销售人员的工作绩效评估方法、薪金、奖励、惩罚、部门基金.doc

销售人员的工作绩效评估方法、薪金、奖励、惩罚、部门基金一、工作绩效评估方法评估目的，办法及要求1、 评估目的：肯定成绩，指出不足，评估结果是奖励金的依据2、 评估办法：由各专职销售员填写，交销售部主管负责人统计审核3、 评估要求：评估者必须就被评估者在工作中的各项表现作出客观、公正的评估，任何带主观色彩的评估将视作无效。评分批示1、评估项目共设十项，每项十分，满分为一百分；2、后设备注栏，评估者可在备注栏补充对被评估者的综合评价。评估项目（各项目可视具体人员配置情况及工作要求进行适当调整）1、出勤、习惯性迟到或早退； 0分、经常迟到上班； 2分、准时上班； 6分、一早上班并开始工作； 8分、在出勤方面有极良好的记录 10分2、个人形象、精神面貌、经常不穿制服，不化淡妆，不配戴工卡且没有合理的理由； 0分、只穿制服，但常忘记配戴工卡，忘记化妆； 2分、上班时穿制服，配戴工卡，但时不时忘记化妆； 6分、上班时按要求穿制服，配戴工卡，化淡妆； 8分、上班时按规定穿制服，制服穿着整齐，配戴工卡，化妆且精神饱满 10分3、销售技巧、销售技巧较差，经常丢失客户； 0分、销售技巧一般，有待提高； 2分、销售技巧不错，一般能达成成交； 6分、销售技巧的运用恰到好处，到手的客户决不会流失； 8分、销售技巧方面极其优秀，销售业绩非常好 10分4、客户投诉、脾气暴躁，缺乏信心，经常被客户投诉； 0分、接待客户时以应付式的态度对待客户； 2分、脾气较好，较有耐心，令客户一般都有觉得满意； 6分、热情接待客户且接待过程中的突发情况反应灵敏度，处理得当； 8分、接待客户时谈吐，举止得体大方，接待工作令客户十分满意并获得人家的一致好评; 10分5、团队合作精神、自私、自利，不肯帮助别人的销售员，在客户发生交叉时经常无理取闹 0分、对帮助或协助别人的销售员，欠缺一定的主动性，在客户发生交叉时为获取个人的利益而撒谎或费尽心思编各种理由； 4分、一般能够帮助或协助别的销售员接待客户，告别是同事有在售楼处或外出办事时，在客户发生交叉时显较为宽容较为尊重事实，服从分配； 6分、能积极帮助或协助他人接待客户，在客户发生交叉时表现得大方，谦让； 8分、在此方面表现极为突出，处处以大局为重，受到一致好评； 10分6、进取心、只懂自怨自艾，从不主动跟踪客户； 2分、满足现状，偶尔联络客户； 4分、工作时间积极跟踪客户，钻研客户购房心理； 6分、不但工作时间积极联络客户，且利用空余时间积极寻找客户； 8分、非常勤奋，全身的投入，且成绩斐然 10分7、专业素质的完善、对本项目全面透彻了解； 0分、除了了解本项目外，学习更多有关房地产方面的专业知识的； 2分、了解本项目并积极与同行交流获取房地产信息及市场动态的； 6分、不但除全面了解本项目外，积极学习完善房地产知识，且利用空余时间与同行交流获取房地产信息及市场动态的； 10分8、人际关系、恶劣、不受欢迎； 2分、时好时坏、仍需改善； 4分、能经常与同事保持良好的关系； 6分、懂得为他人着想，建立及保持良好的人际关系； 8分、极佳的人际关系，处处受同事欢迎； 10分9、自我约束力、不尊重上级，无故不执行上级指令； 0分、需要大力监督，才会投入工作； 2分、自约性较低； 4分、忠于职守，需要极少监督； 6分、在无人监管情况下，仍能自我约束 8分、极其良好的自我约束能力，不容易受他人影响 10分10、部门经理综合评述、对公司项目的发展偶尔提出建议的； 4分、对公司项目的发展积极提出多方面建议的； 6分、对公司项目的发展提出合理的建议并被采纳的； 8分、其他 10分二、薪金a、工资1、薪资由基本工资+绩效工资+激励佣金组成（具体参见公司部门薪资定位表）。