CNGLNG加气站质量手册文档.doc

CNG/LNG加气站充装质量管理手册编号：HXSDNY-001受控状态：受控编 制：毛自举审 核：南永彬批 准：李连霞发放日期：二一四年九月十日生效日期：二一四年九月十日质量管理手册说明1、手册内容本手册是依据气瓶充装许可规则、特种设备安全监察条例、汽车加油加气站设计施工规范（2012），参考ISO90012008质量管理体系要求，结合本公司实际情况编制而成。包括以下内容：1 公司质量管理体系的范围，它包括气瓶充装许可规则的全部要求；对质量管理体系所包括的过程、顺序和相互作用的表达；2、本手册为公司的受控文件，由经理批准颁布执行，由办公室发放。手册管理的所有相关事宜由办公室统一负责，未经技术负责人批准任何人不得将手册提供给公司以外人员，手册持有者在调离工作岗位时，应将手册交还办公室，办理核收登记手续；3、手册由技术负责人编制，主管副经理审核，经理批准；4、手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失和随意涂抹；5、在手册使用期间，如有修改建议，由办公室负责收集汇总意见，对建议的适应性、有效性进行评审，必要时对手册予以修改。滑县顺达能源有限公司文件滑顺字 2014第001号 签发人：李连霞质量管理手册颁布令为了认真贯彻有关车用气瓶充装的技术规定，落实相关的规章制度和安全操作规程，规范完善充装工作的流程，全面提高员工的专业知识、技能，规范员工操作，本公司依据气瓶充装许可规则、特种设备安全监察条例等编制成了CNG/LNG车用气瓶充装质量管理手册，现予以批准颁布，从2014年9月10日起实施。充装质量管理手册是加气站质量管理所必须遵循的基本规范，全体员工必须认真贯彻执行。充装质量管理手册的执行及车用气瓶充装工作接受各级质量技术监督部门和安全监察机构的安全监察。CNG/LNG车用气瓶的充装工作严格遵循国家法律法规及相关行业的安全技术标准和规范。滑县顺达能源有限公司2014年9月10日滑县顺达能源有限公司文件滑顺字 2014第002号 签发人：李连霞关于毛自举等同志职务聘任的通知公司各部门：为确保公司CNG/LNG加气站正常运营、生产安全及质保管理体系能够切实落实执行，经公司研究，决定对下列人员进行职务聘请任：聘任毛自举为CNG/LNG加气站技术负责人；聘任南永彬为CNG/LNG加气站站长兼安全员；聘任南宫贺、张忠超为CNG/LNG加气站检查员；聘任南宫贺、张忠超、刘素、王全昌、南永奎、王淑娜、南方超为充装员; 聘任王全昌为设备管理员；聘任张晶晶为档案管理员。 滑县顺达能源有限公司二一四年九月十日滑县顺达能源有限公司文件滑顺字 2014第003号 签发人：李连霞质量方针、质量目标发布令质量方针：质量是生命、质量是效益、质量促发展、安全是保证。质量目标：充装质量合格率100、用户满意率98、充装记录合格率100。保证气瓶充装质量符合国家相关法规标准规定，达到充装质量100。严格进行充装前后检查和按工艺程序、操作规程充装，保证充装安全100。用户至上，强化服务，做好用户服务信息反馈，听取用户意见，及时改进不足，保证用户满意率达98以上，满意率每年提升1最终达到100。气瓶充装前后检查及充装记录及时按规定逐瓶填写和签署，保证做到充装记录100。滑县顺达能源有限公司二一四年九月十日 CNG/LNG加气站人员情况一览表序号姓名职务/职称作业项目1李连霞经理负责人2毛自举工程师技术负责人3南永彬站长安全负责人4南宫贺气瓶充装检查人员5张忠超气瓶充装检查人员6刘素气瓶充装充装7南永奎气瓶充装充装8南方超气瓶充装充装9王淑娜气瓶充装充装10王全昌维修维修主要施工设备一览表序号设备名称设备能力数量（台）1LNG储罐60m3 1.2Mpa12LNG潜液泵泵池BJQ-I型13CNG加气机JQ-S-2514LNG加液机HQHP-JYJ15CNG高压储气瓶组CNGZPZW27.5/25-800016压缩机V-0.22/30-200-25017气化器ZOL-300/1617CNG/LNG天然气气瓶充装质量管理手册总则8公司和充装站概况9气瓶充装质量管理体系9管理职责11资源管理16气瓶充装实现17质量管理体系分析与改进18附件1：组织机构图19附件2：质量管理体系图20附件3：充装工艺流程图21附件4：各项管理制度22附件5：CNG加气系统操作规程及注意事项47附件6：LNG加气系统安全技术操作规程48附件7：事故应急救援预案63 附件8：工作记录表.101 总 则 天然气是清洁、高效能源，20世纪以来，基于环境保护的压力和石油资源危机的影响，世界许多国家把天然气作为汽车燃料，大力发展CNG/LNG加气站，积极开发清洁燃料汽车，以利于改善大气环境质量、调节燃料结构、缓解燃油供需矛盾。