银行个人信贷业务工作总结

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 6 银行个人信贷业务工作总结 文圣支行个人信贷业务工作总结 年初以来， 行为加快业务发展，全面提升市场竞争力，紧紧围绕省行“立五气、争主流”企业精神，坚持市分行“七抓七要”工作思路，把发展个人贷款业务作为拓展资产业务、优化资产结构、提升经济效益的一项重要工作来抓，通过摸索、总结，形成了一套行之有效的个贷营销管理模式，保障了个人信贷业务健康、快速、有序发展，实现了增量份额和存量份额的快速增长。截至 9 月末，该行个人类贷款余额已达万元，较年初净增万元，增量占比在全市名列前茅。 一、明确目标，优选客户，立体营销。 一是加强营销宣传。年初，文圣支行便及早地确立了全年的个贷业务发展思路，即：以对房地产开发商的营销为推手，以生产经营贷款为牵动，迅速抢占市场份额，年增量力争达到亿元，实现个贷业务的快速发展，全面提升综合竞争力。同时，广泛利用网点 示屏、宣传展板、微信等平台，宣传农行个贷产品。并组织相关人员积极利用房交会进行宣传。形成了全员营销格局。二是认真分析市场。对于重点楼盘项目，逐一建立了大客户档案，明确了营销目标和进度，要求客户经理密切关注工程进度、客户资金需求等情况 。精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 6 并按照分层对等的原则，组建了从客户经理到行长的高效营销团队，构建了综合营销体系，实现了对市场的精确调控。三是全面开展营销。一年来，通过全行的共同努力，先后准入了“”和其它优质楼盘项目个，共签订合作额度亿元，拓展了的优质客户，储备优质客户 60 余户。进一步确立了在本地区在楼盘按揭贷款的金融市场主渠道地位，实现了增量份额和存量份额的快速增长。 二、提高效率，资源保障，综合营销。 一是坚持效率与质量并重。为了给客户更加方便快捷的服务，经过研究，在办理押品登记等环节上，经咨询法律部门后，与市房产局产 权登记处等部门协调沟通，在办理房屋抵押登记等诸多环节上减少了不必要的繁琐环节，减少了客户等待时间。在内部的审查审批流程上，市分行主管行长和相关部门在业务处理上还“跨前半步”，业务量较大时主动加班加点，为业务的提速提量提供了强有力的支持。另外，为了加强前后台的沟通，避免工作上的脱节，还按月组织召开调查岗和审查岗人员联席会议，重点研究目前不同的客户群体的不同情况有针对性地提出解决方案，在准入标准、风险防控等方面进行了深度探讨，以确保口径一致、标准统一。二是坚持资源保障与政策配套。首先，实行人力资源倾斜。针对灯塔 支行客户经理不足而制约业务营销拓展问题，市分行先后为他们增配了业务能力相对较强的客户经理 2 名，专精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 6 门从事佟二堡地区个人助业贷款及三农贷款业务；其次，配置了办公设备。为了提高办事效率，市分行为业务量较大的佟二堡分理处配置了笔记本电脑、扫描仪、数码相机等设备。满足了办公设备的需求；再次，在信贷规模上予以倾斜政策。对佟二堡服务方案内的信贷规模需求给以了较高的优先等级，在保证全行均衡发展的前提下，优先满足该地区的信贷规模需求。最后，合理调配营销费用。对城区内及县域的房地产开发企业、灯塔市佟二堡地区裘皮、皮装生产企业、 商户等有关的业务营销，适度配置营销费用，做好费用资源保障。三是坚持综合营销。坚持“客户综合营销，业务综合发展”原则，引领客户经理从做业务向做客户的转变，从单一的个人贷款营销向综合产品营销的转变，提高个贷业务的附加值和贡献度。在营销个贷业务的同时，相应交叉营销银行卡、网银、短消息服务、转账电话等。