企业培训的差异化安排.docx

企业培训的差异化安排所谓差异化安排，就是根据企业规模、发展阶段、行业特点、人员特点和课程性质，采取有差别的培训组织和管理方式，使得培训的投入更有针对性和效率，从而产生更高回报。确实有很多企业因为其卓越的培训制度，使新人得到不断的提升，在企业不断发展的同时，也在向社会输送着大量受过良好教育和训练的职业人士。从另一个角度看，也有不少的企业在培训上花了大价钱，做出了大声势，却没有取得多少实际效果。之所以产生如此大的差异，除了企业的重视程度、培训组织者的专业度之外，能否根据企业的实际对培训进行差异化的安排，也是导致培训结果迥异的关键。基于企业规模的差异化培训安排企业规模不同，企业培训体系的构建应有所差别。对于跨国企业，因为员工数量众多，仅仅中高级管理人员已经是数百甚至数千，在这样的情况下，建立企业大学就是一个相对经济的培训安排，一般来说，跨国企业的培训中心都会分别在全球的主要区域设立分校或培训中心，以方便所在区域的人员参加学习。从课程的安排来看，由于具有一定的经济实力和固定的生源，其核心课程的质量往往不错，有的甚至在培训界享有盛誉，不但开展内部培训，也接纳合作伙伴和社会的参训人员，其中ge管理学院、惠普大学、西门子管理学院等都是其中的佼佼者，他们的培训组织中不仅有讲师，也有企业咨询顾问，能够深入地挖掘企业存在的问题，设计有针对性和有深度的管理课程。对于全国性的企业来说， 因为中国的地域辽阔，可能也会存在有数万、数十万员工的情况，因应这种情况，有的企业也设立了自己的企业大学，既满足自己的培训需要，也成为传播企业文化和品牌的重要手段，典型的如海尔大学、平安大学等。此外，也有部分企业导入了电子学习平台，建立了分级管理的培训体系，以适应众多员工、不同层级员工学习的需要。对于中小型企业来说，应该不需要建立如此庞大的培训管理体系，而应有效借重社会的培训资源，借重各种先进的网络、视频、卫星、电子学习手段，结合必要的外训和内训，搭建务实、有效的培训平台，满足企业经营和发展的需要。基于企业发展阶段的差异化培训安排企业的发展阶段不同，所采用的培训体系也应有所不同，突出的表现在课程体系的设计方面。一般来说，从生命周期的角度，企业可以分为起步期、快速成长期、稳定期、战略转型期(或衰退期)，对于每一个阶段的企业，培训的内容是应当有所区别的。对于起步期的企业，业务的特点还没有明确，员工对业务相对比较生疏，培训的重点首先应当是与业务密切相关的知识、技能，且要考虑培训的低成本和高效益。对于快速成长期的企业， 业务规模迅速扩大、业务地域迅速扩张、人员数量迅速增加，这时的企业面临的控制的问题，如何使得企业在快速扩张的同时不失控，相对有序，是管理层的根本诉求。因此，这一阶段的培训应围绕如何提高中基层干部的管理能力、如何变“战斗员”为“指挥员”而开展工作，在强调业务培训的同时，基础管理技能的培训显得尤为重要;进入稳定期的企业， 企业规模变大，业务增长放缓，进入相对平衡期，这时的企业，要考虑的是如何形成核心竞争力，如何实现由“英雄逻辑”向“组织逻辑”的转变，因此，两类培训对于企业最重要，一是有利于增强自身核心竞争力的培训，二是有利于得管理更加规范、有效、受控的培训。对于处于战略变革期或衰退期的企业，面临的问题是如何重拾升势，如何重新焕发组织活力，由此，培训的重点应当是变革意识、创新能力，培训应当有助于企业思考现状，实现突破。基于行业特点的差异化培训安排行业不同， 培训的内容、方式也有所不同。对于企业来说，大体上可以分为制造、工程、农业、服务等几种类型，其中，培训在服务业的地位非常重要，例如保险业，培训部门是被作为一线部门来看待的，培训的好坏，直接关系到企业的经营业绩、业务能力与团队士气;在从事顾问式营销的其他公司也是如此，银行的私人客户经理，需要有丰富的金融知识、良好的沟通与交流技巧和优秀的商务能力，这些都需要大量的培训来支持。与之形成对比的就是普通的制造业，大量的一线操作工人，需要的主要是操作技能的培训，由企业组织内部的技术能手、班组长、质量部门开展培训即可，更多的培训则是在实际操作中的检查和指导。(一)基于人员特点的差异化培训安排。员工的构成情况不同， 培训的组织和设计也应当有所不同。在以年轻员工占主导的企业，员工的观念、意识比较超前，接收的信息比较广泛，这时的培训课程设计就不能再是简单的“填鸭式”，或是无厘头地大讲所谓“执行力”，而是应当抓住员工的兴趣和热点，组织一些趣味性高的培训项目，如：沙盘模拟、拓展训练、游戏等，寓教于乐，将深奥的观点寓于丰富多彩的培训活动之中。再比如，对于异地员工较多的、工作压力较大的企业，在开展传统培训的同时，也应搭配开展一些书法、瑜伽、电影欣赏等方面的生活情趣课程，丰富大家的业余生活，舒缓紧张、孤独的情绪，这些工作看似与企业的业务没有关系，但却会大大影响到员工的生活和工作状态，从而以更好的状态投入工作。前一段时间富士康出现的问题，除了与企业的高工作强度有关之外，与员工业余生活的匮乏和精神生活的贫乏也有很大的关系。(二)基于课程性质的差异化培训安排。课程性质不同，培训也应做差异化的安排。培训课程的分类有各种不同的标准，根据笔者的经验，大致可以划分为知识类、技能类、观念类和高级经理培训四个类型。所谓知识类，主要是对企业员工所必须具备的知识进行培训，这方面的培训一般由企业自行组织，通过电子学习系统或者企业的职业技术学校等进行，其中特别需要说明的是，知识类培训应更多地采用“内部培训师+外部讲师”的形式，因为往往内部培训师更了解企业的业务，而外部讲师具有一定的理论水平和专业高度。所谓技能类培训，主要是员工的业务技能培训和提升，这方面的培训主要是由企业的内训团队来完成。对于企业的小职种，如审计人员，可能需要外派参加培训，以降低培训组织的综合成本观念类培训， 包括针对普通管理人员的基本技能，如沟通、团队领导、六顶思考帽、绩效管理等，也包括针对全体员工的观念培训，如：执行力、亮剑、国学，等等。高级经理培