实践证明，天然气不仅仅是一种可能的代用燃料，而且作为未来长期使用的运输能源已经为人们所接受。目前，天然气被大量应用于车辆，同时汽车加气站也应运而生，所以，这对气瓶充装提出了更高的要求。随着我国气瓶标准化工作的不断加强和完善，各种有关气瓶的规程、标准相继出台，通过气瓶充装工作的治理整顿，促使充装站管理水平有了进一步提高，从而加强了标准化、规范化建设，为保证充装站的工作质量和安全管理特编制了滑县顺达能源有限公司CNG/LNG加气站气瓶充装质量手册。 编制本质量手册所依据的主要规程、标准有特种设备安全监察条例、气瓶安全监察条例、汽车加油加气站设计与施工验收规范GB 50156-2012以及其他有关技术文件。凡从事气瓶充装、充装前后检查、安全检查人员必须遵守本质量手册的有关规定、制度和规程。本质量手册适用于液化天然气的充装、检查及质量管理。本质量手册有关条款如遇与上级文件或新出台的国家标准有抵触时，应按上级文件规定执行。公司和充装站概况滑县顺达能源有限公司成立于2014年4月，注册资本300万元，公司地址为滑县王庄镇，经营范围主要包括，天然气（LNG、CNG）销售。公司经营方向为在滑县范围内及周边地区公路沿线，依托稳定的气源保障，布局合理的储运网络，凭借安全运营及丰富的服务经验为滑县以及周边县市的客户提供天然气等清洁能源产品和服务。滑县顺达能源有限公司是独立法人公司，位于省道101线东侧，占地10000平方米，建筑面积3000平方米，有员工10人，为CNG/LNG合建站，设计日加气能力3000NM3，充装区及生产用房按照易通风、防火、防爆要求施工建设，其中主要有LNG储罐、LNG潜液泵、CNG储气瓶组、气化器、LNG加液机、CNG加气机、压缩机、罩棚等主要设备。我们认真接受省、县技术监督部门的质量监督，严格执行国家技术规范、标准，把握行业发展趋势，不断提升加气站充装质量；在充装各环节认真落实质保手册，严格操作规程，责任到人，层层把关，实现充装合格率达到100。 在安全管理上，严格落实各项安全管理制度，落实车用气瓶充装前、中、后的检查制度，每季度对来我站充装的车辆进行一次安全检查；加气站每月每班依照应急预案进行一次应急演练，提升员工的应急处置能力和安全意识，实现”三个零”的安全管理目标（零责任事故、零人身伤害、零环境损害）；在服务上我们始终贯彻“让客户满意，是我们永恒的追求”的服务理念，对维护、调试的客户，我们保质、快速的完成，不断提升客户满意度。气瓶充装质量管理体系3.1 质量手册已正式颁布实施，并且根据有关法规、标准和本单位的实际情况的变动，充装工艺的改进而及时修订。3.2 质量管理体系符合本单位的实际情况，绘制的质量管理体系图、充装工艺流程图，能够正确有效地控制充装质量和安全。3.3 专业技术力量3.3.1 负责人（经理）认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法规和技术标准，对公司安全生产工作全面负责，是安全生产工作第一责任人。3.3.2 站长负责质量管理体系在加气站内的全面贯彻执行，并对生产、运行等环节的质量、安全负全责。3.3.3 技术负责人设一名技术负责人，熟悉介质充装的法规、安全技术规范及专业技术知识，具有助理工程师或工程师以上职称；取得具有充装作业的特种设备作业人员证。3.3.4 安全员设专兼职安全员，安全员应当熟悉安全技术和要求，并切实履行安全检查职责。3.3.5 检查员不少于2人，并且每班不少于1人，应当经过技术培训，取得特种设备作业人员证。3.3.6 充装员每班不少于2人，应当经过技术培训，取得特种设备作业人员证。3.4 本公司质量管理体系由组织系统、控制系统和法规系统组成。3.4.1 组织系统由各责任人员的职责来保证。3.4.2 法规系统由相关最新规程、标准作保证。3.4.3 控制系统由本质量手册、管理制度、充装工艺及工作标准作保证。3.5 充装质量管理体系实行经理、技术负责人和站长三级负责制。3.6 质量管理体系由经理、特聘专家、技术负责人和特邀市质监局特种设备处管理人员参加组成有效监督机制，保证其有效运行。3.7 质量管理体系文件。3.7.1 质量手册。3.7.2 各项管理制度，见附件4。3.7.3 安全技术操作规程，见附件5-6。3.7.4 工作记录，见附件8。3.7.5 相关法规标准规范目录，见附件7。管 理 职 责4.1 经理承诺4.1.1 经理对政府的承诺4.1.1.1 向公司员工宣传贯彻并严格执行气瓶充装方面的相关法规、标准，满足政府及用户的要求。4.1.1.2 在确定的气瓶充装范围内从事法定的气瓶充装工作，并保证充装安全和充装质量。4.1.1.3 接受各级质监部门的监督管理和完成确定的充装及其他任务，按时上报充装统计报表。