2、薪资发放时间：付薪日期为每月的10日，按每月30天计算薪金，每月支付之薪金为上月30天工作日薪金。基本工资：公司依据员工级别及岗位需要制定给不同的基本工资；绩效工资：指员工每月完成绩效考核情况（不变动工资）；激励佣金：已含基本销售提成及各项目依据部门管理需要而制定的奖励（不变动工资）；3、激励佣金视具体项目的收益情况进行核算安排，于项目开盘销售前由项目经理根据公司相关规定制定佣金分配表报送公司审核后执行。 4、激励佣金的发放：原则上于公司收取代理费用后的次月发放，预留20%于项目结案后结算。5、销售部职员佣金计算办法：销售部人员业绩的确认以完成签约并100%回款为结算依据。如只签约交纳首期款，未办理银行按揭贷款而中途离职者只结算佣金的50%，余50%部分由公司进行分配（团队或承接人员）；6、奖金发放方法公司有权根据汇款情况调整而无需另行通知。7、薪资的调整：随公司规定的调整而调整。b、福利1、员工试用期满，经公司考核转正后，在公司期间均可享受公司规定的有关福利待遇。2、居住本公司宿舍的日常水电费将由本公司全部承担，但如发现有员工浪费公司水、电者将由浪费者独自付该月全部费用。3、生日礼物，员工生日本部门发放生日贺品。4、享有国家规定节假日期，由于工作性质的特殊性，除春节外，加班时间统一以调休方式进行安排，何时员工休息需要服从销售经理的统一安排；春节假期内如有加班，按照3倍基本工资发放加班工资，特殊情况由销售部另行安排。三、销售部奖励条例（各项目可视实际情况进行适当调整，但仍需报备公司同意）本奖励制度是销售人员工作绩效达到75分以上并完成基本任务的前提下发生以下情况的时候进行奖励。 每月成交第一名奖励：200元 月工作绩效达到85分以上并完成业务额，奖励100元 超额完成每月销售任务的30%者，超额部分可申请加提 季度超额完成销售任务之50%者，超额部分可申请加提 年度成交第一名奖励：1000元，年度成交第一、二名公司提供全程免费省外游一次 对销售策略及管理制度提出合理化建议并被采纳者视情况奖励：100元500元，被全体同事评为最佳互助团体精神奖，奖励；100元200元 销售部全体人员完成年度总销售任务的，公司奖励2000元作为销售部活动基金四、处罚条例1、关于无人接听电话：如发现前台当值人员（2人）在电话铃声响过三声而无人接听的第一次罚款20元，以后发现翻倍罚款。2、来电、来访登记不全面：a、当值人员接到来电不登记或是私自登记在自己私人笔记本上的；一经发现（1）、第一次罚款30元（2）、第二次发现罚当月工资的20b、 来电登记必须将客户姓名、电话及需求户型、途径等内容填写清楚，如发现缺一项未填，扣罚5元项。c、 来访登记每项记录必须清楚，每缺一项未填扣罚5元，如发现乱填者罚100次。3、隐瞒客户资料不上报：a、 第一次发现，扣除本月工资b、 第二次发现 予以解雇及扣除本月佣金的204、重复卖错单位的处罚；a、第一次发现没有引起公司损失的,除扣发本单元的佣金外，并扣本月佣金的20b、第二次发现予以解雇5、不尊重上级领导，无故不执行上级指令的：a、第一次发现，扣发本月佣金的10b、第二次发现予以解雇6、在公司讲是非，产生不良影响或有意散布不利于公司或部门言论者，本部门无条件给予辞退，并有权追究相应责任。7、上班迟到早退的处罚：每次20元。8、 如客户签约时未带齐资料，销售员需催促客户在48小时内补齐将资料交于经理助理，由经理助理交于财务部；客户未按此规定时间内交齐资料，扣除该销售员此套单位佣金的10；如有出现客户不方便的情况，可告知客户公司可以上门服务。如遇客户特殊情况下，需将原因报备经理助理，由助理通知财务部。五、销售部基金1、销售部基金的来源：1) 罚金2) 公司拨划，分配剩余部分3) 公司奖励销售部之奖励金（团奖、嘉奖等）2、销售部基金的管理：1) 销售部基金属销售部全体人员集体所有2) 设立专门帐册