目前已安装 56台、转账电话 278 部、新增借记卡 519 张、短消息服务 502个，开通网银 443 个。 三、把好关口，严控风险，良性发展。 一是把好准入关。对于整体楼盘项目，我行坚持严格核查“五证”， 并加强对开发商的资信状况、开发业绩、工程进度和资金实力等方面的审核，避免开发商因为资金链断裂而形成“烂尾楼”问题。在对个人客户的调查上，除了履行常规的调查职责之外，还通过走访单位、邻居、市场业户等精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 6 方式，着重对客户的资信状况、还款能力、经营情况等真实性进行多方调查。同时严格履行“面谈”、“面签”制度。对于经营类贷款客户，还通过对其店面的位置、规模大小和银行交易流水来综合分析客户的经营情况，通过与邻居、商户座谈，了解客户有无不良嗜好，将人品作为重点调查内容之一。客户经理在调查环节，多层次、全方位了解客户，严把风 险第一道关口。二是全面加强贷后管理。贷款发放后，首先要求客户经理要严格执行首次跟踪检查，对资金使用情况、经营类贷款采购货物的数量等情况要全面掌握。其次，通过人行征信系统，查询他行信用情况，及时掌握客户融资渠道。同时，采取按日监控，按周通报，按月分析，按季考核，强化日常督办、定期反馈等管理措施。明确分、支行催收分工，责任细化到岗到人，采取短信、电话、上门催收等方式，把催收工作落到实处，以确保不良贷款“双降”。另外，针对个贷中心业务量不断增多的实际，从市分行、其它支行抽调了几名员工，负责部分后台岗位如贷后管理、 不良贷款催收等工作，提供了人员保障。三是推行“阳光信贷”。在全辖组织开展了“阳光信贷”活动，明确了贷款受理、调查、审查审批等各环节的办结时限，规定在正常情况下每笔贷款的办结时限不得超过 7 个工作日，将公开服务承诺内容也予以上墙公布。同时为方便客户咨询，在个贷中心、各支行客户部门还悬挂阳光信贷告示，向客户公布办贷流程、精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 6 办贷时限以及上级行相关监察管理等部门的服务监督电话。在签订合同时还与客户经理签订阳光信贷承诺，作为信贷档案进行管理。通过开展此项活动，营造了风清气正的信贷服务环境，客户的满意度得到了较大程 度的增强，提升了农行的服务品牌。四是完善考核机制。对上年制定的工资计价考评方案进行了重新完善，对发放贷款万元计价标准重新予以计算，实行分档累进制，并按照责任轻重、工作量大小等进行量化考核，本着倾向于前台营销、兼顾中后台管理的原则进行分配，按月考核，按季兑现，使员工的主观能动性得到了充分发挥。加大贷后考核力度，将不良贷款控制率列入考核范围，与计效工资进行挂钩，实行责任清收。 四、储备资源，丰富品种，再上台阶。 一是要做好优质客户资源的储备。在近期内要做好市场的调查分析，细分客户，把握营销方向和 重点。营销目标确定以恒盛置业集团“总优”客户为主，其他一般客户为辅，做好“恒大绿州三期”、“龙翔家园一期”等楼盘的准入和其它开发商客户群的维护。强力营销“房抵贷”、“家装贷”等新增业务品种。二是协调灯塔支行做好佟二堡“百强”专业市场客户准入，对工业园区商户营销商铺抵押贷款，以及城区行家居市场、建材大市场等客户群的准入，积极营销住房贷款、助业贷款、“旺铺贷”等业务品种。三是丰富贷款品种。具体要看市场需求情况，如果条件成熟，争取在 9 月份精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 6 代理住房公积金委托贷款业务，同时要做好公积金存款的归集。四是继续加强个贷业务 风险控制。在做好各种常规性检查的同时，加大对关注类以上贷款监测力度，实行不良贷款“周报”制度，随时监控关注类贷款及逾期 90 天以内贷款的增减变化情况。采取本部相关人