4.1.2 经理对客户的承诺。4.1.2.1 保质保量按时完成客户的充装任务。4.1.2.2 做好充装前后检查，保证使用符合法规要求的合格气瓶。4.1.2.3 采取不同的方式同客户沟通交流和搞好服务信息反馈工作。4.1.3 经理对员工的承诺。4.1.3.1 为员工创造好的工作环境，为充装人员创造安全、文明的生产环境。4.1.3.2 为充装人员发放劳动保护用品和配备好应急救援器具。4.1.3.3 保证员工的工资福利等待遇。4.2 公司的质量方针和质量目标4.2.1 质量方针：质量是生命、质量是效益、质量促发展、安全是保证。质量目标：充装质量合格率100、用户满意率98、充装记录合格率100.4.2.1.1 经理将质量方针和质量目标在全部门员工会上进行宣传贯彻，使每一位员工充分理解质量方针，并在各自的岗位上遵照执行。4.2.1.2 保证气瓶充装质量符合国家相关法规标准规定，达到充装质量100。严格进行充装前后检查和按工艺程序、操作规程充装，保证充装安全100。4.2.1.3 用户至上，强化服务，做好用户服务信息反馈，听取用户意见，及时改进不足，保证用户满意率达98以上，满意率每年提升1最终达到100。4.2.1.4 气瓶充装前后检查及充装记录及时按规定逐瓶填写和签署，保证做到充装记录100。4.3 绘制有设置合理、关系明确的组织机构图。4.4 正式任命责任人员，要求责任人员学习和熟悉充装作业相关法规、规章、安全技术规范、标准，并能认真履行其职责。4.5 各岗位人员的岗位职责。4.5.1 经理岗位职责4.5.1.1 认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法规和技术标准，对公司安全生产工作全面负责，是安全生产工作第一责任人。4.5.1.2 负责组织建立健全本单位的生产责任制，组织制定本单位生产规章制度和操作规程，组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案。4.5.1.3 提出公司的安全生产工作目标，主持制定生产工作计划，布置实施安全工作任务。审定本单位生产工作计划、规章制度，并组织实施，按规定落实生产技术措施。4.5.1.4 按国家规定做好设备和人员配备。4.5.1.5 负责监督、检查本单位的安全生产工作，及时消除安全生产安全事故隐患。4.5.1.6 对有争议的问题有决定权。4.5.2 加气站站长岗位职责 4.5.2.1 在上级的领导下，完成加气站的各项工作任务。 4.5.2.2 负责加气站的全面管理工作。 4.5.2.3 负责质量管理体系在加气站内的全面贯彻执行，并对生产、运行等环节的质量、安全负全责。 4.5.2.4 全面掌握站内的各项业务流程、事故应急救援预案。 4.5.2.5 负责加气站对内对外的协调工作。 4.5.2.6 负责加气站各种计划、总结的编写。 4.5.2.7 负责人员和各项工作任务的安排。 4.5.2.8 负责本站职工队伍技术素质的提高及员工业绩考核、考勤的情况。 4.5.2.9 负责本站的消防和安全工作及本站职工的岗位人身及财产安全。 4.5.2.10 确保本站安全运行、设备完好、加气正常。 4.5.2.11 完成领导交办的临时性任务。4.5.3 技术负责人岗位职责4.5.3.1 负责编制相关技术规定，健全完善各项安全操作规程、管理规定。4.5.3.2 负责生产、运行等环节的质量信息反馈并拿出处理意见。4.5.3.3 负责贯彻执行上级新颁布的标准和规定。4.5.3.4 负责员工专业知识、技能教育。4.5.3.5 在生产、运行过程中，出现危及员工或加气车辆安全的问题时，有权暂停各项工作，并负责拿出处理或修改意见。4.5.3.6 负责建立健全设备技术安全档案。4.5.3.4 负责根据设备工况，提出对设备的改造和报废等方案。4.5.4 安全员岗位职责4.5.4.1 认真贯彻上级和公司有关加气站的安全管理规定，负责站内安全防火制度的建立。4.5.4.2 经常检查各种设备、消防器材、报警设备的安全状况，保证始终处于良好状态。4.5.4.3 负责员工的安全知识教育，增强员工的安全意识。4.5.4.4 在生产运行过程中出现危及生命财产安全的问题时，有权暂停各种生产工作。4.5.4.5 认真学习防火知识，并定期对在岗员工进行消防器材使用方法等安全基础知识培训。4.5.4.6 配合公司及站区领导定期进行安全检查，并向领导汇报各种安全制度的执行情况。4.5.5 班长岗位职责4.5.5.1 在站长的领导下，协助站长完成加气站的各项工作任务。4.5.5.2 遵守本站的各项规章制度，并协助站长监督执行。4.5.5.3 熟练掌握站内的各项业务流程、事故应急预案。