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文档简介

商务部经理绩效考核指标量表考核期间： 年 月被考核人职位部门考核人职位部门任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级实际结果得分自评上级结果1部门工作计划完成率20%考核期内部门工作计划完成率达到 100%以上完成100%得20分；完成90%以上得10分；完成90%以下得0分2项目跟进及时性15%考核期内要求项目跟进100%及时100%及时15分，拖延半天扣2分，拖延2天为0分3项目跟进差错率15%考核期内要求差错率为0当月无差错15分；错一个口5分，2次（含2次）以上为0分4客户信息管理详细程度10%考核期内要求客户信息100%完善100%完善10分；少一项扣3分，扣完为止；必填项少一项为0分6客户信息的准确性10%考核期内要求客户信息100%准确100%准确为10分；错一项得0分7人才流失10%考核期内要求人才流失为0没有人才流失为10分；流失一个口5分，扣完为止8部门协作满意度5%考核期内部门协作满意度达到90 分以上高于90分得5分；低于90分得3分；低于80分得0分9员工培训10%考核期内要求培训员工4次，每次不低于1小时，并且培训内容要到人资部备案全部完成10分，少一次培训扣3分；少一项其它要求扣2分，扣完为止10员工管理5%考核期内部门员工平均考核成绩在85 分以上高于85分得5分；低于85分得3分，低于80分得0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1领导力40%1、任命员工合理2、能正确评价员工付出与回报协调性3、对员工业绩与态度进行客观评价4、掌握岗位精确工作技术及全面专家并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5、影响力大，员工自愿追随并付出贡1级10分2级15分3级20分4级30分5级40分2指挥30%1、常规指标并清晰2、详细指导并告知操作方法3、坚决洽当处理不合理要求并对后果负责，控制场面4、团队工作井然，成员离场行为较好5、指挥具有艺术性，成员不易违规1级10分2级15分3级20分4级25分5级30分3工作服从30%1、服从工作，并对工作不报怨2、服从上级，并能做好工作3、服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议4、绝对忠诚态度工作，并产生良好结果5、不需要命令就能产生良好工作结果1级10分2级15分3级20
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