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文档简介
我们在这里,召开私营企业家联谊会,借此机会,我代表成都市渝中工商局、渝中区私营企业协会,祝各位领导新年快乐、工作愉快、身体健康,祝各位企业家事业兴旺第1课时我们享有“上帝”的权利【学习目标】知识目标:知道消费者依法享有的合法权益,理解保护消费者合法权益的必要性。能力目标:学会自主地发现问题、分析问题、解决问题,能够运用关于消费者的九个基本权利的知识来指导实际消费。情感、态度与价值观目标:增强保护自身合法权利的积极性和主动性,树立诚信的道德观,提高对自觉履行义务的重要性的认识,自觉做一个文明的消费者。【重点难点】重点:消费者依法享有的权利。难点:增强保护消费者权益的意识和能力。点拨:一、学生对照书本梳理知识点;二、师生共同核对知识点;三、学生快速读记知识点。点拨:本活动设计意图在于:通过日常生活中几幅消费场景的引导,让学生扩展视野,探究消费现象,进而启发学生思考“什么是消费”,从而自然地导入本课内容。点拨:本活动设计意图在于:启发学生思考为什么在现实生活中消费者处于不利地位。情景导入生成问题以视频小品打工奇遇引入新课主题,引发学生的好奇心,激发学生学习新课的兴趣。自学互研生成能力(一)自主学习一、我们都是消费者1对于经营者来说,顾客就是“上帝”,消费者决定着商品及其经营者能否被认可。2在经营者与消费者的关系中,经营者处于有利地位,消费者处于不利的地位。3国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的 3月15日为“国际消费者权益日”。二、消费者享有的权利4消费者在整个社会生产过程中,充当最后购买和消费的角色。5中华人民共和国消费者权益保护法明确规定我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等九项权利。6法律保障消费者的合法权益,我们作为消费者也要履行自己的义务,维护市场秩序,做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。(二)合作探究1看教材P86图片,回答:你知道还有哪些消费?答:有购买食品、购买服装、购买住房、购买日用品、交通工具、购买通讯工具等吃、穿、住、行、用的方面的消费(物质消费);还有欣赏音乐、看电影、唱卡拉OK、旅游、阅读文艺作品等生活消费(精神消费)。2分析教材P87漫画顾客就是“上帝”,思考:为什么图中的厂家和店家如此对待“上帝”?答:在现实生活中,顾客不但没有受到“上帝”的待遇,反而受到厂家和店家的戏弄,有些厂家和店家利用自己有利的地位不公平地对待消费者。消费者很难在直观上辨别商品的性能、用途、店家介绍商品的真实程度,所以往往势单力薄,处于不利地位。有些厂家和店家见利忘义,利用自己的有利地位损害消费者的利益,所以,采取如此方式对待“上帝”。3.阅读教材P88花框中内容,回答下列问题:(1)上面两个情景中,消费者处于什么地位?会有何感受?答:消费者处于被动和不利地位。会感到不满、被欺诈、坑害,和上当受骗,权益受损,内心非常气愤。(2)填写下表。经营者侵害消费者利益的行为种类对应现象举例1.以假冒伪劣产品欺骗消费者1.贩卖假烟、假酒2.欺行霸市,强买强卖2.动手摸了商品就得买3.漠视消费者的人身权利和人格尊严3.非法搜身4.在服务领域,经营者侵害消费者权益的情况日趋严重4.有的手机、轿车不履行售后服务合同4仔细看教材P89四幅图片,回答:(1)消费者在社会生产过程中处于什么地位?答:消费者在整个社会生产过程中,充当最后购买和消费的角色。(2)保护消费者的权益有什么意义?答:有利于促进生产的发展,保证社会再生产的顺利进行,维护社会的正常秩序,让人们过上更美好的生活。5教材P89消费者应享有哪些权益呢?让我们结合自己的经验和具体事例来共同探讨。*假药致人丧命。*假酒致人中毒。*劣质刹车器导致车祸。*劣质热水瓶爆炸伤人。*(1)这些商品给消费者带来什么危害?答:这些商品使消费者的生命健康受到威胁,甚至夺走了人的生命。(2)你还能举出类似的例子吗?答:例如注水猪肉导致人生病;毒大米使人丧命;劣质工程桥坍塌,造成人员伤亡等。(3)要避免对消费者的这些危害,消费者应享有什么权利?答:消费者应享有安全权。6阅读教材P90上面花框内容,思考:(1)买了这些商品,我们会有什么感受?答:我们往往会感觉自己上当受骗而很气愤。(2)要避免糊里糊涂被欺骗的情况发生,消费者应享有什么权利?答:消费者应享有知情权。7阅读教材P90下面花框内容,讨论交流:(1)你有过被迫买自己不想买的商品的经历吗?当时的感受是什么?答:根据自己实际情况回答。我们遇到强买强卖现象时经常会感到气愤和无助。(2)要避免这种情况,消费者应享有什么权利?答:消费者应拿起武器捍卫自己的自主选择权。8阅读教材P91上面花框内容,讨论交流:(1)如果买东西或接受服务时被无端地多收钱,你有什么感受?根据自己实际情况回答即可。(2)要避免这种不公平交易的发生,消费者应享有什么权利?答:消费者应享有公平交易权,拒绝经营者的强制行为。(3)你认为消费者还应享有哪些权利?答:消费者还享有求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严和民族风俗习惯获得尊重权、监督权。9教材P92“上帝是这样子的吗?”答:不是,我们作为消费者也要履行自己的义务,维护市场秩序,做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。例如,到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌;选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物;对营业员的优质服务应表示谢意;维护生产经营者的正当利益;等等。交流展示生成新知1分组分别展示课前预习的内容,此部分可以一组展示另一组负责评价,学生展示完以后,必须有一定时间强化记忆,巩固基本知识点。2第二部
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