4.5.5.4 负责当班加气工作、处理各项加气业务。4.5.5.5 与调度联系加气情况及安排加气作业。4.5.5.6 负责站内加气设备的运行管理。4.5.5.7 负责本班的设备维护、维修工作。4.5.5.8 负责做好交接班工作。4.5.5.9 做好优质服务工作，处理解决好各种业务矛盾。4.5.5.10 完成领导交办的临时性任务。4.5.6 检查员岗位职责 4.5.6.1 在站长的领导下，协助站长完成加气站的各项工作任务。 4.5.6.2 遵守本站的各项规章制度，并协助站长监督执行。 4.5.6.3 协助站长做好安全工作，熟悉事故应急救援预案，掌握 - 必要的消防知识，熟练使用消防器材。 4.5.6.4 负责当班加气前后气瓶的检查工作。 4.5.6.5 负责站内加气设备的日常运行的检查保养工作。4.5.6.6 负责本班的设备维护、维修工作。 4.5.6.7 完成领导交办的临时性任务。4.5.7 加气员岗位职责 4.5.7.1 在班长的领导下，完成加气工作。 4.5.7.2 遵守本岗位的各项规章制度，认真执行操作规程。 4.5.7.3 熟练掌握本岗位的操作流程。 4.5.7.4 负责加气设备的安全运行操作。 4.5.7.5 负责加气设备的日常保养。 4.5.7.6 负责登记本岗位的技术资料和操作记录。 4.5.7.7 负责本操作区的卫生。 4.5.7.8 不断钻研业务，提出改进工艺的合理化建议。 4.5.7.9 完成领导交办的临时性任务。 4.5.8 维修工岗位职责 4.5.8.1 在站长的领导下，完成加气站各项维修工作任务。 4.5.8.2 熟练掌握站内各种设备的工作原理、性能及维修、保养技术。根据站内设备运行情况，及时提出维修保养计划，负责对所有设备的定期保养、维修更新。4.5.8.3 遵守本岗位的各项规章制度，认真执行操作规程。 4.5.8.4 熟练掌握本岗位的操作流程。 4.5.8.5 负责站内设备的日常维护保养及检修工作。 4.5.8.6 负责归档登记维修技术资料和操作记录。 4.5.8.7 负责作业区的卫生。 4.5.8.8 配合设备厂家对设备进行的保养、维修作业。 4.5.8.9 不断钻研业务，提出改进工艺的合理化建议。 4.5.8.10 完成领导交办的临时性任务。 4.5.9 收银员岗位职责4.5.9.1 负责磁卡售气工作。4.5.9.2 负责当班售气量统计、汇总。4.5.9.3 负责售气及各种台帐的建立。4.5.9.4 负责磁卡售气系统的维护和保养。4.5.9.5 负责售气帐款的保管。4.5.9.6 领导交办的其它工作。4.5.10 电工职责4.5.10.1 严格执行电气管理的各项制度，设备运行，检修规程，确保变配电设备运行正常，供电安全可靠。4.5.10.2 注意负荷变化，电容器的一切情况，力争功率因数达到0.9以上。4.5.10.3 严密监视电气设备运行情况，做到定期巡视检查，发现异常情况及时汇报。4.5.10.4 提出配电室计划检修，提出检修和材料配件计划，及时报告。4.5.10.5 负责电气设备的日常维护和清洁工作。4.5.10.6 准确齐全记录各项运行资料、数据，按时上报。资 源 管 理5.1 资源提供经理明确提出资源的承诺，资源是保证质量管理体系有效持续运转，确保气瓶充装质量，以满足法律法规、管理制度及客户的要求。5.2 人力资源5.2.1 经理熟悉液化天然气充装安全管理相关的法规。5.2.2 技术负责人熟悉液化天然气充装的法规、安全技术规范及专业技术知识，具有工程师任职资格。5.2.3 气瓶充装员不少于2人，且取得具有充装作业项目的特种设备作业人员证。5.2.4 安全员需经过相关安全技术知识培训，熟悉安全和技术要求。5.2.5 为了保证人力资源满足充装需求和足够的技术力量，技术负责人根据气瓶充装的发展变化、人员流动情况等应及时向上级提出合理的人力资源配置计划。5.2.6 对外聘人员应按规定同应聘人员签订劳务合同，并保证其合法权益。5.3 基础设施5.3.1 气瓶充装区、场地、设备、消防安全设施、工器具等应符合气瓶充装站安全技术条件和气瓶充装许可规则的规定。5.3.2 气瓶充装设备、装置、工器具等的数量、性能、完好程度等方面应能满足充装气瓶数量和充装质量的需要。5.3.3 充装设备应建立台帐、设备档案，设备应挂牌实行专管。5.3.4 技术负责人应对设备、原材料、零配件等的采购、验收、配置，设备的运行保养负责，分管设备的充装人员负责设备的日常维护管理。5.3.5 拥有相关的气瓶充装法规标准资料和满足气瓶充装需要的各项管理制度以及充装前后检查和充装记录等相关记录表卡。5.4 工作环境技术负责人识别并管理为实现气瓶充装质量、数量所需的工作环境。负责确定并由经理提供所必需的基础设施，设置安全警示标志和区域划分标志，创造良好的工作环境。