化区和从新化分停放区工作。二、巩固殡葬市场整顿工作。对非法运尸、租用冷藏棺等不能有反弹现象。三、进一步加强内部管理，建立健全各项制度，理顺工作关系。认真抓好每一个工作环节，做好每一件事情