5.4.1 配置适用LNG加气车辆的罩棚，并符合防火、防爆、防静电、防暴晒和环保要求，配置必需的通风、除尘、消防器材及应急救援器具，保持符合充装需要的湿度、温度和职业卫生安全劳动保护的要求，经消防检查合格和防雷电防静电检测合格。5.4.2 确保员工气瓶充装符合劳动法和安全法规的要求。气瓶充装实现6.1 由持特种设备作业人员证的充装前后检查员对气瓶按要求逐项进行充装前检查。对于不合格气瓶禁止充装并做好登记，上报至滑县县质量技术监督局。6.2 由持特种设备作业人员证的充装员对确认合格后的CNG/LNG车辆引导至加气区进行充装，并认真做好充装过程检查，保证充装温度、充装压力、流速符合充装规定。6.3 检查员对充装后的CNG/LNG车辆进行充装后的检查，检查合格后才能驶离站区 。6.4 充装过程中严格按操作规程操作，并有安全员做巡回安全检查。6.5 充装的气瓶都必须符合气瓶相关规定并办理气瓶使用登记证。6.6 认真填写充装前后检查及充装记录，并做到项目齐全、签署完备和归档。质量管理体系分析与改进公司应确定收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并且评价在可以持续改进体系的有效性。8.1 数据分析应当提供以下有关方面的信息：8.1.1 客户满意情况8.1.2 与气瓶充装所执行法规、技术规范、标准的符合性。8.1.3 气瓶充装质量和安全的特性及趋势，包括所采取的预防措施。8.1.4 服务方与供应方。8.2 应当利用质量方针、质量目标、内部或者外部审核结果、数据分析、纠正和预防措施，持续改进体系的有效性。8.3 应当采取纠正措施，以便在确认了不符合工作、质量管理体系或者技术运作偏离了其制度和程序实施纠正，以消除不符合原因，防止不符合的再发生。8.3.1 评审不符合（包括投诉）8.3.2 确定不符合的根本原因。8.3.3 评价确保不符合不再发生的纠正措施的要求。8.3.4 确定和实施所需的纠正措施。8.3.5 记录所采取措施的结果。8.3.6 评审所采取的纠正措施，对纠正措施的结果进行监控，以确保所采取的纠正措施是有效的。8.4 采取有力的预防措施，以消除潜在不符合的原因，防止不符合的发生。8.4.1 确定潜在不符合及其原因和所需的改进。8.4.2 评价防止不符合发生的预防措施的需求，以减少类似不符合情况发生的可能性。8.4.3 确定和实施所需的预防措施。8.4.4 记录所采取措施的结果。8.4.5 评审所采取的预防措施，以确保其有效性。附件1： 组织机构图经理站长技术负责人充装员检查辅助人员安全员附件2：质量管理体系图经理组织系统质保体系控制系统法规系统责任人员任命并到岗操作规程及管理制度压缩、液化天然气技术条件液化气体气瓶充装规定气瓶充装许可规则车用气瓶安全技术检查规程站长技术负责人气瓶充装工艺流程运行员检查人员安全员充装人员责任人员任命并到岗各种记录齐全签署完备本站质量管理手册充装档案资料规范化管理附件3：充装工艺流程图 放行驶离站区不合格瓶不予充装指挥车辆进入站区 充装前检查核准使用证 气瓶出现异常排气泄压处置充装后检查记录用户退至安全区充装记录充装过程检查核准IC卡充装附件3：各项管理制度（包括安全教育、安全生产、安全检查等内容）安全管理制度总 则第一条 为加强本公司安全生产管理，防止和减少事故发生，保障职工的生命和财产安全，促进本公司发展，制定本制度。第二条 凡在本公司管理范围内从事与安全生产活动有关的单位和个人，必须遵守本制度。第三条 安全生产贯穿于生产、经营的全过程，必须贯彻“安全第一，预防为主,综合治理”的方针，坚持谁主管谁负责、谁审批谁负责的原则。第四条 各分公司必须严格遵守国家有关安全生产的法律、法规，正确处理安全与效益、安全与生产、安全与发展、安全与稳定的关系，努力改善劳动条件，确保安全生产。第五条 总经理是安全生产的第一责任人，对安全生产工作 全面负责。第六条 从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应依法履行安全生产方面的义务。第七条 分公司经理加强对安全生产工作的领导，支持、督促各有关部门或个人认真履行安全生产管理职责。第九条 各部门应采取各种形式，加强对有关安全生产的法律、法规和安全生产知识的宣传，提高职工的安全生产意识。第十条 本公司鼓励和支持安全技术研究和安全生产先进技术的推广应用，提高安全生产管理水平。第十一条 本公司对在改善安全生产条件、防止安全事故、参加抢险救护等方面取得显著成绩的单位和个人给予奖励。第十二条 本公司安全保卫部是本公司安全生产工作的综合管理部门，依照国家有关安全生产的法律、法规和本制度的规定，对本公司的安全生产工作实施归口管理。第十三条 本制度依据国家现行的有关安全生产的法律、法规、标准、规范、规程和上级部门对安全生产管理的规定编制。安全培训教育管理规定为进一步贯彻落实公司各项安全管理制度、规定和标准，保护公司财产，不断提高公司内部员工的安全防范能力，特制定安全培训管理规，望各有关领导及员工遵照执行。第一条：新进员工的安全教育培训新进员工（包括新工人、合同工、临时工、实习员工等），均须经过公司、场站、班组的三级安全教育。1、公司教育：人力资源部负责组织，具体实施，教育内容包括：公司内有关安全生产的方针、政策、法规、制度及安全生产重要意义，一般安全知识，本公司生产特点，重大事故案例，公司安全制度以及入公司后的安全注意事项，工业卫生和职业病预防等知识，并经考试合格后，方准分配车间及单位。2、部门教育：安全保卫部负责监督，部门技术负责人负责组织实施，教育内容包括：场站生产特点、工艺及流程、主要设备的性能、安全技术规程和制度、事故教训、抢险设备设施的使用及安全注意事项等，并经考试合格，方准分配到场站。3、场站教育：各场站负责人负责组织和实施，教育内容包括：岗位生产任务、特点、主要设备结构原理、操作注意事项、岗位责任制、岗位安全技术规程、事故安全及预防措施、安全装置和工（器）具、个人防护用品、防护器具和消防器材的使用方法等，要求熟练掌握事故应急预案、现场急救方法和消防器材的使用方法。经考试合格，方准到岗位学习，培训结果报部门审核。有条件的站区可建立安全教育活动室，运用各种形式进行有针对性、形象化的教育、培训活动，加强企业安全文化建设，提高员工的安全意识和自我防护能力。第二条：日常教育1、各级领导和部门要对职工进行经常性的安全思想、安全技术和遵章守纪教育，增强职工的安全意识和观念。2、公司内部调动（包括部门内部调动）及脱岗半年以上的职工，必须对其再进行场站及班组的安全教育，经考试合格后，方准上岗作业。3、进入企业参观、学习的人员，安全保卫部负责对其进行安全注意事项教育，并指派专人负责带队。4、公司内出现安全事故，安全保卫部要及时组织各分公司有关领导及员工针对事故情况及防范的有关知识进行安全教育培训。5、特种作业人员（如电工、充装、压力容器等）必须按照要求进行安全技术培训考核，取得特种作业证后，方可从事特种作业。安全负责对其进行日常监督，各分公司具体组织实施，对特种作业人员定期组织审核。6、新工艺、新技术、新设备、新材料、新产品投产前，对岗位作业人员和有关人员进行新的安全操作规程安全教育培训，考试合格后允许上岗。7、发生重大事故和恶性未遂事故后，企业主管部门要组织有关人员进行现场教育，吸取事故的教训，防止类似事故重复发生。第三条：对公司内部在职工进行的安全教育培训，要求每月进行一次。第四条：根据上述培训管理规定，各级领导和部门要认真组织进行，并将每期安全教育培训的材料报总公司安全管理处备案。安全管理处负责监督实施，对不按时进行培训的部门单位按绩效考核办法处理。安全生产管理制度一、认真贯彻国家有关安全政策、法规，严格遵守公司制定的各项安全管理规定。二、熟知各岗位工作性质，掌握岗位工作技能，加强业务技术学习。三、落实各岗位工作职责，管理维护好站内设备及工具和消防器材。四、积极参加公司组织的各项安全活动和各项培训，提高工作人员的安全意识和安全技能。五、非本站工作人员不得随意进入站内禁区，因公需要进入，必须经允许后进行登记，并执行公司相关制度。六、进站人员（包括工作人员）不准携带任何火种及易燃易爆物品。七、进入操作间人员，必须穿防静电工作服，严禁穿钉鞋。八、除加气槽车和加气车辆外，站内严禁任何其它机动车进入。九、储罐、管道的安全附件（安全阀、压力表、燃气泄漏报警器等）要定期检验，做到完好可用。十、站内所有压力容器应按照有关规定定期检验。十一、管道或储罐进行放空操作时不得就地放散，必须经放散管引至高空放散。十二、站内所有设备静电接地装置应定期检查、检测，保证接地电阻达标。十三、站内严禁随意进行动火作业，确实动火时应按规定办理动火作业审批手续，经批准后在安全部门的现场监护下方可进行动火作业，由站内值班人员负责检查落实。十四、操作间严禁堆放易燃易爆物品，并需在明显部位悬挂严禁烟火等消防安全警示牌。十五、站内工作人员按时对站内设施进行巡检，发现问题及时处理和上报，并作好交接班记录。十六、各种消防器材、设施要保证完好可用，不得随意挪用。十七、加气操作过程中，加气工必须穿戴防护用品。十八、工作人员及外来参观人员必须遵守进站须知中的各项规定。安全检查管理制度1、检查内容： 查安全思想认识、查安全管理工作开展情况、查制度执行情况、查燃气设备运行状况、查安全设施情况、查员工安全保护意识、查各种事故隐患、查劳动安全作业环境、查事故处理情况。 2、检查形式： 全面安全检查由车用燃气业务部组织有关部门有关人员组成检查小组。结合加气站实际情况，及节假日、气候变化、季节等特点组织检查。检查重点内容为加气站、特种车辆、燃气设施和抽查个别两用燃气汽车的钢瓶和气路系统，检查基础档案、台帐和事故隐患。如果检查组发现隐患，应及时下发整改通知书，制定整改方案并组织落实，查出的较大事故隐患应上报安全管理部门备案。 1）月度安全例行检查 由部门负责人、安全员、技术员、设备管理员等联合组成安全例行检查组，对重点要害部位、燃气设施进行检查。 每月组织一次，可与全面安全检查并检。检查重点是检查员工的安全意识，制度执行情况、施工现场及燃气设备运行状况、安全设施运行情况、员工安全保护意识、各种事故隐患、劳动安全作业环境，以现场查看为主，检查组对发现的问题要求各班组、站点限期整改。 2）周安全检查 由加气站站长、班长、专（兼）职安全管理员等组成，各自对责任区进行周安全检查。每周组织一次，可与月度安全例行检查并检。检查现场，发现隐患及时整改，提出安全管理合理化建议。 3）安全突击检查 运营管理部门按照布置或自行组织进行专项抽查。时间不定，可与月、周安全检查并检。抽查重点是查制度执行情况、燃气设备运行状况及现场查阅基础资料和台帐，了解布置的任务完成情况，形成专项检查报告。 4）日常安全检查 安全管理员对燃气设备的安装、调试、验收、试运转、保养、检修、大修及停产，必须进行安全监督检查。设备管理员根据部门实际，对特种作业、特种设备、特殊场所要建立自查制度，对储气瓶组等压力容器、锅炉、运输车辆等要进行定期与不定期专业检查。岗位操作工在各自业务范围内，应经常进行岗位安全检查，抵制违章指挥，杜绝违章操作，发现不安全因素应及时上报有关部门解决。各级领导对上报的隐患必须认真予以处理。 3、安全检查工作的基本要求： 1）各类检查必须使用专用检查表，如实填写。 2）各类检查应有工作记录，检查中发现的问题，应开具隐患整改通知单，制定整改期限，制定整改方案，落实整改人员，并将整改结果上报。 3）运营管理部门要建立检查档案，收集基础资料，掌握部门整体安全状况，及时消除隐患，实现安全工作的动态管理。安全例会制度一、安全保卫处每月召开一次安全员例会，汇报每月安全生产工作。二、实行安全生产责任制，把安全会议中所提出的有关安全制度、规定落实到实际工作中去。三、安全会议必须贯彻、全员、全面和全过程的原则。四、安全会议不仅要进行安全思想、安全意识、遵纪守法方面的教育，而且要进行安全技术和安全知识等方面的教育。其他：1、各加气站必须开展以班组为单位的每周一次安全会议活动。2、所有职工必须参加安全活动，各级领导和安全管理处人员要经常深入场站参加安全活动。3、积极了解和解决安全生产中的问题。消防管理制度消防安全岗位职责1、落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案；2、组织实施本单位的消防安全管理工作；3、对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确，存档备查；4、保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准；5、组织防火检查，及时消除火灾隐患；6、对职工进行岗前消防安全培训，定期组织消防安全培训和消防演练。7、按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效8、建立消防档案，确定消防安全重点部位，设置防火标志，实行严格管理； 9、法律、法规规定的其他消防安全职责。动火、用火作业管理规定一、加气站应根据火灾危险程度及生产、维修等工作的需要，在禁火区内使用电、气焊（割）、喷灯及在易燃、易爆区域内使用电钻、砂轮等，可产生火焰、火花及炽热表面的临时性作业，必须申请办理动火作业证。由使用单位提出申请，公司安全部门登记审批后，划定“动火区”。二、动火作业证应清楚标明动火等级、动火有效期、申请办证单位、动火详细位置、工作内容（含动火手段）、安全措施，每次开始动火时间以及各项责任人和各级审批人的签名及意见，有效期限仅限当天。三、设立动火区的条件和要求：1、站内实施动火前必须停止一切生产经营活动；2、动火区应设置在易燃、易爆区域主导风向的上风向，距站房、机房、罐区、设备等应符合安全间距或安全措施要求；3、室内动火区应以防火墙隔开，门窗向外开，通道要畅通；4、动火区内不准存放易燃、易爆、可燃物和其它杂物，并配备一定数量的消防器材；5、动火区要设立明显标志，落实专人管理。四、动火作业分级管理：1、一级动火，指在易燃、易爆生产装置和罐区等重要部位的具有特殊危险的动火作业。2、二级动火，易燃、易爆场所的动火作业。五、各类动火作业区域应由各公司明文规定，并在加气站区平面图上标明。六、动火作业证不准涂改，不准异地使用或扩大使用范围。一份动火作业证只准在一个动火点使用，如果在同一动火点多人同时动火作业，可使用一份动火作业证，但参加动火作业的所有动火人应分别在动火作业证上签字。七、高空进行动火作业，其下部地面如有可燃物、孔洞等，应全面检查，并采取有效措施，以防火花溅落引起火灾爆炸事故；在管线上的动火作业，必须先查明其内部介质及其走向，并制定相应的安全防火措施；在地面进行动火作业，周围如有可燃物，应采取防火措施；凡在有可燃物或难燃物构件的凉水塔、脱硫塔等内部进行动火作业时，动火作业现场的通排风必须良好，并必须采取防火隔绝措施，以防火花溅落引起火灾。动火作业完毕应清理现场，确认无残留火种后方可离开。八、各项责任人的职责1、动火项目负责人对执行动火作业负全责，必须在动火前详细了解作业内容和动火部位及其周围情况。参与动火安全措施的制定，并向作业人员交代任务和防火安全注意事项。2、动火人在接到动火作业票后，要详细核对其各项内容是否落实和审批手续是否完备，若发现不具备动火条件时，有权拒绝动火，并向安全部门报告。动火人要随身携带动火作业票，严禁无证作业及审批手续不完备的作业。3、动火监护人员负责动火现场的安全防火检查和监护工作。应指定责任心强、有经验、熟悉现场、掌握灭火手段的人担当。监护人在作业中不准离开现场，当发现异常情况时应立即通知停止作业，及时联系有关人员采取措施，作业完成后，要会同动火项目负责人、动火人检查动火作业现场，消除残火，确认无遗留火种后，方可离开现场。4、检修负责人和站长负责生产与动火作业的衔接工作，动火作业中，如有紧急或异常情况时，应立即通知停止动火作业。5、各级审查批准人必须对动火作业的审批负责，必须亲自到现场详细了解动火部位及周围情况，审查并确定动火等级，审查“动火作业证”审批程序是否完全，防火安全措施是否完善，在确定符合安全条件后，方可签字批准动火。九、动火分级审批权限规定：一级动火由公司安全部门复查后，报公司分管领导批准；二级动火由所属站长复查后，报公司安全部门审批。十、动火还应注意以下事项：1、凡可能与天然气相通的设备、管道等部位的动火，均应加堵盲板与系统彻底隔离、切断，必要时应拆掉一段连接管道。2、有天然气的设备、管线、容器等，必须经清除沉积物，清洗、置换合格后，方可动火。3、动火部位应备有足够和适用的消防器材，采取有效的灭火措施。用户信息反馈制度1、用户信息反馈是把CNG/LNG车辆使用的压力容器在使用过程中出现的技术质量问题进行收集并加以分析处理，体现贯彻执行气瓶安全监察规定标准的情况，以进一步完善CNG/LNG车辆使用的压力容器的使用和检验质量，更好的保护人民群众财产的安全。2、信息来源：1）用户在使用过程中发现并反馈的各种信息；2）充装前、充装后检查中发现的各类质量问题；3）各级监察部门转发过来的各种信息。3、信息收集由站长负责，并且进行汇总分析，最终出台整改意见，站内设置信息收集和质量监测点，形成质量监检反馈网络。4、凡属重大技术质量问题，需由质保工程师向监察监督部门和生产厂家反馈，并作技术档案记录保存。5、接受技术监督部门的监察监督和工作指导，严格执行此反馈值得，虚心接受用户的批评建议。加气站客户信息管理规定1、 客户信息的收集 1）市场部对CNG/LNG汽车专用装置负责客户资料信息的综合管控。 2）加气站收费人员在受理客户IC卡办理业务的同时，对正常发生的信息变更及时进行信息更新。 2、客户资料信息的录入与传递 1）客户信息包含三部分，第一部分为人员信息：车主姓名（单位及联系人）、家庭住址（单位地址）、身份证号码、家庭电话（单位电话）、其他联系方式（手机等）；第二部分为车辆信息：车辆品牌、型号、发动机号、车架号、车辆各类保险的期限；第三部分为车辆信息:气瓶编号、套件类型、出厂日期、车辆维修、检修信息等。客户信息录入人员必须保证客户信息的准确录入，以确保后期客户服务的准确性和及时性。 3 、客户信息的修改与变更 加气站在进行客户信息修改与变更时应保留客户信息修改变更依据，注明修改变更人员并按照变更时间进行存档备查。 4、客户信息的抽查 1)各成员企业车用燃气管理部门须设专人每月定期对本公司相关客户信息录入部门的录入情况进行抽查，抽查比率不得小于3%，每月月底要形成信息录入抽查情况报告，并上交本公司总经理进行审阅。 2)控股公司客户关系部须定期对成员企业信息录入抽查工作进行监督，有权要求成员企业上交各种类型的信息录入抽查记录及报告。 5、客户资料信息的备份 1)各成员企业须设专人负责客户资料信息数据的备份工作，备份周期为不得少于每天差异备份一次，每周日进行一次完全备份，每月月底完全备份一次，月底备份要按照档案管理规定进行保存。 2)月底备份要保存在公司保险柜，由专人进行保管，保